Renovacija - svarbus žingsnis siekiant pagerinti daugiabučio namo energinį efektyvumą ir gyvenimo kokybę. Tačiau, deja, ne visada renovacijos darbai atliekami kokybiškai. Gyventojai susiduria su įvairiais broko atvejais, pradedant nesandariais balkonais ir baigiant netinkamai veikiančia ventiliacija. Ką daryti, jei pastebėjote renovacijos broką? Į ką kreiptis ir kokios jūsų teisės?
Šiame straipsnyje rasite atsakymus į šiuos klausimus, remiantis renovacijos ekspertų ir teisininkų patarimais.
Ar turėtumėte renovuoti ar perstatyti? Kaip žinoti, ar jūsų namas yra griaunamas?
Pirmieji Žingsniai Pastebėjus Broką
Kilus įtarimams dėl renovacijos darbų kokybės, pirmiausia reikėtų kreiptis į renovacijos administratorių - tai gali būti bendrijos pirmininkas arba savivaldybės paskirtasis administratorius. Verta atsiminti, kad visam renovacijos darbų procesui vadovauja renovacijos administratorius, o techninės priežiūros specialistas yra jo dešinioji ranka. Todėl kreiptis į tiesiogiai į administratorių - vienas trumpiausių kelių.
Statybų įmonės atstovas Tadas Vybornas atkreipia dėmesį, kad sprendimas ką daryti pastebėjus netinkamai atliekamus renovacijos darbus, susijęs su tuo, kiek gyventojai pasitiki rangovais ir techniniu prižiūrėtoju.
Abu statybų ekspertai pastebi, kad ir įtarus broką, ir tiesiog domintis, kaip renovuojamas daugiabutis, vienas iš trumpiausių kelių gauti atsakymus į visus rūpimus klausimus - gamybiniai susirinkimai, kurie rengiami kiekvieną savaitę prie renovuojamo namo. Tokiuose susitikimuose dalyvauja projekto administratorius, techninis prižiūrėtojas, rangovas. Drauge jie aptaria, kaip vyksta renovacija. Informaciją apie susitikimus, jų laiką gali suteikti bendrijos pirmininkas arba renovacijos administratorius.
Jeigu abejonių dėl renovacijos kokybės visgi neišsklaido nei administratorius, nei techninis prižiūrėtojas, tuomet verta kreiptis į renovaciją prižiūrinčias institucijas - BETA arba VTSPI regioninį padalinį. Susisiekti su šiomis institucijoms - laba paprasta. Tai galima padaryti ir paskambinus telefonu, ir parašius elektroniniu paštu. Beje, šiandien daugelis turi fotografuojančius telefonus, tad įtariamą broką galima nufotografuoti ir tuoj pat išsiųsti VTSPI padaliniui, kad šios institucijos specialistai atvyktų į vietą ir patikrintų, kaip atliekama renovacija.
Tiesa, reikia pastebėti, kad neretai gyventojai kreipiasi pirmiausia į prižiūrinčias institucijas, o tik po to - į savo renovacijos administratorių. Tokiais atvejais rekomenduočiau gyventojams pirmiausia pasikalbėti su administratoriumi ir tik paaiškėjus, kad jis arba techninis prižiūrėtojas tinkamai neatlieka savo pareigų, kreiptis į valstybines institucijas. Taip visi klausimai bus atsakyti greičiau ir paprasčiau.
Rangovo Atsakomybė ir Garantijos
Paprastai naujai statybai yra taikoma įstatyminė 5 metų garantija, pradedama skaičiuoti nuo pastato pripažinimo tinkamu naudoti dienos. Ši garantija taikoma „matomiems“ statybos darbams, pvz., fasado apdailai. O pastato dalims, kurios nėra matomos (pvz., pastato vidinės konstrukcijos, pamatai, vamzdynai ir kt.), įstatymas numato 10 metų garantiją. Vis tik advokatas pažymėjo, kad rangovų tyčia paslėptiems defektams yra taikoma net 20 metų garantija.
Tačiau nereikėtų to supainioti su paprastu remontu, pvz., sienų dažymu, grindų klojimu ir t. t. Tokio pobūdžio remonto darbams yra taikoma tik 2 metų garantija, jei šalys nesusitaria dėl ilgesnio garantijos termino raštu.
Visais atvejais, jei galioja garantija, užsakovas turi teisę kreiptis į rangovą dėl atsiradusių defektų pašalinimo. Taigi, jei defektai yra nekokybiško rangovo darbo pasekmė ir rangovas dėl to yra kaltas, jis visais atvejais atsakys užsakovui per garantinį terminą, nepriklausomai nuo defekto pobūdžio. Tam įtakos neturi nei oro sąlygos, nei draudimo polisas.
Ko galite reikalauti?
Visų pirma rangovui reikėtų pasiūlyti defektus pašalinti pačiam, savo sąskaita, per protingą terminą ar per sutartyje šalių sutartą terminą. Pasak Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT), vartotojas gali reikalauti, kad:
- Darbas būtų atliktas iš naujo (išskyrus atvejus, kai darbo trūkumai yra nedideli arba jie atsirado dėl užsakovo kaltės);
- Būtų atitinkamai sumažinta darbų kaina;
- Rangovas neatlygintinai per protingą terminą pašalintų darbų trūkumus arba atlygintų užsakovo išlaidas jiems ištaisyti, jei trūkumus įmanoma pašalinti;
- Būtų grąžinti pinigai ir atsisakyta sutarties.
Jei rangovas pareigos pašalinti defektus neatlieka ar delsia ją atlikti, užsakovas turi teisę samdytis kitą rangovą, kuris pašalins šiuos defektus, o užsakovas įgis teisę reikalauti nuostolių atlyginimo iš pirminio rangovo.
Pažymėtina, kad pačiam užsakovui ištaisius defektus ir tik po to pasikreipus į rangovą dėl nuostolių atlyginimo rizikuojama, kad nuostoliai nebus atlyginti, nes gali tekti sunkiai įrodinėti patį defektų kilimo faktą. Be to, įstatymas numato pareigą užsakovui dėl informavimo.
Vis tik jis atkreipė dėmesį, kad defektai gali atsirasti dėl rangovo kaltės (nekokybiškų jo darbų) arba dėl nekokybiškų medžiagų, kurios buvo naudotos remontui. Jei nekokybiškai darbus atliko ir medžiagas remontui tiekė rangovas, jis visais atvejais turės atsakyti už defektus. Tačiau, jei rangovas atliko tik darbus, o medžiagas tiekė pats užsakovas, tai dėl nekokybiškų medžiagų atsiradusių defektų rangovui atsakomybė nekils.
Kokių dokumentų reikia ir kaip tiriama?
Visada didesnė tikimybė laimėti ginčą bus tada, kai yra pakankamai įrodymų. Visuomet rekomenduočiau turėti rašytinę sutartį ir joje viską numatyti aiškiai: garantinius terminus, defektų nustatymo tvarką, defektų taisymo terminus, baudas ir kt. Jam antrino ir VVTAT, kuri akcentavo, kad darbų užsakymas visada turi būti užfiksuotas sutartyje, darbų užsakymo, priėmimo-perdavimo ar kitame dokumente.
Ten turėtų būti aiškiai nurodyta, kada ir kokie darbai atliekami, kokia jų kaina, aptariamos netesybos, kilusių ginčų sprendimas, granatijos terminai. Anot G. Kinderevičiaus, jeigu rašytinės sutarties nėra, įrodinėjimo procesas tampa žymiai sudėtingesnis.
Vartotojai gali kreiptis dėl ginčo tiek į VVTAT, tiek į teismą, bet, kadangi statybos rangos bylos dažnai būna gana sudėtingos - reikia daug specifinių ekspertinių žinių - greičiausiai be teisminio nagrinėjimo nepavyks išsiversti.
Paprastai, tokio pobūdžio byloje gali būti skiriama ekspertizė, kuri atsako į klausimus, kokie yra atsiradę defektai; kodėl jie atsirado; kiek kainuoja jų sutvarkymas; ir pan.
Ginčai su rangovais - gana dažnas atvejis
G. Kinderevičius patarė pradžioje gerai pasidomėti pasitelkto rangovo reputacija ir kvalifikacija, kadangi tokios bylos yra gana dažnos. Todėl dažnu atveju vartotojai laimi bylas prieš nesąžiningus rangovus, kurie atsisako gera valia pašalinti defektus.
O skundai dėl būsto priežiūros ir renovavimo paslaugų VVTAT sudaro apie 10 proc. visų gaunamų prašymų. Tarnyba vardijo, kad dažniausiai kreipiamasi dėl darbų kokybės (langų, durų montavimas ir pan.), o sprendimas dažniausiai priklauso nuo pateiktų įrodymų. Todėl vartotojui labai svarbu prie prašymo pridėti užsakymo dokumentą, mokėjimo dokumentą, sutartį ir kitus dokumentus, pagrindžiančius atsiradusius trūkumus. Dažnai vartotojai pateikia ir ekspertų išvadas. Vertinama ir tai, ar trūkumas atsirado dėl nekokybiškų statybos medžiagų, ar nekokybiškai atliktų darbų. Taigi ir sprendimas dėl kiekvieno ginčo būna individualus.
Konkrečių Atvejų Analizė
Straipsnyje pateikiami konkretūs atvejai, kai gyventojai susidūrė su renovacijos broku. Pavyzdžiui, Telšių miesto Žemaitės gatvės 30-ojo daugiabučio gyventoja Teresė Katišovienė skundėsi, kad po lietaus pro balkono lubas sunkiasi vanduo. Nors statybininkai bandė pataisyti, tačiau problema išliko. Bendrijos pirmininkė Zofija Remezienė patikino, kad nusiskundimų dėl nesandarių balkonų turėjo ir kiti gyventojai, o statybininkai nedelsdami taisė broką.
Liūdynėje esančio Naujosios gatvės 24 numeriu pažymėto namo gyventojas Robertas Vaičiūnas teigė, kad problemos prasidėjo dar renovacijos pradžioje. Anot jo, be gyventojų žinios dukart buvo pakeisti projektai - vietoj investiciniame projekte numatytų kokybiškesnių ir brangesnių medžiagų atsirado gerokai pigesnės. Jis piktinosi, kad namas priduotas su akivaizdžiais statybiniais brokais, o Statybų inspekcija pasirašė aktą net neatvažiavusi apžiūrėti objekto.
Šie atvejai rodo, kad renovacijos brokas - reali problema, su kuria susiduria daugybė gyventojų. Svarbu žinoti savo teises ir nebijoti kreiptis į atsakingas institucijas, kad brokas būtų pašalintas.
Kaip Užtikrinti Kokybišką Renovaciją?
Nors už renovacijos darbų priežiūrą atsakingas techninis prižiūrėtojas, kokybės kontrolieriais gali būti ir butų savininkai, kurie kasdien mato, kaip vyksta daugiabučio atnaujinimas ir greičiausiai gali pastebėti bet kokius trūkumus. Tačiau tam, kad gyventojai galėtų tinkamai įvertinti atliekamų darbų kokybę, jie patys turi būti susipažinę su tuo, kaip atrodo tinkamai sutvarkyta statybvietė, sandėliuojamos medžiagos, taip pat žinoti, kaip elgtis intensyvaus judėjimo vietose.
Kaip turi būti atliekami darbai statybvietėje?
Pirmiausia svarbu atkreipti dėmesį, kaip turi atrodyti tinkamai paruošta statybos darbų vieta. Ji turėtų būti visiškai aptverta, pastoliai intensyvaus judėjimo vietose aptverti tinklu. Svarbu ir tinkamai įrengtas bei iš toli matomas informacinis stendas, skelbiantis apie šioje teritorijoje vykdoma daugiabučio renovaciją. Statybvietėje taip pat turi būti švaru ir tvarkinga, o statybos ir griovimo metu susidariusios atliekos nuolat išvežamos į oficialiai veikiančius sąvartynus. Sandėliuojant medžiagas būtina aptverti ir apsaugoti jas nuo žmonių.
Sausi mišiniai (klijai, klijinis glaistas, mineralinis dekoratyvus tinkas) turi būti apsaugoti nuo drėgmės. Klijų mišinius, glaistą, tinką ir dažus reikia sandėliuoti gamyklinėse pakuotėse, pakeltus nuo žemės ant medinių padėklų. Taip pat atkreipkite dėmesį, ar sandėliuojamų medžiagų sudėtyje yra vandens, nes tokiu atvejų jų negalima laikyti šaltyje, saulės atokaitoje ar aukštoje oro temperatūroje.
Ne mažiau svarbu atkreipti dėmesį ir į pačių statybininkų darbą. Jie privalo dirbti su specialia apranga, avalyne ir dėvėti šalmus. Gyventojai į statybos teritoriją įleidžiami tik lydimi statybos darbų vadovo. Jie taip pat turi dėvėti tinkamą aprangą, avalynę ir šalmą.
Kaip Elgtis Pasibaigus Renovacijai?
Gyventojams pastebėjus broką ar defektus jau pasibaigus renovacijos darbams, garantinio laikotarpio metu reikėtų kreiptis į projekto administratorių, darbų rangovą arba statybos techninį prižiūrėtoją. Statybos įstatymas numato, kad statinio garantinis terminas negali būti trumpesnis nei 5 metai matomų darbų, 10 metų paslėptų statinio detalių bei 20 metų, jei nustatoma, kad šiuose elementuose yra tyčia paslėpto broko.
Svarbu pažymėti, kad įstatymas taip pat numato, kad trejus metus po daugiabučio darbų užbaigimo gyventojai apsaugomi nuo atvejų, kuomet rangovas tampa nemokus arba bankrutuoja. Garantinė suma šiuo laikotarpiu turės būti ne mažesnė nei 5 proc. statinio statybos kainos.
Apibendrinimas
Renovacija - sudėtingas procesas, kuriame gali kilti įvairių problemų. Tačiau žinodami savo teises ir veikdami aktyviai, galite užtikrinti, kad renovacijos darbai būtų atlikti kokybiškai ir jūsų investicijos atsipirktų.
tags: #kur #kreiptis #del #renovacijos #broko