Nuomotojo skolos už komunalines paslaugas: ką daryti ir kaip išvengti problemų

Kiekvienas nuomotojas tikisi rasti patikimą nuomininką. Tačiau iškilus problemoms - žalai ar įsiskolinimams - svarbu kuo greičiau rasti jų sprendimą.

Šiame straipsnyje aptarsime, kaip elgtis susidarius situacijai, kai nuomininkas nemoka už komunalines paslaugas, bei kokios yra nuomotojo teisės ir pareigos.

Nuomininkas nemoka nuomos mokesčio, tačiau nesudaryta nuomos sutartis: ką daryti?

Prieš pusmetį išnuomojote savo gyvenamąjį būstą draugės bendradarbiui. Jūs pažįstami, esate buvę bendrame gimtadienyje, tad laikinai dėl nuomos kainos ir kitų sąlygų susitarėte žodžiu, o „formalumus juk sutvarkysime vėliau“. Jau tris mėnesius „pažįstamas“ nekelia ragelio, neatidaro durų ir nemoka Jums nuomos. Ką daryti - gal sukrauti jo daiktus už durų ir aiškintis vėliau?

„Žodinės nuomos sutartys yra teisėtos pagal Civilinį kodeksą, jame numatyta, jog nuomos sutartys tarp fizinių asmenų gali būti sudaromos žodžiu. Vis tik kilus nesutarimams ir neturint rašytinės sutarties, nuomotojui kyla daug praktinių problemų. Žodinė sutartis yra laikoma sudaryta nuo šalių susitarimo dėl sutarties sąlygų arba leidimo apsigyventi bute dienos. Tačiau be rašytinės sutarties nuomotojui tenka remtis tik Civilinio kodekso nuostatomis, o ne lankstesniais šalių susitarimais, kurie gali būti numatyti nuomos sutartyje“, - pasakoja advokatas.

Pasak jo, susidūrus su nuomininko mokumo problemomis (nepaisant to, ar šalys yra sudariusios ar nesudariusios rašytinę nuomos sutartį), pirmasis patarimas nuomotojui - raštu kreiptis į nuomininką fiksuojant nuomininko padarytus pažeidimus, raštu teikti raginimus nuomininkui padengti susidariusį įsiskolinimą. Tokia dokumentacija gali tapti ne tik svarbiu įrodymu sprendžiant ginčą, jei jis persikeltų į teismą, tačiau dažnu atveju net ir išsprendžia pačią problemą, kadangi nuomininkas įvertina galimas neigiamas finansines pasekmės, kurios tik augtų, jei ginčas persikeltų į teismą.

Kai konflikto nepavyksta išspręsti geruoju, nuomotojui iš esmės lieka vienas kelias - kreiptis į teismą, siekiant nutraukti gyvenamųjų patalpų nuomos sutartį, prisiteisti skolą ir iškraustyti nuomininkus: „Deja, bet geranoriškai nepavykus išspręsti konflikto, teisminis procesas yra neišvengiamas. Gyvenamųjų patalpų nuomai įstatymai numato griežtesnius reikalavimus - Civilininiame kodekse numatyta, kad gyvenamųjų patalpų nuomos sutartis gali būti nutraukta ir nuomininkai iškeldinti tik teismo tvarka. Be to, gyvenamųjų patalpų nuomos specifika lemia ir tai, kad vien faktas, jog nuomininkas nesumokėjo nuomos ar komunalinių mokesčių už 1 mėnesį, dar nesudaro pagrindo nuomotojui inicijuoti sutarties nutraukimo. Pagal Civilinį kodeksą, nuomininkas laikomas iš esmės pažeidusiu sutartį, jei jis nuolat, tačiau ne mažiau kaip tris mėnesius, nemoka nuompinigių ar mokesčio už komunalines paslaugas,“ - pažymi „Ellex Valiunas“ advokatas D.

Svarbu žinoti

Teisininkas pabrėžia, kad net jei nuomininkas yra skolingas už nuomą, jis vis tiek yra įstatymais saugomas nuo savavališko iškeldinimo: „Nuomotojas, kuris savavališkai iškeldina nuomininką, gali būti traukiamas ne tik civilinėn, bet ir administracinėn, o išskirtiniais atvejais - net baudžiamojon atsakomybėn. Teismui priėmus sprendimą dėl iškeldinimo, patį sprendimą vykdo tik antstoliai teisės aktų nustatyta tvarka. Nuomotojas, gavęs vykdomąjį raštą, kreipiasi į antstolį, kuris turi numatytas taisykles, kaip privalo būti iškeldinami asmenys. Jei iškeldinamasis nesutinka geruoju išsikelti ir piktybiškai trukdo iškeldinimo procesui pagal vykdomąjį raštą, kviečiami du kviestiniai ir policija. Iškeldinant vaiką, taip pat dalyvauja Valstybinės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnybos atstovas. Iškeldinimo proceso trukmė priklauso nuo nuomininko aktyvumo byloje.

Kilus teisminiam ginčui, nuomotojas, neturėdamas rašytinės sutarties, turi įrodyti nuomos sutarties sudarymo faktą ir šalių sutartų sąlygų buvimą. Tokios situacijos išvengiama turint rašytinę sutartį, kuri leidžia koncentruotis į patį skolos priteisimą.

„Nuomotojui įrodžius teisme žodinės nuomos sutarties sudarymo faktą bei nuompinigių dydį, pavyktų apginti pažeistas teises ir atgauti skolą. Tam galėtų padėti šalių susirašinėjimas, kuriame fiksuojamas susitarimas dėl nuomos, nuomininko nuomotojui atlikti bankiniai pavedimai. Tačiau teisminio proceso kaina dažnai yra varginanti, laike išsitęsianti ir emociškai sunki procedūra“, pasakoja D.

Sutarties terminas: vengti ilgalaikių ar neterminuotų nuomos sutarčių. Geriau sudaryti vienerių metų nuomos sutartį, kuri gali būti atnaujinama.

Komunikacija ir kompromisas: nuomininkui pradelsus mokėjimus, pirmiausia ieškoti su juo kompromiso ir teikti raginimus padengti įsiskolinimus, vengiant kraštutinių priemonių, tokių kaip komunalinių paslaugų apribojimas ar priverstinis iškraustymas.

Konkrečių atvejų pavyzdžiai ir jų sprendimai

Kiekvienas nuomotojas tikisi rasti patikimą nuomininką. Tačiau iškilus problemoms - žalai ar įsiskolinimams - svarbu kuo greičiau rasti jų sprendimą, „Rendin“ teisės skyriaus vadovė Lia Sicht pateikia probleminių atvejų pavyzdžių ir paaiškina, kaip ir kaip greitai jos buvo išspręstos.

1 atvejis: Nuomininkas už paskutinį mėnesį nemokėjo nuomos ir komunalinių mokesčių

„Nuomotojai dažnai baiminasi, kad išėjęs iš buto nuomininkas nesumokės už paskutinį nuomos mėnesį. Būtent taip atsitiko mūsų pirmame pavyzdyje. Pasibaigus nuomos sutarčiai, nuomininkas savininkui liko skolingas kiek daugiau nei 900 eurų už nuomą ir komunalinius mokesčius. Nuomotojas susisiekė su mumis, ir mes jam patarėme išsiųsti nuomininkui įspėjimą apie pavėluotą mokėjimą“, - pasakoja Leah Sicht.

„Padėjome nuomotojui parengti teisiškai teisingą pranešimą, kuriame reikalaujama įvykdyti savo įsipareigojimus ir suteikti nuomininkui 2 savaites skolai grąžinti. Be to, pranešime buvo nurodyti tolesni nuomotojo veiksmai nesumokėjus skolos. Artėjant terminui savininkas pranešė, kad nuomininkas skolą sumokėjo ir situacija išsisprendė per 2 savaites. Šis atvejis taip pat rodo, kad problemai išspręsti pakanka bendravimo ir trečiosios šalies įtraukimo. Žmogus yra linkęs grąžinti skolas, jei jam paaiškinami konkretūs terminai, taip pat konkretūs veiksmai neatsiskaitymo atveju“, - sako advokatas.

2 atvejis: Nuomininkas išsikraustė neįspėjęs ir paliko skolas

„Antrasis atvejis buvo šiek tiek sudėtingesnis. Nuomininkas netikėtai pranešė nuomotojui, kad išsikraustė iš buto, o raktus paliko pašto dėžutėje. Tačiau įspėjimo apie neterminuotos nuomos sutarties nutraukimo terminas yra 3 mėnesiai. Norint nutraukti sutartį su trumpesniu įspėjimo terminu, būtinas abiejų šalių sutikimas. Šiuo atveju savininkas sutikimo nedavė, nes pirmiausia norėjo susirasti naują nuomininką“, - aiškina Leah Sicht.

„Patarėme nuomotojui inicijuoti sutarties nutraukimą ir nedelsiant pradėti naujo nuomininko paieškas, kad šalys galėtų kuo greičiau nutraukti esamą sutartį. Kadangi nuomininkas taip pat nemokėjo nuomos ir komunalinių mokesčių už mėnesį, paprašėme nuomotojo atsiųsti jam atitinkamai priminimą. Deja, nuomotojui nepavyko greitai surasti naujo nuomininko, todėl sutartis buvo nutraukta po 3 mėnesių. Tai yra, nuomininkas visus 3 mėnesius buvo atsakingas nuomotojui ir turėjo mokėti už nuomą ir komunalines paslaugas. Nuomotojas kas mėnesį buvusiam nuomininkui siųsdavo sąskaitas, tačiau jis jų neapmokėjo“, - aiškina advokatas.

„Pasibaigus nuomos laikotarpiui, nuomotojas išsiuntė nuomininkui galutinę pretenzijos sumą su dviejų savaičių mokėjimo terminu. Nuomos ir komunalinių mokesčių įsiskolinimas už 3 mėnesius siekė 1930 eurų. Kadangi nuomininkas iki nurodyto termino neįvykdė, perėmėme bylos nagrinėjimą ir grąžinome nuomotojui skolą. Nuo pretenzijos pateikimo iki kompensacijos išmokėjimo praėjo mažiau nei 24 valandos. 3 mėnesius užsitęsusi istorija savininkui baigėsi laimingai, tačiau Rendino teisės skyrius ir šiandien tęsia darbą su šia byla. Kadangi nuomininkas laiku negrąžino skolos ir į mūsų laiškus neatsakė, teko kreiptis į teismą. Pagal standartinę nuomos sutartį nuomotojas greičiausiai pats patirtų finansinių nuostolių. Norint pareikšti ieškinį skolininkui nuomininkui, reikia didelių finansinių investicijų. O pats procesas yra labai ilgas ir varginantis. Teismas gali išieškoti įsiskolinimą iš nuomininko, tačiau tai negarantuoja, kad asmuo ją sumokės ir antstolis galės šią sumą sulaikyti iš skolininko sąskaitų“, - sako Sichtas.

3 atvejis: Buto suniokojimas

„Trečiuoju atveju nuomos sutartis buvo nutraukta nustatyta tvarka, už paskutinį mėnesį nuomininkui liko mokėti nuomą ir komunalinius mokesčius. Tačiau šiuo atveju skola vaidina labai nedidelį vaidmenį. Čia svarbu tai, kad nuomotojas bute aptiko visišką gedimą“, - sako Sichtas.

„Vietoj švaraus ir patogaus buto šeimininkas pamatė tikrą kiaulidę. Reikėjo užsisakyti profesionalų valymą; sulaužyti baldai, vietomis pažeista vidaus apdaila. Svetainės parketas nukentėjo nuo vandens, todėl teko keisti visas grindis. Be viso to, gyventojai balkone paliko ir buitines šiukšles bei didelį maišą nešvarių sauskelnių“, - aiškina Rendin teisės skyriaus vadovas.

„Nuomotojui susisiekus su mumis, paprašėme užfiksuoti visą žalą ir nustatyti ieškinio dydį. Norėdami tai padaryti, nuomotojas paėmė keletą kainų pasiūlymų dėl buto remonto ir valymo, taip pat parduotuvėse rado pakaitalų sugedusiems daiktams. Surinkus reikiamus įrodymus paaiškėjo, kad bendra žalos suma - 2350 eurų. Dėl nuolatinio šalių bendravimo ir nuomininko noro bendradarbiauti, pastarasis iš karto sumokėjo nuomos ir komunalinių mokesčių įsiskolinimą. Rendinas nuomotojui atlygino likusią žalos sumą. Su nuomininku sudarėme šešių mėnesių mokėjimo grafiką. Mums prireikė lygiai 15 dienų nuo sutarties nutraukimo, kad išsiaiškintume situaciją ir atlygintume nuomotojui padarytą žalą“, - sako Leah Sicht.

„Kiekviena nuomos santykių problema yra unikali ir reikalauja aktyvaus įsikišimo bei aplinkybių išsiaiškinimo. Siekdami išsiaiškinti aplinkybes, mūsų teisės skyrius praleidžia didžiąją laiko dalį. Pačios partijos gali pagreitinti šį procesą“, - sako M. Sichtas.

„Iškilus nesklandumams ar sugadinus reikia kuo skubiau apie tai pranešti ir pateikti kuo išsamesnę informaciją bei reikiamus dokumentus, nuotraukas, susirašinėjimą su nuomininku. Tai sukuria pakankamą įrodymų bazę ir leidžia kuo greičiau rasti teisinį situacijos sprendimą. Pirmas mūsų žingsnis - neleisti žalai dar labiau išaugti ir padėti šalims kuo greičiau nutraukti nuomos sutartį. Iš karto po to, kai nuomininkas palieka butą, galime pradėti vertinti žalos dydį ir kompensaciją“, - aiškina Sicht.

Sichtas taip pat priduria, kad nuomininkui netikėtai supratus, kad nebegali mokėti už buto nuomą, jis turi nedelsdamas apie tai pranešti nuomotojui. „Tada šalys turėtų stengtis kuo greičiau susirasti naują nuomininką ir nutraukti esamą sutartį, kol dar neatsirastų ar nepadidėtų skolos. Atsiradus įsiskolinimams ar finansiniams nuostoliams, nuomotojas gali kreiptis į Rendin dėl kompensacijos, jei pasibaigus sutarčiai nuomininkas negali savarankiškai patenkinti reikalavimų.

Nuomos sutarties svarba ir būtini punktai

Buto nuomos sutartis yra pagrindinis dokumentas, reglamentuojantis nuomotojo ir nuomininko teises bei pareigas. Ji turi būti sudaryta raštu - tai yra privaloma sąlyga pagal įstatymus. Nors internete galima rasti daugybę sutarties šablonų, aklai pasikliauti jais nevertėtų. Kiekvienas nuomos atvejis yra unikalus, todėl sutartį reikėtų pritaikyti pagal konkrečią situaciją.

Štai svarbiausi punktai, kurie privalo būti aptarti sutartyje:

• Sutarties šalys: Turi būti tiksliai nurodyti nuomotojo ir nuomininko asmens duomenys (vardas, pavardė, asmens kodas, gyvenamosios vietos adresas). Jei butą nuomoja įmonė - jos rekvizitai. Svarbu patikrinti, ar butą nuomojantis asmuo tikrai yra jo savininkas arba turi teisėtą įgaliojimą tai daryti. Tai galima patikrinti Registrų centro išraše.
• Nuomos objektas: Detalus buto aprašymas - tikslus adresas, plotas, kambarių skaičius. Būtina kuo detaliau aprašyti buto būklę pasirašant sutartį. Geriausia praktika - sudaryti priėmimo-perdavimo aktą.
• Nuomos terminas: Nurodoma konkreti sutarties galiojimo pradžios ir pabaigos data. Sutartis gali būti terminuota arba neterminuota. Tai svarbus aspektas, nes nuo jo priklauso sutarties nutraukimo sąlygos.
• Nuomos kaina ir mokėjimo tvarka: Aiški nuomos mokesčio suma, valiuta, mokėjimo data (pvz., iki kiekvieno mėnesio 10 dienos) ir būdas (grynaisiais ar pavedimu). Taip pat svarbu aptarti komunalinių ir kitų mokesčių (interneto, televizijos) mokėjimo tvarką - kas ir kaip už juos moka.
• Depozito dydis ir sąlygos: Tai vienas esminių punktų. Turi būti aiškiai įvardinta depozito suma, jo sumokėjimo faktą patvirtinantis įrašas, ir, svarbiausia, detalios sąlygos, kada depozitas (ar jo dalis) gali būti negrąžinamas. Taip pat privaloma nurodyti terminą, per kurį depozitas turi būti grąžintas nuomininkui pasibaigus sutarčiai (pvz., per 10 darbo dienų).
• Šalių teisės ir pareigos: Kas atsakingas už smulkų remontą (pvz., lemputės pakeitimą), o kas - už stambų (pvz., sugedusios skalbimo mašinos remontą)? Ar nuomininkas gali bute laikyti augintinius? Ar gali subnuomoti būstą? Visi šie klausimai turi būti aptarti, kad vėliau nekiltų ginčų.
• Sutarties nutraukimo sąlygos: Aiškiai apibrėžti, kokiomis sąlygomis ir kokiais terminais kiekviena šalis gali nutraukti sutartį anksčiau laiko. Paprastai numatomas įspėjimo terminas, pavyzdžiui, vienas mėnuo.

Vienas dažniausiai kylančių klausimų - kaip traktuojamas užstato susigrąžinimas. Užstatas įprastai grąžinamas pasirašius būsto perdavimo aktą.

Priėmimo-perdavimo aktas: svarbus dokumentas

Vienas dažniausiai ignoruojamų, bet neįkainojamai svarbių dokumentų yra turto priėmimo-perdavimo aktas. Tai - detalus bute esančių daiktų sąrašas ir jų būklės aprašymas sutarties pasirašymo metu. Šis aktas yra neatsiejama nuomos sutarties dalis ir apsaugo abi puses.

Kaip jį parengti?

1. Fotografuokite ir filmuokite. Prieš pasirašant aktą, tiek nuomininkas, tiek nuomotojas turėtų kartu apeiti butą ir nufotografuoti viską: sienas, grindis, langus, baldus, buitinę techniką. Ypač svarbu fiksuoti jau esamus defektus - įbrėžimus ant parketo, nuskilusį plytelės kampą ar dėmę ant sofos.
2. Detalus sąrašas. Akte surašykite visus bute paliekamus baldus ir daiktus (pvz., „svetainė: sofa, pilka, geros būklės; kavos staliukas, medinis, su nedideliu įbrėžimu dešiniame kampe”).
3. Buitinės technikos patikra. Įjunkite ir patikrinkite, ar veikia visa buitinė technika (šaldytuvas, viryklė, skalbimo mašina, gartraukis). Akte pažymėkite, kad technika veikianti.
4. Skaitiklių rodmenys. Būtinai užfiksuokite pradinius elektros, vandens, dujų skaitiklių rodmenis. Tai padės išvengti ginčų dėl apmokėjimo už komunalines paslaugas.
5. Raktai. Nurodykite, kiek raktų komplektų perduodama nuomininkui.

Tiek nuomininkas, tiek nuomotojas turi pasirašyti ant dviejų akto egzempliorių, ir kiekvienas pasilieka po vieną. Pasibaigus nuomos sutarčiai, šis dokumentas bus pagrindinis įrodymas, sprendžiant, ar buto būklė pablogėjo dėl natūralaus nusidėvėjimo, ar dėl netinkamo naudojimo.

Depozito grąžinimas: kada ir kaip?

Nuomos sutarčiai pasibaigus ir nuomininkui išsikrausčius, ateina laikas depozito grąžinimo klausimui. Jei nuomininkas tvarkingai mokėjo visus mokesčius ir nepadarė butui žalos, viršijančios normalų nusidėvėjimą, nuomotojas privalo grąžinti visą depozito sumą per sutartyje numatytą terminą.

Kas yra normalus nusidėvėjimas?

Tai - vienas subtiliausių klausimų. Normalus nusidėvėjimas yra natūralus turto būklės pablogėjimas dėl įprasto ir teisingo jo naudojimo per tam tikrą laiką. Pavyzdžiai:

• Šiek tiek patrinta grindų danga dažniausiai vaikštomose vietose.
• Nežymiai išblukę tapetai ar dažai dėl saulės poveikio.
• Atsiradę smulkūs, beveik nepastebimi įbrėžimai ant baldų paviršių.

Kas nėra normalus nusidėvėjimas (ir už ką gali būti išskaičiuota iš depozito)?

• Sulužę baldai.
• Didelės, neišvalomos dėmės ant kilimų, sofų ar sienų.
• Skylės sienose (pvz., nuo netinkamai kabintų paveikslų).
• Stipriai subraižytas parketas.
• Paliktos skolos už komunalines paslaugas.
• Palikta netvarka ir šiukšlės, reikalaujančios papildomų valymo išlaidų.

Jei nuomotojas nusprendžia išskaičiuoti tam tikrą sumą iš depozito, jis privalo tai pagrįsti. Geriausia praktika - pateikti nuomininkui sąmatas arba kvitus už atliktus remonto darbus ar pirkinius (pvz., sąskaitą už naują sudaužytą veidrodį ar valymo paslaugas). Vienašališkai, be jokių įrodymų, nuspręsti pasilikti visą depozitą yra neteisėta.

Ką daryti, jei kyla ginčas?

Deja, kartais ginčų išvengti nepavyksta. Dažniausiai jie kyla būtent dėl depozito grąžinimo. Ką daryti, jei nuomotojas nepagrįstai atsisako grąžinti užstatą?

1. Bandykite susitarti taikiai. Pirmas žingsnis visada turėtų būti ramus ir argumentuotas pokalbis. Dar kartą peržiūrėkite nuomos sutartį ir priėmimo-perdavimo aktą. Pateikite savo argumentus raštu, nurodydami konkrečius sutarties punktus.
2. Oficiali pretenzija. Jei pokalbis nepadeda, parengkite oficialią rašytinę pretenziją nuomotojui. Išdėstykite situaciją, savo reikalavimą grąžinti depozitą ir nustatykite terminą, per kurį laukiate atsakymo. Pretenziją siųskite registruotu paštu su įteikimo pranešimu - tai bus įrodymas, kad bandėte spręsti ginčą.
3. Vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Jei nuomos sutartis sudaryta tarp fizinio asmens (nuomininko) ir juridinio asmens (nuomotojo), galite kreiptis pagalbos į VVTAT.
4. Teismas. Kraštutinė, bet kartais neišvengiama priemonė yra kreipimasis į teismą dėl skolos priteisimo. Turint tvarkingai sudarytą sutartį, priėmimo-perdavimo aktą ir kitus įrodymus (nuotraukas, susirašinėjimą), šansai laimėti bylą yra dideli.

Svarbu paminėti, kad teisinė gynyba veikia į abi puses. Nuomotojas, turintis visus įrodymus apie padarytą žalą (nuotraukas „prieš” ir „po”, sąskaitas už remontą), taip pat gali sėkmingai apginti savo teisę pasilikti dalį ar visą depozitą.

Praktiniai patarimai

Štai keletas praktinių patarimų abiem pusėms, kurie padės išvengti nesklandumų.

Patarimai nuomininkui:

• Niekada nemokėkite depozito nepasirašę sutarties.
• Atidžiai perskaitykite visą sutartį prieš pasirašydami. Jei kažkas neaišku - klauskite.
• Būtinai reikalaukite sudaryti priėmimo-perdavimo aktą su nuotraukomis.
• Išsaugokite visus mokėjimo kvitus (tiek už nuomą, tiek už depozitą).
• Laiku informuokite nuomotoją apie bet kokius gedimus ar problemas bute.
• Prieš išsikraustydami, kruopščiai sutvarkykite butą ir grąžinkite jį tokios būklės, kokios gavote (atsižvelgiant į normalų nusidėvėjimą).

Patarimai nuomotojui:

• Visada sudarykite rašytinę nuomos sutartį.
• Patikrinkite potencialaus nuomininko patikimumą (nors tai padaryti gali būti sudėtinga, pokalbis ir intuicija dažnai padeda).
• Nepamirškite priėmimo-perdavimo akto - tai jūsų pagrindinė apsauga.
• Deklaruokite gautas nuomos pajamas ir sumokėkite mokesčius. Tai ne tik įpareigoja pagal įstatymą, bet ir suteikia jums teisinį pagrindą ginti savo teises.
• Saugokite visus su buto remontu susijusius dokumentus ir kvitus, jei tektų pagrįsti išskaitas iš depozito.
• Būkite sąžiningi ir grąžinkite depozitą laiku, jei nuomininkas įvykdė visas savo pareigas. Geras vardas nuomos rinkoje yra vertybė.

Buto nuomos sutartis su depozitu nėra tik formalus popierius. Tai - partnerystės pagrindas, kuris, tinkamai parengtas, užtikrina ramybę ir saugumą tiek nuomininkui, tiek nuomotojui.

tags: #nuomotojas #paliko #skolas #uz #komunalinias #paslaugas