Šiame straipsnyje aptarsime, kaip veikia siuntų pristatymas Lietuvoje, kokie yra adreso reikalavimai ir kokias paslaugas siūlo įvairios įmonės, siekdamos užtikrinti, kad siuntos pasiektų gavėją laiku ir patogiai.
Siuntų Nukreipimas (ODD)
Siuntų nukreipimas (ODD) - tai paslauga, kuria siekiama sumažinti nesėkmingų bandymų pristatyti siuntą skaičių ir pagerinti gavėjų patirtį, taip sumažinant su tuo susijusį išmetamo anglies dioksido kiekį.
DHL Express Pristatymo Paslaugos
Su DHL Express jūsų klientai gaus įsigytus pirkinius tada, kai jiems bus patogu. DHL Express ODD paslauga puikiai atitinka e-prekybos poreikius. Vos keliais paspaudimais klientas gali nuspręsti, kur ir kada nori gauti siuntą. DHL Express yra vienintelis teikėjas, siūlantis šią paslaugą plačiu mastu. Norite patenkinti klientų lūkesčius?
Kai tik jūsų siunta bus perduota DHL Express, gavėjas nedelsdamas gaus SMS žinutę ir (arba) el. laišką su apytiksle pristatymo data. Pristatymo dieną gavėjas gaus dar vieną SMS žinutę ir (arba) el. laišką, kuriame jam bus pranešta, kada tiksliai galima tikėtis siuntos. DHL Express, naudodamasi SMS žinutėmis ir el. laiškais, užtikrina, kad gavėjas visada žinotų, kada bus pristatyta jo siunta.
ODD paslauga tinka pristatant siuntas tiek privatiems asmenims, tiek verslui.
Asmens Duomenų Apsauga Ir "DPD Lietuva" Veikla
"DPD Lietuva" kartu su kitomis DPD grupės įmonėmis atsižvelgia į jūsų asmens duomenų apsaugą, kurdami naujus produktus ir paslaugas (įvertina standartizuotosios ir pritaikytosios asmens duomenų apsaugos principus) bei, jei reikia, kai šie produktai ar paslaugos yra peržiūrimi / atnaujinami. "DPD Lietuva" įsipareigoja rinkti tik tuos Jūsų asmens duomenis, kurie yra būtini pageidaujamoms paslaugoms teikti.
Jei esate siuntos gavėjas, jūsų duomenis gauname iš siuntėjo. Jie pateikia mums jūsų duomenis kartu su informacija apie pakuotę arba pranešimo instrukcijas. Mums reikia šių duomenų, kad galėtume pristatyti jūsų užsakytas prekes ar kitas siuntas. Jei esate mūsų svetainės lankytojas, jūsų duomenis gauname per įvairias svetainės funkcijas. Šiuo tikslu naudojame slapukus arba tiesiogiai prašome informacijos iš Jūsų naudodami pokalbių robotą.
Naudosime Jūsų asmens duomenis siūlydami mūsų paslaugas, jei sutikote gauti komercinius pranešimus. "DPD Lietuva" asmens duomenų tvarkymo veiklą vykdo Europos ekonominės erdvės (EEE) ribose. Todėl kai kurie jūsų asmens duomenys gali būti jiems perduoti griežtai tik paslaugų suteikimo tikslais.
Duomenų Tvarkymo Tikslai
Bendrovė yra DPD grupės tinklo dalis ir naudojasi šios grupės įrankiais bei nustatytomis procedūromis tvarkydama duomenis. Tvarkomi duomenys apima:
- siuntų surinkimo ir pristatymo paslaugų suteikimą
- siuntos gavėjo tapatybės nustatymą
- grynųjų pinigų iš gavėjų surinkimo paslaugą
- pretenzijų ir skundų nagrinėjimą
- klientų aptarnavimą
- tiesioginės rinkodaros ir apklausų vykdymą
- "DPD Lietuva" teikiamų paslaugų gerinimą
- muitų administravimą
"Siuntikas" Paslaugų Teikimo Taisyklės
UAB „Siuntikas“ suteikia galimybę Užsakovui siųsti Siuntas tarptautinėmis siuntų gabenimo bendrovėmis, su kuriomis Siuntikas yra sudaręs bendradarbiavimo sutartis.
Pagrindinės Sąvokos
- Užsakovas: siusk.siuntikas.lt sistemos vartotojas.
- Siunta: vieno Siuntėjo vienam Gavėjui siunčiama ir viename Siuntos dokumente aprašyta Pakuotė ar keletas Pakuočių, kurios pristatomos į vieną adresą.
- Nestandartinė Siunta: Siunta, kurios bent vienas iš dydžių (ilgis, plotis, aukštis ar svoris) viršija standartinės Pakuotės dydį.
- Uždrausti daiktai: daiktai, kurių vežimas yra uždraustas pagal bent vienos iš valstybių, kurių teritorijoje teikiamos vežimo paslaugos (t.y. išsiuntimo, tranzito ar paskirties punkto valstybės), teisę.
Užsakymo Pateikimas Ir Vykdymas
Taisyklėse nurodytas paslaugas Siuntikas teikia pagal Raštu Užsakovo elektroniniu paštu atsiųstą užsakymą arba pagal siusk.siuntikas.lt sistemoje užpildytą Užsakymo formą.
Užsakovas arba Siuntėjas Siuntikui privalo pateikti šiuos duomenis Siuntos užsakymo metu:
- Užsakovo rekvizitus: Užsakovo arba Siuntėjo, jei Siuntėjas nėra Užsakovas, pilną adresą, telefono numerį, el. paštą.
- Siuntos paėmimo laiką bei adresą.
- Gavėjo rekvizitus: Gavėjo pilną adresą, telefono numerį bei el. paštą.
- Siuntos Pakuočių kiekį, kiekvienos Pakuotės matmenis bei svorį.
- Muitinės dokumentams užpildyti reikalingus duomenis - informaciją apie Siuntos turinį, vertę bei paskirtį (anglų kalba).
Siuntikas Siuntas pristato tik į pilnus gatvės adresus. Pristatymai į pašto dėžutes ar į vietoves be tikslaus adreso neįmanomi. Užsakovas privalo nurodyti kiekvienos Siuntos Gavėjo kontaktinį telefono numerį.
Siuntų Pakavimas
Siunčiami daiktai privalo būti supakuoti. Užsakovas atsakingas už tinkamą Siuntos pakavimą. Pakuotė turi išlaikyti siunčiamų daiktų svorį, apsaugoti juos nuo galimų defektų bei atlaikyti kritimą iš nedidelio (iki 1 metro) aukščio. Bet koks daiktas, pritvirtintas prie Pakuotės išorėje, gali būti traktuojamas kaip draudžiamas siųsti.
"Kurjeriai Pigiau.Lt" Paslaugų Teikimo Taisyklės
Šios taisyklės nustato reikalavimus Siuntėjo Vykdytojui išsiųsti pateikiamoms siuntoms, Vykdytojo ir Kliento santykius.
Pagrindinės Sąvokos
- Siuntos žyma: priklausomai nuo pakuočių kiekio, prie Siuntos tvirtinama nustatytos formos žyma, kurioje nurodytas Siuntos Siuntėjo ir Gavėjo vardai, pavardės, adresai, mobilaus telefono numeriai ir (ar) el. pašto adresai.
- Tarptautinės siuntos: Vykdytojo teikiama Kurjerių paslauga, kuomet Siuntos siunčiamos į/iš kitą(-ų) valstybę(-ių) ir pristatant Siuntas per kurjerį ant Siuntos nurodytu Gavėjo adresu bei įteikiant Siuntas Gavėjams asmeniškai pasirašytinai.
Pakavimo paslaugų Vykdytojai neteikia. Atsižvelgdamas į Vykdytojo rekomendacijas, Siuntėjas pats iš anksto pasirūpina Vykdytojui pateikiamų išsiųsti daiktų, dokumentų ar kt. supakavimu. Kiekviena Siunta turi būti supakuota taip, kad jos turinys nebūtų pažeistas Siuntą transportuojant, kad Siunta nepakenktų Vykdytojo darbuotojų sveikatai, Vykdytojo įrangai, kitoms Siuntoms ir kad į jas negalėtų patekti kitos Siuntos.
Prieš spausdinant Siuntos žymą, Siuntėjas, pildydamas siunčiamos Siuntos duomenis interneto svetainėje „Kurjeriai pigiaui.lt”, privalo nurodyti pakuotės svorį, plotį, aukštį ir ilgį, Siuntėjo ir Gavėjo vardus, pavardes / pavadinimus, adresus, pašto kodus ir veikiančius mobilaus telefono numerius ir / arba el. pašto adresus.
Gavėjo adresu pristatomą Siuntą Vykdytojas įsipareigoja įteikti Gavėjui į rankas. Siuntą kitam asmeniui Vykdytojas įteikia tik tuo atveju, kai asmuo, atsiimantis Siuntą, pateikia patvirtintą įgaliojimą. Įgaliojimą tvirtina notaras.
Nepavykus įteikti Siuntos, Siuntos žymoje nurodytu Gavėjo adresu, Vykdytojo kurjeris formina vieną iš galimų procedūrų: NERASTAS, GRĄŽINIMAS, PERADRESAVIMAS, arba gaunamųjų laiškų dėžutėje Gavėjui palieka Siuntos gavimo pranešimą, kuriame nurodo neįteiktos Siuntos saugojimo adresą ir / arba telefono numerį, kuriuo paskambinęs Gavėjas gali gauti informacijos apie saugomos Siuntos atsiėmimo sąlygas.
Vykdytojai įsipareigoja Siuntėjo Vykdytojui išsiųsti pateiktą Siuntą pristatyti Siuntos žymoje nurodytu Gavėjo adresu arba į Siuntos žymoje nurodytą paštą arba Terminalą, laikantis interneto svetainėje „Kurjeriai pigiaui.lt” nurodyto Siuntos pristatymo termino.
Pašto Siuntų Tipai
Tradiciniu pašto tinklu keliaujančių siuntų tipai:
- Be sekimo: Siuntos kelio stebėti negalima. Mažose pakuotėse ir iki 2 kg sveriančios tokio tipo siuntos įdedamos į pašto dėžutę. Siuntai į ją netelpant, ją kviečiama atsiimti pašto skyriuje.
- Pasirašytinai: Tokio tipo siuntos, sveriančios iki 2 kg, gavėjams įteikiamos namuose, o jų įteikimas užfiksuojamas parašu. Gavėjo neradus namuose, arba siuntų svoriui viršijus 2 kg, tokias siuntas kviečiama atsiimti pašto skyriuje.
- Sekamoji: Galima stebėti visą jos kelią nuo siuntėjo iki pat gavėjo visame pasaulyje.
- Įvertintoji: Siuntos kelią galima stebėti tik joms esant Lietuvos teritorijoje. Tokios siuntos, sveriančios iki 2 kg, įteikiamos namuose su parašu. Na, o gavėjo neradus, arba didesnes nei 2 kg siuntas visada yra kviečiama atsiimti pašto skyriuje.
Visa glausta informacija apie pašto siuntų tipus - lentelėje apačioje.
| Siuntos Tipas | Svoris | Pristatymas | Sekimas |
|---|---|---|---|
| Be sekimo | Iki 2 kg | Pašto dėžutė arba pašto skyrius | Nėra |
| Pasirašytinai | Iki 2 kg | Įteikiama namuose su parašu (jei nerastas - pašto skyrius) | Yra |
| Sekamoji | - | Nuo siuntėjo iki gavėjo | Yra |
| Įvertintoji | Iki 2 kg | Įteikiama namuose su parašu (jei nerastas - pašto skyrius) | Lietuvos teritorijoje |
UAB "Samus" Pasiuntinių Paslaugų Teikimo Taisyklės
Šios taisyklės nustato UAB „Samus“ pasiuntinių paslaugų teikimo tvarką, UAB „Samus“ atsakomybės atvejus ir atsakomybės ribojimus iki apibrėžtų dydžių, bei atvejus, kai UAB „Samus“ neatsako už siuntos trūkumą, pažeidimą arba pavėluotą pristatymą.
Taisyklės taikomos kiekvienam siuntų gabenimui naudojantis UAB „Samus“ paslaugomis: gabenant kelių, oro ar jūros transportu tiek vidaus, tiek ir tarptautiniais maršrutais.
Užsakymo Pateikimas
Užsakydamas siuntos gabenimą, užsakovas turi pateikti užsakymą internetu puslapyje www.samus.lt, prisijungęs prie klientų aptarnavimo sistemos ir užpildęs elektroninį užsakymo lydraštį bei iškvietęs kurjerį. Užsakymas ir kurjerio iškvietimas laikomas priimtu tik gavus programos patvirtinimą.
Užsakyme visada turi būti nurodyta:
- Siuntos siuntėjo juridinio asmens pavadinimas arba fizinio asmens vardas ir pavardė, adresas, kontaktinis telefonas.
- Siuntos gavėjo juridinio asmens pavadinimas arba fizinio asmens vardas ir pavardė, adresas, kontaktinis telefonas.
- Tipas, brūkšninis ir/arba QR (2D) kodas, pakuočių skaičius, siuntimo datos spaudas.
Jei užsakovas pateikia klaidingą užsakymą (atvykus UAB „Samus“ kurjeriui paimti siuntos Užsakovas nepateikia siuntos arba nurodo klaidingą siuntos paėmimo adresą), jis moka 5 EUR „Klaidingo iškvietimo“ mokestį, kuris įtraukiamas į einamojo mėnesio PVM sąskaitą-faktūrą, o užsakymas laikomas įvykdytu.
Siuntų Tipai Ir Išmatavimai
UAB „Samus“ teikia įvairių tipų siuntas, įskaitant pašto korespondencijos siuntas (laiškus, S, M, L siuntas) ir skubias siuntas (S, S1, S2). Kiekvienas tipas turi savo svorio ir matmenų apribojimus, taip pat pristatymo terminus.
Pristatymo terminai priklauso nuo siuntos tipo ir paskirties vietos (Lietuva, ES, ne ES). Laiškai ir S siuntos gali būti pristatomos į gavėjo pašto dėžutę (be sekimo) arba įteikiamos pasirašytinai. M ir L siuntos pristatomos tik pasirašytinai.
Siuntų Pakavimas Ir Ženklinimas
Visos pašto korespondencijos ir skubios (kurjerinės) siuntos privalo būti pažymėtos specialiais siuntų lipdukais, kuriuos sugeneruoja UAB „Samus“ savitarnos sistema. Formuojant korespondencijos ir skubias siuntas UAB „Samus“ savitarnoje, labai svarbu teisingai jas adresuoti. Būtina nurodyti gavėjo vardą, pavardę arba įmonės ar įstaigos pavadinimą, pasirinkti šalį, miestą/gyvenvietę, gatvės pavadinimą ir namo numerį.
Siuntinių pakavimas: Kaip tinkamai supakuoti batus - Siuskpigiau.lt
