Šiuolaikinėje darbo rinkoje, kurioje konkurencija dėl talentų yra didžiulė, o motyvuotų darbuotojų pritraukimas ir išlaikymas yra vis didesnis iššūkis, darbdaviai turi skirti ypatingą dėmesį savo darbuotojams. Norint vadintis geru darbdaviu, užtikrinti bazinį rūpesčio lygį - skaidriai ir laiku mokėti atlyginimą bei sudaryti padorias darbo sąlygas - neužtenka.
Gero darbdavio savybės
Pasak personalo atrankos kompanijos „Alliance for Recruitment“ partnerio Audriaus Franco, geras darbdavys sugeba užtikrinti įvairias papildomas naudas ir kurti draugišką aplinką: sudaryti bent minimalias karjeros galimybes ar progą prisidėti prie įmonės sprendimų priėmimo, garantuoti gyvenimo ir darbo balansą, įvairovę darbovietėje ir šiuolaikišką požiūrį į vidinius procesus. Tokias sąlygas sudarantį darbdavį galima vadinti geru.
Lyderystė ir pavyzdžio rodymas
Puikius darbdavius nuo gerų skiria lyderystė ir pavyzdžio rodymas. Tai - pionieriai, kuriantys tendencijas, o ne sekantys kitų jau išmintais takais. Būtent jiems sunkiausia išlaikyti šią poziciją ir toliau rodyti, kad yra verti geriausio darbdavio vardo.
„Pavyzdžiui, Lietuvoje privatus papildomas sveikatos draudimas mažmeninės prekybos sektoriuje dar visai neseniai buvo neegzistuojanti nauda. Tačiau pirmojo šios priemonės svarbą pamačiusio prekybos tinklo pėdomis žengė ir kitos įmonės, o šiandien tai jau yra plačiai sektoriuje paplitęs darbuotojų motyvavimo būdas. Lyderiai nebijo prisiimti rizikos ir žengti papildomų žingsnių dėl savo komandos narių gerovės“, - akcentuoja „Alliance for Recruitment“ partneris.
Dėmesys darbuotojams
Išskirtinis dėmesys darbuotojams jau yra tapęs viena pagrindinių kiekvienos šiuolaikiškos ir sėkmingos organizacijos strategijos dalimi, tačiau norint būti geriausiu, reikia įdėti gerokai daugiau pastangų, priduria „Lidl Lietuva“ personalo vadovė ir valdybos narė Sandra Savickienė.
„Darbuotojų gerovės užtikrinimo srityje kasmet keliame sau naujus iššūkius, vis ieškome modernių būdų, kaip dar efektyviau integruoti naujus kolegas, pasiūlyti ypatingų galimybių esamiems darbuotojams ir puoselėti motyvuojančią, lanksčią ir augti skatinančią darbo aplinką. Tai leidžia ir toliau siekti aukščiausių tikslų geriausio darbdavio kategorijoje ne tik mūsų sektoriuje, bet ir platesniu mastu“, - sako S. Savickienė.
Lankstumas ir dinamiškumas
Lankstumas, anot A. Franco, taip pat vienas iš itin svarbių puikių darbdavių aspektų: „Įmonių atstovai turi suprasti, kad dinamika šiandieninėje visuomenėje yra kertinis sėkmingo verslo ir pažangios darbovietės elementas, turint omenyje tiek klientus, tiek darbuotojus. Pavyzdžiui, mažmeninėje prekyboje, pirkėjai nori apsipirkti greitai ir patogiai, tačiau tuo pat metu, rutiną eliminuoti būtina ir darbo procesuose. Dėl to nuolatinis judėjimas padeda būti dviem žingsniais priekyje.“
S. Savickienė pritaria, kad dinamiškumas organizacijos viduje leidžia išsiskirti iš kitų įmonių: „Mūsų parduotuvių komandos nariai nėra samdomi tik darbui kasoje ar prekių lentynų užpildymui. Rutinos nebuvimas koreliuoja ir su iki smulkiausių detalių sustyguotais vidiniais procesais, todėl juos kasmet tobuliname dar labiau. Tai lemia, kad kolegos darbe susiduria su dinamiškomis užduotimis ir įvairiapusiškomis situacijomis - pasirūpina parduotuvės tvarka, bendrauja su klientais, tikrina vaisių bei daržovių šviežumą ir dar daugiau, o pirkėjai lieka patenkinti apsipirkimo ir kontakto su entuziastingais darbuotojais patirtimi.“
Darbuotojų išlaikymas
A. Francas, toliau kalbėdamas apie žmogiškųjų išteklių valdymą organizacijose, pabrėžia, kad šiandien darbdaviai yra tiesiog priversti rodyti daugiau dėmesio darbuotojams, nes konkurencija - milžiniška, o motyvuotų žmonių, norinčių įmonėje dirbti ilgą laiką, reikia sunkiai ieškoti. „Ryžtingus, lojalius komandos narius reikia ne tik rasti - juos reikia ir išlaikyti. Juo labiau, kai konkurencija darbo rinkoje vyksta ne tik sektorių viduje, bet ir tarp jų. Tai yra vienas iš puikaus darbdavio bruožų. Jis turėtų sugebėti sukurti išskirtines sąlygas įmonės viduje, kad darbuotojai taptų lojalūs ir patikimi. Tokie darbdaviai turi didžiulę patirtį bei ilgą istoriją, leidžiančią diegti įvairias priemones ir strategijas, palengvinančias ir klientų, ir darbuotojų patogumą. Be to, geriausi darbdaviai įsiklauso į kiekvieno darbuotojo individualius poreikius, o ne aklai taiko tuos pačius elementus visai komandai“, - tvirtina pašnekovas.
Pasamdyti ir išlaikyti talentingiausius darbuotojus šiandien yra itin sudėtinga, pažymi „Lidl Lietuva“ personalo vadovė. Jos teigimu, tai padeda užtikrinti ne tik atitinkamas darbuotojo pastangų įvertinimas, bet ir kitos naudos. „Suprantama, kad bazinis, orus ir konkurencingas atlygis, užtikrinantis finansinį stabilumą yra visa ko pamatas, leidžiantis darbuotojams atsiskleisti. Todėl mūsų komandai siūlome vieną didžiausių mažmeninės prekybos rinkoje vidutinių atlyginimų, „Rekvizitai.lt“ vasario mėnesio duomenimis, siekiantį 2 176,74 eurus. Jausdamiesi saugūs, darbuotojai gali pilnu pajėgumu įsitraukti į organizacijos gyvenimą, tereikia jiems sudaryti atitinkamas galimybes. Pavyzdžiui, kiekvienam komandos nariui sudarome individualų mokymosi planą, komandą skatiname siekti karjeros aukštumų. Tai leidžia įgyvendinti Talentų valdymo procesas, kurio metu yra vertinami darbuotojo įgūdžiai, potencialas, o pasiekus gerų rezultatų, komandos nariai kyla pareigose, auga ir jų atlyginimas. Be to, suteikiame progą personalui labiau įsitraukti į organizacijos gyvenimą - sukurta „Mano idėja“ platforma leidžia siūlyti įvairias iniciatyvas geriausias iš kurių - įgyvendiname, o jų autorius - dosniai įvertiname“, - sako S. Savickienė.
Darbuotojo požiūris
Kiekvieno darbdavio svajonė - puikiai darbo specifiką išmanantis darbuotojas. Tačiau ar tikrai to pakanka, kad jo indėlis į organizacijos veiklą būtų pilnavertiškas? Nacionalinė Amerikos Darbdavių Asociacija atliko tyrimą, kurio metu paaiškėjo esminės kompetencijos, kurias turi turėti darbuotojas.
Svarbiausios darbuotojo savybės
Tyrime dalyvavo 200 darbdavių, kurie nurodė labiausiai vertinamas darbuotojo savybes:
- Komandinis darbas. Daugumos sėkmingai veikiančių organizacijų paslaptis - efektyvus komandinis darbas. Mokėjimas dirbti kartu su kitais kolegomis reikalauja tolerantiškumo, kantrybės, bendravimo įgūdžių, mokėjimo išklausyti.
- Problemų sprendimas. Nesvarbu kokia yra darbovietė, problemų visada iškils ir jas reikės šalinti. Mokėjimas atpažinti ir spręsti problemą yra vienas svarbiausių iššūkių darbovietėje.
- Laiko planavimas. Laiko planavimas - esminis faktorius, norint sėkmingai žengti savo užsibrėžtų tikslų link. Tikslingai planuodami laiką, darbuotojai nuosekliai, kokybiškai atlieka jiems pavestas užduotis.
- Bendravimas su klientais. Geras darbuotojas turi ne tik mokėti bendrauti su kolegomis, bet ir gebėti bendrauti su klientais.
- Konkurentų stebėjimas ir analizė. Šie įgūdžiai nepamainomi stebint ir analizuojant darbovietės konkurentus.
- Informacijos sisteminimas. Šis gebėjimas praverčia efektyviai susisteminti informaciją ir lengviau orientuotis situacijoje.
- Darbo įgūdžiai. Technologijos jau yra neatsikiriamas bet kurio verslo sektoriaus elementas.
- Raštingumas. Raštingumo įgūdžiai pravers ne tik analizuojant informaciją ar bendraujant su kolegomis, tačiau tai padės ir sklandžiai ir aiškiai dėlioti mintis.
- Įtikinimas. Gebėjimas įtikinti itin pasitarnaus dirbant srityse, kuriose dažnai vedamos derybos ar dominuoja pardavimai.
Pokyčiai darbo rinkoje
Atsakymas į šį klausimą, pasak vadybos ekspertų, pastaruoju metu keičiasi iš esmės. Jei anksčiau labiausiai vertinta potencialaus darbuotojo profesinė patirtis, šiandien tai neretai nukeliauja į antrą planą. Pastebimai keičiasi ir komandos lyderio vaidmuo.
„Šiandien geras darbuotojas organizacijoje turi būti traktuojamas kaip klientas, kurį privalu išlaikyti, saugoti ir branginti“, - sako Kauno technologijos universiteto (KTU) docentė, Vadybos krypties studijų programų vadovė dr. Tuo tarpu darbuotojai savo ruožtu atlikdami užduotis turėtų matyti platesnį kontekstą ir neapsiriboti tik standartiniais problemų sprendimo būdais, mąstyti kūrybiškai.
Asmeninės savybės svarbiau už žinias?
Pasak L. „Tai patvirtina ir nemažai atliktų empirinių tyrimų. Nenuvertinant patirties reikšmės, reikia pasakyti, kad įgimtos asmeninės savybės sėkmingam darbui organizacijoje yra labai svarbios, o kartais ir svarbesnės už žinias, kultūrinę atitiktį ar net profesinius gebėjimus“, - sako L.
„Pavyzdžiui, nuo to, ar jūs esate ekstravertas ar intravertas, labai priklausys jūsų gebėjimas prisitaikyti kolektyve, sukurti socialinius ryšius, įtikinti aplinkinius savo sprendimų prasmingumu ir pan. Ekspertės nuomone, išskirtiniai darbuotojai pirmiausia yra tie, kurie dirba vedini idėjos, mato platų kontekstą, suvokia darbų priežastis ir svarbą organizacinėje sistemoje. Gebėjimas į konfliktus žvelgti tolerantiškai, pasak L. „Tokie darbuotojai atskiria esmines problemas nuo foninio triukšmo, daugiau dėmesio skiria strateginiams dalykams. Išskirtiniai darbuotojai geba reikšti savo nuomonę, turi vidinės drąsos tai daryti tada, kai klausimas yra nepatogus ar kiti prisibijo reikšti mintis, taip pat žino, kada geriau patylėti, o kada pasisakyti. Jie kontroliuoja ir nesureikšmina savo ego, geba pripažinti klaidas ir prisiimti atsakomybę“, - vardija L.
Ateities lyderis
KTU Vadybos studijų krypties vadovė sako, kad net ir neturėdamas oficialios lyderio pozicijos, darbuotojas, kuris nuolat siekia geriausio rezultato, nori tobulėti, augti skatina ir kitus, tuo pačiu pelno kolegų palankumą ir į jį yra lygiuojamasi.
Pasak L. „Mus supantis pasaulis kompleksiškėja, nyksta ribos tarp profesijų, nunyksta net pačios profesijos, atsiranda universalių, sistemiškai problemas suvokiančių, kūrybiškų darbuotojų poreikis. Darbdaviai vis labiau trokšta tokių, kuriems netrūksta drąsos eiti nestandartiniu keliu, neapsiriboti klišiniais, trafaretiniais sprendimais, suvokti priežasties-pasekmės mechanizmus, matyti ir vertinti visumą bei perspektyvą“, - ateities darbuotojo paveikslą piešia L.
Sėkmingo ateities lyderio savybės:
- Gebėjimas klausytis ir girdėti.
- Įkvėpti.
- Provokuoti pokyčiams.
- Turėjimas aiškią viziją ir planą jai įgyvendinti.
- Pagarba darbuotojui.
Tai, anot L. „Gero vadovo veiksmai turi įkvėpti darbuotojus sužinoti, išmokti ir padaryti daugiau. Nors tai skamba banaliai, tačiau motyvuoti darbuotojai yra didžiausia organizacijos vertybė, kuri leidžia organizacijai pelnyti konkurencinį pranašumą, kurti didesnę pridėtinę vertę, efektyviau dirbti, - sako L.
Anot ekspertės, geras lyderis visada suteiks darbuotojui daug pasitikėjimo, sprendimo laisvės, atvers kelius augti, nebijos konkurencijos, pasitikės savo darbuotoju, leis jam atsiskleisti, įgalins veiklai. „Galiausiai, kaip dažnai sakoma, tikri lyderiai niekada nekirs finišo linijos pirmieji. Jie pasirūpins tuo, kad tai padarytų visa komanda. Pasak L. Užienės, vadovo vaidmuo taip pat keičiasi. Ji išskiria du lyderystės tipus. Transformacinė lyderystė - į pokyčius orientuota, žmones, procesus ir sistemas keistis įgalinanti lyderystė, skatinanti tobulėjimą ir iššūkių įveikimą komandoje. Kita tendencija, kuria sekama šiandien, yra inovacijų lyderystė. „Organizacijoje turi būti kuriama kultūra, kurioje būtų toleruojamos klaidos, ribojamas pernelyg didelis procesų standartizavimas, sukuriama palanki aplinka savitai nuomonei ir naujoms idėjoms“, - vardija L.
Žinoma, vienas iš svarbiausių akcentų, pasak ekspertės, yra žmogiško santykio su darbuotoju išlaikymas, nuoširdus dėmesys jo problemoms, parama kritiniu momentu, nuolatinis grįžtamasis ryšys. Pasak L. „KTU Vadybos krypčių studijų programose didelis dėmesys yra skiriamas tarpdisciplininiam santykiui pažinti, ugdomi gebėjimai dirbti ir problemas spręsti tarpdisciplininėse komandose.
KAIP TAPTI GERU VADOVU//POKYČIŲ VALDYMAS VERSLE IR GYVENIME//LIVE SU GINTE LEKSIENE.
Empatija, pagarba ir kultūra
Pirmoji gero darbdavio savybė - empatija (sugebėti įsijausti). Geras darbdavys lipdamas laipteliais į miegamąjį visada pagalvoja, ar „laiptais“ lipa jo darbuotojai. Geras darbdavys suvokia, jog darbuotoja, silpnai stovintis ant pirmojo Maslow poreikių laiptelio, galvoja tik apie savo skrandį ir šąlančias kojas. Jo galva dirba tikrai ne darbdaviui, o sau. Pirmai progai pasitaikius, pabėgs. Gal įkurs panašų verslą. Statistika byloja apie naujų įmonių kūrimo bumą. Tuščias skrandis irgi priežastis galvoti apie savo verslą.
Antroji gero darbdavio savybė - pagarba savo darbui ir darbuotojams. Kiekvieną vakarą geras darbdavys lipdamas laipteliais į savo miegamąjį pagalvoja, jog be puikaus kolektyvo darbo, be kiekvieno darbuotojo rezultatų, šių mielų namo laiptelių nebūtų jo gyvenime. Pagarba yra lazda su dviem galais. Kiek pagarbos atiduosi, tiek ir sulauksi.
Penktoji gero darbdavio savybė - kultūra arba etika. Darbdaviui reikia dirbti su savimi. Domėtis įvairiomis sritimis. Aukštos kultūros žmogus visuomet skleidžia pozityvų energijos lauką. O kas yra darbo komfortas? Tai nėra šiltas biuras, patogus stalas ar šildomos mašinos kėdės. Komfortiškai jaučiamės darbe tuomet, kai mūsų nežemina. A. Kaušpėdas „Verslios Lietuvos“ konferencijoje prašė verslininkų netapti zombiais.
Leisiu sau pajuokauti. Daugelyje šiuolaikinių biurų mačiau nemažai stiklo ir veidrodžių: stiklinės durys ir stalai, veidrodinės spintų durys, veidrodžiai liftuose. Jūs galvojate, jog stiklinės biuro durys yra darbuotojo disciplinavimo įrankis? Tikrai klystate, tai puikios galimybės geram darbdaviui stebėti save, ar netapo zombiu. Manau, jog daugelis esame sutikę labai gerų darbdavių. Visi geri darbdaviai yra panašūs, o prasti darbdaviai yra skirtingi.