Išpopuliarėjus žemų sąnaudų skrydžių bendrovėms, į kitą šalį galima nuskristi vos už keliasdešimt eurų. Tačiau, planuojant kelionę, svarbu atkreipti dėmesį ne tik į skrydžio bilietus, bet ir į kitas paslaugas, pavyzdžiui, automobilių nuomą.
Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) pastebi, kad vartotojų skundų, susijusių su automobilių nuoma, skaičius nuolatos auga. 2011 m. iš visų ECC-Net gautų vartotojų skundų 3,27 % sudarė skundai dėl automobilių nuomos paslaugų, 2012 m. - 3,39 %, o 2013 m. - 4,42 %.
Dažniausios problemos ir skundai
Vartotojai dažniausiai skundžiasi dėl:
- Paslėptų mokesčių ir rinkliavų.
- Automobilio būklės neatitikimo aprašymui.
- Užstato grąžinimo problemų.
- Nepagrįstų pretenzijų dėl automobilio apgadinimo.
Kaip išvengti problemų nuomojantis automobilį?
Norint išvengti nemalonių situacijų nuomojantis automobilį, rekomenduojama:
- Atidžiai perskaityti nuomos sutartį: prieš pasirašant sutartį, atidžiai perskaitykite visas sąlygas, įskaitant mokesčius, draudimą ir atsakomybę už apgadinimus.
- Apžiūrėti automobilį prieš nuomą: nuomos kompanijos darbuotojas specialiame akte turėtų pažymėti automobilio būklę, kurį kartu turėtumėte pasirašyti. Įsitikinkite, kad visi esami apgadinimai yra pažymėti nuomos sutartyje.
- Išsaugoti dokumentus: išsaugokite visus nuomos dokumentus, įskaitant sutartį, apmokėjimo kvitus ir automobilio apžiūros aktus.
- Avarijos atveju: avarijos atveju, pasižymėkite vardus, pavardes ir adresus visų įvykio dalyvių. Jeigu kas nors yra sužeistas ar kyla ginčas dėl to, kas kaltas, skambinkite policijai.
- Grąžinant automobilį: jeigu tenka automobilį grąžinti ne darbo valandomis, pastatykite nurodytoje vietoje.
Automobilio nuomos sąlygos ir reikalavimai
Nuomininkas privalo atitikti tam tikrus reikalavimus ir laikytis sąlygų, norint sėkmingai išsinuomoti automobilį:
- Nuomininkas privalo turėti galiojantį vairuotojo pažymėjimą, minimalus vairavimo stažas 1-eri metai, galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę.
- Vairuotojo amžius nuo 19 metų.
- Jei turite galimybę įrašykite ID/Paso numerį ir išdavimo šalį, bei vairuotojo pažymėjimo duomenis.
- Nustatytas nuomos mokestis yra sumokamas nuomos pradžioje. Apmokėti banko kortele vietoje.
- Užstato suma priklauso nuo užsakyto automobilio klasės (300€ - 1000€).
- Užstatas yra rezervuojamas pagrindinio vairuotojo banko kortelėje (VISA, MASTERCARD), kuri yra išduota jo vardu. Banko kortelė turi galioti bent 3 mėnesius nuo automobilio nuomos pabaigos datos.
- Banko kortelės išduotos Neobankų - Revolut, Monzo, Monese ir pan., užstatui nėra priimamos.
Papildomos paslaugos ir mokesčiai
Nuomos įmonės siūlo įvairias papildomas paslaugas ir taiko mokesčius:
- Automobilio nuomą galima pratęsti už nuomuojamą kainą tik tada, jei yra pranešta iš anksto.
- Jei automobilį nori vairuoti kitas/i asmenys, apie tai reikia pranešti nuomos pradžioje. Papildomo vairuotojas kainuoja 6,40€ kiekvienai nuomos parai.
- Kartu su automobiliu siūlome papildomai išsinuomoti GPS navigaciją.
- Vaikiškų kėdučių, paaukštinimų įrengimas bei pritvirtinimas yra kliento atsakomybė.
- Jeigu bet kurio vairuotojo amžius 19-24 imtinai, jam bus taikomas jauno vairuotojo mokestis - 6€ parai.
- Siekiant palengvinti grąžinimo procesą, siūlome įsigyti automobilio valymą išanksto, taip nereikės jo valyti po nuomos.
- Jeigu klientas pageidauja „ADMITA“ komanda automobilį gali pristatyti miesto ribose už papildomą 14€ mokestį. Automobilio pasiėmimas iš nurodyto adreso papildomai kainuoja 14€.
- Sienos kirtimas į Latviją/Estiją - 45€, o į Lenkiją ar Suomiją- 55€.
Ką daryti, jei kilo problemų?
Jei vis dėlto kilo problemų dėl automobilių nuomos, pirmiausia kreipkitės į nuomos kompaniją ir pabandykite išspręsti ginčą taikiai. Jei nepavyksta susitarti, galite kreiptis į:
- Europos vartotojų centrą Lietuvoje.
- Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
- Teismą.
Europos vartotojų centras padeda Lietuvoje reziduojantiems vartotojams, jei jie įsigijo nekokybišką prekę ar paslaugą kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje bei Norvegijoje ar Islandijoje, ir kitose ES valstybėse narėse bei Norvegijoje ar Islandijoje reziduojantiems vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Lietuvoje.
Ginčai dėl sutarties vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. [email protected]
Pavyzdys iš teismų praktikos
Teismo posėdyje kasacine rašytinio proceso tvarka išnagrinėta civilinė byla pagal ieškovės uždarosios akcinės bendrovės „Iksados“ gamybinio ir techninio centro ir atsakovo Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamento prie Vidaus reikalų ministerijos kasacinius skundus dėl Lietuvos apeliacinio teismo Civilinių bylų skyriaus teisėjų kolegijos 2022 m. liepos 4 d. I. 2. Ieškovė patikslintu ieškiniu prašė pripažinti jos ir atsakovo 2008 m. gegužės 30 d. sudarytos nuomos sutarties nutraukimą neteisėtu, priteisti iš atsakovo 201 138,21 Eur tiesioginių nuostolių atlyginimo, 100 000 Eur netiesioginių nuostolių (negautų pajamų) atlyginimo, 16 002,57 Eur kompensacinių palūkanų, 5 proc. 3. Ieškovė nurodė, kad šalys 2008 m. gegužės 30 d. sudarė 5 gaisrinių automobilinių kombinuoto judesio kopėčių „Iveco Magirus DLK 37 CS“ ant bazinės važiuoklės „Iveco Eurocargo 160E30“ (toliau - ir kopėčios, automobiliai) nuomos sutartį (toliau - ir Nuomos sutartis). Atsakovui pasiūlius, šalys 2018 m. liepos 5 d. sudarė papildomą susitarimą (toliau - ir Susitarimas) pratęsti Nuomos sutartį joje nustatytomis sąlygomis iki 2024 m. Atsakovas, vadovaudamasis Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos (toliau - ir VRM) 2019 m. sausio 14 d. nurodymu (išvada), 2019 m. vasario 7 d. raštu nutraukė Nuomos sutartį prieš terminą - nuo 2019 m. vasario 11 d.
Naudinga informacija
Primename, kad Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) sudarytas iš 28 ES valstybių ir Norvegijos bei Islandijos.
Tinklas yra dalinai finansuojamas Europos Komisijos Sveikatos ir vartotojų reikalų generalinio direktorato (DG SANCO) ir kiekvienos valstybės narės.