UAB Nacionalinė Namų Bendrija: Atsiliepimai, Problemos ir Sprendimai

Šiame straipsnyje apžvelgsime UAB "Mano Būstas" veiklą remiantis gyventojų atsiliepimais ir skundais. Aptarsime įmonės teikiamų paslaugų kokybę, komunikaciją su klientais ir problemų sprendimo būdus.

Šildymo Kainos ir Sprendimai

Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija (VKEKK), atlikusi „Vilniaus energijos“ planinį patikrinimą, konstatavo, kad bendrovė į sostinės šilumos kainą nepagrįstai įtraukė daugiau nei 24,3 mln. eurų. Žadama šiam šildymo sezonui nustatyti apie 20 proc. mažesnę šildymo kainą.

Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija baigė UAB „Vilniaus energija" 2012-2014 m. reguliuojamos veiklos sąnaudų patikrinimą ir nustatė, kad šiuo laikotarpiu bendrovė nepagrįstai į šilumos kainas įtraukė daugiau kaip 24,30 mln. Eur. Sprendimą, kaip šios lėšos bus grąžintos vartotojams, Komisija priims artimiausiame posėdyje.

Planuojama, kad nauja mažesnė UAB „Vilniaus energija" šilumos kaina bus patvirtinta ir įsigalios 2016 m. Tarp nepagrįstų sąnaudų yra ne tik permokėtos lėšos biokurui įsigyti, bet ir išlaidos darbo užmokesčiui, reprezentacijai, konsultacinėms paslaugoms, labdarai ir kt.

Komisija konstatavo, kad UAB „Vilniaus energija“ ir UAB „Litesko“ 2016 m. liepos mėn. sąskaitose vartotojams nurodytos nepriemokos už normatyvus viršijusį šilumos kiekį karšto vandens temperatūrai palaikyti (cirkuliacijai) 2010 m. gegužės-2015 m. gegužės (birželio) mėn. laikotarpiu yra neteisėtos ir įpareigojo jas anuliuoti iki 2016 m.

Valstybinė kainų ir energetiko kontrolės komisija, įvertinusi situaciją ir tai, kad vartotojai turi apmokėti sąskaitas iki mėnesio pabaigos, laikosi pozicijos, kad UAB „Vilniaus energija“ ir UAB „Litesko“ sąskaitose nurodytos nepriemokos už normatyvus viršijusį šilumos kiekį karšto vandens temperatūrai palaikyti (cirkuliacijai) 2010 m. gegužės-2015 m. gegužės mėn. laikotarpiu yra neteisėtos.

Daugiabučių Namų Aplinkos Gerinimas ir Savivaldybės Parama

Iš esmės pradėjusi gerinti daugiabučių namų aplinką, sostinės savivaldybė žengia dar vieną svarbų žingsnį - kad apsaugotų daugiabučių kiemus ir gyventojų pamėgtas erdves nuo netikėtų statybų, sostinės Taryba nusprendė pripažinti šių teritorijų svarbą vietos bendruomenei.

Siekiama pagelbėti vilniečiams, kurie nori efektyviau tvarkytis savo gyvenamąją aplinką, sostinės savivaldybė išplėtė konsultacijas ir pradėjo teikti finansinę paramą - kompensuoja naujų bendrijų registravimo išlaidas, kurios siekia apie 200 eurų.

„Įkūrus daugiabučio namo bendriją, gyventojai patys tampa atsakingi už savo namo priežiūrą, o iškilusias problemas racionaliau sprendžia kartu su savo kaimynais. Daugeliu atvejų gyventojai sutaupo, nes patys pasirenka paslaugas namui teikiančias įmones. Juk niekas, kaip tik patys žmonės, geriau nepasirūpins savo gyvenamąja aplinka.

Bendrijų Įstatymo Pataisos ir Valdymas

Seimo nario Andriaus Mazuronio pateiktame Bendrijų įstatymo pataisų projekte siūloma riboti daugiabučių namų bendrijų vadovų kadencijas - tas pats asmuo pareigas galėtų eiti ne daugiau kaip dvi kadencijas iš eilės.

1 straipsnis. „4. Visuotiniame susirinkime dalyvaujantys bendrijos nariai registruojami pasirašytinai susirinkimo dalyvių sąraše. Visuotinio susirinkimo dalyvių sąrašą pasirašo visuotinio susirinkimo pirmininkas ir sekretorius.

Bendrijos nariai bendrijos įstatuose nustatyta tvarka gali iš anksto raštu pareikšti savo nuomonę, dėl susirinkime svarstomų klausimų. Iš anksto raštu pareiškę nuomonę bendrijos nariai yra laikomi dalyvaujančiais visuotiniame susirinkime, registruojami visuotinio susirinkimo dalyvių sąraše ir jų balsai įskaitomi į balsavimo rezultatus.

2021 m. liepos mėn. 15 d. daugiabučio namo, esančiu adresu Erfurto g. 24, Vilnius. Būtų ir kitų patalpų savininkai sudarė Jungtinės veiklos sutartį nr. JVS-E24-210715. Šių metų Rugpjūčio mėn. 03 d. sutartis buvo įregistruota VĮ Registrų centrą. Sutartyje namo įgaliotu asmeniu išrinktas namo gyventojas Diana Klimašauskienė, kuri pagal sutartį veikia visų namo patalpų ir butų savininkų vardu.

2021 m. liepos 27 d. buvo sudaryta sutartis su administratoriumi UAB "Orenus". Namo valdymas perimtas vienašališkai 2021 m. spalio 1 d. Taip pat noriu informuoti, kad namo gyventojams yra žinoma, kad UAB "Mano būstas" piktybiškai savinasi namo dokumentaciją, kaupiamąsias lėšas bei stengiasi pratęsti administravimą neturint tam pagrindo, nepaisant namo gyventojų išreikštos valios.

UAB "Mano būstas" direktorė Diana Lukaševič - Brozovskienė atsisako bendrauti, neatsako į siunčiamus laiškus, namo perdavimo nustatytą datą ir laiką suderinus iš anksto neatvažiuoja, ignoruoja mus kaip gyventojus. Pagarbiai Erfurto g.

Nacionalinės vartotojų konfederacijos pateiktas atsakymas. Atsakydami į Jūsų paklausimą informuojame, kad JVS įgaliotas asmuo, atstovaudamas bendraturčių interesus, turi imtis aktyvių veiksmų siekdamas perimti iš atstatydinto administratoriaus turtą, dokumentus ir pan. Nurodytos aplinkybės jokiu būdu nereiškia, kad savivaldybė, atstatydintam administratoriui už vengimą įvykdyti savivaldybės nurodymą, nebegali skirti administracinės nuobaudos.

Nagrinėjamu atveju atstatydinto administratoriaus UAB Mano Būstas NPC vadovui yra surašytas administracinio nusižengimo protokolo už nusižengimą, numatytą Lietuvos Respublikos administracinių nusižengimų kodekso 505 str. 2 dalyje.

2.1. gali kreiptis į buvusį valdytoją su raginimu (siųstu registruotu paštu; įteikti pasirašytinai asmeniškai) per nustatytą terminą (pvz. 7 dienų) perduoti dokumentus ir kaupiamąsias lėšas. Raginime galėtų būti nurodomos ir Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau - CK) 4.84 str. 10 d.

2.2. jeigu buvęs valdytojas į gautą raginimą nereaguoja ar raginime nurodytų reikalavimų perduoti dokumentus ir kaupiamąsias lėšas neįvykdo, arba naujasis valdytojas papildomai neragino buvusio valdytojo įvykdyti savo pareigas, naujasis valdytojas privalo kreiptis į teismą su ieškiniu, prašydamas teismo įpareigoti buvusį valdytoją atlikti veiksmus.

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio proceso kodekso 29 straipsniu „Ieškinys pareiškiamas teismui pagal atsakovo gyvenamąją vietą. Juridiniam asmeniui ieškinys pareiškiamas pagal juridinio asmens buveinę, nurodytą juridinių asmenų registre. Teismas sprendime nurodys terminą, per kurį atsakovas turės įvykdyti sprendimą.

Jeigu atsakovas įpareigojimo per sprendime nurodytą terminą neįvykdo, ieškovas (naujasis valdytojas) turės kreiptis į teismą, prašydamas išduoti vykdomąjį raštą.

Kaupiamųjų Lėšų Skaidrumas

2015 metais valstybė priėmė įstatymą, pagal kurį visi daugiabučiai namai privalo kaupti lėšas būtiniems remonto darbams. Įsigaliojus naujai tvarkai, iš gyventojų pasigirsdavo nusiskundimų, jog dalis būsto priežiūros įmonių apsunkina klientams galimybę susipažinti su kaupiamųjų lėšų likučiu arba iš viso neteikia tokios informacijos.

Šią vasarą pasaulyje pirmaujanti duomenų, įžvalgų ir konsultacijų bendrovė „KANTAR“ atliko gyventojų nuomonės tyrimą, kurio metu teiravosi, kaip aiškiai ir suprantamai jų namų administratoriai suteikia galimybę stebėti kaupiamųjų lėšų likutį. Tyrimo metu paaiškėjo, kad patogiausiai šią paslaugą teikia „Mano BŪSTAS“.

Šios įmonės klientai kaupiamųjų lėšų komunikavimo paslaugą, lyginant su kitomis įmonėmis, įvertino geriausiai. Net 67 proc. apklaustų įmonės klientų teigia, jog „Mano BŪSTAS“ suteikia galimybę patiems lengvai ir paprastai pasitikrinti, kiek jų namas turi sukaupęs lėšų.

Tarp kitų administruojančių įmonių klientų teigiamai atsakiusiųjų skaičius siekė 49 proc. Be to, net 38 proc. apklaustųjų ne „Mano BŪSTO“ klientų, nesinaudojančių galimybe pasitikrinti ir stebėti kaupiamąsias lėšas, atsakė nežinantys, kur ir kaip skelbiami duomenys apie kaupiamųjų lėšų likučius.

„Puikiai suvokiame, jog klientams yra svarbu bet kada pasitikrinti, kiek jų namo fonde yra kaupiamųjų lėšų. Pagal tai gyventojai gali planuoti didesnės apimties remonto darbus arba kitas būsto gerovės išlaidas. Todėl pirmieji ir kol kas vieninteliai rinkoje savo klientams siūlome tai matyti bet kuriuo paros metu. Jiems tereikia prisijungti prie savitarnos platformos ar mobiliosios programėlės „eBŪSTAS“. Čia rodomas ne tik kaupiamųjų lėšų likutis, bet ir talpinama visa informacija, kur ir kam šios lėšos buvo panaudotos“, - akcentavo M.Genys.

Įmonės klientų, turinčių galimybę pasitikrinti ir stebėti privalomai kaupiamas lėšas, pasiteiravus, kokiais būdais jie gali pasitikrinti kaupiamųjų lėšų likutį, didžioji dauguma nurodė įmonės skaitmeninius kanalus. 57 proc. respondentų šią informaciją pasitikrina „Mano BūSTO“ internetinėje svetainėje, o 32 proc. - per mobilią aplikaciją „eBŪSTAS“.

Beveik 60 proc. respondentų teigė, kad su tokia informacija jie gali susipažinti to savo administratoriaus paprašę raštu arba el. paštu.

Apibendrinant, "Mano Būstas" klientai namo kaupiamųjų lėšų likutį bet kada gali patogiai pasitikrinti savitarnos svetainėje arba mobilioje aplikacijoje „eBŪSTAS“.

Savitarnos svetainė "eBŪSTAS" leidžia patogiai stebėti kaupiamąsias lėšas.

Atsisakymas nuo "Mano Būsto" Paslaugų ir Dokumentų Grąžinimas

Jau daugiau kaip metai negalime atgauti savo turto - su tokiais teiginiais kreipiasi vis daugiau sostinės gyventojų, tvirtinančių, kad, pabandžius atsisakyti jų namą administravusios bendrovės „Mano būstas“ paslaugų, pastaroji negrąžina visų dokumentų ir paslaugas teikia toliau.

Jis pasakoja, kad Mindaugo g. esantį daugiabutį administravusio „Mano būsto“ gyventojai nusprendė atsisakyti po to, kai kilo abejonių dėl atliekamų darbų kokybės ir lėšų panaudojimo. Dėl tokios situacijos įgaliotojo asmens pareigas perėmęs Aidas teigia ne kartą kreipęsis į savivaldybę.

Paskui, jo pasakojimu, iš „Mano būsto“ gyventojai sulaukdavo vieno kito dokumento, bet tikrai ne visų. „Viename iš savivaldybės atsakymų į paklausimą tiesiai teigiama, kad egzistuoja teisės aktuose aprašyta situacija, kai namo administratoriaus veiksmų ir veiklos nebekontroliuoja jokia institucija. Šis niekieno nekontroliuojamo administravimo laikotarpis bent jau mūsų name tęsiasi jau antrus metus.

UAB „Mano būstas Vilnius“ vilkina perdavimą, o savivaldybė teigia šiuo metu nieko nebegalinti padaryti. Paklaustas apie toliau teikiamas administravimo paslaugas, Aidas teigia, kad gyventojai tam per daug neprieštarauja.

Pašnekovo teigimu, remdamiesi Vilniaus miesto savivaldybės rekomendacija, savivaldybės veiksmus gyventojai praėjusių metų rudenį apskundė Seimo kontrolierių tarnybai.

„Tai netiesa. Situacija yra visiškai priešinga. Jau daugybę metų dedame visas pastangas, siekdami perduoti jūsų minimą namą naujam įgaliotiniui. Tai darome net nuo 2020 m., tačiau nei objekto dokumentų, nei perdavimo akto gyventojų įgaliotas asmuo taip ir nepasiima. Net keletą kartų bandėme įteikti visą turimą dokumentaciją, tačiau naujai įgaliotas asmuo vis rasdavo priežasčių jų nepriimti ir nepasirašyti perdavimo-priėmimo akto“, - tvirtina P.

„Tačiau kol kas jo taip ir nesulaukėme. Deja, bet, situacijai nesikeičiant, ko gero, būsime priversti perdavimo aktą įteikti Vilniaus miesto savivaldybei“, - sako P. P. „Analogiški atvejai yra dar su keliais sostinės namais, kurių administratoriai galimai net tyčia vilkina pradėti namo priežiūros darbus. Keistai atrodo, kai vieną kartą naujai paskirtos administruojančios įmonės skundžiasi, kad joms neperduodami namai, o kitu atveju tos pačios įmonės vengia vykdyti jiems pavestas funkcijas ir kratosi atsakomybės“, - tikino P.

Vilniaus miesto vicemeras Valdas Benkunskas LRT.lt teigia, kad šiuo konkrečiu atveju ginčas kilo ne dėl namo perdavimo, o dėl perduodamų dokumentų apimties. „Savivaldybės žiniomis, „Mano būstas Vilnius“ buvo pasiruošęs perduoti įgaliotam asmeniui namą ir turimus dokumentus, bet įgaliotas asmuo atsisakė juos perimti, nes buvęs administratorius neperdavė įgalioto asmens pageidaujamų dokumentų, tarp jų - ir kadastrinės bylos. Dėl šio ginčo Vilniaus miesto savivaldybės administracija gavo ne vieną skundą tiek iš jungtinės veiklos sutartimi įgalioto asmens, tiek iš buvusio administratoriaus“, - sako V.

„Kadastrinė namo byla, dėl kurios iki šiol nesutariama, nėra tarp Daugiabučio namo bendrojo naudojimo objektų administravimo nuostatuose nurodytų privalomų perduoti dokumentų, nes administratoriui nenumatoma pareiga tokį dokumentą parengti ir saugoti. Tad nėra jokio teisinio pagrindo, kuriuo remdamasi savivaldybė galėtų įpareigoti įmonę tokį dokumentą pateikti“, - priduria V.

Vis dėlto vicemeras sutinka, kad situacija būstų administravimo srityje nėra gera. „Savivaldybėms suteiktos teisinės priemonės yra nepakankamos užtikrinti, kad būsto administratoriai tinkamai vykdytų jiems įstatymuose ir kituose teisės aktuose pavestas funkcijas. Savivaldybės, nustačiusios, kad būsto administratorius nevykdo arba netinkamai vykdo pareigas, turi teisę taikyti administracines nuobaudas, tačiau kitų įgaliojimų, galinčių priversti valdytojus laikytis teisės aktų nuostatų reikalavimų, neturi“, - sako V.

Jis pateikia pavyzdį - administratoriui neperdavus naujai paskirtam valdytojui turto, dokumentų ir kaupiamųjų lėšų nustatyta tvarka, administratorius yra traukiamas administracinėn atsakomybėn ir yra baudžiamas įspėjimu arba bauda nuo 100 iki 300 eurų. „Tokios nuobaudos namo neperdavimo atveju yra neproporcingos, todėl administratoriai dažnai tuo piktnaudžiauja, vengia vykdyti teisės aktų nuostatas“, - sako V.

„Be abejo, mes, kaip savivaldos atstovai, kalbamės ir su pačiais administratoriais, siekiame išspręsti ginčus be teismo įsikišimo, nes šis procesas užimtų daug laiko, o gyventojai tikisi greito rezultato. Su „Mano būsto“ vadovybe buvome susitikę ir gavome neperduotų daugiabučių namų sąrašą ir pasižadėjimą artimiausiu metu juos perleisti naujiems valdytojams. Vis dėlto tikėtis, kad visos problemos tuo ir išsispręs, būtų naivu“, - sako V.

Jis nurodė, kad šią savaitę savivaldybė turėtų kreiptis į Seimo Aplinkos apsaugos komitetą ir sieks inicijuoti teisės aktų pakeitimus. Vienas iš siūlymų - keliolika kartų didinti baudas už namų perdavimo procedūrų nevykdymą. Savivaldybės vertinimu, už tokį pažeidimą įstatyme turėtų būti numatyta bauda nuo 3 tūkst. iki 6 tūkst.

Pasak V. Benkunsko, Seime savivaldybė taip pat kels klausimą dėl administratorių vykdomų pirkimų tvarkos: „Siūlysime pirkimus atlikti centralizuotai, peržiūrėsime kaupiamųjų lėšų naudojimo tvarką.

Neadekvačios Darbų Kainos

Pirmiausia kelių daugiabučių namų gyventojai skundžiasi dėl neadekvačių įvykdytų darbų kainų, mat šios kelis kartus skiriasi nuo rinkoje esančių. Pavyzdžiui, sugedus automatiniams parkingo vartams, už naujų vartų pakeitimą administratorius namo išrašė sąskaitą, siekiančią 5407 eurus.

Gyventojams tokia suma pasirodė neįtikėtinai didelė, tad jie pradėjo domėtis to paties modelio vartų kainomis rinkoje. Savo „tyrimu“ jie pasidalijo su Delfi. „Mano Būstas“ vykdė vartų keitimo darbų konkursą, kuriame buvo pakviestos trys įmonės, tarp jų buvo ir „Mano būsto priežiūra“. Ši laimėjo konkursą dėl, kaip teigiama gyventojams pateiktame protokole, pasiūlytos mažiausios kainos.

Gyventojai pasidomėjo jiems nurodytų ir kitų tiekėjų pasiūlymais. Tiesa, viena iš protokole minimų įmonių informavo, kad tokiais vartais apskritai neprekiauja ir niekada neprekiavo. Kitos atsiuntė pasiūlymus su daug mažesnėmis kainomis, kurios svyruoja 1500-1700 Eur su PVM.

Gyventojai teigia, kad paprašius pagrįsti sąskaitoje nurodytas sumas, administratorius to nepadaro. „Darbų kainos - 2-2,5 karto didesnės nei rinkoje. Žmonės pastatyti prieš faktą, priversti susimokėti. Ne milijonieriai esame, ne Majamyje gyvenam“, - rašo vienas iš gyventojų.

Kito namo gyventojai pateikia dar vieną pavyzdį su vartais. „Mano būstas“ keitė vartų automatiką ir gyventojams išrašė 1750 Eur sąskaitą. Vienas gyventojas pasidomėjo, kiek ta pati įranga kainuoja kitur.

„Paprašiau paaiškinti, kokie konkrečiai darbai buvo atlikti, kurie būtent vartai buvo taisyti ir kokios medžiagos ir įranga instaliuota. Pagal pateiktą įrangos modelį, rinkoje ši įranga kainuoja 380-500 Eur su PVM. O jie mums pardavė už 1750 Eur su PVM. Kaina už darbus - tris kartus didesnė nei rinkos kaina, ir nesugebėjo paaiškinti, iš kur tokia kaina. Dar priskyrė mokėjimą ne toms parkavimo vietoms, ne tiems vartams. Parašius, kad suklydo, nesuprato esmės, o mokesčio perskaičiavimas truko 3 mėnesius“, - pasakoja dar vienas gyventojas.

Komunikacijos Problemos

Be kita ko, gyventojai skundžiasi, kad administratorius dažnai nereaguoja į užklausas arba tenka ilgai laukti atsakymo: kelias savaites ar mėnesį. „Jau kelerius metus tai tęsiasi - nebėra tiesiogiai bendraujančių vadybininkų. Betvarkė, kai nebėra vadybininkų, registruojama tik per programėlę. Įvykus avarijai, susisiekti sudėtinga. Dar kartais pavyksta susisiekti su konsultantu, kuris pasako, kad perskambins. O perskambina po mėnesio ar 2-3 savaičių“, - tikina Perkūnkiemio gyventoja Vilma.

„Buvo tokių atvejų, kad administratorius informuoja, kad sutvarkė, bet iš tikrųjų būna nesutvarkyta“, - priduria ji.

Kaupiamųjų Lėšų Naudojimas

Anot jos, „Mano būstas“ piktnaudžiauja ir be pagrindo dažnai naudoja kaupiamąsias lėšas įvairiems darbams. „Reikia ar ne - ima ir parašo: panaudota iš kaupiamųjų lėšų. Kartais tai būna lempų pakeitimai, kartais be aiškių motyvų sumąsto nudažyti suoliuką, liftą sutaisyti ir išskaičiuoti iš bendrų lėšų“, - vardija Vilma.

Keli gyventojai pasidalijo ir iš administratoriaus gautomis sąskaitomis, kuriose matyti ilgiausi darbų sąrašai, dalis jų finansuoti iš kaupiamųjų lėšų. Pavyzdžiui, už suteiktas paslaugas pernai gruodį vienam butui teko sumokėti apie 75 eurus. Iš kaupiamųjų lėšų atlikti keturi darbai, pvz., šildymo sistemos vamzdžio remontas, išsiplėtimo indo keitimas. Sąskaitoje įrašyti ir jau minėti vartų keitimo darbai, už kuriuos kiekvienam butui kas mėnesį pusę metų priskaičiuota tam tikra suma. Šiuo atveju - 23 eurai.

Administratoriaus Keitimo Sunkumai

Paklausta, kodėl gyventojai sutinka mokėti už darbus, jei, jų vertinimu, jų kaina neatitinka realybės ir kodėl apskritai nekeičia namo administratoriaus, moteris tikina, kad gyventojai bijo, o pakeisti namo administratorių esą ne taip ir lengva.

„Žmonės bijo, pradžioje bando taikiai visomis priemonėmis aiškintis situaciją, kartais parašo vartotojų teisėms, savivaldybei, bet niekas neveikia. Kai jau kalbama apie teismą, didžioji dalis žmonių sako - geriau susimokėsiu, nes kiek kainuos teisinės paslaugos, o teismo procesas užtruks. Viską paskaičiuoja: savo laiką ir nervus, pinigus, todėl susimoka. Negirdėjau tokių žmonių, kurie būtų pasiryžę eiti iki teismo“, - pažymi Perkūnkiemio gyventoja.

„Norint pakeisti administratorių, daugiabutyje, kuriame gyvena 100 žmonių, reikia surinkti mažiausiai 51 parašą. Ir ateiti į susirinkimą reikia gyvai, kitaip negali vykti balsavimas. Labai daug žmonių gyvena užsienyje ir negali gyvai atvykti. O įgaliotiniai gali tik notaru patvirtinimu dalyvauti. Ne taip lengva tuos parašus surinkti“, - svarsto Vilma.

Anot jos, daugiabučių gyventojai ruošiasi steigti bendriją ir visus reikalus tvarkytis savarankiškai. Gyventoja mano, kad „Mano būstas“ siekia tam sukliudyti, todėl masiškai ir naudoja kaupiamąsias lėšas.

"Mano Būsto" Pozicija

„Mano būstas“ turi kitokią nuomonę ir vertinimą. Įmonės komunikacijos vadovas Paulius Ugianskis pažymi, kad šiame kvartale kaip tik šiuo metu vyksta daugiabučių namų administratorių atranka, tad tuo nori pasinaudoti tam tikros suinteresuotos grupės.

Panašiomis eskalacijomis yra suinteresuotos tam tikros grupės, siekiančios perimti namų valdymą ir gyventojų kaupiamąsias lėšas. Tai stebime jau ne pirmą kartą, todėl bandymai kiršinti bendruomenę, įtraukiant gyventojus į nepagrįstų skundų rašymą ar net apsimetimą jais, platinant tikrovės neatitinkančią informaciją ne tik žiniasklaidai, bet ir kitoms institucijoms - yra mums žinomas konkurentų veiklos braižas“, - pažymi jis.

Atstovo teigimu, Perkūnkiemio kvartalui, kaip ir kitiems prižiūrimiems daugiabučiams, administratorius skiria ypatingą dėmesį ir visas kylančias problemas sprendžia operatyviai. „Net ir suklydę nesikratome atsakomybės, o ieškome būdų, kaip atliepti klientų lūkesčius. Tad beveik visi išvardinti trūkumai šiame kvartale jau ištaisyti, problemos išspręstos, gyventojai informuoti tiek pranešimais, tiek ir asmeniškai“, - tikina P. Ugianskis.

„Už tą pačią kainą klientams dabar teikiame 5 kartus daugiau paslaugų. Operatyviai reaguojame į avarinius pranešimus - vidutinis reagavimo laikas nuo registracijos apie gedimą iki jo šalinimo darbų pradžios mūsų įmonėje trunka vos 67 minutes. Be to, savalaikę pagalbą garantuoja darbo valandomis dirbantis Klientų centras ir patogi savitarnos platforma „BonoDomo“.

tags: #uab #nacionaline #namu #bendrija