Žmonės gyvena nuolat bendraudami tarpusavyje. Elgesio kultūrai priklauso ir drabužių, kalbos, judesių kultūra. Taigi elgesio kultūra - žmonijos kultūros dalis.
Pagrindiniai Etiketo Principai ir Jo Reikšmė
Daugelis žmonių yra jautrūs, dėmesingi, nuoširdūs, paslaugūs bei taktiški. Svarbu, kad gera ir malonu būtų ir kitiems. Jautrumas - savybė, parodanti žmoniškumą, nesavanaudiškumą. Kaip gera jausti, kad tavo nelaimei jis neabejingas. Taktas - tai žmogus gero išsiauklėjimo, aukštos dorovinės kultūros rodiklis. Nemandagūs žmonės šių savybių neturi, jie dažnai būna pasiputę. Todėl etiketas padeda išsiugdyti patiems šias savybes.
Elgesio kultūrai priklauso ir drabužių, kalbos, judesių kultūra. Žmogui ypač svarbus kalbos ir judesio grožis. Jei nesirūpinsi tėvų sveikata, nepadėsi jiems, tave laikys nejautriu, nedėmesingu, nemandagiu. Svarbu nepažeisti nusistovėjusių normų. Nemandagūs žmonės šių savybių neturi, jie dažnai būna pasiputę. Todėl etiketas padeda išsiugdyti patiems šias savybes.
Etiketas ir Vertybių Sistema
Etiketas susijęs su žmogiškumu, jautrumu ir pagarba kitiems. Jei to nesuvoksime, tas veiksmas bus nenatūralus, tik dėl akių, o ne dėl noro sublizgėti. Jei to nesuvoksime, tas veiksmas bus nenatūralus, tik dėl akių, o ne dėl noro sublizgėti. Jei to nesuvoksime, tas veiksmas bus nenatūralus, tik dėl akių, o ne dėl noro sublizgėti. Jei to nesuvoksime, tas veiksmas bus nenatūralus, tik dėl akių, o ne dėl noro sublizgėti.
Tolerancija
Žmonės gyvena savitai, tačiau svarbu nepažeisti nusistovėjusių normų. Tolerancija reiškia pagarbą kito žmogaus nuomonei, net jei ji nesutampa su mūsų pažiūromis.
Taktiškumas
Taktiškumas - tai elgesio būdas, parodantis žmogiškumą, jautrumą ir pagarbą kitiems. Taktiškumas - tai elgesio būdas, parodantis žmogiškumą, jautrumą ir pagarbą kitiems. Svarbu elgtis taip, kad aplinkiniams būtų gera ir malonu, kad kiti nesijaustų nepatogiai.
„Kuo didesnis vardiklis, tuo trupmena mažesnė.“ (L.
Kasdienis Etiketas
Norint atrodyti kultūringai, svarbu laikytis kasdienio etiketo taisyklių. Tai apima tinkamą pristatymo tvarką, pasisveikinimą, išvaizdą ir mandagų elgesį.
Pristatymo Tvarka
Pasisveikinimas
Pasisveikinimas yra svarbi etiketo dalis. Svarbu žinoti, kas ką privalo sveikinti pirmas ir kodėl. Taip pat svarbu tinkamai pasisveikinti praeinant, paspausti ranką ar pabučiuoti ranką (atsižvelgiant į situaciją).
Svarbu tinkamai pasisveikinti praeinant, paspausti ranką ar pabučiuoti ranką (atsižvelgiant į situaciją). Svarbu tinkamai pasisveikinti praeinant, paspausti ranką ar pabučiuoti ranką (atsižvelgiant į situaciją).
Sveikinantis svarbu atsižvelgti į:
- Kas ką privalo sveikinti pirmas ir kodėl
- Sveikinimasis praeinant
- Rankos paspaudimas
- Rankos pabučiavimas sveikinantis
- Atsistoti ar likti sėdėti
- „Butukas bučiukas“
- Kreipimasis „Tu“ ar „Jūs“
Jūsų Išvaizda ir Įvaizdis
Mandagaus Elgesio Pagrindai
Yra keturios taisyklės pirmam įvaizdžiui suformuoti. Taip pat yra septynios galimybės lengvai sugadinti pirmą įspūdį.
Keturios taisyklės pirmam įvaizdžiui suformuoti:
- Šypsena
- Akių kontaktas
- Laikysena
- Apranga
Vyrų Apranga ir Detalės
Vyrų aprangos detalės apima fraką, smokingą, kaklaraištį, avalynę ir kojines. Taip pat svarbu, ką galima nešiotis kišenėse ir kokius kvepalus bei priemones po skutimosi naudoti.
Aprangos detalės:
- Frakas, smokingas, kaklaraištis, avalynė, kojinės
- Ką galima nešiotis kišenėse
- Kvepalai ir priemonės po skutimosi
Moterų Apranga ir Detalės
Moterų aprangos detalės apima apatinius rūbus, kojines/pėdkelnes ir avalynę. Svarbu, kad moteris turėtų elegantišką garderobą.
Aprangos detalės:
- Apatiniai rūbai, kojinės/pėdkelnės, avalynė
- Elegantiškos moters garderobas
Aksesuarai ir Etiketas
Aksesuarai apima rankinę, rankinuką, skrybėlę, pirštines, lietsargį, šaliką, skarelę, nosinę, kvepalus ir tualetinius vandenis. Vyrams svarbus kelnių diržas, petnešos ir galvos apdangalas. Taip pat svarbu tinkamai pasirinkti vyrų ir moterų papuošalus.
Aksesuarai:
- Rankinė, rankinukas
- Skrybelė, pirštinės, lietsargis
- Šalikas, skarelė, nosinė
- Kvepalai ir tualetiniai vandenys
- Vyrų kelnių diržas, petnešos, galvos apdangalas
- Vyrų ir moterų papuošalai
Verslininko Įvaizdis
Svarbu, kad moteris ir vyras turėtų dalykinį stilių. Tai apima tinkamą aprangą ir elgesį verslo aplinkoje.
Verslininko įvaizdis:
- Moters dalykinis stilius
- Vyro dalykinis stilius
Dalykinis (Verslo) Etiketas
Dalykinis etiketas apima įmonės įvaizdį, sekretoriaus vaidmenį, organizacijos dokumentų blankus, biuro įrengimą ir vizitines korteles.
Įmonės Įvaizdis
Sekretorius (Administratorius) - Įmonės Veidas
Organizacinės Siunčiamo Dokumento Blankas (Forma)
Jūsų Biuras
Svarbi spalvinė biuro gama.
Vizitinė Kortelė
Vizitinė kortelė turi savo struktūrą, naudojimo taisykles. Taip pat svarbios stalo kortelės.
Vizitinės kortelės:
- Vizitinės kortelės struktūra
- Vizitinės kortelės naudojimas
- Stalo kortelės
Dalykinio Bendravimo Abėcėlė
Tai apima lankytojų priėmimą, dalykinius pokalbius ir kavos bei arbatos patiekimą.
Dalykinio bendravimo abėcėlė:
- Lankytojų priėmimas
- Dalykiniai pokalbiai
- Kavos, arbatos patiekimas
Pokalbiai Telefonu
Dalykiniame gyvenime galioja savos taisyklės. Taip pat svarbu žinoti, ką daryti, kai išgirstate "Po signalo palikite žinutę".
Pokalbiai telefonu:
- Dalykiniame gyvenime - savos taisyklės
- „Po signalo palikite žinutę“
- Patarimai telefonų abonentams
Tinkamas telefono etiketas
Susirašinėjimas (Korespondencija)
Susirašinėjimas apima dalykinius laiškus, verslo korespondenciją, užrašus ant voko, sveikinimo atvirukų istoriją, šventinių sveikinimų etiketą, neoficialiuosius raštus ir jų kalbos etiketą, šventinių kvietimų etiketą ir sveikinimus.
Susirašinėjimas:
- Dalykiniai laiškai
- Verslo korespondencija
- Užrašai ant voko
- Sveikinimo atvirukų istorija
- Šventinių sveikinimų etiketas
- Neoficialieji raštai ir jų kalbos etiketas
- Šventinių kvietimų etiketas
- Sveikinimai
Susitikimai ir Derybos
Susitikimai ir derybos apima svečių sutikimą aerouoste (ar stotyje), transportą, viešbutį, dalykinę vizito dalį, kultūrinę programą, vėliavas ir vėliavėles, protokolines priemones ir svečių išlydėjimą.
Susitikimai ir derybos:
- Svečių sutikimas aerouoste (ar stotyje)
- Transportas
- Viešbutis
- Dalykinė vizito dalis
- Kultūrinė programa
- Vėliavos ir vėliavėlės
- Protokolinės priemonės
- Svečių išlydėjimas
Konferencijų Rengimas
Susirinkimų Organizavimas
Svarbus asmeninis sekretorės pasirengimas susirinkimui ir pagrindinės susirinkimo vedimo taisyklės.
Susirinkimų organizavimas:
- Asmeninis sekretorės pasirengimas susirinkimui
- Pagrindinės susirinkimo vedimo taisyklės
Interneto Etiketas
Interneto etiketas apima tai, kaip rašyti elektroninius laiškus, el. pašto adresą ir adresatų parinkimą.
Kaip Rašyti Elektroninius Laiškus
Svarbu:
- El. pašto adresas
- Adresatų parinkimas
Elektroninių Laiškų Struktūra
Pobūvių Etiketas
Pobūvių etiketas apima priėmimų rūšis, elgesį prie stalo, servetėles, dubenėlį pirštams nusiplauti, dantų krapštymą, elgesį, jei apdrabstėte stalą ar kaimyną, pokalbius prie stalo, stalo palikimą pietų metu, rūkymą, tostus, aprangą, dress code, arbatpinigius, įrankius, įrankių kalbą, taures, valgymą (šaltieji ir karštieji patiekalai) ir kas ir kaip valgoma.
Pobūvių etiketas:
- Priėmimų rūšys
- Laikysena prie stalo
- Servetėlės
- Dubenėlis pirštams nusiplauti
- Dantų krapštymas
- Jei apdrabstėte stalą ar kaimyną
- Pokalbiai prie stalo
- Stalo palikimas pietų metu
- Rūkymas
- Tostai
- Apranga
- Dress code
- Arbatpinigiai - tradicija ar būtinybė
- Įrankiai
- Įrankių kalba
- Taurės
- Valgymas (šaltieji ir karštieji patiekalai)
- Kas ir kaip valgoma
Dovanojimo Menas
Dovanojimo menas apima tai, kuo vadovautis renkantis dovaną, ką galima dovanoti, kaip dovanoti gėles, dovanos teikimą, dovanos priėmimą ir dovanojimo papročius kitose šalyse.
Dovanojimo menas:
- Kuo vadovautis renkantis dovaną
- Ką galima dovanoti
- Kaip dovanoti gėles
- Dovanos teikimas
- Dovanos priėmimas
- Dovanojimo papročiai kitose šalyse
Neverbalinis Bendravimas
Neverbalinis bendravimas apima kalbą be žodžių, neverbalinių gestų kilmę, gestų savybes, kaip sėsti prie stalo, gestikuliavimą ir gestų (kūno kalbos) reikšmes kitose valstybėse.
Neverbalinis bendravimas:
- Kalba be žodžių - kas tai?
- Neverbalinių gestų kilmė
- Gestų savybės
- Kaip sėsti prie stalo
- Gestikuliavimas
- Gestų (kūno kalbos) reikšmės kitose valstybėse