Dviračio garantija: teisės aktai ir vartotojų teisės Lietuvoje

Šiame straipsnyje aptarsime dviračių garantijas Lietuvoje reglamentuojančius teisės aktus, vartotojų teises įsigijus netinkamos kokybės dviratį ir ką daryti, jei dviratis sugenda.

Bendrosios nuostatos

Visoms Lietuvoje parduodamoms prekėms, įskaitant dviračius, taikoma įstatymuose nustatyta kokybės garantija. Garantijos sąlygos ir laikotarpiai gali skirtis priklausomai nuo prekių rūšies ir gamintojo. Visoms naujoms prekėms suteikiama 24 mėnesių garantija, kaip tai numato Lietuvos Respublikos teisės aktai.

Jei prekė yra netinkamos kokybės, Pirkėjas gali pasirinkti:

• nemokamai pašalinti trūkumus (t. y. taisymą),
• keitimą,
• kainos sumažinimą,
• arba sutarties nutraukimą.

Svarbu: už grąžinamos prekės pilną komplektaciją atsako Pirkėjas.

Teisės aktai

Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis 2014 m. liepos 22 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738.

Perkant internetu, papildomai taikomas Civilinio kodekso 6.228 straipsnis. Taip pat svarbu vadovautis LR Civilinio kodekso 6.228-10 straipsnio „Vartotojų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties“ 1 dalimi ir 2014 m. Liepos 22 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738.

Garantinis aptarnavimas ir servisas

Jeigu prekė per garantinį laikotarpį sugedo ne dėl pirkėjo kaltės, klientas turi teisę kreiptis dėl garantinio remonto. Garantinis aptarnavimas gali būti atliekamas mūsų serviso partnerių Lietuvoje. Dėl garantinio remonto būtina susisiekti su pardavėju.

Prekės gamintojas tokiu atveju nustatys, ar prekės defektui taikoma garantija, t.y. ar gedimas atsirado dėl gamybos broko.

Prekės grąžinimas

Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę be priežasties, tačiau privalo pranešti apie atsisakymą raštu (el. paštu) per 14 dienų nuo prekės gavimo. Norėdami grąžinti prekę, užpildykite grąžinimo formą.

Tai galima atlikti tik atvykus į fizinę parduotuvę.

Grąžinimo būdai:

• Atnešti į „Velonova“ parduotuvę (Baltrušaičio g.)
• Išsiųsti į OMNIVA, DPD ar LP Express paštomatą: Ukmergės g.

El. paštu pretenziją galima pateikti bet kuriuo atveju.

Saugumo sumetimais, benzininiai įrenginiai, kuriuose yra buvę degalų, negali būti grąžinami per kurjerių ar pašto tarnybas, dėl pavojingų krovinių (ADR) transportavimo ribojimų.

Kokybiškų prekių grąžinimas

Jūs turite teisę, nenurodydami priežasties, tačiau patys apmokėdami tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, per keturiolika dienų (nuo prekės pristatymo dienos) atsisakyti prekės.

Elektroninės parduotuvės pirkėjai (vartotojai) turi teisę nenurodę priežasties atsisakyti prekės pirkimo ir pardavimo sutarties, pranešę apie tai pardavėjui raštu per 14 dienų nuo prekės pristatymo arba atsiėmimo momento.

Gavęs grąžintą prekę ir įvertinęs jos kokybę, Pardavėjas per 14 dienų nuo raštiško pranešimo apie pirkimo ir pardavimo sutarties atsisakymą gavimo, grąžina pirkėjui pinigus už prekę.

Už grąžinamos prekės komplektaciją atsako pirkėjas.

Grąžinimo sąlygos

Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pristatyti su preke) jeigu prekė buvo pristatyta be garantinio talono grąžinimo formoje nurodyti užsakymo numerį arba užsakovo Vardą ir Pavarde.

• Prekė turi būti nenaudota,
• nepažeistos etiketės,
• nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.,
• nepraradusi prekinės išvaizdos.

Svarbu: Grąžinant prekę, būtina užpildyti prekių grąžinimo aktą ir atsiųsti el. paštu pardavėjui. Per 2 (dvi) darbo dienas nuo prekių grąžinimo akto gavimo Pardavėjas suderina su Pirkėju prekės grąžinimo detales.

Išimtys

Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties netaikoma šioms sutartims:

1. paslaugų sutartims, pagal kurias paslaugos vartotojui visiškai suteiktos, jeigu prieš paslaugų teikimą buvo gautas vartotojo aiškus sutikimas ir pripažinimas, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties, kai verslininkas visiškai įvykdys sutartį;
2. sutartims dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;
3. sutartims dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
4. sutartims dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
5. sutartims dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
6. sutartims dėl alkoholinių gėrimų, kurių kaina nustatyta sudarant pirkimo-pardavimo sutartį ir kurie pristatomi po trisdešimt dienų nuo sutarties sudarymo, o tikroji gėrimų vertė priklauso nuo rinkos svyravimų;
7. sutartims, sudarytoms vartotojui pateikus verslininkui konkretų prašymą dėl šio atvykimo tam, kad būtų atlikti skubaus remonto ar priežiūros darbai. Jeigu šiuo atveju verslininkas suteikia daugiau papildomų paslaugų, negu vartotojas konkrečiai nurodė, arba parduoda daugiau papildomų prekių, negu būtina remonto ar priežiūros darbams atlikti, toms papildomoms paslaugoms ar prekėms taikoma teisė atsisakyti sutarties;
8. sutartims dėl supakuotų vaizdo ar garso įrašų arba supakuotos programinės įrangos, kurie buvo išpakuoti po pristatymo;
9. sutartims dėl laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymo, išskyrus sutartis dėl šių leidinių prenumeratos;
10. sutartims, sudarytoms viešajame aukcione;
11. sutartims dėl apgyvendinimo, prekių vežimo, automobilių nuomos, viešojo maitinimo ar laisvalaikio paslaugų, jeigu sutartyje nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis;
12. sutartims dėl skaitmeninio turinio teikimo, jeigu skaitmeninio turinio teikimas buvo pradėtas vartotojui iš anksto aiškiai sutikus ir pripažinus, kad dėl to jis praras teisę atsisakyti sutarties.
13. juridiniams asmenims.

Suderinta su LR Civilinio kodekso 6.22810 str.

Garantija netaikoma šiais atvejais:

• netyčinių arba tyčia padarytų mechaninių pažeidimų (nuplėšimų, perpjovimų ir pan.)
• pažeistas garantinis lipdukas
• atsiradusių dėl nerūpestingo ir netinkamo naudojimo
• prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį

Prekių grąžinimas per Omniva paštomatus

Netinkamas prekes galima grąžinti greitai ir patogiai per OMNIVA paštomatus. Grąžinimas yra nemokamas !!!

Prekių grąžinimas vykdomas per grazinimai.omniva.lt svetainę.

1. Supakuok siuntą ir pažymėk siuntos sekimo numerį ant pakuotės. Rekomenduojame prie siuntos pridėti prekių grąžinimo aktą (sistema atsiųs užpildžius formą).
2. Ateik prie Omniva paštomato.
3. Paštomato ekrane pasirink „Siųsti siuntą“ arba „Privatus klientas. Anksčiau užregistruota siunta“
4. Pasirink „Įvesti SMS gautą kodą“ ir įvesk ekrane savo siuntos numerį.
5. Ant siuntinio užklijuok atspausdintą adreso kortelę ir įdėk siuntą į atsidariusį skyrių.

Šį paslauga yra nemokama ir klientui nieko nekainuoja net ir tais atevejais, kai klientas grąžiną kokybiškas prekes.

Gavus siuntą pinigai į kliento sąskaitą grąžinami per 14 dienų. Dažniausiai tai užtrunka iki 7 dienų.

Grąžinant siuntą kitais būdais pristatymo išlaidas apmoką klientas. Išlaidos nėra padengiamos ar kompensuojamos.

Grąžinimo adresas:

Gavėjas: MB „Trenk.lt“

Adresas: A.Smetonos g. 6, Panevėžys

Pašto kodas: 35198

Mob. +37063853347

Darbo laikas: Pirmadienis-Penktadienis 10-18 val.

Skundų nagrinėjimas

Pardavėjas turi teisę nagrinėti skundus 14 (keturiolika) dienų nuo jų gavimo dienos, jeigu Lietuvos Respublikos teisės aktai nenustato kitokių terminų. Esant sudėtingiems atvejams, šis terminas gali būti pratęstas papildomai 15 (penkiolika) dienų.

Vartotojų teisių apsauga

Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantis subjektas: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.

Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p.

Garantijos terminai JUTA.LT parduotuvėje

JUTA.LT parduodamoms prekėms suteikiamas skirtingo laiko garantinis laikotarpis. JUTA.LT teikiama kokybės garantija neapriboja ir nevaržo vartotojų teisių, kurias įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą, jiems nustato teisės aktai. Pakeitus prekę ar jos komplektuojamąją detalę per nustatytą kokybės garantijos terminą, tai naujai prekei ar naujai komplektuojamajai detalei lieka galioti tas pats kokybės garantijos talonas. Kokybės garantijos terminas papildomai nepratęsiamas.

Garantijos terminai skirtingoms prekėms:

Taip pat informaciją apie alternatyvų ES ginčių sprendimą internetu rasite Europos Komisijos platformoje, kuri leidžia nepriklausomai, skaidriai ir efektyviai spręsti nacionalinius ir Europos Sąjungos vidaus rinkoje kylančius vartotojų ir el. prekybą vykdančių verslininkų ginčus.

tags: #kiek #turi #buti #garantija #dviraciui