Efektyvi reklamos auditorijų segmentacija yra kertinis žingsnis siekiant tiksliai pasiekti norimą vartotojų grupę ir maksimaliai išnaudoti reklamos biudžetą. Šiame straipsnyje aptarsime pagrindinius auditorijų tipus internete, jų ypatumus, taikymo galimybes ir kaip pasirinkti tinkamiausią auditoriją jūsų reklamos kampanijai.
Kas yra reklamos auditorijos?
Reklamos auditorijos - tai vartotojų grupės, kurios yra segmentuojamos pagal įvairius kriterijus, tokius kaip demografiniai duomenys, interesai, elgsena ar geografija. Auditorijų segmentavimas yra esminis elementas programatinėje reklamoje ir kitose skaitmeninės rinkodaros priemonėse.
Pagrindiniai auditorijų tipai
- Demografinės auditorijos: Šios auditorijos segmentuojamos pagal amžių, lytį, pajamas, išsilavinimą ir kitas demografines charakteristikas.
- Geografinės auditorijos: Reklama nukreipiama pagal vartotojų buvimo vietą: miestą, regioną ar šalį.
- Psichografinės auditorijos: Šios auditorijos susideda iš vartotojų, kurie demonstruoja tam tikrus pomėgius, gyvenimo būdą ar vertybes. Pavyzdžiui, sporto entuziastai, keliautojai ar ekologiškų produktų gerbėjai.
- Elgsenos auditorijos: Segmentavimas pagal vartotojų elgseną internete, pvz., prekių peržiūros, pirkimų istorija ar sąveika su reklama.
- Panašios auditorijos: Šios auditorijos kuriamos naudojant esamų klientų duomenis ir mašininį mokymą, siekiant rasti naujus vartotojus, kurie turi panašias savybes ir elgseną.
- Esamų klientų auditorijos: Naudojami esamų klientų duomenys (pvz., el. pašto adresai ar telefono numeriai) reklamai nukreipti.
Pasirinkimas priklauso nuo reklamos tikslų, biudžeto ir produkto pobūdžio. Taip pat svarbu nuolat stebėti kampanijų rezultatus ir koreguoti auditorijas pagal surinktus duomenis.
Kiti svarbūs terminai
- Audience - auditorija. Šis terminas nurodo skaičių vartotojų (namų ūkius), kurie skaito/klauso/žiūri žiniasklaidos kanalą.
- Campaign - kampanija.
- Commercial Break - reklamos pertrauka.
- Cost-per-Rating-Point (CPP) - parodo vieno reitingo vieneto kaina. Reitingo vieneto kaina, pvz.
- Digital media - skaitmeniniai žiniasklaidos kanalai populiariausi kanalai - internetas, skaitmeninė TV.
- Gross Rating Points (GRP) - 1 GRP yra vienas procentas bendros kanalo auditorijos.
- TRP (Target Rating Point) - vienas tikslinės auditorijos procentas.
- Morning Drive (-time) - rytinis klausomiausias laikas.
- OTS / OTH - Opportunity to see / to hear - galimybė pamatyti / išgirsti.
- Penetration - persidengimas.
- Peoplemeters - TV metrai. Tai yra technologija, skaičiuojanti TV auditorijos kiekį. Namų ūkiuose yra įrengti TC metrų aparatai, nustato kada, kiek laiko ir kokį kanalą žiūrėjo kiekvienas namų ūkio gyventojas.
- Product placement - produkto talpinimas.
- Qualitative Research - kokybinis tyrimas.
- Reach - pasiekiamumas. Pagal planą numatytos auditorijos pasiekiamumo procentinė dalis. Pvz., jei jūsų spaudos planas turi bendrą 50 proc.
Vartotojų tyrimai ir rinkos analizė
Vartotojų tyrimai padeda geriau suprasti auditoriją, jos elgseną, vartojimo įpročius. Kad galėtume efektyviai planuoti kampaniją, duomenys apie vartotojus turi būti išmatuojami ir pasiekiami - amžius, lytis, gyvenamoji vieta bei pajamų lygis yra universalūs parametrai, kurie įtraukiami į trečiųjų šalių tyrimus media monitoringo duomenyse. Žinoma, kai kurie reklamos tipai, pavyzdžiui, reklama paieškos varikliuose, socialiniuose tinkluose, programatiniu būdu perkama skaitmeninė reklama siūlo daugiau galimybių.
Šiam atsakymui gauti į pagalbą pasiteikiami rinkos bei vartotojų elgsenos tyrimai. Rinkos tyrimai gali padėti atrasti įžvalgų apie visą produkto ar paslaugos kategoriją, vartotojų kelią renkantis produktus, atrasti, kas yra lojalus jūsų prekės ženklo pirkėjas. Vartotojų tyrimai - itin tvirtas pamatas rinkodaros ir media strategijoms ruošti. Jie padeda giliau pažvelgti į vartotojų mąstymą, vertybių sistemą taip pateikdami įžvalgų, kokios informacijos ir vertės ieško analizuojama auditorijos dalis.
Turinio marketingas ir auditorijos įtraukimas
Turinio marketingas (angl. Content Marketing) yra strateginis marketingo metodas, skirtas kurti ir dalintis vertingu, aktualiu ir nuosekliu turiniu, siekiant pritraukti ir išlaikyti aiškiai apibrėžtą auditoriją bei paskatinti pelningus klientų veiksmus. Turinio marketingas yra viena iš esminių šiuolaikinės rinkodaros dalis, padedanti verslams augti ir pasiekti savo tikslus.
Turinio kūrimas: Kurkite turinį, kuris yra vertingas ir įdomus Jūsų auditorijai.
Turinio platinimas: Pasidalinkite turiniu per įvairias platformas, pvz., socialinius tinklus, el. paštą ir tinklaraščius.
Įsitraukimas (angl. Engagement): Skatinkite auditoriją bendrauti su Jūsų turiniu, pvz., komentuoti, dalintis ir reaguoti.
Reagavimas į auditorijos reakcijas socialinėje erdvėje
Vis daugiau žmonių šiandien ryžtasi skaitmeninėje erdvėje komunikuoti iš asmeninių paskyrų, suprasdami, kad taip gali kurti artimesnį ryšį su auditorija, atskleisti savo žinias, atkreipti potencialių darbdavių dėmesį ar pasiekti kitų užsibrėžtų tikslų. Vieni tai daro dėl savirealizacijos, kiti - dėl savo verslo žinomumo ar siekdami sustiprinti savo atstovaujamą prekės ženklą. Tačiau dalis žmonių, nepaisant to, kad turi pasakyti itin daug, vis dar nesiryžta pradėti, dažnai - dėl nerimo, jog toks žingsnis iššauks ne tik palaikymą iš aplinkos, bet ir kritiką ar nemalonias reakcijas.
Pasiryžę komunikuoti socialinėje erdvėje turime suprasti, kad mūsų turinys pasieks ne tik draugus, pažįstamus ar šeimos narius. Žmonėms nebūtinai patiks tai, ką turime pasakyti, tačiau juk neturime ir negalime patikti visiems. Yra sakoma, kad viešumas turi savo kainą, o šiuo atveju ta kaina dažnai yra nemalonių komentarų pavidalu. Kuo didesnei auditorijai komunikuosite, tuo didesnė tikimybė, kad joje atsiras tokių, kurie pasireikš po jūsų turiniu nebūtinai iš teigiamos pusės. Svarbu suprasti, jog tai nebūtinai yra blogai - galbūt žmogus tiesiog turi kitą nuomonę ar yra kitų pažiūrų. Nuomonės formuotojai dažnai dalijasi savo patirtimi sulaukus nemalonių reakcijų. Tačiau net ir nebūdami nuomonės formuotojai, bet pradėję aktyviau dalytis savo įžvalgomis socialinėje erdvėje, tikėtina, kad tokių reakcijų iš auditorijos sulauksime.
Neigiama reakcija iš auditorijos - sąvoka, kuri gali būti interpretuojama skirtingai. Vieniems žmonėms bet koks nepritarimas jų nuomonei jau bus neigiamas, kitiems neigiami pasirodys tik atgrasūs ar žeidžiantys komentarai. Dar viena reakcijų tipas - komentarai ne visai į temą, kai žmogus komentuoja neįsigilinęs į tai, kas buvo pasakyta, o galbūt tiesiog nori atkreipti dėmesį į save. Vos pradėję komunikuoti iš savo asmeninių paskyrų, žmonės aukščiau išvardintas reakcijas dažnai priima itin jautriai, kartais net yra pasiryžę nutraukti savo komunikaciją. Tačiau tokias reakcijas dažniausiai iššaukia ne jūsų turinys, o komentatoriaus vidiniai jausmai ar problemos, kurie galbūt visiškai nesusiję su jumis. Jūsų įrašas ar straipsnis, pasitaikęs tokio žmogaus akiratyje tam tikru momentu, tampa katalizatoriumi neigiamam komentarui. Dalis žmonių teigia, kad neigiamų komentarų susilaukia būtent pilnaties metu. Jie tiki, kad ši mėnulio fazė daro įtaką žmonių elgsenai, o tai patvirtina ir moksliniai tyrimai. Gavus kritišką komentarą svarbu įvertinti, ar komentaras yra konstruktyvus. Jei yra vartojama žeminanti kalba, greičiausiai tokia reakcija yra neverta jūsų dėmesio ir energijos nei atsakant, nei galvojant apie ją.
Kaip reaguoti į neigiamus komentarus
Didėjant matomumui socialinėje erdvėje nemalonių komentarų iš auditorijos anksčiau ar vėliau greičiausiai pasitaikys. Klausimas - kaip jas priimsime ir kaip sureaguosime, jei reaguosime išvis? Turbūt daugiau patarimų šioje srityje galėtų duoti šimtatūkstantines auditorijas turintys nuomonės formuotojai, kurie su tam tikromis auditorijos reakcijomis susiduria kasdien. Nors ir ne kasdien, bet nuo susidūrimų su jomis nesame apsaugoti nė vienas. Norėtųsi, kad tai netaptu barjeru pradėti asmeninę komunikaciją ir taip stiprinti savo asmeninį ar atstovaujamą prekės ženklą, didinti savo verslo ar organizacijos matomumą, ar padėti jai pritraukti talentus. Todėl žemiau - keletas minčių, kaip galėtume reaguoti į ne tokius malonius komentarus socialinėje erdvėje.
- Kitokia nuomonė neturėtų būti nemaloni. Kad ir kaip norėtųsi, jog žmonės pritartų mūsų mintims, įžvalgoms ar tiesiog asmeniniam pasidalijimui, neturėtume tikėtis, jog visada taip bus. Žmonės turi skirtingas patirtis, požiūrį, nuomones ir normalu, kad jų komentaras ir kita nuomonė skatins įsitraukti į diskusiją. Iš to neretai gimsta naujos idėjos ir mintys.
- Padėka už dėmesį. Sulaukę ne itin malonaus komentaro, į jį galime sureaguoti padėkodami už įžvalgas ar tiesiog skirtą dėmesį. Jei matome, kad žmogus neįsiskaitė į pateiktas mintis ir komentaras buvo parašytas dėl komentaro, neverta leistis į diskusiją.
- Ignoravimas. Dauguma ekspertų rekomenduoja atsakyti į visus komentarus, nes taip parodomas noras gilintis į problemą. Be to, atsakymas į komentarą padidina turinio matomumą. Tačiau kartais pasitaiko komentarų, kurie yra „ne į temą“, dažnai jie - noras atkreipti dėmesį į save, asmeninis nusistatymas prieš turinyje pateiktas mintis ar kitos priežastys. Tokiais atvejais į komentarą reaguoti ar nereaguoti yra jūsų pasirinkimas. Kad ir kaip tai kai kuriuose socialiniuose tinkluose nebus palanku algoritmui, sutaupysite laiką ir energiją.
- Nepriėmimas asmeniškai. Ilgainiui išmokstame atsirinkti, kieno nuomonės mums svarbios, kada norime leistis į diskusiją, o kada - nereaguoti išvis. Svarbu nepriimti nemalonių komentarų asmeniškai.
Nors ne itin malonūs komentarai, pradėjus komunikuoti viešai, gali apkartinti iš asmeninio prekės ženklo vystymo gaunamas naudas, jie neturėtų tapti priežastimi atsisakyti idėjos auditorijai kurti vertę savo įžvalgomis. Visiems patikti ir įtikti neįmanoma, tad verta fokusuotis į tą auditoriją, kuriai mūsų asmeninė komunikacija yra įdomi, aktuali ir naudinga.
tags: #kokia #gali #buti #auditorija