Kiekvieno darbdavio svajonė - puikiai darbo specifiką išmanantis darbuotojas. Tačiau ar tikrai to pakanka, kad jo indėlis į organizacijos veiklą būtų pilnavertiškas? Daugelis nustemba sužinoję, kad, vertinant ilguoju laikotarpiu, net 75 procentai sėkmės profesiniame gyvenime priklauso ne nuo asmens turimos kvalifikacijos, bet nuo jo gebėjimų, susijusių su socialine sąveika.
Mažai tikėtina, kad asmuo pasieks karjeros aukštumas be „minkštųjų“ įgūdžių tokių kaip bendravimas su kitais žmonėmis, tikslų nustatymas, laiko planavimas, darbas komandoje, konfliktų sprendimas, kurie yra gyvybiškai svarbūs visų šių dienų sričių profesionalams. Deja, apklausos rodo, kad šių svarbių kompetencijų nei bendrojo lavinimo mokyklose, nei universitetuose neįgyjama pakankamai.
Panagrinėkime, kas yra minkštieji įgūdžiai, kuo jie skiriasi nuo kietųjų įgūdžių ir kaip juos ugdyti.
Kas yra minkštieji įgūdžiai?
Minkštieji įgūdžiai - tai charakterio bruožai ir tarpasmeniniai įgūdžiai, apibūdinantys asmens santykius su kitais žmonėmis. Minkštieji įgūdžiai yra svarbūs, nes jie lemia skirtumą tarp eilinio darbuotojo ir puikaus darbuotojo.
Galbūt žinote, kaip pagaminti patiekalą, bet galite pasinaudoti ir savo minkštaisiais įgūdžiais, pvz., laiko valdymu, kad per trumpą laiką pagamintumėte dar daugiau patiekalų. Minkštuosius įgūdžius ugdome visą gyvenimą ne tik darbe ar mokykloje, bet ir šeimoje, kasdienėje veikloje ir bendraudami su kitais žmonėmis.
Nacionalinė Amerikos Darbdavių Asociacija atliko tyrimą, kurio metu paaiškėjo esminės kompetencijos, kurias turi turėti darbuotojas. Kaip bebūtų keista, techninės profesinės žinios rikiavosi tik 7-oje dešimtuko vietoje. Tyrime dalyvavo 200 darbdavių, kurie nurodė labiausiai vertinamas darbuotojo savybes:
- Efektyvus komandinis darbas
- Problemų sprendimas
- Laiko planavimas
- Bendravimo įgūdžiai
- Konkurentų stebėjimas ir analizė
- Informacijos sisteminimas
- Darbo įgūdžiai
- Raštingumo įgūdžiai
- Gebėjimas įtikinti
Toliau pateikiame svarbiausių minkštųjų įgūdžių, kuriais domisi darbdaviai, sąrašą. Ugdykite šiuos įgūdžius ir pabrėžkite juos darbo prašymuose, gyvenimo aprašymuose, motyvaciniuose laiškuose ir pokalbiuose dėl darbo.
Svarbiausi minkštieji įgūdžiai
- Komandinis darbas. Daugumos sėkmingai veikiančių organizacijų paslaptis - efektyvus komandinis darbas. Mokėjimas dirbti kartu su kitais kolegomis reikalauja tolerantiškumo, kantrybės, bendravimo įgūdžių, mokėjimo išklausyti.
- Problemų sprendimas. Nesvarbu kokia yra darbovietė, problemų visada iškils ir jas reikės šalinti. Mokėjimas atpažinti ir spręsti problemą yra vienas svarbiausių iššūkių darbovietėje. Dažnas darbuotojas kilus konfliktui (pavyzdžiui su klientu) pasimeta ir nežino kaip elgtis.
- Laiko planavimas. Laiko planavimas - esminis faktorius, norint sėkmingai žengti savo užsibrėžtų tikslų link. Tikslingai planuodami laiką, darbuotojai nuosekliai, kokybiškai atlieka jiems pavestas užduotis.
- Bendravimo įgūdžiai. Geras darbuotojas turi ne tik mokėti bendrauti su kolegomis, bet ir gebėti bendrauti su klientais.
- Analitiniai įgūdžiai. Šie įgūdžiai nepamainomi stebint ir analizuojant darbovietės konkurentus.
- Informacijos sisteminimas. Šis gebėjimas praverčia efektyviai susisteminti informaciją ir lengviau orientuotis situacijoje. Šiomis savybėmis pasižymi tokių profesijų atstovai, kaip buhalteriai ar ekonomistai.
- Techniniai įgūdžiai. Nors darbo įgūdžiai tik 7-toje sąrašo vietoje, nereiškia, kad jie mažiau svarbūs. Technologijos jau yra neatsikiriamas bet kurio verslo sektoriaus elementas. Specialiose duomenų bazėse kaupiami milžiniški duomenų kiekiai, specialios kompiuterinės programos tampa neatsiejama daugumos darbuotojų kasdienybės dalis.
- Raštingumo įgūdžiai. Raštingumo įgūdžiai pravers ne tik analizuojant informaciją ar bendraujant su kolegomis, tačiau tai padės ir sklandžiai ir aiškiai dėlioti mintis.
- Įtikinimo įgūdžiai. Gebėjimas įtikinti itin pasitarnaus dirbant srityse, kuriose dažnai vedamos derybos ar dominuoja pardavimai. Juk įsiūlyti klientams produktą apie kurį jie nieko nežino - tikras talentas!
Kaip sėkmingai konkuruoti darbo rinkoje?
Kuo didesnė konkurencija dėl vienos darbo vietos, tuo dažniau darbdavys tuo pačiu metu gaus kelių labai gerų kandidatų gyvenimo aprašymus. Nors aukštasis išsilavinimas daugelyje sričių vis dar svarbus, jis ne visada užtikrina didesnes pajamas.
Darbdaviai vis dažniau vertina praktinius įgūdžius ir darbo patirtį, todėl svarbu nuolat tobulinti savo žinias pagal darbo rinkos poreikius.
Štai keletas patarimų, kaip sėkmingai konkuruoti darbo rinkoje:
- Drąsiai priimkite iššūkius. Drąsiai susiduriate su iššūkiais, ar pametate galvą ir tikitės, kad kažkas kitas juos perims? Ieškant darbo, pasirengimas ir sugebėjimas susidoroti su netikėtomis situacijomis gali jus išskirti iš kitų.
- Būkite atidūs detalėms. Jei pastebite rašybos klaidas straipsniuose, žinokite, kad geras dėmesys išskiria jus iš daugelio kitų.
- Prisiimkite atsakomybę. Ne visi pasirengę ar drįsta prisiimti atsakomybę už save. Tačiau jei gebate suburti žmones bendram tikslui ir tai jums pavyksta natūraliai, šis sugebėjimas gali padėti išlaikyti teigiamą darbdavio požiūrį.
- Efektyviai valdykite laiką. Darbdaviai vis dažniau ieško komandos narių, kurie galėtų tikslingai ir efektyviai valdyti laiką. Minčių ir užduočių visada daugiau, nei galima atlikti, todėl geri planavimo įgūdžiai padeda pasiekti užsibrėžtus tikslus. Ar sugalvojote gerą strategiją, kaip padaryti viską, ką reikia padaryti?
- Kalbėkite viešai. Daugelis žmonių nedrįsta kalbėti didesnėje grupėje ar prieš didelę auditoriją kažkur scenoje. Jei jums tai teikia malonumą, laisvai kalbate ar galbūt išmokote šį įgūdį, tuomet turite didelį pranašumą prieš kitus.
- Būkite lankstūs ir prisitaikantys. Pasaulis greitai keičiasi ir tai, kas šiandien atrodo tikra, rytoj jau gali būti tolima praeitis. Jei esate įpratęs nuolat keistis ir prireikus pasirengęs išmokti daugiau, toks požiūris jums bus palankus.
- Bendraukite. Ar jaučiatės kaip žuvis vandenyje, kai bendraujate su žmonėmis ir visada su visais randate bendrą kalbą? Šis įgūdis yra naudingas daugelyje gyvenimo sričių.
- Analizuokite duomenis. Skaičiai ir duomenų tvarkymas darant išvadas ne visiems ir yra gerai suprantamas. Tačiau būtent šis įgūdis yra labai vertingas darbdaviams.
Kas yra minkštieji įgūdžiai? 8 geriausi
Ateities kompetencijos
Kauno technologijos universiteto Ekonomikos ir verslo fakulteto (KTU EVF) dekanė Edita Gimžauskienė pastebi, kad technologijų proveržis iš tiesų daro įtaką žmonių elgsenai ir verslo sprendimams bei visuomenei, tačiau aktualiausi klausimai yra susiję su pokyčio poveikiu, mastu ir gebėjimu prisitaikyti. Tad kokius gebėjimus turėtume lavinti šiandien, kad būtume sėkmingi rytoj?
Remiantis Pasaulio ekonomikos forumo paskelbta ataskaita „The Future of Jobs“ (liet. „Profesijų ateitis“, 2016), skaičiuojama, kad iki 2020 metų net 35 proc. Tad kokius gebėjimus turėtume lavinti šiandien, kad būtume sėkmingi rytoj?
Forumo ataskaita parengta remiantis pirmaujančių pasaulinių įmonių žmogiškųjų išteklių specialistų apklausa apie pagrindinius pokyčius artimiausioje ateityje išskiriant kompetencijas, be kurių sėkmingas įsiliejimas į darbo rinką bus sunkiai įveikiamas tikslas.
| Kompetencija | Aprašymas |
|---|---|
| Kompleksinis problemų sprendimas | „Naujų, sunkiai apibrėžiamų problemų sprendimas realiomis aplinkybėmis“. Gebėjimas spręsti problemas, su kuriomis dar nebuvo susidurta, aplinkoje, kuri nuolat keičiasi ir pateikia dar daugiau naujų iššūkių, matyti bendrą vaizdą, problemos visumą. |
| Kūrybiškumas | Gebėjimas kūrybiškai mąstyti ir kurti. Būtina nuolat žadinti kūrybiškumą pasitelkiant įvairius saviraiškos būdus, leisti sau būti smalsiems. |
| Emocinis intelektas | Padeda bendrauti su kitais, prisitaikyti prie kitų žmonių nuotaikos, emocijų. Apima savęs pažinimą, gebėjimą valdyti emocijas, motyvaciją, socialinį sąmoningumą ir socialinius įgūdžius. |
| Kognityvinis lankstumas | Smegenų gebėjimas apdoroti keletą skirtingų procesų vienu metu. Kuo smegenys lankstesnės - tuo lengviau atrasti naujus sprendimus, sąsajas tarp skirtingų idėjų. |
| Kritinis mąstymas | Logika ir argumentacija. Sugebėjimas naudotis logika ir argumentacija sprendžiant uždavinį ar problemą, apsvarstote įvairius problemos sprendimo būdus, nagrinėjate teigiamus ir neigiamus požiūrio apsektus. |
| Žmogiškųjų išteklių vadyba | Gebėjimas motyvuoti savo komandos narius, atsižvelgti į jų poreikius ir maksimaliai išnaudoti produktyvumą. |
| Sprendimų priėmimas | Gebėjimas priimti patikimus sprendimus, naudoti didžiuosius duomenis verslo strategijoms ir svarbiems sprendimams priimti. |
| Orientacija į paslaugas | „Nuolatinis naujų būdų ieškojimas padėti žmonėms“. Pastovus dėmesys vartotojams ir jų ateities poreikių numatymas iš anksto. |
| Gebėjimas derėtis | Mokėti derėtis su kolegomis, vadovais, klientais, komandomis. |
| Veiksmų koordinavimas su kitais | Stiprūs komunikaciniai įgūdžiai, gebėjimas dirbti su įvairiomis asmenybėmis, įžvelgti jų stipriąsias ir silpnąsias puses. |
Pasak KTU darbuotojų atrankos projektų vadovės, visos Pasaulio ekonomikos forumo ataskaitoje minioms kompetencijos yra aktualios jau ir dabar. „Didelis gyvenimo ir pokyčių tempas lemia būtinybę mokytis nuolat, todėl ši kompetencija itin svarbi. Kūrybiškumas pritaikant turimas žinias bei priimant sprendimus taip pat labai aktualus“, - sako L. Jai pritaria ir „Theca Furniture“ personalo vadovė.
M. „Kiekvienas potencialus ar esamas darbuotojas yra unikalus su unikaliu kompetencijų rinkiniu, tačiau renkantis būsimą darbuotoją atrankų specialistai kompetencijų ar asmeninių savybių įvertinimą turi atlikti per apibrėžtą, ir dažnai trumpą laiko tarpą. Įvertinimui įtaką daro ir įvairūs subjektyvūs dalykai, aplinkybės ar tiesiog sėkmė.