Šiandieninėje verslo aplinkoje, kur kokybė yra esminis konkurencinis pranašumas, kokybės vadybininko vaidmuo tampa vis svarbesnis. Kokybės vadybininkas yra atsakingas už aukštų kokybės standartų užtikrinimą, kokybės kontrolės priemonių kūrimą ir įgyvendinimą, paslaugų teikimo stebėseną, auditų atlikimą ir nuolatinio tobulėjimo kultūros kūrimą ir puoselėjimą.
Pagrindinės Kokybės Vadybininko Funkcijos
Kokybės vadybininko (-ės) atlieka esminį vaidmenį, užtikrinant aukščiausių standartų laikymąsi. Ši pozicija apima vadovavimą iniciatyvoms, siekiant gerinti veiklą ir paslaugas.
- Vidinių auditų ir tikrinimų planavimas ir vykdymas.
- Išorinių auditų koordinavimas.
- Dokumentų valdymo reikalavimų išmanymas.
- Aplinkosaugos reikalavimų užtikrinimas įmonėje.
- Aplinkosaugos ataskaitų parengimas ir pateikimas.
Reikalavimai Kokybės Vadybininkui
Norint sėkmingai atlikti kokybės vadybininko pareigas, reikalingos tam tikros kompetencijos ir įgūdžiai.
Išsilavinimas ir Patirtis
- Turėti aukštąjį išsilavinimą (aplinkosaugos studijos - privalumas).
- Darbo patirtis studijų administravimo arba studijų kokybės užtikrinimo srityje.
- Darbo patirties trukmė - 3 metai.
Būtinos Kompetencijos ir Įgūdžiai
- Atsakingumas, kruopštumas, atidumas detalėms.
- Lankstumas, prisitaikant prie dinamiškos aplinkos.
- Žinoti ir gebėti taikyti raštvedybos ir dokumentacijos valdymo reikalavimus.
- Puikiai mokėti lietuvių kalbą (anglų kalbos mokėjimas - privalumas).
- KVS standarto išmanymas.
Jeigu jums teko skaityti darbą vadybininkams siūlančius skelbimus prieš kelerius metus ir retkarčiais pavartote juos šiandien, turbūt pastebėjote, kaip pasikeitė reikalavimai ieškomiems darbuotojams: nuo privalomų anglų kalbos žinių, reprezentatyvios išvaizdos ir komunikabilumo iki sisteminio mąstymo, analizės įgūdžių, patirties vadovaujant projektams, orientacijos į klientą ir t. t.
Tai rodo, kad pamažu Lietuvoje imama suprasti, ką ir kaip turi daryti vadybininkai.
Kas yra ISO 9001? 👍 Trumpas ISO 9001:2015 kokybės vadybos sistemų vadovas
Kompetencija Vadybos Požiūriu
Kasdienėje kalboje „kompetentingas” reiškia „kvalifikuotas” arba „sugebąs”. Paprastai mes nejaučiame skirtumo tarp šių dviejų žodžių. Tačiau vadybos požiūriu kompetencija ir įgūdžiai, gebėjimai nėra tas pats.
Kompetencija vadybine prasme, priešingai, reiškia absoliutų sugebėjimą atlikti konkretų darbą pagal numatytus standartus.
Kompetenciją galima apibrėžti kaip elgsenos repertuarą, leidžiantį konkrečioje organizacijoje adekvačiais būdais pasiekti efektyvumo siekiant strateginių organizacijos tikslų.
Vakarų vadybos praktikoje labiausiai paplitę du požiūriai į kompetenciją: funkcinis analitinis ir asmeninių charakteristikų.
Funkcinis Analitinis Požiūris
Funkcinis analitinis požiūris koncentruojasi ties darbo funkcijomis ir ta veikla, kurią patyrę ir kompetentingi vadybininkai turi sugebėti atlikti efektyviai.
Iniciatyvioji vadybos chartija vadybininko kompetencijai apibrėžti panaudojo funkcinės analizės metodą. Šios analizės tikslas buvo apibrėžti profesijai būdingus vaidmenis, uždavinius ir pareigas, o ne įgūdžius ir mokėjimą, reikalingus vaidmeniui atlikti.
Asmeninių Charakteristikų Metodas
Amerikiečio R. E. Bojacio metodas taip pat yra empirinis, tačiau jis žvelgia į kompetencijos problemą „humaniškiau”. Jo požiūrio centre - pats žmogus.
Asmeninių charakteristikų metodas išskiria „asmeninės kompetencijos blokus”, kurie leidžia labai gerai atlikti vadybos funkcijas. Kompetencijos sudedamosios dalys - mokėjimas ir įgūdžiai, elgsenos motyvai ir socialiniai vaidmenys, pagal R. E. Bojacį, grupuojamos į penkis blokus; papildomą bloką sudaro specializuotos žinios.
Kokybės Vadybos Sistemos Elementai
Kokybės vadybos sistema apima:
- Kokybės politiką, t. y. kokybės sistemos politiką vykdantis valdymas.
- Kokybės sistemą kaip procedūrų visuma, užtikrinanti kokybės valdymą.
- Kokybės valdymą kaip metodų, taikomų kokybės reikalavimams tenkinti, visuma.
Kokybės Sistemos Principai
Kokybės sistemos veikla pagrįsta tam tikrais principais, kurių praktiniame darbe būtina laikytis. Principai nustato kokybės sistemos ir jos vadybos reikalavimus. Tikslus ir griežtas principų laikymasis garantuoja, kad kokybės sistemos veikla bus tinkamo lygio. Pagrindiniai kokybės sistemos principai suformuluoti ISO 9004 standarte, bet iš dalies jie aprašyti ir kituose ISO 9000 serijos standartuose.
- Kokybės sistema paruošiama ir dokumentais įforminama kaip produkcijos nustatytų reikalavimų atitikimo užtikrinimo priemonė.
- Įmonės kokybės sistema yra neatskiriama bendros įmonės valdymo sistemos dalis ir funkcionuoja kartu su šia sistema.
- Atsakomybė už kokybės politikos apibrėžimą, kokybės sistemos parengimą, įdiegimą ir funkcionavimą tenka įmonės vadovybei.
- Visi kokybės sistemos elementai ir komponentai turi būti reguliariai tikrinami ir vertinami.
- Kokybės sistemos tikslai realizuojami technikos, administracijos ir žmogaus veiksniais, veikiančiais gaminamos produkcijos kokybę.
- Kokybės sistema turi būti reikiamai įforminta ir dokumentuota.
Kokybės Auditas
Auditas yra nepriklausomas organizacijos veiklos bei rezultatų tikrinimas ir vertinimas. Labiausiai paplitusios audito rūšys: finansų auditas, veiklos auditas, informacinių ir komunikavimo technologijų auditas, atitikimo auditas, vadybos auditas.
- Išorinis auditas, atliekamas nuo organizacijos nepriklausomo auditoriaus.
Kokybės Valdymo Sistema
Kokybės valdymo sistema priklauso nuo gamybos struktūros sudėties ir kokybės reikalavimų šaltinių.
Kokybės reikalavimų šaltiniai gali būti įvairūs: rinka(aplinkos etapas), užsakovai (projektavimo etapas), bendrija(kūrimo etapas), kompanijos (gamybos etapas), standartai (naudojimo etapas).
Kokybės vadybos sistemą reglamentuoja standartai LST EN ISO 9001.
Pavyzdys: Chemijos Tyrimų Laboratorija
Chemijos tyrimų laboratorija yra įsikūrusi Vilniaus rajone, Nemenčinės miestelyje, Noreikos gatvėje 28. Chemijos tyrimų laboratorijoje atliekama vandens kokybės analizė.
Laboratorijos veikla visada orientuota į klientų poreikių tenkinimą, pastovų paslaugų kokybės ir kainos santykio gerinimą.