„Mano BŪSTAS“ - didžiausia daugiabučių administravimo įmonė Lietuvoje, turinti daugiau nei 25 metų patirtį, veikianti visoje šalyje ir aptarnaujanti beveik 200 tūkstančių namų ūkių. Bendrovė priklauso tarptautinei įmonių grupei, kurios akcijos kotiruojamos Varšuvos biržoje.
Įmonė priežiūros paslaugas teikia „Elbingo“, „Link Ten“, „Žvėryno City“, „Riverland“ ir kitiems moderniems daugiabučių namų kvartalams. „Mano BŪSTAS“ jau daugiau nei 25 metus rūpinasi ne tik pavieniais daugiabučiais, bet ir moderniais gyvenamaisiais kvartalais, tokiais kaip „Žvėryno City“, „PaJustis“ „Riverland“, „Link Ten“ ir kt.
Pažvelkime į tai, kaip įmonė užtikrina kokybišką priežiūrą skirtinguose objektuose.
„PaJustis“ kvartalo priežiūra
Modernus ir architektūriškai išbaigtas kvartalas „PaJustis“, įsikūręs vaizdingoje sostinės vietoje, apima 17 gyvenamųjų pastatų - tiek daugiabučių, tiek kotedžų. Jis išsiskiria ne tik savo dizainu, bet ir teritorijos sprendimais, inovatyviais inžineriniais sprendimais bei gyventojų bendruomeniškumu.
Kvartale įrengta visa eilė bendruomenės poreikius atliepiančių erdvių, kurios taip pat patenka į priežiūros sritį: 240 parkavimo vietų, 3 vaikų žaidimų aikštelės, 2 grilio zonos, sporto aikštelės, rekreacijos zona ir netgi kino amfiteatras po atviru dangumi. Energiją kvartalui tiekia saulės elektrinė, o komfortą ir saugumą užtikrina uždara teritorija su automatiniais vartais, vaizdo stebėjimo sistemomis bei papildomai aptverta vaikų zona.
Kvartale įrengta saulės elektrinė, daug kitų šiuolaikiškų inžinerinių sistemų - visa tai reikalauja ne tik nuolatinės priežiūros, bet ir išmanymo. Būtent dėl šios priežasties kvartalo „PaJustis“ gyventojai, pasvėrę kelias alternatyvas ir išklausę skirtingų administratorių pasiūlymus, nutarė šio komplekso priežiūrą patikėti „Mano BŪSTUI“.
Atrankoje dėl kvartalo priežiūros dalyvavo nemažai administravimo paslaugas teikiančių įmonių, o gyventojai patys organizavo susitikimus, analizavo pasiūlymus, lygino praktinius kriterijus, o ne žodinius pažadus. Palyginę ir detaliai išanalizavę visų bendrovių pasiūlymus kvartalo gyventojai pasirinko „Mano BŪSTĄ“.
Pasak „PaJusčio“ kvartalo gyventojos Jekaterinos, „Mes žinojome, kad turime projektą, kuris reikalauja ypatingos priežiūros. Mums svarbu buvo ne tik tvarka, bet ir tai, kad administratorius suprastų modernių sistemų specifiką, mokėtų reaguoti greitai, veiktų skaidriai, be perteklinių pažadų. Pasirinkome „Mano BŪSTĄ“ dėl to, kad jie nesivaikė populiarumo ar skambių pažadų, o aiškiai kalbėjo apie tai, kaip užtikrins tinkamą pastatų ir inžinerinių sistemų priežiūrą“.
„Pasirinkome įmonę, kuri žengia koja kojon su šiuolaikinėmis technologijomis. Vertiname patogią savitarną, kurioje visada matome aktualią informaciją, be to, smagu žinoti, kad prireikus galima greitai susisiekti tiek per sistemą, tiek su realiais žmonėmis klientų aptarnavimo centre. Taip pat svarbu, kad veikia nuosava avarinė tarnyba, - jaučiamės saugiai žinodami, jog pagalba pasiekiama bet kuriuo paros metu. Be to, didesnės apimtiems darbams įmonė įsipareigojo suteikti ilgesnį išsimokėjimo terminą, garantijas. Tai suteikia pasitikėjimo“, - pabrėžia Jekaterina.
„Mano BŪSTO“ plėtros vadovės Dianos Lukaševič-Brozovskienės teigimu, toks bendruomenės pasirinkimas - džiuginantis ženklas ir kartu įvertinimas bei įsipareigojimas atliepti visus klientų lūkesčius. „Mums buvo svarbu ne tik pasiūlyti sprendimus, bet ir parodyti, kad iš tiesų išmanome tokio tipo objektus. Šiame kvartale yra viskas, ką galima priskirti šiuolaikiniam gyvenimui, - nuo alternatyvios energetikos iki didelės žaliosios teritorijos, kuriai reikalingas itin kruopštus augalijos priežiūros planas. Turime ne tik kvalifikuotą komandą, bet ir patirtį administruojant naujos statybos kompleksus, kur inžinerinės sistemos yra pažangiausios klasės“, - teigia D.Lukaševič-Brozovskienė.
„PaJustis“ - ne tik technologiškai modernus, bet ir estetiškai išskirtinis projektas. Kiekvienas kvartalo namas yra unikalių architektūrinių sprendimų, išlaikytos vientisos stilistikos. Didelė kvartalo teritorija reikalauja atskiro dėmesio - čia reikės ne tik bendrosios priežiūros, bet ir kruopštaus augalijos planavimo, estetinės priežiūros, apšvietimo ir saugumo sprendimų.
D.Lukaševič-Brozovskienės teigimu, svarbu ir tai, kad visi kvartalo pastatai - naujos statybos, dar garantiniai, todėl juos reikia ne tik prižiūrėti, bet ir operatyviai reaguoti į smulkius defektus, bendrauti su statytojais, derinti taisymų eigą ir garantuoti, kad gyventojai jaustųsi užtikrintai.
„Talino“ namų kvartalo priežiūra
„Talino“ kvartale stūksantis daugiabutis yra išskirtinis tuo, kad visi be išimties jame esantys butai skirti tik ilgalaikei nuomai. Tai reiškia, kad administravimo kokybė čia turi tiesioginę įtaką nuomininkų patirčiai bei visos infrastruktūros patikimumui. Reikalauja ypatingos priežiūros.
„Talino“ namų kvartale įsikūręs daugiabutis išsiskiria skandinavišku architektūriniu stiliumi, šiuolaikiškais inžineriniais sprendimais ir racionaliai suplanuota aplinka. Kvartalas suprojektuotas laikantis Šiaurės Europoje vyraujančių šiuolaikinių daugiabučių namų tendencijų, akcentuojant fasado ritmą ir architektūrinį raštą. Čia didelis dėmesys skiriamas tiek pastato techninei būklei, tiek gyvenimo kokybei - nuo bendrų erdvių iki žaliųjų zonų ir automatikos sistemų.
Kadangi visas pastatas skirtas tik ilgalaikei nuomai, daugiabučio valdytojas „Monto“ ieškojo partnerio, gebančio operatyviai ir patikimai rūpintis visais kasdieniais namo ir aplinkos priežiūros aspektais. Viena esminių sąlygų - užtikrinti ne tik sklandžią pastato eksploataciją, bet ir aukštą nuomininkų pasitenkinimą.
Pasak „Monto“ direktoriaus Martyno Tarvydo, sprendimas bendradarbiauti su „Mano BŪSTU“ priimtas įvertinus keletą svarbiausių kriterijų - skaidrią ir ketvirtį amžiaus siekiančią veiklos praktiką, greitą reagavimą, profesionalią techninę komandą bei gebėjimą administruoti modernius, didelės apimties objektus.
„Renkantis partnerį, mums buvo svarbu aiškiai apibrėžti patikimumo kriterijus - „Mano BŪSTO“ veiklos istorija, operatyvumas, aukštos kvalifikacijos techninė komanda ir gebėjimas profesionaliai valdyti modernius, sudėtingus objektus padarė šią partnerystę logišku ir strategiškai pagrįstu sprendimu“, - teigia „Monto“ direktorius M.Tarvydas.
Anot jo, didelį pasitikėjimą sustiprino ir tai, kad bendrovė turi nuosavą visą parą veikiančią avarinę tarnybą, patogią savitarną bei galimybes pasiūlyti išskaidytą atsiskaitymo modelį didesniems remonto darbams.
Savo ruožtu „Mano BŪSTO“ Plėtros komandos vadovė Diana Lukaševič-Brozovskienė sako, kad šiame projekte svarbus ne tik fizinis pastato valdymas, bet ir tai, kaip greitai sprendžiami klausimai, kaip pateikiama informacija, kaip reaguojama į turto prižiūrėtojo bei nuomininkų poreikius.
„Turėdami didelę patirtį tiek naujos, tiek senos statybos daugiabučių namų ir aplinkos priežiūroje, pasiūlėme sprendimus, kurie atitiko turto valdytojo lūkesčius. Neabejoju, kad šiam, kaip ir kitiems objektams, suteiksime maksimaliai kokybišką priežiūrą“, - sako D.Lukaševič-Brozovskienė.
Pasirengimas šalčiams ir operatyvus reagavimas į avarijas
Į Lietuvą atkeliaujantys arktiniai šalčiai grasina daugiabučių namų inžinerinėms sistemoms, nes išauga avarijų tikimybė. Mūsų specialistai sako, kad oro temperatūrai nukritus žemiau 15-20 laipsnių, padidėja rizika, kai daugiabučiuose gali užšalti vamzdynai arba atsirasti įtrūkių. Nors įmonės prižiūrimuose namuose šiltuoju metų laiku buvo atlikti atitinkami prevenciniai darbai, rizika patirti šaltuko išdaigų išlieka.
„Mano BŪSTAS” atidžiai seka meteorologų prognozes ir šiuo laikotarpiu budi sustiprintu rėžimu, o avarinės tarnybos brigados pasiruošusios greitai ir operatyviai reaguoti į bet kokius incidentus bei operatyviai juos pašalinti. „Esame pilnai pasirengę į Lietuvą atkeliaujančiai šalčio bangai. Visi avarinės tarnybos automobiliai būna aprūpinti specialiomis priemonėmis, naudojamomis užšalus vamzdynams: dujinėmis šildymo patrankomis, šildymo fenais, kita ekstremalioms situacijoms skirta įranga“, - sako „Mano BŪSTAS“ atstovas Julius Žilinskas.
Užplūdus šalčio bangai budrūs tūrėtų būti ir daugiabučių namų gyventojai. J.Žilinsko teigimu, nuo kiekvieno sąmoningumo priklauso, ar pastate neįvyks avarija. Jis pataria žinoti keletą pagrindinių dalykų, kurie užtikrins, kad speigas namo gyventojams nepridarys papildomų rūpesčių. „Labai svarbu, kad namo gyventojai per didelius šalčius nepalikinėtų atvirų laiptinės durų ir langų. Taip pat namuose, kuriuose yra rūsiai, reikėtų sandariai uždaryti visus langus bei duris. Speiguotu ir vėjuotu oru daugiabučiai namai netenka daug šilumos. Patariame gyventojams pasirūpinti, kad ne tik bendrojo naudojimo patalpose, bet ir butuose būtų šilta net per didžiausius šalčius. J.Žilinsko teigimu, pirmiausia reikia atkreipti dėmesį į bute esančius langus bei duris. Jeigu jie seni ir nesandarūs, greitoji pagalba - užlipdyti tarpus izoliacinės medžiagos juostomis, o naujuose languose nustatyti vadinamąjį žiemos režimą. J.Žilinskas sako, kad ypač daug šilumos daugiabučiuose namuose iššvaistoma per senas balkonų duris. Šaltuoju metų periodu jų ertmes rekomenduojama sandarinti šilumos nepraleidžiančia medžiaga.
Jei visgi dideli šalčiai sutrikdys daugiabučių namų inžinerinių sistemų veikimą, gyventojams, kurių namus administruoja „Mano BŪSTAS“, patariama nedelsiant apie tai pranešti įmonės Klientų centrui.
Nors visą praėjusią savaitę oro temperatūra buvo rekordiškai žema, dauguma „Mano BŪSTO“ prižiūrimų namų inžinerinių sistemų veikė sklandžiai. Rimtų avarijų daugiabučiuose įmonė nefiksavo, o tai reiškia, kad bendrovės specialistų prižiūrimi namai šalčius pasitiko tinkamai paruošti.
Vis dėlto ten, kur speigas sukėlė gedimus, jie buvo greitai sutvarkyti. Šalčių kaprizus patyrę „Mano BŪSTO“ klientai pasakojo, kad pagalbos sulaukė išties opretayviai.
Vieno iš sostinės Konstitucijos pr. namų bendrijos pirmininkas Aidas dalinasi: „Per didžiuosius šalčius mūsų name užšalo vieno iš butų vandentiekio vamzdis, ir iš pradžių buvo tikrai neramu, nes likti be vandens tokiu metu - labai sudėtinga. Visgi namą prižiūrintis „Mano Būstas“ sureagavo išties greitai - operatyviai atvykę meistrai įvertino problemą ir per keletą valandų viską sutvarkė“.
Panaši istorija nutiko Šiauliuose, Aušros alėjoje - čia dėl palikto atidaryto lango sandėliuke užšalo daugiabučio namo įvadas. Šiaulietis Alvydas pasakoja: „Gerai vyrai dirbo, puikiai. Pagalbos sulaukėme per valandą, dar apie valandą užtruko darbas - įvadas buvo atšildytas. Langą uždarėme, dabar jau trečią parą gerai viskas“.
Anot „Mano BŪSTO“ avarinės tarnybos veiklą Vilniuje kuruojančios Eglė Šlajūtės, pasitaikė kelios situacijos, kuomet namuose avarijos įvyko dėl pačių gyventojų neatsargumo - nešildomuose butuose užšalus vamzdynams ar palikus atviras bendrojo naudojimo patalpų duris ir langus. Ekstremalus speigas pareikalavo specialistų įsitraukimo - teko atstatyti vandens tiekimą, tvarkyti šildymo sistemas ir operatyviai reaguoti į pavienius sutrikimus.
„Sprendimų greitis tokiomis oro sąlygomis yra ypač svarbus, todėl mūsų komandos skirtinguose šalies miestuose buvo pasiruošusios ypač operatyviai reaguoti į iškvietimus. Siekdami, kad gyventojai neliktų be svarbiausių paslaugų per didžiuosius šalčius, veikėme sustiprintomis pajėgomis“, - sako E. Šlajūtė.