Respublikinėje Vilniaus universitetinėje ligoninėje nuolat siekiama gerinti paslaugų kokybę ir užtikrinti saugią aplinką pacientams. Vienas iš svarbių žingsnių šia linkme yra didesnis dėmesys infekcijų kontrolei, nes nė viena ligoninė nėra apsaugota nuo infekcijų. Ligoninėje įsteigtas naujas Patalpų valymo skyrius, skirtas užtikrinti aukštą patalpų ir paviršių švaros lygį.
Naujas Maitinimo Skyrius: Pacientų Pasitenkinimas Ir Efektyvumas
Nuo šių metų vasario 1 d. Respublikinė Vilniaus universitetinė ligoninė perėmė maisto ruošą į savo rankas. Ligoninėje įsteigtas Maitinimo skyrius, kuriame ruošiamą maistą pacientai vertina itin palankiai. Maistas gaminamas atnaujintose ligoninės patalpose - virtuvėje, kur dirba beveik penkiasdešimt darbuotojų.
„Įrengti atskirą Maitinimo skyrių paskatino nuolatiniai pacientų skundai dėl maisto kokybės bei paslaugų pirkimo procesai, kurie pastaruoju metu buvo itin sunkūs ir konfliktiški," - teigia ligoninės vadovai. Paskaičiavus, kiek kainuotų naujos virtuvės įrengimas, ir gavus Sveikatos apsaugos ministerijos pritarimą, buvo nuspręsta steigti Maitinimo skyrių. Suremontuotos patalpos ir įsigyta visa reikalinga nauja įranga.
Viena ligoninės vadovių vardina privalumus, kuo naujasis maisto tiekimo modelis yra ligoninei efektyvesnis už maitinimo paslaugos pirkimą: „Sudarydami įvairias maitinimo dietas, iš tikrųjų galime kontroliuoti, kuo maitinami mūsų pacientai. Taikome devynias pagrindines ir daugiau nei dvidešimt modifikuotų dietų. Netgi esame sudarę darbo grupę, kuri kas mėnesį tikrina, kaip maistas ruošiamas ir tiekiamas pacientams."
„Padėklinės sistemos privalumai akivaizdūs: kiekvienas pacientas gauna savo maistą, pateikiamą higieniškai, estetiškai bei nespėjusį atvėsti. Netgi esu apskaičiavusi laiką: valgis nuo virtuvės iki palatos yra patiekiamas maždaug per penkias minutes. Maisto kokybe tikrai esame patenkinti - jis ir šviežias, ir karštas." Ligoninės pirmajame aukšte veikianti kavinė - taip pat ligoninės virtuvės padalinys.
Infekcijų Kontrolės Tarnyba: Komanda, Palaikymas Ir Pasitikėjimas
„Svarbu, kad turime stiprią ir kompetentingą komandą," - pasakoja ligoninės Infekcijų kontrolės tarnybos vedėja Ieva Kisielienė. „Galiu pasidžiaugti, jog esame subūrę tikrai gerą kolektyvą. Antroji sąlyga - jaučiamas ligoninės administracijos palaikymas. Praėjusiais metais, palaikant administracijai, įsteigėme Hospitalinių infekcijų ir antimikrobinio valdymo komitetą, į kurį įtraukėme klinikinių padalinių vadovus, Vilniaus universiteto profesorius. Tai ypač svarbu, nes be lyderiaujančių gydytojų dalyvavimo Infekcijų kontrolės skyrius gali padaryti ne tiek jau daug. Didžiausias darbas, kuris artimiausiu metu įsigalios ligoninėje, - paruoštas naujas Antimikrobinių vaistų vartojimo tvarkos aprašas."
Trečias komponentas, kuris reikalingas sėkmingai veiklai, - skyrių palaikymas ir pasitikėjimas. Labai svarbu ne tik stebėti būseną, būtina įgauti ligoninės darbuotojų pasitikėjimą, kad jie patys klaustų patarimų ir nebijotų parodyti skyriuose tokios situacijos, kokia ji yra iš tikrųjų.
Be abejo, infekcijų rizika didesnė Reanimacijos ir intensyviosios terapijos skyriuose. Per metus čia gydoma daugiau nei 2,5 tūkst. pacientų. Prieš porą metų pradėta vykdyti aktyvi hospitalinių infekcijų priežiūra Reanimacijos ir intensyviosios terapijos skyriuose. Tarnybos darbuotojai beveik kiekvieną dieną eina į skyrius, surenka infekcijų kontrolei bei monitoravimui svarbius duomenis. Tuo pačiu pasižiūrima, ar personalas dirba profesionaliai, ar atlieka rankų higieną, ar vilki tinkamais drabužiais, ar naudoja tinkamas dezinfekcijos priemones ir pan.
Reanimacijoje ir intensyviosios terapijos skyriuose gydomi sunkiausių būklių pacientai, kuriems būtini įvairiausi aktyvūs intensyviosios terapijos metodai dėl kraujotakos, kvėpavimo, inkstų, kepenų, nervų ir kitų organų sistemų funkcijų sutrikimų, ūminių apsinuodijimų, sunkių būklių susirgimų, traumų. „Pas mus iš visos šalies atvežami sudėtingų būklių pacientai, kuriems reikalinga skubi aukščiausio lygio pagalba, todėl visų pirma mums reikia profesionalių gydytojų."
„Nepaisant sunkaus darbo, mūsų reanimatologai puikiai susitvarko su kylančiais iššūkiais. Džiugu, kad Reanimacijos ir intensyviosios terapijos skyriai, kur didžiulis darbų tempas ir sunkios būklės pacientų srautas, pagal infekcijų kontrolės reikalavimų vykdymą ligoninėje pirmauja."
Hospitalinės infekcijos ligoninėse atsiranda dėl daugelio priežasčių. Žinoma, vienas pagrindinių rizikos veiksnių - rankų higiena, svarbu ir aplinkos higiena. Tačiau rizika įgauti infekciją priklauso ir nuo pačio paciento imuniteto būklės - sergantysis lėtine liga ir turintis gretutinę infekcinę ligą visada bus imlesnis infekcijai.
Pagal Higienos instituto išleistas metodines rekomendacijas yra keturiasdešimt hospitalinių infekcijų prevencijos ir valdymo indikatorių, kurie parodo, kaip vykdoma hospitalinių infekcijų prevencija. „O šiemet vykdome jau trisdešimt."
Ligoninės direktorius pabrėžia, kad skubios pagalbos ligoninei itin svarbi gera ir puikiai veikianti reanimacija. Taip pat svarbu, kad veikia naujas Konsultacijų centras, kurio ligoninė anksčiau neturėjo.
Pagrindiniai ligoninės prioritetai yra įrangos atnaujinimas, skubios pagalbos paslaugų teikimas ir pacientų pasitenkinimo didinimas. Ligoninė nuolat siekia gerinti paslaugų kokybę ir užtikrinti saugią aplinką pacientams.
Ligoninės vizija - aiškiai žinoti, ką reikia padaryti ir pakeisti, turėti viziją ir žinojimą, kaip viską sutvarkyti, tik tam reikia laiko ir netrukdymo dirbti.
Ligoninės direktorius teigia: „Pacientai nebuvo patenkinti maitinimo kokybe ir tai mus vertė ieškoti sprendimų. Kuomet paslaugą pirkome iš privačių kompanijų, sulaukdavome nuomonių, kad maistas tiesiog neskanus. Pradėjus patiems gaminti maistą, nusiskundimų nebeturime. Matome ir teigiamą finansinį efektą. Pasirodo, brangiai mokėjome už ne itin kokybišką maistą. O pradėję maitinti patys, taupome lėšas. Džiugu, kad vis daugiau ligoninės darbuotojų valgo ligoninės valgyklose, girdime teigiamus kolegų atsiliepimus dėl maisto skonio ir kokybės. Net „Jonažolių kaimo“ bendruomenės vaikai po pamokų valgo pas mus!"
Patalpų Valymo Skyriaus Steigimas: Kompleksinis Valymas Ir Ekonominis Naudingumas
„Anksčiau pirkome patalpų valymo paslaugas, bet tai nepasiteisino. Steigiame atskirą skyrių, kuris ligoninėje užtikrintų kompleksišką ir nenutrūkstamą patalpų valymą. Tikimės didesnės, mūsų reikalavimus atitinkančios patalpų, paviršių švaros, ekonominio naudingumo."
Apibendrinant, Respublikinė Vilniaus universitetinė ligoninė nuolat tobulėja, siekdama užtikrinti aukščiausią paslaugų kokybę ir saugią aplinką pacientams. Naujai įsteigtas Patalpų valymo skyrius, Maitinimo skyrius ir aktyvi Infekcijų kontrolės tarnybos veikla yra svarbūs žingsniai šia linkme.
Ligoninės veiklos rodikliai
| Skyrius | Svarbiausi aspektai |
|---|---|
| Maitinimo skyrius | Pacientų pasitenkinimas, dietų įvairovė, maisto kokybė, finansinis efektyvumas |
| Infekcijų kontrolės tarnyba | Komanda, administracijos palaikymas, hospitalinių infekcijų prevencija, antimikrobinio valdymo komitetas |
| Reanimacijos ir intensyviosios terapijos skyrius | Aukščiausio lygio pagalba, profesionalūs gydytojai, infekcijų kontrolės reikalavimų vykdymas |
| Patalpų valymo skyrius | Kompleksinis ir nenutrūkstamas patalpų valymas, didesnė švara, ekonominis naudingumas |