UAB "Nemuno Būstas": Klientų Atsiliepimai ir Veiklos Apžvalga

Šiame straipsnyje apžvelgsime UAB "Nemuno Būstas" veiklą ir klientų atsiliepimus apie teikiamų paslaugų kokybę, aptarnavimą ir kitus svarbius aspektus. Taip pat aptarsime įmonės "Mano Būstas" veiklą Šakiuose ir Kaune, susijusią su Ramūnu Buroku.

UAB "Nemuno Būstas" - įmonė, teikianti įvairias paslaugas, susijusias su pastatų administravimu ir priežiūra. Norint susidaryti išsamų įspūdį apie šią įmonę, svarbu atsižvelgti į klientų atsiliepimus apie teikiamų paslaugų kokybę, aptarnavimą ir kitus svarbius aspektus.

Pagrindinės UAB "Nemuno Būstas" Veiklos Sritys

UAB "Nemuno Būstas" specializuojasi šiose srityse:

• Pastatų administravimas
• Inžinerinių tinklų priežiūra
• Valymo paslaugos
• Aplinkos tvarkymas

Įmonė vykdo nuolatinį pastatų būklės stebėjimą, energijos sąnaudų stebėjimą bei atlieka užsakovų poreikių analizę.
UAB „DOMUS SERVICE” teikia kompleksines ir dalines pastatų administravimo, inžinerinių tinklų priežiūros, valymo ir aplinkos tvarkymo paslaugas.

Svarbu, kad įmonė prisitaikytų prie klientų poreikių ir norų, užtikrindama funkcionalumą. Teikiant individualizuotus rinkodaros pasiūlymus, klientai gali būti priskirti atitinkamai klientų kategorijai.

Pastato priežiūra - saugumo garantas. Švari gyvenamoji aplinka - tai dalis namų jaukumo. Neišleiskite namų šilumos pro langus, sienas, stogą! Visais netikėtų gedimų atvejais Jums padės „Mano BŪSTAS“ avarinės komanda. Su „SMART HOME“ šildymo sąskaitos gali būti mažesnės šeštadaliu, o namas šilumai gali sutaupyti iki 15 proc. išlaidų kas mėnesį!

Klientų Atsiliepimai apie UAB "Nemuno Būstas"

Klientų atsiliepimai apie UAB "Nemuno Būstas" paslaugas yra įvairūs. Kai kurie klientai skundžiasi dėl prastos komunikacijos ir problemų sprendimo:

• "Tragedija ne kompanija, dirbti nesugeba, komunikuot nesugeba, atsiliepti i skambucius ju info centras irgi nesugeba, o visada liepia laukti, neva visi konsultantai uzimti, o galiausiai padeda su zodziais, kad jums perskambinsime matome jusu teleno numeri artimiausiu metu ir atgal neperskambina ir svarbiausia ne karta, o kelis kartus is eiles ir toliau lauki, vel skambini vel tas pats visi uzimti, perskambinsime praeina kelios val vel skambini vel tas pats ir taip pasaka be galo..."
• "Šarlatanu kompanija, ne daugiau, prisidenge saskaitomis, kuriose iraso nebutus darbus, kad juos vykde, arba ivertina tuos pacius darbus tiek, kai paskaiciuoji gaunasi nerealia suma, uz ta laikotarpi, kai neva jie buvo atlikti ir valandas... O konkreciai nesugeba net paaiskinti..."
• "Nuo pat vadovo iki pat konsultantu, vengia dirbti ten visi absoluciai. Tinkamai neatlieka karšto vandens sistemos priežiūros. Nuo vasario mėnesio pastoviai kreipiuosi, kad gyvatukas nėra..."

Tačiau, yra ir teigiamų atsiliepimų, ypač susijusių su renovacijos projektais:

• Anot UAB „Mano būstas“ atstovo R. Buroko, daugiabučių namų gyventojai patys nori ateiti pas juos ir būti jų administruojami, nes mato galbūt geresnę aptarnavimo kokybę ir tai, kad jų administruojamų namų kiemuose įsibėgėja pats renovacijos procesas - du namai jau renovuoti, netrukus bus pradėti renovuoti dar septyni namai. Tai, anot svečio, jau yra kone pusė jų administruojamų daugiabučių.
• Be to, anot R. Buroko, gyventojai turbūt pastebi, kad iš įmonės jie sulaukia greitesnio rezultato negu iš konkurentų, tad nieko nuostabaus, kad šiuo metu jų padalinys susilaukia itin didelio gyventojų susidomėjimo ir pas juos „šiuo metu nori ateiti“ dar keturi namai.

UAB "Nemuno Būstas" Šakiuose

Šakiuose, kaip ir kituose Lietuvos miestuose, daugiabučių namų administravimas yra svarbi paslauga gyventojams. Į šią rinką rajone įžengė naujas žaidėjas - UAB „Mano būstas“, o Šakiuose įsteigtas padalinys pavadinimu „Nemuno būstas“.

"Mano Būstas" žengia į Šakių rinką

UAB „Mano būstas“ Kauno regiono vadovas Vytautas Junevičius susitiko su rajono vadovais ir pristatė bendrovės veiklą bei planus Šakiuose. V. Junevičius teigė, kad gyventojai turi turėti alternatyvą pasirinkti, kas vykdys daugiabučių namų priežiūrą, o konkurencija atneš daugiau naudos gyventojams.

Įmonė jau įsteigė savo padalinį Šakiuose, pavadinimu „Nemuno būstas“, kuriame dirba vadybininkė, todėl gyventojai jau gali į ją kreiptis. Pasak V. Junevičiaus, į juos jau kreipėsi daugiabučių gyventojai, kurie planuoja pasirašyti sutartis. Savivaldybės mero pavaduotoją Bernardiną Petrą Vainių domino paslaugų įkainiai. V. Junevičius patikino, kad jie bus mažesni nei kito administratoriaus.

Savivaldybės vadovai teiravosi, ar įmonė turi šilumos punktų priežiūros specialistus, kaip, atsitikus name gedimui, jis būtų šalinimas. V. Junevičius paaiškino, kad gyventojai gali susisiekti bendruoju telefonu, ateityje komanda dirbs Šakiuose, todėl jie operatyviai žada reaguoti į skubius iškvietimus. Svečias akcentavo, kad Šakių daugiabučiuose namuose mažai atnaujinta šilumos mazgų, jie siūlo gyventojams už atliktus darbus atsiskaityti dalimis.

Savivaldybės vadovams svarbu, kad priemonės, kuriomis viliojami žmonės pasirinkti kitą administratorių, būtų korektiškos ir gyventojai nebūtų apgauti.

Abejonės ir Atsiliepimai Šakiuose

Tiesa, dėl „Nemuno būsto“ veiklos tarp Šakių miesto gyventojų jau pasėtos abejonės. Netgi būta kalbų, kad reklaminė kampanija ne visai atitinka tiesą, klaidina. Štai viena moteris socialiniame tinkle rašo, kad daugiabučių namų gyventojus agituoja kauniečių įmonė „Nemuno būstas“ ir nori pervilioti juos iš Šakių komunalinio ūkio.

Pirmą kartą apie „Nemuno būstą“ buvo išgirsta prieš metus, tačiau paslaugų jie neteikė, nes reikėjo rimto pasiruošimo. Pasak rajono mero Edgaro Pilypaičio, respublikinėje spaudoje vis pasirodo publikacijų apie netinkamą daugiabučių priežiūrą vykdančių įmonių veiklą, todėl gyventojai, sukonfliktavę su paslaugų teikėjais, eina pas rajono valdžią ir išsako tą nepasitenkinimą.

Savivaldybės Pozicija ir Reikalavimai

Kad reikia skaidrumo ir sąžiningumo perimant iš konkurentų daugiabučių administravimą, administracijos direktoriui antrino ir rajono meras E. Pilypaitis. Jis sakė, kad apie privačios įmonės vidines pertvarkas, kai „Nemuno būstas“ tapo „Mano būstu“ apskritai išgirdo tik iš užkulisių.

Anot UAB „Mano būstas“ atstovo R. Buroko, daugiabučių namų gyventojai patys nori ateiti pas juos ir būti jų administruojami, nes mato galbūt geresnę aptarnavimo kokybę ir tai, kad jų administruojamų namų kiemuose įsibėgėja pats renovacijos procesas - du namai jau renovuoti, netrukus bus pradėti renovuoti dar septyni namai. Tai, anot svečio, jau yra kone pusė jų administruojamų daugiabučių. Be to, anot R. Buroko, gyventojai turbūt pastebi, kad iš įmonės jie sulaukia greitesnio rezultato negu iš konkurentų, tad nieko nuostabaus, kad šiuo metu jų padalinys susilaukia itin didelio gyventojų susidomėjimo ir pas juos „šiuo metu nori ateiti“ dar keturi namai.

Tačiau šiuo klausimu administracijos direktorius išsakė savo tvirtą nuomonę - nieko nuostabaus, kad šiuo metu „vyksta sujudimas“, nes konkurentai žino apie UAB „Šakių komunalinis ūkis“ įmonėje vykstančias permainas, kad ji netrukus bus prijungta, be to, ji buvo silpna kaip konkuruojanti įmonė, tad privataus verslo atstovai naudojasi padėtimi ir stengiasi bei daro tam tikrus žingsnius.

Beje, dėl sparčiai vykstančios UAB „Mano būstas“ daugiabučių namų renovacijos, anot administracijos direktoriaus, konkurentai neturėtų sau prisiimti nuopelnų, nes įdirbis buvo padarytas savivaldybės įmonės, o jie tik perėmė tuos namus administruoti jau tada, kai buvo atlikti pagrindiniai darbai - įvykę susirinkimai su gyventojais, padaryti investiciniai projektų paruošimai, išsiaiškintas namų mokumo klausimas, gautas patvirtinimas apie finansavimą iš Būsto energijos taupymo agentūros (BETA) ir kt. Tad konkurentams teliko tik įgyvendinti renovaciją.

Tiek susitikime dalyvavęs administracijos direktorius, tiek rajono meras užtikrino svečius, kad savivaldybės administracija jų įmonės niekuo nekaltina ir neketina kenkti jų verslui, tik nori, kad abi konkuruojančios įmonės tarpusavyje veiktų vienodomis sąlygomis ir skaidriai, o „kurie kuriuos nurungs“, tai jau yra tiesiog paslaugų kokybiškumo ir kiti klausimai. Beje, ir interesas yra bendras - kad rajono gyventojams būtų tik geriau ir jų norai būtų patenkinti, nes „renovuotų daugiabučių iš rajono niekas neišneš“.

Svečių teirautasi, kodėl jų įmonės padalinys prieš praėjusius savivaldos rinkimus užsiėmė tik vienos politinės partijos propaganda ir administruojamuose daugiabučiuose kabino tik jų agitacinius plakatus. Pasvarstyta, ar tai solidu ir prideda pliusų tam pačiam verslui.

Tiek naujasis padalinio vadovas V. Jarošenko, tiek buvęs R. Burokas po susitikimo su savivaldybės administracija nedaugžodžiavo, tik pasakė, kad jų įmonei išlikti rinkoje, kokybiškai aptarnauti gyventojus padeda įmonės optimizavimas ir tai, kad įmonėje orientuojamasi į žmogiškųjų išteklių mažinimą, robotizavimą, patyrusių rangovų paiešką ir kitus niuansus.

Prieš penketą metų pakviečiant būtent šią konkurentų įmonę dirbti į rajoną tuometinė rajono vadovybė, o ypač tuometinis administracijos direktorius Evaldas Sniečkus, gyventojams akcentavo, kad rajone būtinai reikia dviejų daugiabučius administruojančių įmonių, kad vyktų lygiateisė konkurencija.

UAB "Mano Būstas" Kauno padalinio vizitas savivaldybėje

UAB „Mano būstas“ įmonės naujasis Kauno padalinio (jam pavaldus ir Šakių padalinys) vadovas Valentinas Jarošenko ir anksčiau šio padalinio vadovu dirbęs Ramūnas Burokas sulaukė savivaldybės vadovų pastabų apie galimai nesąžiningai vykdomą tam tikrą jų padalinio darbuotojų veiklą mūsų rajone ir išreiškė viltį, kad ateityje tai nepasikartos.

Savivaldybės administracijos direktorius Dainius Grincevičius svečiams išsakė tiesiai šviesiai: „Jūs pažeidžiate tvarką, perimant arba agituojant daugiabučių namų gyventojus, kad jie pereitų pas jus". Jis pabrėžė, kad reikia viską daryti teisėtai, nes žmonės ateina paskui pas juos ir savivaldybė turi spręsti jų problemas.

Dar iki susitikimo rajono mero Edgaro Pilypaičio kabinete UAB „Mano būstas“ atstovai sakė, jog šiuo metu yra keturi daugiabučiai namai, kurie pageidauja būti administruojami jų įmonės ir su tais gyventojais jau dirbama. Iš viso jų įmonė rajone šiuo metu administruoja 20 daugiabučių namų.

Daugiabučių namų renovacijos procesas ir nesutarimai

Dviejų Šakių miesto daugiabučių - Vytauto g. 19 ir Draugystės tako 4 - namų gyventojai renovacijos laukia jau antri metai, bet atrodo, kad dar teks palūkėti. Abu namai buvo pasiryžę žengti į renovacijos procesą, o Draugystės tako 4-uoju numeriu pažymėtam namui teliko tik surasti rangovą.

Abu namus iki renovacijos proceso atvedė ir viską ruošė savivaldybei priklausanti UAB „Šakių komunalinis ūkis“ (dabar sujungta su kita įmone ir vadinama UAB „Šakių šilumos tinklai“). Tačiau prieš pat renovacijos darbų vykdymą abiejų namų gyventojai sugalvojo pakeisti renovacijos administratorių ir šią funkciją patikėti kitai įmonei - UAB „Mano būstas Dainava“, kurią dabar šakiečiai žino pavadinimu „Mano būstas“.

Savivaldybės įmonė įvardijo, kad kito administratoriaus pasirinkimo faktas nebuvo skaidrus - vyko nesilaikant visų teisės aktų, be to, įmonė patyrė išlaidų, kol parengė abiejų daugiabučių namų dokumentaciją ir kt. procedūras renovacijai, tad tuo motyvuodama neperdavė naujiems administratoriams reikiamos dokumentacijos ir renovacijos vykdyti tiesiog nebuvo įmanoma.

Toks tampymasis tarp administratorių truko iki tol, kol pernai liepos mėnesį UAB „Mano Būstas Dainava“ padavė konkurentus į teismą. Šių metų pradžioje pirmos instancijos teismas Marijampolės apylinkės teismo Šakių rūmuose paskelbė šioje kovoje nuosprendį, kuris palankus ieškovui, t.y. UAB „Nemuno būstas Dainava“, tačiau, regis, šis nuosprendis dar nėra galutinis - UAB „Šakių šilumos tinklai“ direktorius Raimondas Rauckis patikino tarybos narius, jog žadama jį skųsti aukštesnės instancijos teismui, nes tame teismo nuosprendyje nieko nepasakyta apie tai, kaip jų įmonei bus kompensuota už jau atliktus darbus.

Anot direktoriaus, Draugystės tako 4-ojo namo jau atlikta ir projekto ekspertizė, teliko tik gauti statybos leidimą ir ieškoti rangovų, o dabar to daryti negalima, nes namo gyventojai nesirašo pavedimo sutarties. „Norėtųsi, kad teismas suprastų, jog metus laiko atidirbę su projektu, išeina taip, kad jį tiesiog perleidžiame kažkam kitam, be jokio kompensavimo. Juk pradžioje mes negauname pinigų už darbus, kol paruošiame visus administracinius dalykus. Konkurentai nenorėjo tartis gražiuoju, todėl teko eiti į teismą. Reikia, kad kažkas kompensuotų mūsų patirtas išlaidas“, - sako R. Rauckis.

Anot direktoriaus, pirmos instancijos teismas nieko nepasisakė apie patirtas įmonės išlaidas - kas ir kaip jas turėtų kompensuoti, todėl žadama šį sprendimą skųsti ir tartis su gyventojais: jeigu jie kompensuos patirtas išlaidas, tada visas ginčas užsibaigs.

Rajono meras Edgaras Pilypaitis sako, jog būtų keista, kad įmonė, patyrusi išlaidų, negalėtų atgauti pinigų dėl to, jog gyventojai sugalvojo pakeisti renovacijos administratorių. Be to, anot mero, pirmos instancijos teismas dar nėra galutinė instancija, nes, kaip praktika rodo, aukštesnės instancijos teismai priima visai kitokius sprendimus, o savivaldybė, kaip bendrovės steigėja, turėtų teisę paklausti ir pačios įmonės, kodėl ji nesugeba išsireikalauti pinigų už patirtas išlaidas.

Pasak Ūkio, architektūros ir investicijų skyriaus vedėjo Arvydo Šlėderio, didžiausia bėda čia ta, kad konkurentų įmonė nesilaiko tvarkų ir, gyventojams keičiant administratorių, įvelia juos į nemalonumas.

"Mano Būstas" Grupės Įmonių Optimizavimas

Iki šiol daugiabučių namų administravimo paslaugas Lietuvoje teikė 24 skirtingų pavadinimų įmonės, priklausančios „Mano Būsto“ grupei. Daugeliu atvejų jos buvo susietos su vietų, kuriose vykdoma veikla, geografija. Suvienodinus prekės ženklą klientai galės naudotis privilegijomis, kurias išskirtinai teikia „Mano Būstas“.

Paslaugas vienodu prekės ženklu įmonių grupė pradės teikti nuo šių metų liepos 1 dienos. Gyventojams, kurių daugiabučius namus aptarnauja “Mano Būstui” priklausančios įmonės, niekas nesikeis. Jiems nereikės imtis jokių papildomų veiksmų. Klientai bus aptarnaujami tuose pačiuose biuruose kaip ir iki šiol. Juos ir toliau telefonu konsultuos Klientų aptarnavimo centras, kurio numeris 8 700 55 966 galioja visoje Lietuvoje.

Įmonės paslaugomis Lietuvoje naudojasi daugiau kaip 180 tūkst. gyventojų. „Pastaruosius metus daug dėmesio skyrėme ryšiams su klientais stiprinimui ir skaitmeninių produktų vystymui. Neabejojame, jog tiek viena, tiek kita yra sėkmingo bendradarbiavimo, aukščiausio lygio paslaugų ir tarpusavio pasitikėjimo garantas.

Valdykite Savo Būstą Lengviau ir Greičiau su „BonoDomo“. Konsultacijos vyksta nuo 8 - 20 val. d. Konsultuotis galite ir mūsų svetainėje CHAT online 8 - 18 val. d. d. Informuojame, kad iki rugpjūčio 31 d. Paslaugos teikiamos 24 val.

Lentelė: Informacija apie UAB "Mano Būstas" padalinį Šakiuose

Aišku, aš nekaltinu, bet noriu, kad būtų teisingai viskas, nes žmonės ateina paskui pas mus ir mes turime spręsti jų problemas.“

Dar iki susitikimo rajono mero Edgaro Pilypaičio kabinete UAB „Mano būstas“ atstovai sakė, jog šiuo metu yra keturi daugiabučiai namai, kurie pageidauja būti administruojami jų įmonės ir su tais gyventojais jau dirbama.

Kitos Įmonės, Teikiančios Panašias Paslaugas

Be UAB "Nemuno Būstas", rinkoje veikia ir kitos įmonės, teikiančios panašias paslaugas:

• UAB „DOMUS SERVICE”: Teikia kompleksines ir dalines pastatų administravimo paslaugas.
• Įmonė "LUMENAS": Užsiima namų šiltinimu putomis.
• „BonoDomo“: Skaitmeninė savitarnos platforma, skirta valdyti daugiabučių namų užduotis.

Sėkmingai aptarnaujame milžinišką platformos klientų ratą, kuris kas mėnesį auga. Pasitikėkite profesionalais ir kartu sukursime vertę klientams. Pamirškite klaidžiojimą po skirtingas paslaugų tiekėjų, aptarnaujančių jūsų namų ūkį, e. savitarnos svetaines. Nuo šiol su tiekėjais sudarytas sutartis valdykite patogiai. Jūsų patogumui - mobilioji aplikacija.

Jau dabar patogiai tvarkykite būsto priežiūros klausimus savo išmaniuosiuose įrenginiuose: telefone, kompiuteryje ar planšetėje. Miestiečiai savo kiemo naujienas pirmieji sužino „Kalba kaimynai“ e. portale. Registruokitės ir iš karto pradėkite patogiai valdyti savo namų ūkio paslaugas. Prisijunkite dabar!

Patogi programėlė įgalina čia ir dabar spręsti klausimus, susijusius su namų ūkio paslaugomis.

tags: #nemuno #bustas #atsiliepimai