Lietuvoje nekilnojamojo turto brokerių veikla yra reglamentuojama įstatymais, siekiant užtikrinti sąžiningą ir skaidrų paslaugų teikimą. Svarbu, kad vartotojai būtų apsaugoti nuo nesąžiningų sutarčių ir nepagrįstų reikalavimų.
Teismų praktika vartotojų naudai
Viena iš esminių ginčo aspektų - brokeris reikalavo apmokėjimo už paslaugas net tada, kai realios paslaugos nebuvo suteiktos. Klientė turtą pardavė pati, o agentūra pirkėjo nesurado, tačiau brokeris teigė, jog apie parduodamą turtą buvo skelbiama tinklalapiuose ir interneto svetainėse, kitose tam skirtose priemonėse, todėl buvo patirtos išlaidos ir brokeris turi teisę gauti atlygį už paslaugas.
LAT pasisakė aiškiai: „tikrieji Sutarties šalių ketinimai - atsakovė siekė ieškovės pagalba parduoti žemės sklypus, o ieškovė - surasti atsakovės žemės sklypų pirkėją, sudaryti su juo avansinę sutartį ir gauti už tai iš atsakovės 2000 Eur atlyginimą... <...> ieškovė atsakovės žemės sklypų pirkėjo nesurado, avansinės sutarties su pirkėju nesudarė, žemės sklypai buvo parduoti be ieškovės pagalbos, taip pat byloje nėra duomenų, kad ieškovė būtų atlikusi kokius nors veiksmus atsakovės naudai vykdydama Sutartį.
Pasisakydamas dėl brokerio sutartyje numatytos sąlygos komisinių mokėjimui ir ne už suteiktas paslaugas, LAT pažymėjo, kad „sutarties sąlygos nėra aiškios ir pakankamai suprantamos, neatitinka skaidrumo reikalavimo, todėl laikytinos nesąžiningomis“.
Kasacinis teismas taip pat išaiškino, kad paslaugų sutartimis negali būti įtvirtinama pareiga mokėti vien pagal tai, kad sutartis buvo sudaryta, nes tokiu atveju paslaugų teikėjas neprisiima realios atsakomybės dėl veiklos kokybės.
„Tai vienas aiškiausių LAT signalų dėl vartotojų apsaugos: paslaugų teikėjas negali pasislėpti už šabloninių sutarčių. Jei nori atlygio, turi įrodyti, kad realiai dirbo ir suteikė naudą klientui“, - sako advokatas E.
Pasak advokato, ši byla svarbus precedentas. "Vartotojų teisės nėra formalumas. Net jei sutartis pasirašyta, ji turi būti sąžininga, aiški ir atspindinti realų susitarimą.
Byloje buvo nagrinėtas ginčas dėl 1500 Eur sumos, kurią nekilnojamojo turto agentūra reikalavo sumokėti kaip komisinius už paslaugas, nors turtas galiausiai buvo parduotas pačios savininkės pastangomis ir ne agentūros surastam pirkėjui.
„Teismas šioje byloje konstatavo, kad brokerio parengta sutartis buvo iš anksto suformuota, šabloninė, todėl jai taikomi vartotojų teisių gynimo ir sąžiningumo kriterijai, o pareiga įrodyti, kad sąlygos buvo individualiai aptartos, tenka būtent verslininkui - brokeriui“, - pažymi E.
Vienas iš esminių ginčo aspektų - brokeris reikalavo apmokėjimo už paslaugas net tada, kai realios paslaugos nebuvo suteiktos.
Klientė turtą pardavė pati, o agentūra pirkėjo nesurado, tačiau brokeris teigė, jog apie parduodamą turtą buvo skelbiama tinklalapiuose ir interneto svetainėse, kitose tam skirtose priemonėse, todėl buvo patirtos išlaidos ir brokeris turi teisę gauti atlygį už paslaugas.
LNTAA Sertifikavimas
Sertifikuotas brokeris - brokeris veikiantis vienoje iš LNTAA priklausančių įmonių ir visiškai atitinkantis visus LNTAA Sertifikuoto brokerio sąvokai keliamus reikalavimus.
Visi Sertifikuoti brokeriai yra skelbiami LNTAA svetainėje www.lntaa.lt/nt-brokeriai/.
Metinis Sertifikuoto brokerio mokestis yra 40 EUR plius PVM ir yra mokamas pasibaigus sertifikato galiojimui.
LNTAA NT brokerio sertifikatas galioja vienerius metus, tačiau su sąlyga, kad brokeris atitinka 4 punkte nurodytus reikalavimus.
Norintis laikyti LNTAA NT brokerių sertifikavimo Egzaminą, LNTAA NT agentūros brokeris turi rezervuoti vieną iš siūlomų egzaminavimo laikų LNTAA interneto svetainėje (www.lntaa.lt/registracija-sertifikavimui) ir sekant nuorodas, apmokėti rezervaciją.
Vienu metu Egzaminą gali laikyti ne daugiau kaip 15 Pretendentų.
Egzaminas vyksta lietuvių kalba Pretendentams atsakant į klausimus pateikiamus kompiuterio ekrane.
Pretendentai atsakymus privalo užfiksuoti pažymėdami, jų manymu, teisingiausią atsakymą.
Gali būti tik vienas teisingas atsakymo variantas.
Egzamino užduotį sudaro testas.
Egzamino užduočių sprendimui Pretendentas turi 60 minučių.
Egzamino metu naudotis literatūra, užrašais, kitomis pagalbinėmis informacinėmis ar ryšio priemonėmis, taip pat kalbėtis su kitais Pretendentais draudžiama.
Galima naudotis tik skaičiuotuvu.
Griežtai draudžiama filmuoti, fotografuoti ekrane esančius klausimus ir atsakymus.
Kilus techniniams nesklandumams ar esant akivaizdžioms klaidoms sistemoje, Pretendentas turi apie tai informuoti Egzamine dalyvaujantį LNTAA ar pasamdytos trečios šalies atstovą, kuris savo ruožtu, privalo nufotografuoti ar kitaip užfiksuoti klaidas ar trikdžius ir pateikti tai LNTAA asmeniui atsakingam už sertifikavimą.
Pretendentai atgaline tvarka skaičiuojamą Egzamino laiką gali matyti kompiuterio ekrane.
Jei Pretendentas nesilaiko Taisyklių 25, 26 punktuose nurodytų taisyklių, Egzaminą organizuojantis atstovas turi teisę nuspręsti laikyti egzaminą neišlaikytu.
Išlaikius Egzaminą, ir įvykdžius 4 punkte nurodytas sąlygas, NT brokeriui įteikiami LNTAA NT brokerio sertifikatas su individualiu numeriu bei LNTAA sertifikuoto brokerio pažymėjimas su nuotrauka.
Sertifikatas ir pažymėjimas, pasirašyti LNTAA direktoriaus, išduodami agentūroms, kuriose veikia brokeriai.
Agentūros, Sertifikatus papildę savo rekvizitais, juos perduoda asmeniškai brokeriams.
Pakartotinai laikyti Egzaminą Pretendentas gali iš naujo užsiregistravęs ir sumokėjęs perlaikymo mokestį.
Sertifikatas išduodamas per 30 dienų nuo egzamino išlaikymo datos.
Pretendentas ar Sertifikuotas brokeris privalo pateikti bent šešių sandorių, kuriuose jis per 12 (dvylika) paskutinių mėnesių dalyvavo kaip tarpininkas, įrodymą - sandorių sąrašą sandorių registravimo formoje adresu www.lntaa.lt/sandoriu-registravimas.
LNTAA ar jos pasirinkti trečiosios šalies atstovai, atsitiktinės atrankos būdu patikrina pateiktoje sandorių registravimo formoje esančios informacijos pagrįstumą; sutikdamas su Taisyklėmis, asmuo pareiškia, kad sutinka, kad atitinkamas patikrinimas gali būti atliekamas be atskiro rašytinio jo sutikimo, įskaitant paklausimų pateikimą ir atsakymų gavimą iš asmens, kuriam buvo teikiamos tarpininkavimo paslaugos.
Brokeriams, LNTAA pasirinktomis priemonėmis ir dažnumu (įskaitant - elektroninį paštą) gali būti primenama apie pareigą sumokėti Metinį Sertifikuoto brokerio mokestį.
Brokeriui nutraukus santykius su NT agentūra, kurioje jis veikė Sertifikato išdavimo metu, NT agentūra turi apie tai informuoti LNTAA, o brokerio Sertifikatas automatiškai nustoja galioti.
Jei brokeris pradeda veikti kitoje LNTAA agentūroje, jo Sertifikatas vėl tampa galiojančiu.
Kilus neįprastoms situacijoms, (Pvz.: egzaminavimo metu pastate dingo elektra, kompiuterio techninio gedimo ir pan.) dėl ko, Pretendento nuomone, galėjo nukentėti jo Egzamino rezultatas, Pretendentas su tuo susijusią pretenziją gali pateikti el.
Taisyklės, įskaitant (bet neapsiribojant) jose nurodytus įkainius, gali būti keičiamos LNTAA nuožiūra.
LNTAA NT brokerio sertifikavimo egzamino reikalavimai
| Reikalavimas | Aprašymas |
|---|---|
| Dalyvavimas kvalifikacijos kėlimo kursuose | Per paskutinius kalendorinius metus dalyvauti bent vienuose Kvalifikacijos kėlimo kursuose, kurių trukmė ne mažiau nei 8 akademinės valandos ir pateikti tai liudijantį dokumentą. |
| Sandorių įrodymas | Pateikti bent šešių sandorių, kuriuose brokeris dalyvavo kaip tarpininkas per paskutinius 12 mėnesių, įrodymą. |
Kaip išsirinkti nekilnojamojo turto brokerį?
tags: #nekilnojamojo #brokeriu #istatymas