Patalpų Nuoma Viešbučiui: Reikalavimai ir Procedūros Lietuvoje

Šiame straipsnyje aptariami patalpų nuomos viešbučiui reikalavimai, įskaitant teisines normas, registracijos procedūras ir apgyvendinimo sektoriaus iššūkius. Viešbučių verslas Lietuvoje yra reguliuojamas įstatymais, kurie nustato tam tikrus reikalavimus, įskaitant svečių registraciją ir kitas procedūras.

Bendrosios Viešbučio Paslaugų Teikimo Sąlygos

Viešbučio paslaugų teikimo sąlygos nustato įstaigos administruojamo viešbučio teikiamų paslaugų įkainius ir sąlygas. Viešbutis, gavęs jo teikiamų paslaugų rezervaciją per interneto svetainės rezervavimo programas, platformas, elektroniniu paštu arba Viešbučio registratūroje patvirtina užsakovui teikiamų paslaugų įkainius ir sąlygas:

• Pateikia svečiui išsamią informaciją apie pageidaujamas rezervuoti Viešbučio teikiamas paslaugas, jų įkainius, trukmę, prašomą sumokėti avansą (užstatą, jeigu numatoma) už rezervuotas paslaugas bei avanso (užstato) sumokėjimo terminą, užsakytų paslaugų anuliavimo sąlygas bei kitą aktualią informaciją.
• Kambariuose gali apsigyventi 1-4 asmenys.

Išankstinės rezervacijos yra patvirtinamos iš anksto, sumokėjus rezervacijos mokestį, kuris yra prilyginimas 100 procentų visos viešnagės vertės kainos (užstatas). Viešbučio teikiamų paslaugų rezervacija yra garantuota, kuri yra apmokėta vadovaujantis rezervacijos patvirtinime nurodytomis sąlygomis. Sutartis dėl Viešbučio teikiamų paslaugų laikoma sudaryta, kai Viešbutis gavo jo teikiamų paslaugų rezervaciją ir ją patvirtino. Žodinis šalių susitarimas įgauna galią tik kai jis patvirtinamas raštu.

Registracija Viešbutyje

Registracijos Viešbutyje metu svečias užpildo “Svečio registracijos kortelę” joje nurodydamas:

• Vardą, pavardę
• Gimimo datą
• Asmens tapatybę patvirtinančio dokumento pavadinimą ir numerį
• Šalį, miestą
• Telefono numerį, elektroninio pašto adresą
• Lydinčio suaugusio asmens vardą, pavardę
• Atvykimo bei išvykimo datas
• Kartu atvykusių nepilnamečių vaikų skaičių
• Pažymi ar atvyko per kelionių organizatorių ir pasirašo

Supažindina svečią su Viešbučio „Privatumo politika“, šiomis, t.y. Vėlyvo išvykimo sąlyga. Jeigu svečias iš Viešbučio išsiregistruoja ne iki 12:00 val., kaip nurodyta 4.2. punkte, o vėliau - taikomas papildomas mokestis. Viešbučio numerių kainos nurodytos su pusryčiais (viešbučio restorane darbo dienomis nuo 7.00 val. Jeigu nėra sutarta kitaip, už Viešbučio paslaugas galutinai atsiskaitoma prieš atvykstant.

Gyvūnų Apgyvendinimas

Viešbučio svečias, norintis atsivežti į Viešbutį gyvūną, turi iš anksto apie tai pranešti ir suderinti su Viešbučiu pateikdamas rezervaciją. Už kiekvieną svečio į Viešbutį atsivežtą gyvūną Viešbutis turi teisę imti papildomą mokestį, kaip tai nustatyta kainodaros plane.

Atsakomybė Už Materialinę Žalą ir Paslaugų Apmokėjimą

Tuo atveju, kai svečias padaro Viešbučiui materialinės žalos ir išvyksta iš Viešbučio nepranešęs apie ją arba išvyksta neapmokėjęs jam Viešbučio suteiktų paslaugų, Viešbutis turi teisę nuskaičiuoti atitinkamą nuostolių ar neapmokėtų paslaugų sumą nuo svečio registracijos metu pateiktos jo banko kortelės, nedalyvaujant pačiam svečiui, bet prieš tai informavus jį kontaktiniu svečio registracijos kortelėje nurodytu telefonu arba elektroniniu paštu.

Seifas ir Automobilių Parkavimas

Svečiai turi galimybę pasinaudoti Viešbučio kambaryje/registratūroje įrengtu seifu. Seifo turinys Viešbučiui nėra žinomas ir Viešbutis neatsako už seife paliktų daiktų išsaugojimą, dingimą, trūkumą ar atsitiktinį sugadinimą. Viešbučio automobilių parkavimo aikštelė nėra saugoma.

Rasti Daiktai

Viešbutyje rastus (paliktus) svečio daiktus Viešbutis įsipareigoja saugoti 1 mėn.

Viešbučio Administracijos Teisės ir Pareigos

Viešbučio registratūra dirba visą parą, 7 dienas per savaitę. Viešbučio patalpos, įrengimai, baldai ir patalynė turi būti švarūs ir tvarkingi. Viešbučio rankšluosčiai ir chalatai keičiami svečiui paprašius kiekvieną dieną arba jei jie yra palikti ant grindų. Viešbučio administracija turi teisę pašalinti iš Viešbučio svečius, kurie po pirmo perspėjimo pakartotinai pažeidžia šias Taisykles.

Draudimai Viešbutyje

• triukšmauti Viešbutyje ir/ar Viešbučio teritorijoje nuo 23.00 val. iki 8.00 valandos, t.y. garsiai leisti muziką bei groti muzikos instrumentais, garsiai dainuoti, šaukti, švilpti bei kitaip triukšmauti.
• rūkyti kambariuose, restorane, Viešbučio SPA zonoje, kitose, ne rūkymui skirtose vietose. Administracijai užfiksavus pažeidimą svečiui taikoma 100 Eur.
• naudotis SPA paslaugomis apsvaigus nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų.

Vaikams iki 16 (šešiolikos) metų leidžiama naudotis įranga bei treniruokliais tik su tėvų ar vaikus lydinčių suaugusiųjų asmenų priežiūra. Pametus arba sugadinus kambario elektroninę kortelę/raktą, taikoma 20 Eur/vnt.

Asmens Duomenų Apsauga

Viešbutis, rinkdamas, tvarkydamas bei saugodamas svečio jam pateikiamus duomenis bei informaciją, vadovaujasi LR Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu bei kitais teisės aktais, reglamentuojančiais asmens duomenų rinkimo, tvarkymo bei saugojimo tvarką. Privatumo politika sudaryta vadovaujantis Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu (toliau - ADTAĮ), kitais Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Turistų Registracijos Tvarka

Nuo sausio 1 dienos įsigaliojo nauja turistų registracijos tvarka. Nauja tvarka užsiimantiems trumpalaike nuoma, nes viešbučiai kažką panašaus turėjo daryti ir prieš tai, tik dabar be to turės naudotis NTIS sistema duomenims pateikti.

Kas Yra NTIS?

NTIS yra Nacionalinė turizmo informacinė sistema. Ši sistema pasiekiama adresu ntis.lt, o konkrečiai turistų registracija bus vykdoma eturistas.ntis.lt. Prisijungti galima per banką, el. parašą, SmartID ir kt. Sukūrus apgyvendinimo įstaigos profilį, reikės užpildyti svečių korteles.

Kas Turi Pateikti Duomenis Į Turistų Registracijos Sistemą?

Pagal NTIS DUK: Pagal diskusijas internete, daugelį iš vėžių išmušė frazė apie veiklos licenziją. Nes niekas apie licenzijas iki šiol nekalbėjo ir jų niekas neturi. Tačiau tai tik skambus žodis reiškiantis, jog turite būti registruoti VVTAT. O ten registruoti turi būti visi. Dirbantys seniau prisimena, kai VVTAT 2020 metais visus išvadino nelegalais ir taip supažindino su prievole registruotis. Turistas sistemą turi būti pateikiami per 24 valandas nuo asmens apgyvendinimo dienos išskyrus kaimo turizmo paslaugas teikiančias apgyvendinimo paslaugų teikimo vietas.

Visoje šioje tvarkoje svarbu paminėti, jog už duomenų surinkimą ir pateikimą NTIS atsakingi teikiantys trumpalaikės nuomos paslaugas. Nepateikus informacijos gali grėsti ir baudos. Tuo tarpu svečiams prievolės pateikti informacijos kaip ir nėra, jei svečiai atsisakys pateikti informaciją, jie nėra baudžiami. Baudžiami bus tie kurie nuomoja būstus. Net jei svečias pats pildys elektroninę kortelę ir pateiks netikslius duomenis, kaltas bus šeimininkas.

Duomenų Rinkimo Pagrindas

Duomenų rinkimas yra pagrįstas teisiniais reikalavimais, susijusiais su viešuoju saugumu, migracijos kontrole, turizmo statistika. Tai įtvirtinta nacionaliniuose teisės aktuose ir tarptautiniuose susitarimuose (pvz., Šengeno konvencijoje).

Alternatyvūs Apgyvendinimo Būdai

Šiuolaikinės apgyvendinimo platformos dažnai suteikia daugiau lankstumo dėl registracijos procedūrų. Naudokite alternatyvias apgyvendinimo platformas: svetainės kaip Airbnb, Vrbo, Wimdu ar Booking.com leidžia filtruoti apgyvendinimą pagal šeimininkų taisykles. Naudojant populiarias apgyvendinimo platformas, galima susisiekti su šeimininkais, kurie leidžia lankstesnes taisykles ir savitarnos check-in sistemas. Bendraukite su nuomotojais tiesiogiai, išsiaiškinkite jų registracijos reikalavimus.

Ką Daryti, Jei Svečias Nepateikia Duomenų?

Pagal NTIS, jei svečias nepateikia prašomų duomenų, reikėtų atšaukti rezervaciją. Greičiausiai tai bus paskutinės minutės atšaukimas.

Kaip Registruoti Svečius?

Svečių registracija galima suvedant duomenis arba svečiams pateikiant nuorodą - jie supildo informaciją patys. Tuomet mums lieka tik patvirtinti duomenų tikrumą - reikia prisijungti prie sistemos, peržiūrėti duomenis ir paspausti mygtuką tvirtinti. Tad nėra visiškos automatikos ir darbo perkėlimo ant svečių pečių - vistiek patiems reikės sužiūrėti.

Kaip Registruoti, Jei Svečias Atvyksta Reguliariai?

Jei svečias yra atvykstantis dažnai, atrodytų perteklinis ir erzinantis procesas kas kart jo prašyti užpildyti anketą NTIS puslapyje. Nieko tokio - duoemnys NTIS išlieka ir tolesniam naudojimui, tas tereikia žinoti svečio vardą bei ankstesnę atvykimo datą ir galima jo duomenis kopijavimui rasti savo svečių sąraše.

Apgyvendinimo Sektoriaus Iššūkiai ir Prisitaikymas

Prasidėjus šiltajam sezonui kai kurie apgyvendinimo sektoriaus atstovai sako jau susiduriantys su nesklandumais. Nuo sausio mėnesio, kada pradėjo galioti nauja turistų registracijos tvarka, pagal kurią kiekvienas svečias privalo viešbučiams pateikti daugybę savo asmeninių duomenų (vardas, pavardė, gyvenamasis adresas, asmens dokumento numeris ir kt.), nuolat pasitaiko svečių, kurie išgirdę apie prievolę atsisako teikti duomenis ir ieškosi nakvynės ten, kur tokių duomenų nereikalaujama.

Nors reaguodama į verslininkų skundus Ekonomikos ir inovacijų ministerija supaprastino registravimo tvarką ir nebereikalauja iš svečio pateikti viešbučiui asmens dokumento numerio ir adreso, toks supaprastinimas naudingas labiau svečiui, bet ne viešbučio administracijai, teigia apgyvendinimo verslo atstovai.

Kita kelis apartamentus nuomojanti klaipėdietė dienraščiui kalbėjo, kad nepuola prievartauti savo svečių ir reikalauti iš jų asmens duomenų pagal naują tvarką. „Po kelių atvejų, kuomet žmonės atšaukė rezervaciją išgirdę, kokius duomenis privalo pateikti, nutariau nesiversti per galvą. Apartamentuose palieku anketas, paprašau gražiai užpildyti, jei atsisako - nereikalauju ir rezervacijos neatšaukiu. Jie mums užkrovė prievolę, bet klientų ieškome mes patys. Kodėl mano verslas turėtų nukentėti dėl to, kad žmogus nenori viešinti asmeninių savo duomenų, nes jam iki šiol valdžia taip ir neatsakė aiškiai, koks gi yra tikrasis šių duomenų rinkimo tikslas?“ - emocingai kalbėjo moteris.

Kai kurie iš jų, įsigaliojus naujai tvarkai, priima užsakymus tik iš nuolatinių klientų, kiti pasitraukė iš apgyvendinimo platformų booking.com ir airbnb.com.

Verslas Prisitaikė

Klaipėdos turizmo informacijos centro (TIC) vadovė Romena Savickienė „Vakarų ekspresui“ sakė, kad po to, kai ministerija supaprastino svečių registravimo tvarką ir išbraukė iš klausimyno kai kuriuos punktus, apgyvendinimo sektoriaus atstovai nurimo. Anot jos, pačios turistų rezervacijos sistemos „reagavo“ į pokyčius ir buvo pritaikytos naujovėms.

Veikia Efektyviai

Nacionalinės turizmo skatinimo agentūros „Keliauk Lietuvoje“ direktorė Olga Gončarova į klausimą, ar Lietuvos apgyvendinimo sektorius jau prisitaikė prie naujos svečių registravimo tvarkos, atsakė teigiamai. „Taip, NTIS veikia efektyviai ir registravimo tvarka yra įsitvirtinusi. Per antrąjį metų ketvirtį jau užregistruota daugiau nei ketvirtis milijono turistų kortelių, o bendras skaičius pasiekė apie 770 000. Naujai prisiregistravusių apgyvendinimo paslaugų teikėjų (APT) skaičius išaugo beveik 7 proc. ir pasiekė 1 635. Sistemos naudojimas tampa vis intensyvesnis, o tai rodo, kad registravimo procesas yra veiksmingai įgyvendinamas sektoriuje", - komentavo „Keliauk Lietuvoje“ vadovė. Anot jos, pastebima, kad dabartinis NTIS veikimo modelis grindžiamas kasdieniu duomenų teikimu realiuoju laiku. Tai leidžia institucijoms operatyviai reaguoti į situacijas ir atliepia tarptautinius įsipareigojimus (pvz., Šengeno konvenciją).

Vyksta „Švelni“ Kontrolė

Už prievolės registruoti turistus ir teikti duomenis įgyvendinimo priežiūrą atsako dvi institucijos: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (prižiūri, ar laikomasi reikalavimų registruoti turistus) ir Valstybės duomenų agentūra (prižiūri statistinių ataskaitų teikimą). Anot „Keliauk Lietuvoje“ vadovės, abi institucijos turi teisę taikyti atsakomybę už pažeidimus, kaip tai numatyta teisės aktuose. Tačiau šiuo metu pirmenybė teikiama edukacijai ir informavimui, o ne baudimui - NTIS vykdo informacines kampanijas, kurios davė teigiamų rezultatų: daugėja APT registracijų ir didėja duomenų teikimo aktyvumas. „Sistemos veikimo principas buvo pagrįstas ne griežtu spaudimu, bet skatinimu ir edukacija. Tai pasiteisino - tiek viešbučių, tiek kitų paslaugų teikėjų aktyvumas didėja. Ypač teigiama pažanga stebima tarp fizinių asmenų, kurie teikia trumpalaikės nuomos paslaugas - daug jų pradeda oficialiai registruotis, licencijuotis ir pereina iš šešėlio į formalią ekonomiką“, - komentavo O. Gončarova.

Skundų Nesulaukė

„Ne, šiuo metu iš apgyvendinimo paslaugų teikėjų (APT) nesame gavę sisteminių nusiskundimų dėl keliautojų nenoro registruotis dėl reikalaujamų duomenų. Priešingai - APT supranta, kad tai yra įstatymais numatyta prievolė, o patys keliautojai jau yra įpratę prie registracijos procedūrų“, - sako O. Gončarova. Anot jos, svarbu pabrėžti, kad keliautojų duomenų pateikimas apgyvendinimo metu - tai ne naujovė, o ilgą laiką galiojanti praktika tiek Lietuvoje, tiek kitose Europos šalyse. Duomenų rinkimas yra pagrįstas teisiniais reikalavimais, susijusiais su viešuoju saugumu, migracijos kontrole, turizmo statistika. Tai įtvirtinta nacionaliniuose teisės aktuose ir tarptautiniuose susitarimuose (pvz., Šengeno konvencijoje).

Žinomi Viešbučiai Lietuvoje

Keletas žinomų viešbučių Lietuvoje:

• Palangos Vėtra: S. Daukanto g.
• Hilton Garden Inn Vilnius City Centre: Gedimino pr.

Taip pat yra ir kitų apgyvendinimo vietų, tokių kaip: Brolių Menė: Uosio g.

Viešbučio Taisyklės ir Atsakomybė

Esate susipažinę su viešbučio vidaus taisyklėmis, joms neprieštaraujate ir sutinkate jų laikytis. Esate atsakingi už savo asmeninį turtą ir daiktus. Viešbutis ir jo personalas neatsako už svečių turtą, paliktą bendro naudojimo erdvėse ar viešbučio teritorijoje. Esate atsakingi už savo, lydimų asmenų ar augintinių padarytą žalą viešbučio turtui, inventoriui, personalui ar kitiems svečiams. Jeigu turite pastabų ar nusiskundimų, prašome apie juos informuoti registratūros darbuotojus arba rašyti el. paštu.

Papildomos Paslaugos ir Apribojimai

SPA centras - ramybės ir atsipalaidavimo erdvė. Draudžiama vartoti alkoholinius gėrimus bei rūkyti tradicinius ar elektroninius gaminius. Asmenys iki 18 metų gali lankytis tik lydimi suaugusiųjų. Vertingus daiktus rekomenduojama laikyti kambario seife arba registratūros seife.

Kaitintis pirtyse geriausia praėjus 2-3 val. Pirmo užėjimo metu rekomenduojama kaitintis 5-7 minutes ant apatinės lentynos. Po tarpinio atsivėsinimo galima vėl įeiti 8-15 min. Kaitinimasis rekomenduojamas 5-10 min. Po pirties pailsėti, nusiprausti duše, galima plaukioti baseine.

tags: #patalpu #nuomatinkancios #viesbuciui