„Compensa Vienna Insurance Group“ - Lietuvoje registruota ir nuo 2016 m. veikianti draudimo bendrovė, priklausanti tarptautiniam „Vienna Insurance Group“ tinklui, kurį sudaro daugiau nei 50 įmonių, veikiančių 30-yje šalių Austrijoje, Vidurio bei Rytų Europoje. ADB „Compensa Vienna Insurance Group” ypatingai rūpinasi savo paslaugų kokybe.
Šiame straipsnyje apžvelgsime klientų atsiliepimus apie šios bendrovės turto draudimo paslaugas, atkreipdami dėmesį į teigiamas ir neigiamas patirtis, aptarnavimo kokybę bei problemų sprendimo efektyvumą.
„Compensa Vienna Insurance Group“: Paslaugų Spektras
Puikiai suprantame, kad gyvenimas pilnas netikėtų situacijų, todėl siūlome plataus spektro draudimo paslaugas, užtikrinančias jūsų finansinę apsaugą nuo galimų rizikų. Draudimo bendrovės ADB „Compensa Vienna Insurance Group“ ir „Compensa Life Vienna Insurance Group SE“ Lietuvos filialas - patikimas partneris, padedantis apsaugoti tai, kas jums svarbiausia. Džiaugiamės galėdami jums pasiūlyti daugybę draudimo variantų, apimančių įvairius gyvenimo aspektus.
- Kelyje patirtai žalai atlyginti skirtas privalomasis vairuotojų civilinės atsakomybės arba KASKO draudimas.
- „Compensa Life Vienna Insurance Group SE“ Lietuvos filialo teikiamas rizikų draudimas „Tavo gyvenimo ritmu“ skirtas kiekvienam, siekiančiam pritaikyti draudimo apsaugas pagal savo gyvenimo ritmą.
- Investicinis gyvybės draudimas puikiai tinka tiems, kurie nori užsitikrinti finansinį stabilumą sau ir šeimai, kaupti lėšas ateičiai ir yra pasirengę prisiimti didesnę riziką, siekdami didesnės kaupiamų lėšų investicinės grąžos.
- Draudimas nuo vėžinių susirgimų „OncoDrop“ padeda užsitikrinti finansinę apsaugą vėžinio susirgimo atveju, taip pat suteikia galimybę gauti antrąją medicininę pasaulinio lygio medikų nuomonę apie diagnozę ir gydymą.
- Pensinis draudimas su garantuotomis palūkanomis yra skirtas tiems, kurie siekia ateičiai kaupti maksimalią įmokų dalį, nesirinkdami gyvybės draudimo sumos.
- Taip pat pas mus galite apdrausti savo pirkinius nuo sugadinimo, sunaikinimo ar vagystės.
Galiausiai, įmonės, kurios siekia rūpintis savo darbuotojų gerove, juos motyvuoti bei didinti pasitenkinimą darbu, gali pasinaudoti „Compensa Life“ arba „Seesam“ sveikatos draudimu. „Compensa Life“ sveikatos draudimą teikia „Compensa Life Vienna Insurance Group SE“ Lietuvos filialas, o „Seesam“ sveikatos draudimą - ADB „Compensa Vienna Insurance Group“. Taip pat skiriasi šių draudimų savybės ir sąlygos.
ADB „Compensa Vienna Insurance Group“ draudimas internetu suteikia galimybę greitai ir patogiai apsidrausti, kad ir kur bebūtumėte. Be to, kartais taikomos draudimo akcijos ne gyvybės draudimo produktams gali tai leisti padaryti ir pigiau. Mūsų savitarnos svetainė yra prieinama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Esame draudimo bendrovės, kurioms svarbūs aplinkos apsaugos ir tvarumo klausimai. Laikomės galiojančių aplinkos apsaugos veiklą reglamentuojančių įstatymų ir kitų teisės aktų. To dalis yra ir ADB „Compensa Vienna Insurance Group“ siūlomas žaliųjų įrenginių draudimas. Jis skirtas turintiems ar planuojantiems įsigyti žaliuosius įrenginius, norintiems prisidėti prie aplinkos tausojimo ir ieškantiems modernių sprendimų. Tai vienas iš pirmųjų draudimų, orientuotų į tvarumo skatinimą ir aplinkos tausojimą, rinkoje.
Domina geriausi draudimo pasiūlymai internetu? Ieškote konkretaus draudimo ir norite pasikonsultuoti? Susisiekite su mumis trumpuoju telefonu 19111 arba užpildykite užklausos formą ir sužinokite atsakymus į jums rūpimus klausimus.
Klientų Atsiliepimai: Teigiami Ir Neigiami Aspektai
Apžvelgiant klientų atsiliepimus apie „Compensa“ turto draudimą, galima pastebėti įvairių nuomonių. Kai kurie klientai džiaugiasi greitu ir efektyviu aptarnavimu, ypač pagalbos kelyje paslaugomis, tuo tarpu kiti susiduria su problemomis dėl išmokų, komunikacijos ir bendros klientų aptarnavimo kokybės.
Teigiami Atsiliepimai
- Pagalba kelyje: Kai kurie klientai teigiamai vertina greitą pagalbą kelyje. Pavyzdžiui, vienas klientas džiaugėsi, kad automobilis atvyko itin greitai - vos per 22 minutes, nepaisant rytinio piko. Taip pat buvo maloniai nustebintas SMS žinute su nuoroda, leidusia realiu laiku stebėti vairuotojo buvimo vietą ir numatomą atvykimo laiką.
Neigiami Atsiliepimai
- Išmokų problemos: Kai kurie klientai skundžiasi, kad įmonė vengia išmokėti draudimo išmokas arba sumažina jų dydį. Vienas klientas pasidalino patirtimi, kad po vyro patirto 8% kūno nudegimo, įmonė sumokėjo tik 1% sumos ir pasiūlė kreiptis dėl randų tik po 3 mėnesių.
- Klientų aptarnavimas: Kiti klientai kritikuoja įmonės klientų aptarnavimo kokybę, teigdami, kad darbuotojai yra nekompetentingi, grubūs ir vengia kontakto. Vienas klientas skundėsi, kad operatorė pakeltu tonu kalbėjo ir reikalavo asmens kodo telefonu.
- Sistemos klaidos ir apgaulės: Taip pat pasitaiko atsiliepimų apie klaidingą informaciją polise, nuolaidų kodų neveikimą ir kitas apgaulingas praktikas. Vienas klientas teigė, kad dėl brokerio klaidos polise įmonė inicijavo civilinę bylą dėl 40 eurų kompensacijos.
- Sveikatos draudimo problemos: Kai kurie klientai susiduria su problemomis dėl sveikatos draudimo kompensacijų. Vienas klientas pasidalino patirtimi, kad po 3 mėnesių gavo sąskaitą už paslaugas, kurias jau buvo apmokėjęs draudimas.
Skundų Nagrinėjimo Tvarka „Compensa Vienna Insurance Group“
ADB „Compensa Vienna Insurance Group” ypatingai rūpinasi savo paslaugų kokybe. Mes dedame visas pastangas siekdami užtikrinti, kad mūsų klientai būtų patenkinti mūsų tarpusavio bendradarbiavimu. Visi skundai priimami ir nagrinėjami nemokamai. Skundus nagrinėjame laikydamiesi teisingumo, protingumo, sąžiningumo, geranoriškumo, pagarbos, nuoširdumo, diskrecijos, objektyvumo, nešališkumo ir operatyvumo principų.
Apgailestaujame, jei esate nepatenkinti mūsų paslaugomis. Mes išsamiai, kruopščiai, laiku ir tinkamai ištirsime situaciją. Jei norite pateikti skundą, prašome naudotis jūsų patogumui pridedama skundo forma. Maloniai Jūsų prašome nurodyti savo kontaktinius duomenis, kad galėtume nedelsdami su Jumis susisiekti, siekdami išsiaiškinti situaciją, kuria Jūs esate nepatenkinti.
Skundai nenagrinėjami, jei jie:
- Pateikti pakartotinai (kai atsakymas į panašų skundą jau buvo pateiktas) ir nėra pateikta naujų dokumentų / informacijos.
- Neaiškūs (pvz. neįskaitomi, nenurodyti prašymai / reikalavimai ir t.t.).
- Nesusiję su Įmonės veiksmais. Tačiau mes nagrinėjame su savo partnerių (pvz. tarpininkų) veiksmais susijusius skundus.
Tam, kad jūsų skundas būtų išspręstas per trumpiausią įmanomą laiką, prašome nusiųsti užpildytą ir pasirašytą skundo formą į mūsų centrinį biurą, adresu Ukmergės g. 280, LT-06115, Vilnius, el. paštu [email protected] arba faksu +370 5 266 6777.
Skundą taip pat galite pateikti užpildę skundų užklausos formą el. paštu. Jūs taip pat galite palikti užpildytą ir pasirašytą skundą bet kurioje mūsų atstovybėje ar pardavimo taške Lietuvos Respublikos teritorijoje. Tačiau prašome atkreipti dėmesį į tai, kad tokiais atvejais mūsų atsakymo parengimas gali užtrukti ilgiau dėl būtinybės persiųsti Jūsų skundą atsakingiems darbuotojams.
Įmonė nagrinėja pareiškėjų skundus, kurie pateikti per 3 mėn. laikotarpį nuo to momento, kai sužinojo apie savo teisių pažeidimą. Gavę Jūsų skundą, mes galime paprašyti pateikti papildomus dokumentus ar informaciją, arba paaiškinti situaciją, kuria Jūs esate nepatenkinti. Todėl prašome patikrinti, ar skunde nurodyti Jūsų kontaktiniai duomenys (telefono numeris, el. paštas ar pašto adresas) yra teisingi.
Mes pateiksime atsakymą kuo skubiau, bet ne vėliau kaip per 15 (penkiolika) darbo dienų nuo jūsų skundo gavimo dienos. Išimtiniais atvejais terminas gali būti pratęstas (pvz., jei laukiame iš Jūsų paprašytos papildomos informacijos ar dokumentų; yra kitų aplinkybių, kurių mes negalime kontroliuoti, ir pan.). Mes visada informuojame pareiškėjus apie tai, kad vėluosime pateikti atsakymą, bei nurodome tokių vėlavimų priežastis bei datą, kurią bus pateiktas galutinis atsakymas.
Mes tikimės, kad visus nesutarimus su pareiškėjais galėsime išspręsti savarankiškai. Prašome atkreipti dėmesį į tai, kad Lietuvos bankas nagrinėja tik vartotojų pateiktus skundus.
Jei Jūsų skundas yra susijęs su Jūsų asmens duomenų apsaugos pažeidimais, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
Būsto Draudimas: Ką Svarbu Žinoti?
Nuo nelaimių namuose nesami apsaugoti, bet apdrausti būstą - galime. Lietuvoje turime gausybę draudimo bendrovių, siūlančių nekilnojamo turto draudimą (pavyzdžiui: Lietuvos draudimas, Ergo, If, Compensa, Gjensidige ir kt.). Nelaimėms reikia būti pasiruošus. Draudžiant būstą pirmiausia išanalizuokite draudimo sutartį, arba peržiūrėkite jau turimą draudimo sutartį.
Draudimo rūšys:
- Pastato/statinio (nekilnojamo turto) draudimas.
- Namų turto draudimas. Apdraudžiamas kilnojamas turtas, esantis namuose.
- Civilinės atsakomybės draudimas. Šis draudimas atsitikus nelaimei Jūsų namuose, kompensuoja žalą kaimynams.
Svarbūs aspektai:
- Įvertinkite, kokio draudimo Jums reikia.
- Renkantis draudimo bendrovę, palyginkite jų draudimo sąlygas ir kainas. Kartais už tas pačias draudimo sąlygas draudimo bendrovės nurodo skirtingas sumas.
- Išsirinkus draudimo bendrovę, suteikite draudikui kuo tikslesnę informaciją apie draudžiamą nekilnojamą turtą. Nurodykite draudžiamo turto būklę (ar tai senos statybos, ar naujos statybos objektas, kokia objekto naudojimo paskirtis, ar tai mūrinis namas ar rąstinis namas). Bet kokia informacija apie nekilnojamą turtą draudikui yra ypač aktuali, Jums - dar svarbesnė. Neteisingai nurodžius nekilnojamo objekto būklę, draudimo bendrovė gali atsisakyti padengti patirtus nuostolius.
Statybų ir remonto kainos (ypatingai šiuo laikotarpiu) labai keičiasi ir dažniausiai, kyla. Rekomenduojame patikrinti ir atidžiai peržiūrėti senesnes nei 2 metų sutartis su draudimo bendrovėmis ir įvertinti numatytas draudimo sumas. Svarbu, kad nurodytos atlygintinos sumos adekvačiai ir sąžiningai padengtų dabartines statybų ir remonto kainas.
Įsigijus brangesnius daiktus (buitinės technikos, užuolaidų, baldų, televizorių ir pan.) išsisaugokite jų įsigijimo dokumentus ir nusifotografuokite daiktus. Išsisaugokite fizinius jų įsigijimo dokumentus ir pasidarykite jų nuotraukas - tokiu būdu būsite apsaugoti dėl dokumentų rašalo išblukimo, dokumentų užliejimo ir kt. nesėkmių.
Atkreipkite dėmesį, ar draudimas galios Jūsų asmeniniams brangiems daiktams ne tik namuose. Pavyzdžiui - mobiliajam telefonui, nešiojamam kompiuteriui, sporto ir laisvalaikio įrangai (meškerei, dviračiui ir pan.). Patikrinkite, ar draudimo sutartyje yra nurodytas turtas, esantis už Jūsų buto ar namo sienų ribų. Tai ypač svarbu, jei savo namo kieme arba terasoje visais metų laikais laikote kepsninę, lauko baldus ar kitus lauko daiktus. Nepamirškite paminėti tai savo draudikui. Draudikas įtrauks į sutartį punktus, kurie užtikrins ir lauke esančių daiktų draudimą - taip būsite ramūs, kad draudimas kompensuos, pavyzdžiui, kepsinės vagystę.
Jei ant savo namo stogo ar kitus turite įsirengę saulės elektrinę, tą taip pat būtina paminėti draudikui. Atsitikus nelaimei, pavyzdžiui - sudegus arba apdegus turtui, stipriai krušai sugadinus saulės elektrinę, nepasakius šio fakto, draudimo bendrovė neatlygins prarastos/pažeistos saulės elektrinės nuostolių.
Skubi pagalba atsitikus nelaimei namuose - būtinas punktas kiekvienoje draudimo sutartyje. Pasirūpinkite ir pasitikrinkite, kad šis punktas būtų įtrauktas. Dažnai nelaimėms reikia ypač skubios pagalbos, tad tai svarbu.
Atkreipkite dėmesį į skirtingų draudimo bendrovių teikiamas papildomas naudas. Kai kurios draudimo bendrovės atlygina net psichologinę pagalbą po patirtos skaudžios nelaimės - įsilaužimo, apiplėšimo, turto sudegimo, praradimo ir pan.
Veiksniai, kurie turi įtakos draudimo kainai:
- (Ne)įrengta priešgaisrinė ir apsaugos signalizacija
- (Ne)įrengtos šarvuotos durys
- Pastato paskirtis (ar tai tik gyvenamas namas, ar komercinės patalpos)
- Ar patalpos yra nuomojamos
- Pastato stogo būklė ir medžiaga (šiaudinis ar medinis stogas išbrangina draudimą)
- Name (ne)esantis židinys
- Objekto statybos metai
- Plotas
Yra daugybė faktorių lemiančių draudimo kainą. Kuo didesnė nelaimės rizika - tuo brangesnis yra draudimas.
Atkreipkite dėmesį į visas specifines rizikas, jeigu tokių esate numatę. Būsto draudimas nėra prabanga, tai būtina sąlyga vos tik įsigijus turtą.
Perkant arba statant būstą atkreipkite dėmesį į kuo daugiau saugiklių, ne tik dėl to, kad draudimas būtų pigesnis, bet ir dėl savo, savo šeimos ir savo turto saugumo.
Skundo Pateikimas Lietuvos Bankui
Jeigu mūsų atsakymas į skundą Jūsų netenkina, per vienerius metus nuo skundo pateikimo „Compensa Life“, Jūs turite teisę kreiptis su skundu į finansų rinkos dalyvių priežiūros instituciją - Lietuvos banką adresu Totorių g. 4, 01121 Vilnius arba el. paštu [email protected].
Skundo pateikimo tvarka:
- Prieš kreipdamasis į Lietuvos banką, turite raštu kreiptis į mus ne vėliau kaip per 3 mėnesius, nuo tos dienos, kai sužinote apie savo teisių pažeidimą.
- Lietuvos bankas per 90 dienų priima vieną iš rekomendacinių sprendimų: Jūsų reikalavimą patenkinti, patenkinti iš dalies arba atmesti.
tags: #compnsa #turto #draudimas #atsiliepimai