Šiame straipsnyje apžvelgsime "Luminor" banko veiklą Lietuvoje, atkreipiant dėmesį į būsto paskolas, klientų patirtį ir atsiliepimus apie banko teikiamas paslaugas.
"Luminor" Būsto Paskolos: Tendencijos ir Augimas
Antrąjį ketvirtį „Luminor“ bankas paskolino 9 proc. didesnę sumą būstui įsigyti negu per pirmus tris šių metų mėnesius. Per balandį-birželį gyventojams paskolinta suma siekė beveik 129 mln. eurų. Pernai per tą patį laikotarpį bankas išdavė daugiau kaip 120 mln. eurų būstui įsigyti.
Vidutinė būsto paskolos suma per tris mėnesius paaugo 5 tūkst. eurų arba maždaug 6 proc. - antrąjį šių metų ketvirtį ji siekė 94,4 tūkst. eurų.
„Tų klientų, kurie jau kurį laiką ruošėsi įsigyti pirmąjį būstą, palūkanų augimas praktiškai nestabdo, nes čia veikia visiškai kiti veiksniai.
Sparčiai kylančios būsto nuomos kainos skatino greičiau apsispręsti dėl būsto pirkimo, tačiau stabdė būsto trūkumas rinkoje, kai klientai neranda būsto įkandama kaina arba galutinė būsto kaina nėra aiški, nes statybos dar tik pradėtos“, - apie tendencijas pasakoja „Luminor“ banko kredito produktų skyriaus vadovė Olga Kazanavičienė.
Banko atstovė pastebi, kad antrojo ketvirčio pabaigoje padaugėjo klientų, kurie kreipėsi dėl konsultacijų - prieš pirkdami būstą jie stengiasi atsargiau įsivertinti savo galimybes įsigyti nuosavą būstą, kai išaugo išlaidos maistui, kurui, elektrai ar dujoms.
O.Kazanavičienės manymu, antrąjį šių metų pusmetį rinkoje laukiama lėtėjimo. Tą greičiausiai nulems infliacija ir tolimesnis būsto kainų augimas, kuris stebimas tiek senos, tiek naujos statybos būstų srityje.
Atsiliepimai apie "Luminor" Banką
Deja, ne visi klientai patenkinti "Luminor" banko paslaugomis. Štai keletas atsiliepimų, kurie atspindi klientų patirtį:
- "Nerekomenduoju! Tiesiog siaubinga. Programėlė dažniausiai neveikia. O ir internetiniame banke neįmanoma padaryti pavedimų. Pavedimai vėluoja. Labai nerekomenduoju ir pati laukiu kuo greičiau atsisakyti šito banko."
- "Akmens amžiuje įstrigęs bankas, jeigu jį šitaip galima pavadinti. Programėlės funkcionalumas neegzistuojantis. Gauti savalaikius pranešimus apie nuskaitytus ar įskaitytus pinigus per programėlę neina. Apie įplaukas praneša tik SMS žinute. Ta prasme, Jūs girdit? SMS žinute, 2021-ais metais? :D. Išrašai apie padarytus mokėjimus ir nuskaitytus pinigus atsiranda po pusdienio, kartais ir po dienos. Klientų aptarnavimas - tragedija."
- "Neįmanoma, Luminor tyčiojasi iš žmonių. Atsiskaityti kortele dažnai negalima. Pastoviai užrašas - neaptarnauti. Jau net gėda, nors sąskaitoje visada yra pinigų. Sąskaitos išrašai formuojami tik dinozaurams įskaitomu formatu - suprasti gali pilnaties klientas. Nesusigaudai žmogus savo likučiuose, išlaidose. IT skyrių - į šiukšlinę."
- "Tragedija - tiek verslo tiek asmeninė bankininkystė - verslo klientams atsidarinėjant sąskaitą patikino, kad bus galima atsidaryti USD sąskaitą ir nebus jokių automatinių valiutos konvertavimų. Atsidarius sąskaitą priverstinai pinigai konvertuojami blogiausiu įmanomu kursu. Vien minusai, ypač verslo klientams. Pavedimai nepareina, kaba prie vykdomu pusdieni. Ir tai nuolatos. Problemos nesprendžiamos. Girdi tik atsiprašinėjimai dėl nemalonios situacijos. Prieš pusmetį pabėgau iš šito banko ir labai džiaugiuosi dėl šito sprendimo."
Tačiau, yra ir teigiamų pastebėjimų apie banko darbuotojus:
- "Konsultantė pasimetusi, pamiršusi, kaip atlikti paslaugą, kvietėsi pagalbą, tačiau buvo maloni, padėkojo už laukimą, todėl jai didelių priekaištų neturiu."
Apibendrinant klientų atsiliepimus, galima teigti, kad "Luminor" bankas turi problemų su technologinėmis paslaugomis, tokiomis kaip programėlės funkcionalumas ir internetinės bankininkystės patogumas. Taip pat, klientai skundžiasi dėl prasto klientų aptarnavimo ir nesklandumų atliekant finansines operacijas.
"Luminor" Banko Paskolų Palūkanų Normos Lyginimas su Kitais Bankais
Žemiau esančioje lentelėje pateikiamas palyginimas tarp "Luminor" banko ir kitų bankų Lietuvoje siūlomų būsto paskolų palūkanų normų. Duomenys gali skirtis priklausomai nuo individualių kliento aplinkybių ir pasirinkto paskolos termino.
| Bankas | Palūkanų norma (orientacinė) |
|---|---|
| Luminor | Nuo 2.5% |
| Swedbank | Nuo 2.3% |
| SEB | Nuo 2.4% |
| Šiaulių bankas | Nuo 2.6% |
Kitos Finansų Įstaigos Lietuvoje
Be "Luminor" banko, Lietuvoje veikia ir kitos finansų įstaigos, teikiančios įvairias paslaugas:
- „Inbank” - estiškos kilmės bankas, teikiantis finansavimo ir taupymo paslaugas penkiose Europos šalyse: Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje, Lenkijoje, Čekijoje (Kareivių g.).
- „Paysera“ - tarptautinė „fintech“ įmonių grupė, kurianti inovatyvius mokėjimų sprendimus (Pilaitės pr.). Pradėjusi nuo mokėjimų e. komercijoje, šiandien „Paysera“ apdoroja e. parduotuvių pirkėjų mokėjimų už daugiau nei 1 mlrd.
- Lietuvos centrinė kredito unija (LCKU) - pirmoji centrinė kredito unija Lietuvoje, vienijanti daugumą Lietuvoje veikiančių kredito unijų (44 iš 59), kurios kartu sudaro LKU kredito unijų grupę (Savanorių pr.).
- Kredito unija „Neris“ - teikianti finansines paslaugas savo nariams (Jogailos g.).
- TransferGo buvo įkurta 2012 metais Daumanto Dvilinsko ir Justino Lasevičiaus. Šiandien įmonė aptarnauja daugiau nei 8 milijonus klientų daugiau nei 164 šalyse visame pasaulyje (Palangos g.).
- UAB „Bankera“ - įmonė valdanti Informacinių technologijų (IT) ir kompetencijų centrą Lietuvoje, kuris teikia programavimo ir kitas IT sprendimų paslaugas. Įmonės sukurti produktai bus diegiami ES bei kitose pasaulio šalyse finansinę veiklą vykdančioms įmonėms (Gedimino pr.).