Nekilnojamojo turto draudimo įvykis: žalos atlyginimo gairės

Įvykus nekilnojamojo turto draudimo įvykiui, svarbu žinoti, kaip tinkamai reaguoti ir kokius veiksmus atlikti, kad žalos atlyginimo procesas būtų sklandus ir greitas. Šiame straipsnyje aptarsime svarbiausius aspektus, susijusius su draudimo įvykio registravimu, žalos mažinimu ir kompensacijos gavimu.

Pirmieji veiksmai įvykus draudžiamajam įvykiui

Sužinoję apie draudžiamąjį įvykį ar aplinkybes, dėl kurių kyla realus tokio įvykio pavojus, pagal galimybes imkitės Jums prieinamų protingų priemonių galimai žalai sumažinti. Pagal galimybes imkitės Jums prieinamų protingų priemonių galimai žalai sumažinti. Jei turtui ir toliau gresia pavojus (pvz., išdaužtas langas, nuplėšta stogo danga ir į namus skverbiasi vanduo), galite pradėti smulkius remonto darbus ir nesulaukę mūsų ekspertų.

Svarbu! Tačiau būtinai išsaugokite sugadintą turtą ar jo likučius, iki atvyks mūsų atstovas.

Štai keletas konkrečių pavyzdžių, kaip elgtis esant skirtingoms situacijoms:

• Prakiurus vamzdžiui: Vos pastebėję, kad prakiuro vamzdis, nedelsdami užsukite vandenį. Jeigu patys to negalite padaryti, nedelsdami kvieskite avarinę tarnybą, namą aptarnaujančios įmonės ar bendrijos atsakingus darbuotojus. Ant grindų pastatykite indą vandeniui surinkti. Susemkite išsiliejusį vandenį, nusausinkite grindis. Nelieskite elektros jungiklių ar laidų, jei manote, kad juos galėjo pažeisti vanduo.
• Esant kitoms nelaimėms: Kuo greičiau apie įvykį praneškite atitinkamoms institucijoms ar tarnyboms: policijai, priešgaisrinei apsaugai, avarinėms tarnyboms, namą administruojančiai įmonei, bendrijos pirmininkui.

Kaip pranešti apie draudžiamąjį įvykį

Apie draudžiamąjį įvykį informuokite mus internetu ne vėliau kaip per 3 darbo dienas po to, kai sužinojote apie tą įvykį. Praneškite apie įvykį per 3 darbo dienas internetu arba telefonu 1626 (iš užsienio +370 5 2721626). Prireikus techninės pagalbos kvieskite - „24/7 pagalba namuose“ telefonu 1626 (iš užsienio +370 5 2721626).

Būsto draudimo skaičiuoklė

Būsto draudimo skaičiuoklė - tai modernus įrankis, leidžiantis kiekvienam vartotojui savarankiškai įsivertinti savo nekilnojamojo turto apsaugos kainą. Naudojantis šia skaičiuokle, tereikia suvesti pagrindinę informaciją apie būstą - jo tipą (butas ar namas), plotą, vietovę ir papildomas apsaugas - o sistema automatiškai pateiks draudimo pasiūlymą.

Būsto draudimo skaičiuoklė pateikia apsaugas nuo dažniausiai pasitaikančių rizikų - gaisro, vandens užliejimo, vagystės, stichinių nelaimių ar trečiųjų asmenų padarytos žalos. Viskas vyksta greitai, skaidriai ir be jokių papildomų konsultacijų - sprendimą galite priimti iš karto.

Žalos atlyginimo procesas

Kas antrą žalą atlyginame greičiau nei per 5 dienas.

Atlyginsime jei dėl draudžiamojo įvykio prarasite arba bus sugadinti namų turto daiktai, laikinai esantys už draudžiamo būsto ribų, pvz: parduotuvėje, viešbutyje, automobilyje ir t.t. Atlyginsime už lauke laikyti skirtų daiktų vagystę iš aptverto sklypo arba buto terasos. Apdraudžiami pagalbiniai pastatai (garažas, pirtis, butų sandėliukas), stacionarūs kiemo statiniai bei namų turtas pagalbiniuose pastatuose.

Klientų atsiliepimai

Šiandieną LD nesiskiria nuo Vakarų šalių draudimo kompanijų! Be trukdžių atliekamos draudimo paslaugos. Labai gerai dirba draudimo agentai.

Čia viskas paprastai ir aiškiai, nėra jokių nesąmonių. Kaimynai iš viršaus užpylė butą, nuo tada ir pradėjau drausti būstą, palaipsniui perėjau ir prie kitų draudimų. O po paskutinio autoįvykio, likau labai maloniai nustebintas dėl kainos. Viskas labai aiškiai, tiksliai ir patogiai.

Mano ir visų mano pažįstamų žmonių nuomonė apie Jūsų teikiamas paslaugas yra vertinama aukščiausiu balu. Skambina net į kitą šalį, kuo buvau maloniai nustebinta. Kai parašau žinutę, gaunu atsakymą ar skambutį po trumpo laiko.

Tėveliai visada drausdavo Lietuvos draudime ir aš likau su jumis. Savo noru nesu buvęs kitoje draudimo bendrovėje. Laiku gaunamos žinutės arba pranešama apie draudimo pratęsimą.

Buvo keli atvejai, kad reikėjo kreiptis dėl žalos atlyginimo ir visada operatyviai buvo sutvarkyta. Abejonių niekad neturėjau ir kitiems linkiu nieko daug negalvoti ir tapti „Lietuvos draudimo“ klientais.

Puikus sprendimas - sveikatos draudimas. Jokių rūpesčių šiuo karantino laikotarpiu. Pasirinkai gydymo įstaigą, atlikai tyrimus ir gavai kompensaciją. Lengvas ir paprastas žalos atlyginimas po patirtos traumos.

Aš pas jus jau seniai - patogu, agentai greitai aptarnauja ir visada rūpinasi. Esu klientė labai seniai, žavi aiškus, paprastas, greitas kontaktas, visada prieinama konsultacija telefonu, aiškus savitarnos puslapis.

Būsto draudimas tikrai nenuvylė. Du kartus kreipėmės pagalbos dėl nuostolių ir abu kartus viskas buvo greitai atlikta.

Draudikas visuomet kvalifikuotai paaiškina, padeda, kai kreipiuosi. Nuostabi komanda! Visos paslaugos suteikiamos labai kvalifikuotai, o įvykus draudiminiam įvykiui, viskas operatyviai sutvarkoma. Didžiausi privalumai - aptarnavimo kultūra, operatyvumas, komunikabilumas, aiškumas.

Kliente tapau prieš 20 metų su paskola perkant butą, kurį apdraudžiau „Lietuvos draudime“. Mane žavi patikimumas, greitas ir palankus sprendimų priėmimas draudiminių atvejų metu, dažnai geras kainos ir kokybės santykis, profesionalios darbuotojų konsultacijos, operatyvumas sprendžiant draudiminius įvykius.

Pasirinkau „Lietuvos draudimą“, nes labai patiko darbuotojo suteikta išsami, profesionali, asmeniškai man aktuali konsultacija. Vėliau, įvykus žalai, visa procedūra buvo labai sklandi, be papildomų rūpesčių ir vyko greitai.

Viskas vyksta operatyviai - prireikus suteikė pakaitinį automobilį, padengė dalį remonto išlaidų atsitikus nelaimei namuose. Įvardinčiau du „Lietuvos draudimo“ privalumus klientui: patikimumas ir ramus miegas.

Turėjau autoavariją - automobilis buvo sutvarkytas operatyviai ir kokybiškai. Gera kaina, kokybiškas aptarnavimas. Čia iš tikrųjų gaunu nuostolių atlyginimus bei kultūringą, pagarbų bendravimą.

Klientu tapau įsigijęs būstą su būsto paskola, nes pasirodė patraukli paslaugų kaina. Geras pardavimų vadybininkų darbas ir operatyvus aptarnavimas. Vėliau, sugedus buitinei technikai ir automobiliui buvo kompensuotos finansinės išlaidos.

„Lietuvos draudimą“ rekomendavo geri pažįstami kaip solidžią įstaigą! Jūs - viena patikimiausių draudimo bendrovių Lietuvoje. Įsigijau draudimo paslaugas dėl anksčiau turėtos geros patirties.

Patinka greitas žalos atlyginimas, geros draudimo sąlygos ir sumos. Neturiu abejonių dėl „Lietuvos draudimo“. Malonu, kad patirtus nuostolius greitai atlygina.

Anksčiau net neplanavau drausti namo, bet vis tik pasinaudojusi draugų rekomendacija kreipiausi į „Lietuvos draudimą“. Greitas dokumentų sutvarkymas per programėlę, nereikia vykti į ofisą. Draudimo agentė labai maloniai visada padeda ir paaiškina, malonu bendrauti.

Po stichinių nelaimių keliskart gavau žalos išmokas ir tai išsklaidė ankstesnes abejones. Draugų rate kitur anksčiau daug kam nebuvo išmokėti nuostoliai, bet mums gaisro ir mažylio susižalojimo atvejais viskas buvo išmokėta.

Klientas esu gal 20 metų ir esu patenkintas LD paslaugų kokybe. Jei atsitinka draudiminis įvykis, viskas yra sutvarkoma operatyviai ir niekada nekyla problemų su išmokomis, nekyla ir minčių naudotis kitų kompanijų paslaugomis.

Į būsto draudimą įtraukti įvairūs smulkūs dalykai, dėl ko gali įvykti nelaimingi atsitikimai. LD draudimo paslaugomis naudojuosi labai seniai, esu patenkinta operatyvumu.

Tapę „Lietuvos draudimo“ klientais, ramiau jaučiamės. Pasirinkau stipriausius rinkoje ir nesiblaškau - lengva gauti pagalbą, jei nutinka nelaimės, lengvas ir greitas žalų sureguliavimo mechanizmas. Jolanta, Kauno raj.

Paprasta naudotis savitarnos sistema ir tvarkyti beveik visus su draudimu susijusius reikalus internetu. Tobulas aptarnavimas. Jei ko nesupranti, visuomet išsamiai išaiškina.

Patyriau kaulų lūžius ir išmokas gavau gan greitai - malonu, kad atsitikus nelaimei greitai sutvarkomi dokumentai ir išmokami pinigai. Paprastas ir visiems prieinamas naudojimasis internetinėmis paslaugomis. Malonus bendravimas.

Kaip naudas įvardyčiau mėnesines įmokas ir nuolaidas, žalos atlyginimą ir greitą reagavimą. Maniau, kad LD brangiausia draudimo įmonė, tačiau dabar kaip privalumą galiu įvardyti neaukštą draudimo kainą.

Labai draugiškas bendravimas, sąžiningos sąlygos. Gal ne visada pigiausios, bet sąžiningos.

Draudėjo pareigos ir draudiko teisės

Dažnai savo transporto priemonę duodame vairuoti vaikams, draugams ar kitiems asmenims net susimąstydami, kokios gali kilti pasekmės tuo atveju, jeigu toks asmuo padarys eismo įvykį. Sudarydami draudimo sutartį atkreipiame dėmesį į draudimo įmokos dydį, tačiau dažnai neįvertiname aplinkybių, kuriems asmenims suteiksime teisę vairuoti apdraustą transporto priemonę, o suteikus teisę tokiems asmenims vairuoti, papildomai nepranešame draudikui dėl draudimo rizikos pasikeitimo, tuo pažeisdami draudimo sutarties šalių pareigą kuo glaudžiau bendradarbiauti ir kooperuotis sudarant ir vykdant draudimo sutartį.

Toks šalių kooperavimasis pagrįstas tarpusavio pasitikėjimu, kuris draudikui leidžia prognozuoti savo sutartinių įsipareigojimų mastą, o draudėjui - užsitikrinti nuostolių atlyginimo rizikos perkėlimą. Transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo įstatyme (toliau - TPVCAPDĮ) yra atskirai įtvirtina draudėjo pareigą pateikti visą draudiko prašomą informaciją ir dokumentus, būtinus sutarčiai sudaryti, o draudikui nustato teisę, prieš sudarant sutartį, šią informaciją patikrinti, taip pat apžiūrėti transporto priemonę.

Draudėjo pareiga draudimo sutarties galiojimo laikotarpiu informuoti draudiką apie draudimo rizikos padidėjimą yra įtvirtinta Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau - CK) 6.1010 str. 1 d. Draudimo sąlygose dažniausiai būna nustatyta, kad jeigu draudimo rizika, numatyta draudimo sutartyje, padidėja ar gali padidėti draudimo sutarties galiojimo laikotarpiu, draudėjas ar apdraustasis privalo informuoti draudiką apie padidėjusią draudimo riziką.

Laikytina, kad rizika pasikeičia, kai draudimo sutarties galiojimo laikotarpiu pasikeičia kuri nors aplinkybė, tiesiogiai susijusi su pavojaus draudimo objektui sumažėjimu ar padidėjimu, ir jeigu draudikas draudimo sutartyje, kad tokia aplinkybė turi įtakos draudimo rizikos padidėjimui ar sumažėjimui. Tuo atveju, jeigu draudimo rizika padidėja dėl draudėjo ar apdraustojo veiksmų, pranešimas turi būti pateiktas ne vėliau, nei ji padidėja, o visais kitais atvejais - tuoj pat, kai draudėjas ar apdraustasis apie tokius pasikeitimus sužinojo ar turėjo sužinoti, bet ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo to momento, kurį draudėjas ar apdraustasis sužinojo ar turėjo sužinoti apie padidėjusią draudimo riziką.

Tuo atveju, jeigu draudimo rizika padidėja, draudėjas draudikui pareikalavus privalo sumokėti papildomą draudimo įmoką. Atkreiptinas dėmesys į tai, kad bendradarbiavimo pareigos nevykdymo pasekmė - neigiamų padarinių atsiradimas, suteikiantis draudikui teisę pateikti draudėjui atgręžtinį reikalavimą atlyginti dalį trečiajam asmeniui išmokėtų sumų. Ši draudiko teisė yra įtvirtinta ir TPVCAPDĮ 22 straipsnyje, kuriame yra nustatyta, kad jei draudėjas nevykdė ar netinkamai vykdė draudimo sutartyje nustatytas pareigas, draudikas turi teisę reikalauti, kad draudėjas grąžintų išmokėtą sumą ar jos dalį.

Šios nuostatos buvo ne kartą nagrinėtos ir aiškintos teismų praktikoje. Lietuvos Aukščiausiasis Teismas yra konstatavęs, draudikams yra suteikta galimybė nustatyti skirtingas įmokas asmenims, priklausomai nuo skirtingo tikėtinumo laipsnio draudikui sukurti tikimybę vykdyti įsipareigojimus trečiojo asmens naudai. Draudimo riziką draudžiant civilinę atsakomybę sudaro draudžiamojo įvykio atsiradimo tikimybė ir jo sukeltų nuostolių tikėtinas dydis.

Teisę nustatyti ir apskaičiuoti draudimo įmokos dydį turi draudikas, o draudimo įmoka turi būti nustatoma atsižvelgiant į draudiko suteikiamą draudimo apsaugą draudėjui (apdraustiesiems), taip pat draudimo įmoka turi būti proporcinga draudiko prisiimamiems įsipareigojimams pagal draudimo sutartį bei nepažeisti draudėjo (apdraustųjų) interesų (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2013 m. kovo 21 d. nutartis civilinėje byloje Nr.

Šiame kontekste, pažymėtina ir tai, kad Lietuvos Aukščiausiasis Teismas yra konstatavęs, kad transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės draudimo kontekste, asmenų, neturinčių dvejų metų vairavimo patirties, vairavimas yra rizikingesnis, todėl draudikas turi teisę nustatyti, kad tokių asmenų mokama draudimo įmoka yra didesnė už vairavimo patirtį turinčių vairuotojų (Lietuvos Aukščiausiojo Teismo 2014 m. kovo 4 d. nutartis civilinėje byloje Nr.

Lietuvos Aukščiausiais Teismas yra suformulavęs taisyklę, kad nustatant, į kokio dydžio draudimo išmokos dalies grąžinimą pagal TPVCAPDĮ 22 straipsnio 2 dalį ir Taisyklių 62.2 punktą konkrečiu atveju įgijo teisę draudikas, turi būti atsižvelgiama į tai, kokia apimtimi draudikui neatskleistos aplinkybės nulėmė draudimo rizikos padidėjimą lyginant su rizika, nustatyta remiantis aplinkybėmis, kurias draudėjas atskleidė draudikui sudarant draudimo sutartį, ir ar šios aplinkybės yra susijusios su draudžiamuoju įvykiu.

Eismo įvykio metu padarytos žalos nustatymo ir draudimo išmokos mokėjimo taisyklėse yra numatyta, kad atsakingas draudikas turi teisę reikalauti iš draudėjo grąžinti iki 50 procentų išmokėtos draudimo išmokos.

Vienoje iš Lietuvos Aukščiausiojo Teismo nagrinėtų bylų (2014 m. kovo 4 d. civilinė byla Nr. 3K-3-55/2014) buvo keliamas klausimas dėl draudiko teisės reikalauti dalies išmokėtos draudimo išmokos grąžinimo Taisyklių 62.2 punkto pagrindu apimties tuo atveju, kai draudėjas pažeidė pareigą informuoti apie draudimo rizikos pasikeitimą dėl to, kad apdrausta transporto priemonė perduota valdyti draudimo sutartyje nustatyto amžiaus ir (ar) vairavimo stažo neturintiems asmenims. Šioje byloje teismas paliko galioti apeliacinės instancijos teismo nutartį, kuria iš draudėjo priteista 50 proc. išmokėtos draudimo išmokos.

Šioje byloje buvo įvertintas draudimo sutarties pažeidimo pobūdis - t. y. Kaip pagrindą priteisti iš kasatoriaus maksimalią teisės aktuose nustatytą išmokėtos sumos dalį teismas nurodė tai, kad transporto priemonės valdytojo amžius ir vairavimo stažas yra reikšmingi veiksniai vertinant draudžiamojo įvykio atsiradimo tikimybę, nes jaunesnio amžiaus ir mažesnį vairavimo stažą turinčių asmenų vairavimas yra rizikingesnis transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo aspektu.

Pabrėžtina, kad tiek transporto priemonės valdytojo amžius, tiek vairavimo stažas laikytinos aplinkybėmis, galinčiomis nulemti draudimo riziką. Kitoje Lietuvos Aukščiausiojo Teismo nagrinėtoje byloje (2016 m. liepos 15 d. Lietuvos Aukščiausiojo Teismo civilinė byla Nr. e3K-3-380-969/2016) teismas pažymėjo, savaime negalima visais atvejais laikyti, kad jaunesnio amžiaus ir mažesnį vairavimo stažą turinčių asmenų vairavimas visais atvejais padidina draudimo riziką tokia apimtimi, kuri sudarytų pagrindą draudikui reikalauti maksimalios išmokėtos sumos dalies pagal Taisyklių 62.2 punktą.

Šioje byloje teismas vertino kokio išmokėtos draudimo išmokos dydžio gali reikalauti draudikas tuo atveju, kai transporto priemonės valdytojas eismo įvykio metu buvo 27 metų amžiaus ir turėjo 6 metų vairavimo stažą, tuo tarpu draudimo sutartis buvo sudaryta atsižvelgiant į draudimo riziką, apskaičiuotą remiantis tuo, kad transporto priemonę vairuos ne jaunesnis nei 30 metų amžiaus ir turintis ne mažesnį nei 7 metų vairavimo stažą asmuo.

Teismas pažymėjo, kad tai reiškė, kad draudimo rizika dėl nepranešimo apie aplinkybes, susijusias su transporto priemonės valdytojo amžiumi ir vairavimo stažu, negalėjo pasikeisti tokia apimtimi, kuri sudarytų pagrindą draudikui reikalauti maksimalios išmokėtos sumos dalies pagal Taisyklių 62.2 punktą. Teisėjų kolegijos vertinimu, draudimo rizikos pasikeitimas, apie kurį draudikas nebuvo informuotas, nagrinėjamu atveju nebuvo žymus, todėl sudaro pagrindą konstatuoti, kad ieškovui iš kasatoriaus priteista maksimali teisės aktuose nustatyta suma yra per didelė.

Atsižvelgdamas į teisinį reglamentavimą ir taikydamas draudimo rizikos padidėjimo kriterijų, teismas nusprendė priteistiną sumą sumažinti iki 25 proc.

tags: #nekilnojamo #draudiminio #ivykio #zalos #isieskojimas