Nekilnojamojo turto agento darbas: atsiliepimai, iššūkiai ir sėkmės paslaptys

Nekilnojamojo turto (NT) brokeris - tai specialistas, kuris padeda žmonėms pirkti, parduoti ar išnuomoti nekilnojamąjį turtą. Ši profesija apipinta mitais, o sėkmė priklauso nuo daugelio faktorių: profesionalumo, žinių, komunikabilumo ir nuoširdumo. Tačiau, kaip rodo statistika, ne visiems pavyksta įsitvirtinti šioje srityje.

Kodėl tiek daug brokerių neišsilaiko ilgai?

Jūsų patirtis byloja, kad net 80 proc. brokerių šioje srityje neišsilaiko ilgiau kaip metus? Kaip manote, kodėl? Vienas svarbiausių dalykų, kurio neįvertina daugelis pradedančiųjų NT brokerių, yra tas, kad šioje srityje svarbios investicijos.

Nauji brokeriai turi investuoti į savo žinomumą, rinkodarą ir daugybę kitų dalykų: biuro patalpas, mokymus. Šių investicijų dauguma žmonių neįvertina. Jiems atrodo, kad tai lengvai uždirbami pinigai: ateisiu, parodysiu namus, o parduodami objektai sukris patys savaime - beliks tik užbaigti sandorį.

Naujokai neįvertina, kiek reikia padaryti nemažai žingsnių iki tol, kol pagaliau gaus parduodamą objektą. Kitas labai svarbus ir, galima sakyti, pagrindinis brokerio darbas - tai santykio palaikymas su klientu ir jo pasitikėjimo užsitarnavimas.

Juk klientas dažniausiai patiki savo turtą išskirtinėmis teisėmis parduoti kitam žmogui. Tai reiškia, kad brokeris dėl jo turto padarys viską, kas įmanoma, kad turtas būtų parduotas už didžiausią įmanomą rinkos kainą. Nors kartais būna klientų, kurie nori parduoti skubiai ir jiems reikia konkrečios sumos. Todėl svarbu pardavimo veiksmus atlikti ne tik profesionaliai, bet ir išgirsti, kodėl iš tikrųjų klientas parduoda turtą.

Šių iššūkių daugelis NT pardavėjų neįvertina, ypač pirmaisiais darbo metais, kol nesusikuria savo verslo tik iš rekomendacijų. Iki tol daugelis pardavėjų daug laiko skiria vien tik klientų paieškai, o ne esamų klientų aptarnavimui.

Mokymų trūkumas ir pirmieji žingsniai

Lietuvoje beveik nėra studijų, kaip ir mokymų ar kursų, kuriuose būtų ruošiami profesionalūs NT brokeriai. Gal tai ir yra pagrindinė problema? Iš tiesų mūsų rinkoje nėra galimybės mokytis šios specialybės, kad galėtum „pasimatuoti“ šią profesiją ir tiksliai suprasti, koks bus darbas, kokios investicijos laukia.

Tad svarbu, kad pradedantys NT pardavėjai mokytųsi iš patyrusių šios srities ekspertų. Daugumai reikia labai ilgai ir sunkiai dirbti, kad gautų pirmuosius komisinius už parduotą objektą. Statistika negailestinga ne tik Lietuvoje, bet ir kitose šalyse: tik nedidelė dalis brokerių, maždaug kas penktas, lieka šioje srityje.

Niekas naujo NT brokerio nelaukia išskėstomis rankomis, todėl labai svarbu savo profesinį kelią pradėti nuo teisingų žingsnių. Pirmiausia reikia susikurti sau terpę, kurioje norėtum dirbti. Šią terpę turi išsikovoti profesionalumu, žiniomis, pastangomis ir kitomis asmeninėmis savybėmis, kurios gali suteikti pranašumo ir iškelti virš konkurentų.

Taip pat reikia pasirinkti ir nuspręsti, kokiuose rinkos segmentuose bus vykdoma veikla: regionai, rajonai, būsto tipai ir kita. Jei segmentacija nėra atlikta ir bandoma imtis visų pasitaikiusių užsakymų, galimybė išlikti rinkoje dar labiau sumažėja, nes tai bus tie užsakymai, kurių kiti brokeriai nesiėmė vykdyti.

Dažniausiai tai nelikvidus turtas arba neišsiaiškintos tikrosios pardavimo priežastys, dėl ko klientai apsigalvoja ir nusprendžia neparduoti savo turto. Ir tai ne klientų, o brokerio neprofesionalumo klausimas. Jei iš pat pradžių nėra išsiaiškinamas tikrasis „kodėl“, geriau iš viso nesiimti pardavinėti tokio turto. Užduodant tinkamus klausimus ir aktyviai klausantis, galima išsiaiškinti tikrąsias priežastis ir kliento norus.

Savybės, būtinos geram NT brokeriui

NT brokerio užduotis - išspręsti kliento problemas, todėl šios profesijos atstovui svarbu būti komunikabiliam, nuoširdžiam ir nuosekliam. Komunikabilumas būtų pati svarbiausia savybė, nes ji akivaizdi. Tačiau ne mažiau svarbus ir nuoširdumas.

Jei nuoširdžiai mąstai, kaip išspręsti kliento problemą, ko jam iš tikrųjų reikia, tokiu atveju darbas būna atliktas gerai ir klientas lieka patenkintas. Būtent todėl gerą brokerį žmonės rekomenduoja savo pažįstamiems. Ir tas „komisinis“ mokestis ateina kaip atpildas.

Viena didžiausių NT brokerio klaidų - matyti klientą kaip pinigų krepšį. Tokiu atveju pamirštama problema, kurią reikia išspręsti. Pamirštami pardavimą lydintys dalykai: ar klientas turės kur ir spės išsikelti, kokį kitą nekilnojamąjį turtą įsigis ir pan.

Pirmiausia, reikia gilintis į savo savybes, kurios padėtų išsiskirti iš kitų, padėtų pasiekti rezultatų. Viena iš tokių savybių - aktyvus klausymasis ir kliento girdėjimas. Pavyzdžiui, brokeris kasdien sulaukia klausimo - kainos kils ar kris. Į tokį klausimą labai svarbu atsakyti ne bendromis frazėmis, bet užduoti patikslinančius klausimus. Tuomet galima gauti labai daug ir tikros informacijos apie kliento poreikius. Gal net prieiti prie susitarimo apie kliento turto pardavimą. Profesionalūs klausimai ir atsakymai veda pokalbį prie monetizacijos.

Dažnai žmonės, ieškodami savo profesinio kelio, kai nepasiseka įsitvirtinti kitose srityse, nusprendžia išbandyti brokerio profesiją. Kadangi brokerių profesionaliai nei mokslo įstaigos, nei kitos valstybinės institucijos neruošia, licencijavimo taip pat nėra (tą daro tik viena asociacija pagal savo sugalvotą metodiką), faktiškai visi brokeriai būna neradę savęs kitose srityse. Nes jei sekasi kurioje nors srityje, tai kam ką nors keisti? Dažna atėjimo į šią sritį priežastis - laisvės troškimas.

Visiškai taip pat, kaip bet kuriame versle, šiame darbe svarbūs disciplina, atsakomybė, atidumas. Gali turėti gerą savybę nuoširdžiai padėti kitam žmogui, tačiau turi turėti ir verslumo gyslelę. Taip pat labai svarbus nuoseklumas: koks darbas po kokio darbo ir kada turi būti atliktas. Nieko neišeis, jei neturi atsakomybės jausmo: jei pažadėjai perskambinti - turi paskambinti, jei atsiųsti informaciją - atitinkamai taip pat.

Domėjimasis ir darymas yra du skirtingi dalykai. Viena yra domėtis NT rinka, žiūrėti skelbimus, TV laidas, visai kas kita - būti šios rinkos viduje. Labai svarbu suburti aplink ratą žmonių, su kuriais būtų malonu bendrauti NT ar kitomis temomis. Jie gali einamuoju momentu neturėti parduodamo turto, bet matydami profesionalumą rekomenduoti savo draugams ir pažįstamiems. Tai vienas pagrindinių dalykų, kaip išvystyti šią verslo sritį.

Kanadietis rašytojas Malcolmas Gladwellas savo knygoje „Genijai ir nevykėliai“ (2008), analizuodamas sėkmės faktorius, padarė išvadą, kad, nepaisant pasirinktos srities, norint tapti tam tikros srities ekspertu, reikia bent 10 tūkstančių valandų dirbti tą darbą. Gali tų valandų reikėti ir mažiau, jei veiksmai bus atliekami tiksliai ir tikslingai, o gali jų ir neužtekti, kad taptum šios srities ekspertu.

Tai nėra darbas, kuriame reikia „nušlifuoti“ savo judesius. Žmogus turi aktyviai domėtis tiek savo specifine sritimi, tiek naujomis technologijomis, kurios gali palengvinti darbą. Tai ypač konkurencinga rinka, kuri naujų žaidėjų visai nelaukia. Čia reikia ateiti ir pečiais susikurti savo vietą po saule, nes kitaip teks slėptis kitų brokerių šešėlyje.

Atsiliepimai apie NT brokerius

Renkantis brokerį, svarbiausias dalykas yra atsiliepimai. Būtent atsiliepimai apie NT brokerius iš jų klientų yra bene objektyviausias ir tiksliausias jų darbo įvertinimas. Atsiliepimai apie brokerius gali būti teigiami, neigiami ar neutralūs. Juos galite rasti internete arba išgirsti iš lūpų į lūpas.

Teigiami atsiliepimai:

• Labai profesionalus ir tuo paciu betarpiskas brokeris. Visi klausimai atsakyti, problemos issprestos, pagalba ir parama viso proceso metu. Saziningas , malonus .
• Sveiki, labai malonus ir konkretus brokeris aiškiai ir suprantamai apibūdi no situacija paslaugus ir žinoma išmanantis savo darbą. Operatyvu. Brokeris bendravo maloniai ir konkrečiai.
• Nuo pat pirmos minutės Vaiva pademonstravo išskirtinį profesionalumą. Ji ne tik operatyviai suorganizavo profesionalią fotosesiją, bet ir parengė aiškų, išsamų bei patrauklų skelbimą. Komunikacija su Vaiva visada buvo maloni, lengva ir sklandi.
• Norintiems parduoti nekilnojamąjį turtą be galvos skausmo, nuoširdžiai rekomenduočiau kreiptis į Renatą. Dirba patikimai, sklandžiai, efektyviai. Kreipiuosi nebe pirmą kartą ir labai tikiuos, kad ne paskutinį. Sveikatos tau, Renata, ir sėkmės!
• Malonus ir inteligentiškas jaunuolis, puikiai dirba, reagavo į visus pageidavimus, butą išnuomojo greitai ir be rūpesčių.
• Esu labai dėkinga Živilei Navaitei už pagalbą įsigyjant namą! Visas procesas buvo sklandus, aiškus ir be jokio streso. Živilė visada buvo pasiekiama, kantri ir labai maloni. Jaučiasi, kad savo darbą ji dirba su meile ir atsakomybe.
• Renata - tikra savo srities profesionalė. Man teliko pasirašyti sutartį ir perduoti raktus. Absoliuti savo srities profesionalė!
• Sklypo pardavimo procesas vyko labai sklandžiai ir viršijo mano lūkesčius. Ačiū, Martyna, Jums už profesionalią pagalbą.
• Labai džiaugiuosi pasirinkęs Živilę kaip brokerę! Ji ne tik puikiai išmano savo darbą, bet ir viso proceso metu buvo nuoširdi, kantri bei palaikanti. Pardavimo procesas, kuris iš pradžių atrodė sudėtingas, su jos pagalba tapo lengvas.

Neutralūs atsiliepimai:

• Mergina maloni ir neagresyvi. Mums tiko, nes nemėgstam brokerių, kurie trykšta entuziazmu tarsi apsirūkę.
• Labai maloni, korektiška brokerė.

UNTU sistema kaupia UNTU klientų atsiliepimus apie brokerius. Kiekvieno kliento komentarai, įžvalgos bei nusiskundimai yra įtraukiami į bendrą duomenų bazę. Po konsultacijos su klientu, mes pasiūlome tą brokerį(-ę), kuris(-i) turėtų labiausiai tikti dirbti su pardavimu, remiantis kitų klientų atsiliepimais bei darbo rezultatais.

Rekomendacijos pasirinkimui įtaką daro tik brokerių darbo su UNTU klientais, rezultatai, todėl galite tikėtis pačios aukščiausios aptarnavimo kokybės bei besąlygiško profesionalumo. Po rekomendacijos galėsite pabendrauti su brokeriais tiesiogiai ir sužinoti, kokią naudą jie jums siūlo.

Kaip išsirinkti geriausią NT brokerį Vilniuje?

Geriausi NT brokeriai Vilniuje yra vertingi pagalbininkai, kai norite įsigyti ar parduoti nekilnojamąjį turtą lengvai ir greitai. Tačiau pasirinkti sąžiningą ir profesionalų NT brokerį gali būti iššūkis, nes rinkoje yra daug skirtingų pasiūlymų.

Jei norite būti tikri, kad Jūsų interesai bus tinkamai atstovaujami ir Jums bus suteikta profesionali pagalba, turite atidžiai pasirinkti NT brokerį. Šiame straipsnyje pateikiame tris žingsnius, kurie padės Jums renkantis sąžiningą NT brokerį:

1. Išsiaiškinkite NT brokerio patirtį ir reputaciją
   • Patirtis: Svarbu rinktis brokerį, kuris turi ilgametę (daugiau nei 5 metai) patirtį nekilnojamojo turto rinkoje. Toks žmogus bus sukaupęs didžiulį ir vertingą žinių bagažą.
   • Reputacija: Įvertinkite brokerio reputaciją. Ieškokite atsiliepimų ir įvertinimų iš buvusių klientų. Remkitės tik tais atsiliepimais, kurių pats NT brokeris negali koreguoti bei ištrinti.
2. Kreipkitės į keletą NT brokerių
   • Kompetencija: Ar brokeris pasidomėjo Jūsų situacija, ar bendravo labai šabloniškai ir paviršutiniškai? Ar jis geba atsakyti į visus Jūsų klausimus ir suteikti reikiamą informaciją?
   • Aptarnavimas: Kokį aptarnavimą siūlo brokeris? Ar jis išskirtinai dirba su NT pardavimais, ar pirkimais? Ar jis puikiai bendrauja su klientais?
   • Pasidomėkite NT brokerio parduodamais NT objektais: Pasidomėkite, kokius NT objektus Jus dominantis NT brokeris šiuo metu parduoda. Iš objektų pateikimo matysite, kiek meilės, profesionalumo ir kruopštumo yra įdėta į klientų turto reklamą.
3. Pasikliaukite savo intuicija

   Pasirinkite NT brokerį, kuris Jums kelia pasitikėjimą ir kuriam galite patikėti visus nekilnojamojo turto sandorio reikalus. Jūsų bendradarbiavimas turi būti pagrįstas pasitikėjimu, geranoriškumu, pagarba bei gebėjimu saugoti konfidencialią informaciją.

NT agento darbo subtilybės

Sąlygos ne pačios geriausios, nors galimybė užsidirbti tikrai yra. Didelis minusas - turėsi gainioti savo automobilį ir, nors agentūros dažniausiai padengia kūro išlaidas, pamiršta apie amortizaciją . Atlyginimas dažniausiai - tik procentai nuo pardavimų, jei ir būna bazė, tai labai maža.

NT agenturose niekas kas menesi tau atlyginimo nemokes ir apie minimumo mokejima per men. galit net nesvajot . Nuo kiekvieno buto, sklypo ar namo pardavimo tu uzsidedi tam tikra procenta, pvz. 5000 Lt nuo buto kainos, tai 3000 Lt imonej, 2000 Lt tau . Viskas priklauso tik nuo tavo sugebejimo parduoti, o be to siuo metu rinka apspangus, parduoti gana sunku, kaip pvz. praeitais metais per NT pika agentas padarydavo po 5 ar daugiau sandoriu per men.

Jei tai nera tavo hobi, o tik eilinis darbas, tai nezinau, nes cia pamirsk apie savaitgalius, iseigines, normalu darbo grafika, nes dirbsi kartais ir iki 12 nakties. Bet pardavus didesnius objektus-liuks alga. Cia tokia specifine sritis, darbas prie kompo ir masinoje isvien. Jei pardavinesi namus ir zeme-tai teks ir kemsynus isvazineti visus teks rinka analizuoti, ismanyti ir kitas sritis, nors ir ne tu tai atliksi, kas is ko pastatyta ir kuo tai geriau ar blogiau. Tai didelis darbas.

NT agentūrų ypatumai

Labai daug kas priklauso nuo NT agentūros dydžio: jei maža tai bus visiškas š... prieš metus siūlė man į tokią eiti dirbti, tai atsisakiau išgirdusi kokią jie apyvartą daro, o jei didelė kompanija, manau tikrai verta.

Rodo santykis darbuotojų ir apyvartos, nežinau kaip pas jus, bet pernai vienoje kur norėjo mane priimti, tai atlyginimas skaičiavosi kažkoks bazinis + procentas nuo apyvartos, tai aš paklausiau kokia jų bendra metinė apyvarta (nes šiaip skiedė kad gali ir tokią ir anokią padaryti), tai kai pasakė kokia + paklausiau koks darbuotojų skaičius tokią apyvartą sukuria, tai viskas labai gražiai ir susidėliojo - t.y. kiek vidutiniškai pas juos gali pasidaryti bapkių vienas žmogus.

Norint startuoti Capital'e reikia sumokėti 200 EUR mokestį už kurį nuvažiuoji į mokymus, mokymai vyksta savaitę laiko, taip pat gauni CAPITAL prekės ženklo stuff'ą užrašines, tušinikus visokius „šūdus“. Capitale dirbama pagal pasirinktus planus, startuoliui pirmi 3 mėn. nemokami ir komisiniai dalijasi 50/50. Po 3 mėn. reikia pasirinkti vieną iš planų 50/50, 60/40, 70/30 arba 80/20 visi jie mokami tarkim 50/50 planas kainuoja 30-50 EUR/mėn. 80/20 planas kainuoja 300 EUR/mėn. Kitų planų kainų nepamenu. Kas mėnesį turi mokėti ~14 EUR., ofiso mokestį. Kas mėnesį mokamas ~10 EUR mokestis (kažkoks kaupiamasis, mokymams ar kažkam panašaus - neužfiksavau). Kas mėnesį mokamas mokestis už padarytas kopijas spausdintuvu, printeriu ~5 EUR/mėn. Jei skelbimai talpinami aruodas.lt ir NT žemėlapiai mokamas ~120 EUR/mėn mokestis. Reklama rūpiniesi pats taip pat ir susimoki. Pradžioje gauni 100 vizitinių, pasibaigus moki už jų padarymą. Atrodo išvardinau visus mėnesinius mokesčius (keli eurai gali būti neatitikimas, bet bendram vaizdui susidaryti užtenka). p.s. yra „kaučeris“, kuris taip pat mokamas. Esmė dirbi ant savęs, moki kad dirbi po jų ženklu, taip pat gauni kontaktų bazę.

NT vystytojai Lietuvoje

• Žirgų g. UAB „Rinvest“ - nekilnojamojo turto vystytoja, sėkmingai plėtojanti gyvenamosios paskirties pastatų projektus, kuriuose ypatingą dėmesį skiria gyvenamajai aplinkai - ją kaskart stengiasi maksimaliai pritaikyti klientų gyvenimo būdui.
• Jankiškių g. Namai be nuobodulio Kurti „pilkus namus” yra nuobodu tarsi skaityti plytos instrukciją. Tai ne apie mus. Esame vystytojai, turintys aiškią veiklos filosofiją (principus), todėl galintys pasiūlyti būstą, kuris Jus įkvėps kasdienybės rutinoje.
• Eišiškių pl. Mes - „Tarptautinės investicijos“.Jau nuo 2018 m. sėkmingai vystome ir valdome nekilnojamąjį turtą, kuriame vertę savo klientams sostinėje ir pajūryje.Mūsų specializacija - NT nuoma ir pardavimas. Siūlome tik kruopščiai atrinktus projektus - nuo modernaus būsto mieste iki išskirtinių objektų prie jūros.
• Aukštaičių g. Jau 13 metų prisidedame prie veržlaus Vilniaus pokyčių ir kuriame rūpestingai apgalvotus namus.Per šį laikotarpį užaugome ir mes, ir mūsų vertybės, pakilo kartelė ir siekis kurti dar geresnius ir patogesnius namus. O rūpestis ir atsakingas požiūris į plėtojamus projektus visada buvo ir bus mūsų prioritetas.
• Lvivo g. #CitusDNR Dar vos prieš kelis metus tebuvome NT plėtros kompanija. Šiandien esame išskirtinių būsto projektų bei lanksčių sprendimų verslui generatoriai ir įgyvendintojai, miestų miestuose kūrėjai, interjerų magai.

tags: #nekilnojamojo #agento #darbas #atsiliepimai