Būsto įsigijimas - atsakingas, tačiau malonus procesas. Vis dėlto, jaukaus gyvenimo nuosavuose namuose džiaugsmą gali gerokai pritemdyti nelaimingi nutikimai. Nuo kačiuko numesto mobiliojo telefono, iki trūkusio vamzdžio užlietų kelių aukštų kaimynų - žala nuosavam ar kaimynų turtui gali reikšti ir kelių šimtų, ir kelių dešimčių tūkstančių eurų nuostolius.
Apie draudimą dažnai galvojame kaip apie formalumą, kurį privalu turėti, tačiau kurio, tikimės, niekada neprireiks. Vis dėlto gyvenime ne viskas einasi pagal planą, o draudimo gali prireikti kur kas įvairesnėse situacijose, nei galvojame. „Swedbank“ užregistruoti žalų atvejai parodo, kad draudimo apsauga praverčia ir neįprastose ar net kurioziškose situacijose, ir susidūrus su rimtais gyvenimo iššūkiais.
Kaip Pasirinkti Tinkamą Draudimą?
Norint turėti visokeriopą apsaugą, reikėtų rinktis statinio, namų turto bei civilinės atsakomybės draudimą apimančią draudimo paslaugą.
- Statinio draudimas: Draudžiant statinį, svarbu atkreipti dėmesį, kaip jis draudžiamas - konkrečia suma, ar atkuriamąja verte.
- Namų turto draudimas: Draudžiantis namų turto draudimu, reikia įsivertinti kokios draudimo sumos mums reikia. Kiekvienas savo namų turto draudimo sumą turėtų įvertinti individualiai.
- Civilinės atsakomybės draudimas: Kuomet svarstoma, kokia suma drausti namus gyvenantiems bute, pirmiausia reikėtų pagalvoti apie tai, kelių aukštų name gyvenama. Įsivertinti ne tik tai, keliems butams gali būti padaryta žala, juos apliejus, bet ir tai, kokią žalą gali padaryti gaisras.
Draudimo Sumos
Draudžiant namų turtą reikėtų atkreipti dėmesį ir į tai, kokie apribojimai taikomi tam tikroms daiktų grupėms:
- Meno kūriniai, vertybės (įskaitant juvelyrinius dirbinius, tauriuosius metalus ir rankinius laikrodžius) ir antikvariniai (sukurti prieš 70 metų ir anksčiau) daiktai apdraudžiami 25 proc.
- Nesumontuotos statybinės medžiagos (pvz., plytos, vamzdžiai, dažai, parketas, laidai), nesumontuota įranga (pvz., santechnika, oro kondicionierius, šildymo sistema) ir įrankiai apdraudžiami 25 proc. nuo namų turto draudimo sumos.
- Namų turtas, laikomas draudimo vietoje esančiame sklype, atskirame rūsyje, apdrausto buto garaže, pagalbiniame arba pirties pastate ir kuriuo naudojamės tik mes, apdraudžiamas 25 proc.
- Namų turtas, esantis už draudimo vietos ribų Lietuvos Respublikos teritorijoje, apdraudžiamas 5 proc. nuo namų turto draudimo sumos.
Pavyzdžiai Iš „Swedbank“ Klientų Patirties
- Štai, pavyzdžiui, kambario remonto metu, kuomet vienas ant kito buvo sukrauti baldai, o ant jų - kompiuteris, kliento šuo baldus nuvertė ir kompiuterį sudaužė. Draudimo bendrovė už tokią geriausio žmogaus draugo padarytą žalą kompensavo daugiau nei 1,2 tūkst. eurų.
- Pavyzdžiui, dėl į elektros stulpą trenkusio žaibo sugedo kliento namuose esantys elektros skaitikliai ir buities prietaisai. „Swedbank“ draudimo bendrovė jam kompensavo beveik 8 tūkst. eurų siekusią žalą.
- O kai iš kito kliento statomo namo buvo pavogtas šildymo katilas ir rekuperatorius, draudimo bendrovės jam buvo atlyginta daugiau nei 12 tūkst.
Civilinės atsakomybės draudimas apima reikalavimus, kylančius dėl apdraustų statinių valdymo.
Namų savininkų draudimo pradžiamokslis (namo pirkimas 4/6)
Įvykus Nelaimei: Kaip Pranešti ir Kas Kompensuojama?
Jei jūsų turtui buvo padaryta žala, taip pat vagystės ar apiplėšimo atveju, arba jei sukėlėte žalą tretiesiems asmenims, nedelsdami praneškite telefonu 112.
Dažniausiai Kompensuojami Įvykiai:
- Gaisras.
- Vandens išsiliejimas trūkus vamzdžiui.
- Įsilaužimas, apiplėšimas, vandalizmas.
- Netyčiniai nuostoliai, atsiradę dėl jūsų pačių veiksmų.
- Elektros svyravimai.
- Netyčiniai nuostoliai, sukelti remontuojant ar statant namą.
Taip pat kompensuojamos paslaugos:
- Spynų meistro paslaugos (o durys ir (arba) vartai užrakinti).
- Santechniko paslaugos.
- Džiovinimo ir valymo paslaugos.
- Statybininko paslaugos.
Atkūrimo vertė - pinigų suma, kurios reikėtų tokio paties turto sukūrimui ar pastatymui (įrengimui).
Atsiliepimai apie „Swedbank“ Būsto Draudimą
Čia pateikiami atsiliepimai ir skundai apie Swedbank banko skyrių ir darbuotojų darbą, banko teikiamų paslaugų kokybę. Šis bankas yra vienas didžiausių Lietuvoje pagal klientų skaičių, tad natūralu, kad kokybė aktuali ir svarbi daugeliui klientų.
Teigiami atsiliepimai:
- "Būsto draudimą turiu nuo 2007 m., tačiau žalą registravau pirmą kartą. Tai viskas stebėtinai paprasta, procesas gerai apgalvotas, nėra bereikalingo laiko gaišimo."
- "Pirmą kartą bandžiau apdrausti būstą. Patiko, kad taip paprasta, kainodara aiški ir suprantama. Taip pat patinka, kad galiu matyti savo paskyroje informaciją."
- "Operatyviai sureaguota, malonus bendravimas, greitas sprendimas."
- "Iš kaimyno sklypo pusės užvirto medis, apgadino tvorą. Kaimyno sklypas negyvenamas, kaimynas nežinomas. Padariau apgadinimų foto, nusiunčiau Swedbank draudimo atstovui. Pasamdžiau įmonę, kuri pašalino medį, sutvarkė tvorą. Sąskaitą draudimas apmokėjo per keletą dienų."
- "2018.07.11 buvome Taikos pr. 52C/Agluonos g. 1 "Swedbank" banko padalinyje. Zonoje, kur galima naudotis interneto banku buvo dvi banko darbuotojos, viena surištais plaukais, kita šviesiais, paleistais plaukais. Mus aptarnavo antroji mergina. Ji maloniai mus priėmė, padėjo sutvarkyti iškilusią bėdą, paaiškino viską, kas buvo svarbu, atsakė į užduodamus klausimus. Maloniai besišypsodama bendravo su mumis."
Neigiami atsiliepimai:
- "Neseniai grįžau iš užsienio. Gavau ketvirtą atlygynimą ir kažkodėl negaliu paimt iš SWEDBANKO paskolos. Iš kur Lietuvoje atsirado nesamoningas įstatymas, kad paskolą gali paimt tik išdirbęs pusę metų? Vakar buvau Swedbank dėl paskolos, tai dar niekada gyvenime neteko taip nemaloniai pasijusti klientų aptarnavime. Norėjau būsto paskolos 45k, gal jiem ir maža suma, gal jie ir didžiausi bei "geriausi" rinkoje, bet kaip pats dirbantis klientų aptarnavimo sferoje niekada taip nekalbėčiau su bet kokiu klientu."
- "Laba diena, kazkoks kosmaras Klaipedoje su swedbanku taikos,agluonos padaliniu. Laukiame jau 2h45min privatus klientas be grynuju, jokio judejimo, kas dedasi? Kodel taip? Aptarnavimas žemiausio lygio!!!! Tikiuosi niekada netaps iu šio banko klientu. O prireikė tik valiutos išsikeisti. Laukiau 1val.10min. Klientai buvo kviečiami ne pagal eilę. Ir tokių arogantiskų,nemalonių darbuotojų neteko sutikti.
- "Prisiregistruojant buvo paspautas ne privatus kliantas, o verslo kliantas, tai liepe per nauja atsižymet del to praleidau 4 val."
Skundų Pateikimas ir Nagrinėjimas
Daugiau informacijos apie skundų, susijusių su „Swedbank Life Insurance SE“ Lietuvos filialu, pateikimą ir nagrinėjimą galite rasti čia.
Kaip Pateikti Skundą?
Siųsti laišką galite „Swedbank“, AB, Konstitucijos pr. Kontaktinę informaciją (telefono numeris, el. pašto adresas ir kt.) rasite „Swedbank“ svetainėje.
Jei kreipiatės į mus užsienio kalba bei pateikiate dokumentus, surašytus užsienio kalba, mes galime paprašyti vertimo į lietuvių kalbą.
Mes kruopščiai išnagrinėsime jūsų nurodytas aplinkybes bei reikalavimą ir stengsimės kuo greičiau, bet ne vėliau nei per 15 darbo dienų pateikti jums atsakymą. Jei turėsime papildomų klausimų ar prašysime patikslinti tam tikrą informaciją, su jumis susisieksime. Mums prireikus daugiau informacijos arba laiko sprendimui priimti apie tai būtinai papildomai informuosime ir supažindinsime su vėlavimo pateikti atsakymą priežastimis bei terminu, iki kada pateiksime galutinį atsakymą.
Skundai, susiję su asmens duomenų tvarkymu, pateikiami ir nagrinėjami Asmens duomenų tvarkymo principuose numatyta tvarka.
Ką Daryti, Jei Atsakymas Netenkina?
Jei mūsų pateiktas atsakymas jūsų netenkina ar jums nebuvo atsakyta per 15 darbo dienų terminą, per vienerius metus nuo kreipimosi į mus jūs galite kreiptis į Lietuvos banką.
Jūsų patogumui pateikiame nuorodą į Lietuvos banko elektroninę vartojimo ginčų nagrinėjimo sistemą - www.lb.lt/gincu-sistema, taip pat nuorodą į šią elektroninę sistemą galima rasti Lietuvos banko svetainėje adresu www.lb.lt/lt/spreskite-ginca-su-finansiniu-paslaugu-teikeju. Lietuvos banko adresas Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius.
Jei manote, kad buvo pažeisti jūsų, kaip asmens duomenų subjekto, teisėti interesai, galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją adresu: L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius.
Vartojimo ginčų, kylančių ne dėl Lietuvos banko kompetencijoje nagrinėjamų ginčų, neteisminių sprendimų subjektas yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, adresas Vilniaus g.
Pranešimai apie Pažeidimus
Jeigu „Swedbank“ pastebėjote galimą riziką ar įtariate kitus pažeidimus, galite apie tai pranešti naudodami toliau pateiktą vidaus perspėjimų apie pažeidimus formą.
Naudinga Informacija
Svarbu! Pasikalbėkite su mūsų darbuotoju (darbo dienomis nuo 8 val. iki 20 val., šeštadieniais nuo 9 val.
Siūlome Jums naudotis naršyklėmis „Google Chrome“, „Mozilla Firefox“ ar naujausia „Microsoft Edge“ versija.
Draudimo apsauga įsigalioja nuo sutartyje nurodytos dienos arba kitą dieną po sutarties sudarymo.