„Būsto valda“ - tai įmonė, teikianti daugiabučių namų administravimo ir priežiūros paslaugas. Ši įmonė, kartu su tokiomis kaip „Senamiesčio ūkis“ ir „Vitės valdos“, priklauso „Civinity Namai“ grupei.
Pastatų priežiūros ir inžinierinių sprendimų grupė „Civinity“ keičia Lietuvoje, Latvijoje ir Didžiojoje Britanijoje valdomų įmonių pavadinimus bei prekės ženklus ir nuo šiol vadinsis vienu - „Civinity“ vardu.
Įgyvendindamos naująją „Civinity“ grupės prekių ženklų strategiją grupės įmonės Lietuvoje, Latvijoje ir Didžiojoje Britanijoje keičia valdomų įmonių pavadinimus bei prekės ženklus. Bendrovė skelbia, kad įmonių pavadinimai jau pakeisti, o per ateinančius pora mėnesių galutinai pasikeis ir prekių ženklai.
Daugiabučių administravimo ir priežiūros paslaugas teikiančios įmonės, tokios kaip „Senamiesčio ūkis“, „Vitės valdos“, „Būsto valda“ ir kitos nuo šiol bus ženklinamos „Civinity Namai“ prekės ženklu, o Latvijoje analogiškos paslaugos bus atpažįstamos „Civinity Mājas“ pavadinimu. Inžinerinių sprendimų projektavimo ir diegimo įmonė „Dizaja“ nuo šiol vadinsis „Civinity Engineering“, o Didžiojoje Britanijoje veikianti įmonė „Civinity Engineerinjg UK“.
Komercinių ir visuomeninių statinių priežiūros paslaugas teikiančios įmonės išlaikys pernai pakeistą pavadinimą „Civinity Solutions“.
„Pasirinkome vadintis bendru vardu galvodami apie klientą bei paprastumą jam. Esame viena - „Civinity“ - komanda, teikianti statinių priežiūros ir inžinierinių sprendimų paslaugas. Tuo pačiu teikdami paslaugas skirtingiems klientams turime ir labai specifinių kompetencijų. Todėl kiekvieną paslaugą išskiriame pridėdami žodį „Namai“, Solutions“ ir „Engineering“. - komentuoja „Civinity“ grupės valdybos pirmininkas ir generalinis direktorius Deividas Jacka.
Pasak D. Jackos, pokyčius paskatino ne tik dinamiška rinka, bet ir pradėti darbai už Baltijos šalių ribų. Bendradarbiaudama su reklamos agentūra „Godspeed“ grupė atnaujino ir prekių ženklų vizualinį identitetą bei internetines svetaines, teigiama pranešime.
Vienas iš būdų apmokėti „Būsto valdos“ sąskaitas yra naudojantis internetine svetaine Vienasąskaita.lt. Ši svetainė siūlo patogią registraciją ir paprastą naudojimąsi sąskaitų apmokėjimo paslauga. Tapdami klientais, galite apmokėti ne tik „Būsto valdos“, bet ir kitų paslaugų tiekėjų sąskaitas vienu pavedimu.
Tai leidžia pamiršti daugybę prisijungimų prie skirtingų paskyrų įvairiems mokėjimams atlikti. Daug patogiau, kai galite apmokėti ne tik „Būsto valda“ sąskaitas, bet atsiskaityti už visus komunalinius mokesčius ir apmokėti šildymo, šalto vandens, mobiliojo ryšio, namų apsaugos, elektros bei kitas sąskaitas vienu mokėjimu.
Gyventojų atsiliepimai ir problemos
Deja, ne visi gyventojai patenkinti „Būsto valdos“ teikiamomis paslaugomis. Kai kurie gyventojai reiškia nusiskundimus dėl nekokybiško paslaugų suteikimo, įskaitant ir teritorijos priežiūrą.
Pavyzdžiui, vieno namo (Taikos pr. 64, Kaunas) gyventojai teigia, kad kiemsargis nuolat darydavo pravaikštas, aplaidžiai, neatsakingai dirbo, dažniausiai apeidamas tik trečdalį ar netgi mažiau kiemo teritorijos. „Būsto valda“ tinkamai nereagavo nei į daugybines rašytines, nei į telefonu išsakomas pastabas.
2019-02-12 gyventojai parodė nesutvarkytą namo teritoriją (įvairias šiukšles, tuščią tarą, nuorūkų kalnus) „Būsto valdos“ vadybininkui A. Pivoriui ir „Pastatų priežiūros“ meistrui Arvydui. Pastarieji žadėjo, kad teritorija netrukus bus sutvarkyta, tačiau, neinformavę gyventojų, teritorijos priežiūros paslaugas savavališkai nutraukė nuo 2019-02-15, nors kiemsargis paskutinį kartą dirbo tik 2019-02-12.
2019-03-07 „Būsto valdos“ vadybininkas A. Pivorius šaltakraujiškai realizavo naują keršto sumanymą: visose namo laiptinėse iškabino ant firminio blanko (pridedama) atspausdintą savo pranešimą: „Informuojame, kad dėl agresyvaus buto NR.4 savininko elgesio kiemsargio atžvilgiu, nėra galimybės užtikrinti pastovios teritorijos priežiūros. Nuo 2019-03-01 teritorijos priežiūros paslaugos bus atliekamos periodiškai.“
Taigi, saldžiai kerštaudamas už ilgalaikę kritiką, sugalvojo linčo teismą. Išsigandę supykusių kaimynų, R. ir E. Avižieniai daugiau nebesiskųs, bus jiems skaudi ir gera pamoka. (2019-03-07 informacija vėl pateikiama atbuline 2019-03-01 data.
2019-03-07 mūsų kiemą tvarkė kiemsargių brigada. Tačiau jie esminį dėmesį buvo sutelkę į 2018-ųjų rudens lapų grėbimą. Daugelis šiukšlių taip ir liko nesurinktos, į automobilių siaubingai išvažinėtą veją - tiesiog nusispjauta (pridedama foto).
2019-03-15 niekingai buvo atsižymėta darbo grafike, bet absoliučiai nedirbta. (R. Avižienienė apie pažeidimą telefonu informavo „Būsto valdą“. Užregistruota, bet jokios reakcijos.) O 2019-03-22 buvo ciniškai griebtasi netgi dokumento klastojimo, t.y. pasirašyta atgaline 2019-03-21 data. Pravaikšta įforminta lyg būtų dirbtos 4-ios darbo valandos (10-14val.).
Nedelsiant informavau „Būsto valdą“ (tik užregistravo, bet namo vadybininką atsisakė informuoti). Kauno savivaldybės Daugiabučių namų administravimo ir renovavimo skyriaus vedėjas Kęstutis Miškinis neslėpė, kad gyventojų patvirtintame investicijų plane buvo numatyta patalpų rekuperacinės vėdinimo sistemos įrengimas - kiekvienam butui įrengiamas individualus rekuperacijos įrenginys, montuojamas į sieną.
Prašome sutramdyti ir nubausti visose aptarnavimo srityse siautėjančią UAB „Būsto valdą“. Norime, kad namo gyventojams būtų kompensuoti materialiniai ir moraliniai nuostoliai už nekokybiškai ar visai neteikiamas paslaugas. Liūdina, kad teisinėje valstybėje nebaudžiamai toleruojamos patyčios, skatinančios ir ateityje sėkmingai bujoti cinizmui ir akiplėšiškumui, vagystėms, apgaulėms, dokumentų klastojimui. P.S. Skundas tuo pačiu pagrindu nėra sprendžiamas kitoje institucijoje.
Atsakydami į gautą vartotojo skundą/pretenziją, informuojame, kad daugiabučio namo, adresu Taikos pr. 64, Kaunas, teritorija yra tvarkoma bei laiku pažymima grafike.
Tačiau yra ir teigiamų atsiliepimų. Pavyzdžiui, Vilniaus senamiestyje, M. Daukšos g. daugiabučio namo gyventojai susidūrė su prakiurusio stogo problema. Apie šią problemą buvo informuota namo vadybininkė Adelė, kuri kartu su namo gyventojais priėmė sprendimą parengti stogo renovacijos projektą. „Mūsų namo vadybininkė padėjo įgyvendinti šį projektą ir sutaupyti pinigų. Esame patenkinti atliktais stogo darbais.“
Kauno Prancūzų g. 45 daugiabučio namo gyventojams periodiškai gesdavo liftas. „Džiaugiuosi nauju liftu, kuris yra žymiai erdvesnis ir šviesesnis. Jis yra nepalyginamai geresnis, o svarbiausia, kad negirdžiu kaip jis dirba.“
Kauno Minties Rato g. 27A daugiabutyje įvyko vandentiekio avarija. „Ačiū vadybininkui Oskarui už pastangas ir surastą galimybę išvengti didelių įkainių.“
Į "Kauno dieną" kreipėsi K.Baršausko g. 88-ojo namo gyventojai, pasipiktinę, kad per renovaciją daugiabučių namų administratorius "Būsto valda" galėjo pasisavinti dalį jų pinigų. "Kauno dienos" žiniomis, net kelių "Būsto valdos" prižiūrimų daugiabučių namų rekuperatoriams įrengti buvo numatyta skirti apie 200 tūkst. eurų. K.Baršausko g. "Būsto valda" pamiršo įdėti tuos rekuperatorius.
Renovacijos problemų, gyventojų teigimu, šiame name yra ir daugiau. "Pas mane visur pribadė sienose, prigręžė ten, kur nereikėjo, ir viską taip ir paliko. Pro balkoną eina šaltis."
"Kai prasidėjo darbai, prasidėjo ir problemos. Pavyzdžiui, dėl radiatorių vietos. Pagal projektą turėjo būti virtuvėje po langu, bet kadangi trečio aukšto kaimynas dėl savo padaryto remonto neleido ten dėti, man radiatorių pastatė sienoje prieš virtuvės langą. Tas pats ir su vonios gyvatuku."
Jų bute keičiant vamzdžius, darbininkai paliko kyšoti senuosius. Tad vaizdas be jokios estetikos, o styranti senoji santechnika neleidžia normaliai suremontuoti vonios kambario.
"Jie kažką padarė, kad mūsų kompiuterio monitorius ir visi elektroniniai laikrodžiai perdegė. Patyrėme nuostolių", - kalbėjo K.Baršausko g.
Nuvykus į šį daugiabutį paaiškėjo, kad gyventojams trūksta elementarios informacijos, kokie darbai buvo atlikti. Kalbinti gyventojai negalėjo pasakyti, kokia vėdinimo sistema įrengta, kiek turės mokėti.
Kauniečiams net nebuvo aišku, ar 2015 m. "Problema, kad po renovacijos darbų aš dar dabar nežinau, koks yra namo statusas, ar jis jau priduotas. "Būsto valda" išsisukinėja ir nesugeba atsakyti. Jeigu nueinu į "Būsto valdą", arba atostogauja mergaitė, kuri atsakinga už mūsų namą, arba dirba nauja ir reikia "kelti popierius". Paskambinus atsako, kad perskambins kitą dieną. Ir taip jau turbūt dvejus metus.
Kai jie baigė darbus, aš niekur nepasirašiau, kad jau užbaigta, o ir iš "Būsto valdos" niekas neatėjo apžiūrėti", - dėstė K.Baršausko g. Jis aiškino, kad dėl to, jog negali pamatyti renovacijos dokumentų, kyla klausimų ir dėl mokėjimų.
"Ką mes žinome, kaip buvo numatyta iš pradžių, niekas su mumis nesitarė, atėjo ir padarė. Niekas nieko neaiškina. V.Serbenta sakė, kad kai objektas buvo baigtas ir priduotas valstybinei statybos komisijai, BETA gavo prašymą suteikti valstybės paramą.
"Būtent šios vizualinės patikros metu ir buvo pastebėta, kad priemonė "rekuperacijos įrengimas" nebuvo įgyvendinta. Kauno miesto savivaldybės Daugiabučių namų administravimo ir renovavimo skyriaus vedėjas Kęstutis Miškinis neslėpė, kad gyventojų patvirtintame investicijų plane buvo numatyta patalpų rekuperacinės vėdinimo sistemos įrengimas - kiekvienam butui įrengiamas individualus rekuperacijos įrenginys, montuojamas į sieną.
Jo teigimu, vien K.Baršausko g. 88 namo projekte buvo numatyta rekuperatoriams skirti daugiau nei 23,1 tūkst. K.Miškinis aiškino, kad "Būsto valda" pasirašė sutartį su rangove - bendrove "ON Baltic".
Valdininko teigimu, susirinkime aptariant techninio darbo projekto sprendinius, gyventojai pritarė, kad būtų atliktas esamos vėdinimo sistemos atnaujinimas ir įrengtos lango rėmuose orlaidės su drėgmės jutikliais. Tam pirkimo pasiūlyme buvo numatyta per 19 tūkst. eurų.
"Kauno dienos" kalbinti specialistai svartė, kad kaina gerokai sukelta, nes, preliminariais duomenimis, tai galėtų kainuoti apie 5-7 tūkst. "Tokiame name turėtų būti 96 langai, taigi maksimaliai už įrengtas orlaides galėjo būti sumokėta apie 6 720 eurų. Tačiau reikėtų atsižvelgti, ar tikrai montuota į visus langus. Taip pat renovuojant namą greičiausiai buvo keičiama dalis langų.
Savivaldybės atstovas bandydamas pateisinti projekto pakeitimus, ėmė painiotis. Pasak BETA atstovų, būtent savivaldybės atstovai turėjo įsitikinti, ar atlikti visi numatyti darbai, o to padaryta nebuvo. Negana to, ant dokumentų yra savivaldybės atstovų parašas, o apie jokius pasikeitimus BETA nebuvo informuota.
"Dėl valstybės paramos ir jos dydžio sprendžia BETA.
"2015 m. vasario 19 d. įvyko gyventojų susirinkimas Ir techninių sprendimų aptarimas, kurio metu tarp kitų sprendimų priimtas sprendimas rekuperacinę vėdinimo sistemą keisti orlaidėmis. Remdamasis šiuo sprendimu, rangovas UAB "On Baltic", įgyvendindamas daugiabučio renovaciją, įrengė orlaides.
Pakeitus vieną vėdinimo sistemos priemonę kita, vis dėlto nebuvo pakeista sistemos įrengimui numatyta suma. Įvertinę, kad rangovui sumokėta suma neatitinka atliktos paslaugos, oficialiai kreipėmės į jau likviduotos UAB "On Baltic" bankroto administratorių, reikalaudami grąžinti permoką", - aiškino Š.Šlekys. Anot jo, K.Baršausko g. 88-ojo namo renovacija yra baigta, namas priduotas valstybinei komisijai. Šių metų birželio 5 d. "Renovacijos dokumentai yra saugomi namo administratoriaus. Su renovacijos dokumentais gali susipažinti visi gyventojai, kreipdamiesi į mus, namo administratorių.
Apibendrinant, „Būsto valda“ (dabar „Civinity Namai“) yra įmonė, teikianti įvairias paslaugas, susijusias su daugiabučių namų administravimu ir priežiūra. Gyventojų patirtys su šia įmone yra skirtingos - vieni džiaugiasi atliktais darbais ir vadybininkų pagalba, o kiti susiduria su problemomis dėl paslaugų kokybės, informacijos trūkumo ir renovacijos procesų. Svarbu atkreipti dėmesį į gyventojų atsiliepimus ir siekti, kad visos problemos būtų sprendžiamos operatyviai ir efektyviai.
Būsto atvejo analizė: problemų nustatymas ir tyrimas
Problemos ir sprendimai:
| Problema | Galimi sprendimai |
|---|---|
| Nekokybiška teritorijos priežiūra | Reikalauti, kad kiemsargis tinkamai atliktų savo darbą, kreiptis į „Būsto valdą“ su skundu, jei problema neišsprendžiama - kreiptis į savivaldybę. |
| Informacijos trūkumas apie renovacijos darbus | Kreiptis į „Būsto valdą“ dėl renovacijos dokumentų, dalyvauti gyventojų susirinkimuose, domėtis renovacijos eiga. |
| Nesutarimai dėl renovacijos sprendimų | Aktyviai dalyvauti susirinkimuose, reikšti savo nuomonę, ieškoti kompromisų su kaimynais ir „Būsto valda“. |
| Finansiniai neskaidrumai renovacijos metu | Reikalauti iš „Būsto valdos“ išsamių finansinių ataskaitų, kreiptis į savivaldybę ar kitas institucijas dėl audito. |
