Viešbučių Registracijos Procesas Lietuvoje: Kas Svarbu Žinoti?

Viešbučių rezervavimas dažnai susijęs su asmens tapatybės patikrinimu ir registracija, kuri yra įprasta procedūra daugelyje apgyvendinimo įstaigų. Tačiau yra situacijų, kai keliautojams svarbu rasti viešbučius be registracijos reikalavimų - pavyzdžiui, dėl privatumo sumetimų, greitesnio įsiregistravimo ar lankstesnių atvykimo sąlygų.

Registracija - tai oficialus procesas, kai viešbutis užregistruoja atvykstančio svečio asmens duomenis, tokius kaip vardas, pavardė, paso ar kito tapatybės dokumento numeris, adresas ir kartais net mokėjimo informacija.

Teisiniai Aspektai ir Registracijos Reikalavimai

Viešbučiai visiškai atsisakantys registracijos procedūros Lietuvos ir Europos Sąjungos teritorijoje yra itin reti, nes tai dažnai prieštarautų teisės aktams. Viešbučių be jokios registracijos reikalavimų Lietuvoje ar ES beveik nėra dėl teisinių normų. Tačiau įmanoma rasti apgyvendinimo vietų, siūlančių supaprastintą arba elektroninę registraciją, kuri eliminuoja dokumentų pateikimą ar ilgas eilutes.

Nuo sausio 1 dienos įsigaliojo nauja turistų registracijos tvarka. Nauja tvarka užsiimantiems trumpalaike nuoma, nes viešbučiai kažką panašaus turėjo daryti ir prieš tai, tik dabar be to turės naudotis NTIS sistema duomenims pateikti.

Kas yra NTIS?

NTIS yra Nacionalinė turizmo informacinė sistema. Ši sistema pasiekiama adresu ntis.lt, o konkrečiai turistų registracija bus vykdoma eturistas.ntis.lt Prisijungti galima per banką, el. parašą, SmartID ir kt. Sukūrus apgyvendinimo įstaigos profilį, reikės užpildyti svečių korteles.

Už procesą atsakingi yra VšĮ „Keliauk Lietuvoje“ ir Nacionalinė turizmo informacinė sistema.

Kas turi pateikti duomenis į turistų registracijos sistemą?

Pagal NTIS DUK: Pagal diskusijas internete, daugelį iš vėžių išmušė frazė apie veiklos licenziją. Nes niekas apie licenzijas iki šiol nekalbėjo ir jų niekas neturi. Tačiau tai tik skambus žodis reiškiantis, jog turite būti registruoti VVTAT. O ten registruoti turi būti visi. Dirbantys seniau prisimena, kai VVTAT 2020 metais visus išvadino nelegalais ir taip supažindino su prievole registruotis.

Informacija apie registracija jau pasenusi, jau galima registruotis elektroniniu būdu. turistas sistemą turi būti pateikiami per 24 valandas nuo asmens apgyvendinimo dienos išskyrus kaimo turizmo paslaugas teikiančias apgyvendinimo paslaugų teikimo vietas.

Visoje šioje tvarkoje svarbu paminėti, jog už duomenų surinkimą ir pateikimą NTIS atsakingi teikiantys trumpalaikės nuomos paslaugas. Nepateikus informacijos gali grėsti ir baudos.

Tuo tarpu svečiams prievolės pateikti informacijos kaip ir nėra, jei svečiai atsisakys pateikti informaciją, jie nėra baudžiami. Baudžiami bus tie kurie nuomoja būstus. Net jei svečias pats pildys elektroninę kortelę ir pateiks netikslius duomenis, kaltas bus šeimininkas.

Duomenų rinkimas yra pagrįstas teisiniais reikalavimais, susijusiais su viešuoju saugumu, migracijos kontrole, turizmo statistika. Tai įtvirtinta nacionaliniuose teisės aktuose ir tarptautiniuose susitarimuose (pvz., Šengeno konvencijoje).

Alternatyvūs Apgyvendinimo Būdai

Šiuolaikinės apgyvendinimo platformos dažnai suteikia daugiau lankstumo dėl registracijos procedūrų. Naudokite alternatyvias apgyvendinimo platformas: svetainės kaip Airbnb, Vrbo, Wimdu ar Booking.com leidžia filtruoti apgyvendinimą pagal šeimininkų taisykles. Naudojant populiarias apgyvendinimo platformas, galima susisiekti su šeimininkais, kurie leidžia lankstesnes taisykles ir savitarnos check-in sistemas. Bendraukite su nuomotojais tiesiogiai, išsiaiškinkite jų registracijos reikalavimus.

Ką daryti, jei svečias nepateikia duomenų?

Pagal NTIS, jei svečias nepateikia prašomų duomenų, reikėtų atšaukti rezervaciją. Greičiausiai tai bus paskutinės minutės atšaukimas.

Pagal Airbnb ir Booking taisykles atšaukimai visada sudėtngi, tad nežinia kaip bus galima atšaukti.

Kaip registruoti svečius?

Svečių registracija galima suvedant duomenis arba svečiams pateikiant nuorodą - jie supildo informaciją patys. Tuomet mums lieka tik patvirtinti duomenų tikrumą - reikia prisijungti prie sistemos, peržiūrėti duomenis ir paspausti mygtuką tvirtinti. Tad nėra visiškos automatikos ir darbo perkėlimo ant svečių pečių - vistiek patiems reikės sužiūrėti.

Kaip registruoti, jei svečias atvyksta reguliariai?

Jei svečias yra atvykstantis dažnai, atrodytų perteklinis ir erzinantis procesas kas kart jo prašyti užpildyti anketą NTIS puslapyje. Nieko tokio - duoemnys NTIS išlieka ir tolesniam naudojimui, tas tereikia žinoti svečio vardą bei ankstesnę atvykimo datą ir galima jo duomenis kopijavimui rasti savo svečių sąraše.

Apgyvendinimo Sektoriaus Iššūkiai ir Prisitaikymas

Prasidėjus šiltajam sezonui kai kurie apgyvendinimo sektoriaus atstovai sako jau susiduriantys su nesklandumais. Nuo sausio mėnesio, kada pradėjo galioti nauja turistų registracijos tvarka, pagal kurią kiekvienas svečias privalo viešbučiams pateikti daugybę savo asmeninių duomenų (vardas, pavardė, gyvenamasis adresas, asmens dokumento numeris ir kt.), nuolat pasitaiko svečių, kurie išgirdę apie prievolę atsisako teikti duomenis ir ieškosi nakvynės ten, kur tokių duomenų nereikalaujama.

Nors reaguodama į verslininkų skundus Ekonomikos ir inovacijų ministerija supaprastino registravimo tvarką ir nebereikalauja iš svečio pateikti viešbučiui asmens dokumento numerio ir adreso, toks supaprastinimas naudingas labiau svečiui, bet ne viešbučio administracijai, teigia apgyvendinimo verslo atstovai.

„Mums niekas nepasikeitė, nes prievolė per parą suvesti duomenis į sistemą išliko. Ir reikalavimas iš kiekvieno svečio surinkti tuos duomenis išliko taip pat. Anksčiau juk pakakdavo tik vieno žmogaus duomenų, jei, pavyzdžiui, atvykdavo dviese, arba su šeimos nariais. Gi dabar būtina registruoti visus - vaikus taip pat“, - dienraščiui kalbėjo vieno uostamiesčio viešbučio vadovė.

Klaipėdietė, komentuodama situaciją, sako, kad nauja tvarka apkrovė registratūros darbuotojus papildomais darbais. Šie pyksta, bet dirba, nes nėra kitos išeities. „Papildomų darbuotojų nepriėmėme, nes kaip ir visi - skaičiuojame, ar apsimoka. Duomenis vedame paprastai, rankomis, nes sistema mūsų yra senesnė, o pirkti naują, kad palengvintų šį darbą, mums per brangu“, - guodėsi klaipėdietė.

Kita kelis apartamentus nuomojanti klaipėdietė dienraščiui kalbėjo, kad nepuola prievartauti savo svečių ir reikalauti iš jų asmens duomenų pagal naują tvarką. „Po kelių atvejų, kuomet žmonės atšaukė rezervaciją išgirdę, kokius duomenis privalo pateikti, nutariau nesiversti per galvą. Apartamentuose palieku anketas, paprašau gražiai užpildyti, jei atsisako - nereikalauju ir rezervacijos neatšaukiu. Jie mums užkrovė prievolę, bet klientų ieškome mes patys. Kodėl mano verslas turėtų nukentėti dėl to, kad žmogus nenori viešinti asmeninių savo duomenų, nes jam iki šiol valdžia taip ir neatsakė aiškiai, koks gi yra tikrasis šių duomenų rinkimo tikslas?“ - emocingai kalbėjo moteris.

Kai kurie iš jų, įsigaliojus naujai tvarkai, priima užsakymus tik iš nuolatinių klientų, kiti pasitraukė iš apgyvendinimo platformų booking.com ir airbnb.com.

Klaipėdos turizmo informacijos centro (TIC) vadovė Romena Savickienė „Vakarų ekspresui“ sakė, kad po to, kai ministerija supaprastino svečių registravimo tvarką ir išbraukė iš klausimyno kai kuriuos punktus, apgyvendinimo sektoriaus atstovai nurimo. Anot jos, pačios turistų rezervacijos sistemos „reagavo“ į pokyčius ir buvo pritaikytos naujovėms.

Nacionalinės turizmo skatinimo agentūros „Keliauk Lietuvoje“ direktorė Olga Gončarova į klausimą, ar Lietuvos apgyvendinimo sektorius jau prisitaikė prie naujos svečių registravimo tvarkos, atsakė teigiamai. Anot jos, pastebima, kad dabartinis NTIS veikimo modelis grindžiamas kasdieniu duomenų teikimu realiuoju laiku. Tai leidžia institucijoms operatyviai reaguoti į situacijas ir atliepia tarptautinius įsipareigojimus (pvz., Šengeno konvenciją).

Anot „Keliauk Lietuvoje“ vadovės, abi institucijos turi teisę taikyti atsakomybę už pažeidimus, kaip tai numatyta teisės aktuose. Tačiau šiuo metu pirmenybė teikiama edukacijai ir informavimui, o ne baudimui - NTIS vykdo informacines kampanijas, kurios davė teigiamų rezultatų: daugėja APT registracijų ir didėja duomenų teikimo aktyvumas.

Anot jos, svarbu pabrėžti, kad keliautojų duomenų pateikimas apgyvendinimo metu - tai ne naujovė, o ilgą laiką galiojanti praktika tiek Lietuvoje, tiek kitose Europos šalyse.

Viešbučiai Lietuvoje

Keletas žinomų viešbučių Lietuvoje:

• Palangos Vėtra: S. Daukanto g. Pagrindinė viešbučio magija - unikali vieta: Palangos Gintaro muziejaus parko pušų skleidžiama ramybė ir vos už poros šimtų metrų ošianti jūra. Šių metų vasaros sezoną viešbutis „Palangos vėtra“ pasitiko pilnai atsinaujinęs: iš pagrindų rekonstruotas restoranas, išplėsta ir transformuota SPA komplekso zona.
• PAŽAISLIS PARK HOTEL: T. Masiulio g. UAB Evlada - aukštos kokybės paslaugas teikianti įmonė. Viešbučių paslaugos apima prabangų apgyvendinimą viešbutyje PAŽAISLIS PARK HOTEL, kuris garsėja jaukia atmosfera ir išskirtiniu aptarnavimu.
• Hilton Garden Inn Vilnius City Centre: Gedimino pr. Pirmasis tarptautinio viešbučių tinklo ,,Hilton” viešbutis Lietuvoje - “Hilton Garden Inn Vilnius City Centre” duris atvėrė 2019 m. 4 žvaigždučių viešbutyje yra 164 erdvūs svečių kambariai, atviras ir jaukus vestibiulis, 160 kv. m. konferencijų erdvė su 50 kv. m.

Taip pat yra ir kitų apgyvendinimo vietų, tokių kaip:

• Brolių Menė: Uosio g. Brolių Menė, sodyba Neveronyse - šalia Kauno. Banketinė salės nuoma vestuvių šventei, krikštynų, jubiliejų šventimui. Salės nuoma su miegamomis vietomis. Pirtis mergvakariams, benvakariams švęsti. Patalpų nuoma šventei su nakvyne.

Apgyvendinimo įstaigų prisitaikymas prie naujos tvarkos

Verslas prisitaikė. Klaipėdos turizmo informacijos centro (TIC) vadovė Romena Savickienė „Vakarų ekspresui“ sakė, kad po to, kai ministerija supaprastino svečių registravimo tvarką ir išbraukė iš klausimyno kai kuriuos punktus, apgyvendinimo sektoriaus atstovai nurimo. „Yra nurodymas tai daryti - visi daro. Mes kempinge turime rezervacijos sistemą, kuri automatiškai suveda duomenis į NTIS. Tai manau, kad ir kiti verslininkai rado būdų, kaip sau padėti ir palengvinti darbą, juolab kad laiko pasiruošti sezonui buvo pakankamai“, - komentavo R. Savickienė. Anot jos, pačios turistų rezervacijos sistemos „reagavo“ į pokyčius ir buvo pritaikytos naujovėms.

Veikia efektyviai. Nacionalinės turizmo skatinimo agentūros „Keliauk Lietuvoje“ direktorė Olga Gončarova į klausimą, ar Lietuvos apgyvendinimo sektorius jau prisitaikė prie naujos svečių registravimo tvarkos, atsakė teigiamai. „Taip, NTIS veikia efektyviai ir registravimo tvarka yra įsitvirtinusi. Per antrąjį metų ketvirtį jau užregistruota daugiau nei ketvirtis milijono turistų kortelių, o bendras skaičius pasiekė apie 770 000. Naujai prisiregistravusių apgyvendinimo paslaugų teikėjų (APT) skaičius išaugo beveik 7 proc. ir pasiekė 1 635. Sistemos naudojimas tampa vis intensyvesnis, o tai rodo, kad registravimo procesas yra veiksmingai įgyvendinamas sektoriuje", - komentavo „Keliauk Lietuvoje“ vadovė. Anot jos, pastebima, kad dabartinis NTIS veikimo modelis grindžiamas kasdieniu duomenų teikimu realiuoju laiku. Tai leidžia institucijoms operatyviai reaguoti į situacijas ir atliepia tarptautinius įsipareigojimus (pvz., Šengeno konvenciją).

Vyksta „švelni“ kontrolė. Už prievolės registruoti turistus ir teikti duomenis įgyvendinimo priežiūrą atsako dvi institucijos: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (prižiūri, ar laikomasi reikalavimų registruoti turistus) ir Valstybės duomenų agentūra (prižiūri statistinių ataskaitų teikimą). Anot „Keliauk Lietuvoje“ vadovės, abi institucijos turi teisę taikyti atsakomybę už pažeidimus, kaip tai numatyta teisės aktuose. Tačiau šiuo metu pirmenybė teikiama edukacijai ir informavimui, o ne baudimui - NTIS vykdo informacines kampanijas, kurios davė teigiamų rezultatų: daugėja APT registracijų ir didėja duomenų teikimo aktyvumas. „Sistemos veikimo principas buvo pagrįstas ne griežtu spaudimu, bet skatinimu ir edukacija. Tai pasiteisino - tiek viešbučių, tiek kitų paslaugų teikėjų aktyvumas didėja. Ypač teigiama pažanga stebima tarp fizinių asmenų, kurie teikia trumpalaikės nuomos paslaugas - daug jų pradeda oficialiai registruotis, licencijuotis ir pereina iš šešėlio į formalią ekonomiką“, - komentavo O. Gončarova.

Skundų nesulaukė. „Ne, šiuo metu iš apgyvendinimo paslaugų teikėjų (APT) nesame gavę sisteminių nusiskundimų dėl keliautojų nenoro registruotis dėl reikalaujamų duomenų. Priešingai - APT supranta, kad tai yra įstatymais numatyta prievolė, o patys keliautojai jau yra įpratę prie registracijos procedūrų“, - sako O. Gončarova. Anot jos, svarbu pabrėžti, kad keliautojų duomenų pateikimas apgyvendinimo metu - tai ne naujovė, o ilgą laiką galiojanti praktika tiek Lietuvoje, tiek kitose Europos šalyse. Duomenų rinkimas yra pagrįstas teisiniais reikalavimais, susijusiais su viešuoju saugumu, migracijos kontrole, turizmo statistika. Tai įtvirtinta nacionaliniuose teisės aktuose ir tarptautiniuose susitarimuose (pvz., Šengeno konvencijoje).

tags: #booking #butu #registracija