Kaip sukurti draugišką kolektyvą: patarimai ir įžvalgos

Kiekvienas darbdavys svajoja apie darbuotojus, kurie nuoširdžiai stengiasi dėl klientų, yra pasirengę įdėti papildomų pastangų ir žengti vadinamąją ekstra mylią.

Tačiau tam, kad ši svajonė taptų realybe, pats darbdavys turi stengtis sukurti tokią darbo aplinką, kurioje darbuotojai būtų vertinami, gerai jaustųsi ir būtų motyvuoti siekti gerų rezultatų. Lietuviško prekybos tinklo „Maxima“ personalo vadovė Margarita Plešakienė sako, kad tam reikalingos kompleksinės priemonės ir toks dėmesingumas darbuotojams, kokio iš jų tikimasi bendraujant su klientais.

Gera darbuotojo savijauta darbe

„Jei darbuotojas yra linkęs įdėti papildomų pastangų, parodyti iniciatyvą, ne tik formaliai atlikti jam pavestas užduotis, bet ir suteikti nuoširdžią pagalbą klientams - tai yra ženklas, kad darbe jis jaučiasi gerai. Tik gerai besijaučiantis ir iš tiesų vertinamas darbuotojas pasižymi tokiu įsitraukimu ir motyvacija.

Tačiau gera darbuotojo savijauta darbe nėra atsitiktinumas - tai tikslingų darbdavio pastangų kurti draugišką atmosferą, pastebėti ir įvertinti darbuotojus, suteikti jiems palankias darbo sąlygas ir sąžiningą atlygį rezultatas“, - sako M. Plešakienė.

Siekiant sukurti darbuotojus motyvuojančią ir įgalinančią darbo aplinką, prekybos tinklo parduotuvėse diegiama į atvirumą, draugišką pagalbą vieni kitiems ir mokymąsi orientuota kultūra. Visi darbuotojai turi savo vadovų ir kolegų palaikymą, o naujokams į kolektyvą įsilieti padeda patyrę kolegos.

„Be abejo, nemažiau svarbu ir praktiniai bei materialiniai aspektai. Dėl to didelį dėmesį skiriame tam, kad darbuotojai turėtų gerą darbo ir laisvalaikio balansą, o už jų pastangas būtų tinkamai atlyginta. Pavyzdžiui, jau keletą metų nuosekliai plečiame kintamojo atlygio sistemos apimtis. Vien šiemet premijų darbuotojams fondą padidinome iki 6,3 mln. eurų. Taip pat nuosekliai didiname ir bazinius atlyginimus“, - sako „Maximos“ personalo vadovė.

Už papildomas pastangas svarbu atsidėkoti

Kitas itin svarbus aspektas skatinant darbuotojų įsitraukimą, anot M. Plešakienės, yra jų pastangų pastebėjimas. Tam „Maxima“ ne tik įvertina geriausias mėnesio parduotuves, gamybos cechus ir darbuotojus, skiria premijas individualius ir bendrus tikslus pasiekusiems komandos nariams, bet ir sudaro sąlygas patiems klientams išreikšti savo padėką nuoširdžiai besistengiantiems ir maloniai bendraujantiems parduotuvių darbuotojams.

„Maximos“ parduotuvių klientai tai gali padaryti internete, mobiliąją programėle ar telefonu palikdami atsiliepimą apie išskirtiniu paslaugumu, nuoširdžia pagalba ar mandagiu bendravimu išsiskyrusius parduotuvių darbuotojus. Kiekvieną mėnesį iš geriausiai pirkėjų įvertintų darbuotojų speciali komisija išrenka devynis, kurie yra paskatinami apdovanojimu ir svajonės išpildymu.

„Jau per du pirmuosius mėnesius, kuomet vykdoma ši iniciatyva, pamatėme, kad mūsų darbuotojai tikrai nebijo žengti papildomo žingsnio, išeiti iš komforto zonos ir padėti pirkėjams. Sulaukėme daugybės klientų atsiliepimų. Jie dėkoja kantriems, paslaugiems, sąžiningiems ir mandagiems mūsų darbuotojams, kurie neatsuka nugaros, kuomet pagalbos prireikia prekės sudėties perskaityti negalinčiam senoliui, sunkų pirkinių krepšį nešančiai mamai su mažu vaiku ar bet kuriam kitam mūsų parduotuvių lankytojui“, - sako M. Plešakienė.

Už įdėtas pastangas ir nuoširdų paslaugumą neseniai įvertinta „Maximos“ darbuotoja Aušra sako, kad gražių žodžių iš klientų sulaukti tenka dažnai, jie visuomet pakelia nuotaiką. Tačiau kai dėl klientų įvertinimo sulaukiama ir papildomos finansinės paskatos - ypač malonu.

„Maximoje“ su pertrauka dirbu jau apie septynerius metus ir per tą laiką teko sulaukti tikrai nemažai gražių žodžių iš klientų, vadovų bei kolegų. Tačiau pastarasis paskatinimas yra tikrai neeilinis ir motyvuoja toliau stengtis dėl pirkėjų, o kartu ir dėl visos komandos“, - sako Aušra.

Svarbu, kad darbuotojui patiktų darbas

Jos manymu, tam, kad darbuotojas nuoširdžiai stengtųsi ir dėtų papildomas pastangas, jam visų pirma turi patikti jo darbas, atmosfera. Be to, kolektyvas turi būti vieningas, o jame vyrauti savitarpio supratimas ir pagarba. Tuomet natūraliai norisi padėti, patarti, pagelbėti klientams ar kolegoms ir tai net neatrodo kaip papildomos pastangos.

Aukštas darbuotojų įsitraukimas yra neabejotinai naudingas kiekvienai įmonei. Iš tokių, atrodytų, smulkmenų kaip šypsena, pagalba renkantis prekę, nuoširdus patarimas, ypatingas dėmesingumas vyresniems ar socialiai pažeidžiamiems asmenims sukuriama papildoma vertė klientams ir formuojamas įmonės „veidas“.

„Suprantama, kad žmonės nori apsipirkti ten, kur su jais maloniai bendraujama, jiems parodomas išskirtinis dėmesys, kur jie sulaukia nuoširdžios pagalbos. Taigi tai yra tiesiogiai susiję ir su įmonės veiklos rezultatais. Dėl to darbuotojų palaikymas ir skatinimas iš darbdavio pusės yra ne tik socialiai atsakingo, bet ir efektyvaus, klientų pasitikėjimą branginančio verslo bruožas“, - sako M. Plešakienė.

Įmonės kultūra ir jos svarba

Įmonės kultūra yra gana populiari ir skambi tema didelėse kompanijose. Tačiau mažesnėse įmonėse ši tema retai kada susilaukia vadovų dėmesio. Mažos ir vidutinės įmonės, kurios privalo išlikti efektyviomis ir negali sau leisti ilgų ir brangiai kainuojančių įdarbinimo procesų ar didelės darbuotojų kaitos, turi atkreipti dėmesį ne tik į tai, kaip pasamdyti tinkamą darbuotoją, bet ir į tai, kas motyvuos jį likti.

Pasak „Great Place to Work“ atlikto tyrimo, geidžiamiausios darbo vietos yra laikomos tos, kuriose darbuotojai gali:

• Pasitikėti žmonėmis, kuriems jie dirba
• Didžiuotis tuo, ką daro
• Dirbti draugiškame kolektyve

Tai puiki žinia mažoms ir vidutinės įmonės, kuriose hierarchinė struktūra yra plokštesnė, bendravimas yra paprastesnis, o darbuotojams suteikiama daugiau atsakomybės. Jūsų įmonė automatiškai turi pranašumą lyginant su didelėmis kompanijomis ir su trupučiu pastangų, jūs galite paversti savo įmonę vieta kurioje darbuotojai ne tik norėtų pasilikti, bet ir rekomenduotų jus kaip puikų darbdavį kitiems.

Kaip tapti geidžiamu darbdaviu?

Darbuotojai, kurie ateina į darbą tik dėl pinigų, retai būna tie žmonės, kuriais norite užpildyti savo įmonę. Žinoma, darbo atlygis yra svarbus visiems darbuotojams, tačiau pasitikėjimo, pasididžiavimo ir bendradarbiavimo kultūra yra tai, kas pritrauks ir išlaikys išties talentingus ir motyvuotus darbuotojus.

Štai ką, pasak ekspertų iš „Center for Leadership Studies”, reikia daryti norint sukurti pasitikėjimo kultūrą savo įmonėje:

1. Vadovai, kurie aktyviai klausosi savo darbuotojų ir atsižvelgia į jų idėjas, padeda darbuotojams jaustis išgirstiems ir vertinamiems. Darbuotojai gerbia vadovus, kurie palaiko jų asmeninį tobulėjimą ir padeda jiems augti kaip savo srities profesionalams.
2. Vadovai turėtų stengtis būti kiek įmanoma atviresniais, ypač organizacinių pokyčių metu. Darbuotojai nori žinoti ir suprasti, kas vyksta jų įmonėje ir kaip tam tikri pokyčiai paveiks juos. Pranešdami blogas naujienas, vadovai turi tai daryti be užuolankų. Būdami autentiški, jūs ne tik įgausite darbuotojų pasitikėjimą, bet ir jų pagarbą.
3. Vadovai turėtų įvykdyti tai kas buvo prižadėta. Niekas taip negriauna pasitikėjimo jumis kaip neištesėti pažadai o galiausiai darbuotojai vis tiek pastebės, jei pažadėti pokyčiai neįvyko.
4. Vadovai turi rodyti pastovumą savo žodžiuose ir veiksmuose. Vadovas sąmoningai turėtų traktuoti visus darbuotojus kaip lygius. Kai tam tikriems darbuotojams suteikiamas didesnis dėmesys ar geresnės sąlygos, tai gali sukelti bendradarbių susipriešinimą, kuris išvirs į nepasitenkinimą įmonės valdžia.

Darbuotojai, kuriems patinka tai, ką jie daro ir kur dirba, yra motyvuoti padaryti viską, kas įmanoma, kad darbas būtų atliktas ir padarytas teisingai. Įkvėpti tokį požiūrį turėtų būti kiekvieno darbdavio tikslas.

Geri vadovai įsitikina, kad jų darbuotojai žino ne tik savo, bet ir visų kitų įmonės darbuotojų pareigas ir atsakomybes.

Komandos formavimas

Ar kada susimąstėte, kokio dydžio įmonėms būtina investuoti į komandos mokymus? Nesvarbu, kokio dydžio yra jūsų įmonė, komandos formavimas visada bus naudingas. Kiekvienas kolektyvas yra unikalus ir turi savų iššūkių, todėl svarbu investuoti į mokymus, kurie padės įveikti šiuos iššūkius ir skatins darbuotojų augimą.

Mažoms įmonėms, kur darbuotojų skaičius dažnai neviršija kelių dešimčių, komandos formavimas yra tarsi oras - be jo tiesiog negalėsite kvėpuoti. Nes mažoje komandoje kiekvienas narys turi ne tik atlikti savo pareigas, bet ir būti pasiruošęs pagelbėti kolegoms. Čia labai svarbu sukurti tvirtą, draugišką ir sinergišką kolektyvą, kuriame kiekvienas jaustųsi svarbus ir vertinamas.

Vidutinio dydžio įmonėse, kur darbuotojų skaičius gali siekti nuo kelių dešimčių iki kelių šimtų, komandos formavimas tampa dar svarbesnis. Čia jau atsiranda departamentai, specializuotos komandos ir didesnė koordinacijos poreikis. Mokymai padeda gerinti tarpusavio supratimą tarp skirtingų skyrių, ugdo lyderystės įgūdžius ir skatina inovacijas.

Didelėse įmonėse, kuriose dirba tūkstančiai žmonių, komandos formavimas tampa ne tik svarbiu, bet ir strateginiu įrankiu. Tokiose įmonėse dažnai susiduriama su iššūkiu išlaikyti vieningą įmonės kultūrą ir vertybes. Mokymai padeda kurti stiprią ir teigiamą organizacijos kultūrą, ugdyti lyderius, kurie geba įkvėpti ir motyvuoti savo komandas.

Įtrauktis ir negaliai jautri kalba

„Įtrauki ir draugiška darbo aplinka žmonėms, turintiems negalią, nėra tik graži idėja - tai būtinybė, jei norime kurti įvairią, įkvepiančią ir palaikančią komandą“, - įsitikinę šio straipsnio pašnekovai - savanorė Sniegė Lavrentjeva ir populiarių Vilniaus barų įkūrėjas, verslininkas Matas Puodžiūnas. Anot jų, šioje solidarumo kelionėje žodžiai turi neįtikėtinų galių: jie gali sukurti palaikymą arba tapti kliūtimi.

Kalba, kuria naudojamės kasdien bendraudami darbo aplinkoje, yra daugiau nei tik žodžiai - ji formuoja tarpusavio kultūrą ir pojūtį, ar esate priimti ir gerbiami. Įtrauki darbo aplinka prasideda nuo pagarbaus, įtraukiančio ir empatiją skatinančio žodyno. Negaliai jautri kalba reiškia ne tik įžeidžiančių ar stereotipais grįstų terminų vengimą, bet ir sąmoningą dėmesį tam, kaip žvelgiame į kitų žmonių gebėjimus ar psichikos sveikatą.

Interneto svetainėje keiskplokstele.lt esančio žodyno pagalba galite pasitikrinti, ar pasirinktas žodis bei frazė atitinka negaliai jautrios kalbos gaires.

Sėkmingai įsilieti į darbo rinką neįgaliesiems trukdo ir galimybes apriboja vis dar gajūs neigiami stereotipai. Tačiau šios istorijos herojė Augustė nepasidavė - kaip ir kiekvienas iš mūsų ji svajojo susirasti mėgstamą darbą, norėjo išmokti naujų dalykų.

Augustė dalyvavo ESF projekte „Aktyvūs ir reikalingi“.

Pavyzdžiai iš įmonių

„Iki“: vidinė kultūra ir komandiškumas

Prekybos tinklas „Iki“ pelnė dar vieną reikšmingą įvertinimą - portalo CVbankas.lt organizuojamuose „Darbo rinkos lyderis 2025“ apdovanojimuose „Iki“ pripažintas lyderiu prekybos kategorijoje.

„Iki“ išsiskiria ypatinga vidine kultūra ir garsėja tvirta kaip kumštis komanda. Ja kolegos yra ne tik atliekant kasdienes užduotis, bet drauge noriai laiką leidžia ir po darbo - buriasi į hobių klubus, aktyviai dalyvauja įvairiose veiklose.

„Esame lankstus darbdavys - siūlome darbo vietas įvairiuose Lietuvos miestuose ir miesteliuose, kad darbas būtų arčiau namų ar mokymosi vietos, galime pritaikyti grafikus pagal darbuotojų poreikius. Tai ypač vertina šiuolaikinis darbuotojas, kuris nori palaikyti sveiką darbo ir poilsio balansą“, - priduria M. „Iki“ vertina savo darbuotojus, ir tai atsispindi siūlomame atlygyje.

Komandos atlyginimams „Iki“ 2025 metais numatė papildomai skirti iki 7 milijonų eurų. „Nuolat ieškome būdų, kaip savo komandai galėtume būti kuo naudingesni. Ne tik visus darbuotojus draudžiame papildomu sveikatos draudimu, bet jį ir tobuliname - „Iki“ darbuotojai gali pasirinkti jiems tinkamiausią variantą, geriausiai atliepiantį jų poreikius.

Taip padedame darbuotojams dar efektyviau taupyti savo laiką bei pinigus. Nereikia gaišti laiko eilėse poliklinikose - pas norimą specialistą jie gali patekti be didelio vargo ir be didelių išlaidų“, - pažymi M. „Iki“ komandai suteikia ir daugiau privalumų: reikšmingų nuolaidų apsiperkant „Iki“ parduotuvėse ir netgi pas partnerius, įvairių papildomų išmokų, šventinių dovanėlių ne tik sau, bet ir vaikams.

„Ignitis grupė“: dėmesys inžinerijai ir inovacijoms

„Ignitis grupėje“ sujungiame inžineriją, AI ir inovacijas, kad žalioji transformacija vyktų sparčiau. Esame atsinaujinančiai energijai prioritetą teikianti integruota energijos paslaugų bendrovė.

„Ignitis grupės“ IT komandą sudaro daugiau nei 300 profesionalų, valdančių sudėtingas integruotas sistemas.

„Ignitis grupė“ yra darbovietė, kuri užtikrina lygias galimybes visiems kandidatams, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios bei kitų, su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių, požymių.

„Press Glass“: vertybės ir galimybės

„Press Glass“ nustato įmonės valdymo standartus, kurie grindžiami etika, kokybe, atsakomybe ir įsipareigojimu palaikyti ilgalaikius ir vertybinius santykius su klientais, tiekėjais ir darbuotojais.

„Press Glass“ - gamybos įmonė, kuri vertina darbuotojo įgūdžius ir asmenybę. Todėl išsiskiriame dideliu moterų, kurios dirba ne tik administracijoje, bet ir gamyboje, skaičiumi. Mums svarbu, kad mūsų darbuotojai tobulėtų, labiau įtraukti juos į kolektyvą ir kurti draugišką aplinką.

Atsiliepdami į kiekvienos šalies rinkos poreikius, skatiname vadybos įvairinimą. Kiekvienoje „Press Glass Holding SA“ gamykloje ir bendrovėje sukurta struktūra, suteikianti galimybę valdyti jas savarankiškai. Be kita ko, įmonės misija - stiprinti konkurencingumą priimant savarankiškus sprendimus.

Siekiame veikti sąžiningai ir skaidriai visais savo veiklos aspektais.

Pasiūlymai iš skaitytojų

Pinigukarta.lt sulaukė daug šmaikščių pasiūlymų, kaip įmonės vadovas turėtų elgtis su savo darbuotojais, kurti bendrų tikslų siekiantį kolektyvą:

• Tomas: Jei viršininkas vyras ir kolektyve dominuoja vyrai, viršininko žmona turėtų būti ta cementuojanti dalis.
• Justinas: Manau, jog tikrai geras, supratingas ir naujoves mėgstantis vadovas, norintis gerai sucementuoti kolektyvą galėtų padaryti taip: geriausiai juk kolektyvą suvienija puikus vienas kito pažinimas, o kas, jei ne asmeninio gyvenimo žinojimas, tą pažinimą gali geriau atskleisti. Todėl vadovas turėtų pasiūlyti darbuotojams vienai nakčiai apsikeisti buto raktais ir po darbo vykti gyventi į kolegos namus.
• Justinas P.: Darbuotojams paskirti užduotį, kuri būtų labai svarbi pačiai įmonei (ar bent jau taip manytų jos darbuotojai) ir jos atlikimui skirti labai trumpą laiko tarpą (vienas žmogus jos įvykdyti nepajėgtų fiziškai).
• Lina: Taip pat renginiams tinkamas variantas - surengti vadinamąją beždžioniukų diskoteką.
• Marius: Galėtų nuvežti visus darbuotojus į kaimą, pabūti kartu, pabendrauti, o kitą dieną duoti grupelėmis atlikti kaimo, ūkiškus darbus.

Išvados

Sukurti draugišką kolektyvą - tai nuolatinis procesas, reikalaujantis dėmesio, pastangų ir investicijų į darbuotojus. Įmonės kultūra, darbuotojų vertinimas, tarpusavio santykių puoselėjimas ir įtrauktis yra esminiai elementai, siekiant sukurti aplinką, kurioje darbuotojai jaustųsi gerai, būtų motyvuoti ir pasirengę siekti bendrų tikslų.

Pagrindiniai aspektai kuriant draugišką kolektyvą:

tags: #kad #kolektyvas #butu #draugiskas