Šiame straipsnyje apžvelgsime Naujas Būstas UAB veiklą, klientų atsiliepimus bei palyginsime su kitais nekilnojamojo turto vystytojais Lietuvoje.
Nekilnojamojo Turto Vystytojai Lietuvoje
Lietuvoje veikia nemažai nekilnojamojo turto (NT) vystytojų, kurie siūlo įvairius būsto sprendimus. Štai keletas iš jų:
- UAB „Rinvest“ - nekilnojamojo turto vystytoja, sėkmingai plėtojanti gyvenamosios paskirties pastatų projektus, kuriuose ypatingą dėmesį skiria gyvenamajai aplinkai - ją kaskart stengiasi maksimaliai pritaikyti klientų gyvenimo būdui.
- „Tarptautinės investicijos“ - nuo 2018 m. sėkmingai vysto ir valdo nekilnojamąjį turtą, kuriame vertę savo klientams sostinėje ir pajūryje. Mūsų specializacija - NT nuoma ir pardavimas. Siūlome tik kruopščiai atrinktus projektus - nuo modernaus būsto mieste iki išskirtinių objektų prie jūros.
- Citus - išskirtinių būsto projektų bei lanksčių sprendimų verslui generatoriai ir įgyvendintojai, miestų miestuose kūrėjai, interjerų magai.
Šios įmonės siūlo įvairius projektus, pritaikytus skirtingiems klientų poreikiams ir gyvenimo būdams.
„Mano BŪSTAS“: Daugiabučių Administravimo Apžvalga
Bene dažniausiai žiniasklaidoje minima daugiabučius administruojanti įmonė - „Mano BŪSTAS“. Kadangi esame didelė kompanija, rinkos inovatoriai, naujovių diegėjai, natūralu, kad nuolat būname stebimi tarsi per padidinamąjį stiklą. Kita vertus, tai įpareigoja mus išpildyti klientų lūkesčius ir atstovauti jų interesus.
„Mano BŪSTAS“ jau ne pirmus metus deklaruoja, kad bendravimui su klientais pasitelkė skaitmeninius įrankius. Pasaulis ir technologijos milžiniškais tempais juda į priekį ir laimi tas, kas žengia koja kojon ar net yra žingsniu priekyje ir geba prisitaikyti prie pokyčių. Seniai supratome, kad nesame vadinamieji komunalininkai, o moderni, skaitmeninėmis technologijomis paremta kompanija.
Pandemijos metu raginome ir toliau skatiname gyventojus elgtis saugiai ir vengti fizinių kontaktų tiek konsultuojantis su mūsų specialistais, registruojant gedimus, tiek dalyvaujant apklausose dėl namo reikalų, tiek mokant mokesčius. Šiam tikslui itin pasitarnavo mūsų prieš trejus metus sukurta savitarnos svetainė ir mobilioji aplikacija „eBŪSTAS“. Jos dėka daugelį būsto valdymo reikalų galima išspręsti saugiai, neišeinant iš namų.
Per šiuos metus „eBŪSTE“ paskelbėme 10147 apklausas ir balsavimus, kuriose savo nuomonę išreiškė 40035 mūsų klientai. Šiais pandeminiais metais mūsų skaitmeninių klientų ratas, palyginti su pernai, išsiplėtė dvigubai - nuo 45 iki 80 tūkst. unikalių vartotojų. Taigi, daugiabučių gyventojai vis aktyviau dalyvauja elektroninėse apklausose ir balsavimuose, komunikuoja skaitmeniniais kanalais.
Fiziniai biurai buvo uždaryti prieš pusantrų metų ir klientai suprato, koks paprastas ir lengvas būdas spręsti klausimus telefonu ar kompiuteriu. Beje, šiemet prisijungėme prie iniciatyvos „Susitikim, mieli senjorai”, kuri skatina vyresnio amžiaus žmones imtis naujų, dar neišbandytų veiklų. Mūsų prižiūrimuose daugiabučiuose gyvena nemenka dalis senjorų, todėl mums labai svarbu, kad jie jaustųsi gerai ir kartu su kaimynais gebėtų aktyviai spręsti jiems rūpimas problemas.
Pirmą kartą perkančio būstą namo patarimai (dalykai, kuriuos norėčiau žinoti prieš pirkdamas savo pirmąjį būstą)
Klientų Aptarnavimo Modelis
Anksčiau mes dirbome pagal principą klientas-darbuotojas-sistema, tai dabar perėjome prie veiklos modelio klientas-sistema-darbuotojas. Tam, kad kliento problema būtų pradėta spręsti, būtų kontroliuojama jos kokybė, terminai, atsakingi asmenys, ji turi pateikti į skaitmeninę sistemą. Tokiu būdu visi kliento klausimai iš karto atsiduria sistemoje ir jau sistemoje darbas perduodamas konkrečiam specialistui spręsti: avarinės tarnybos darbuotojui, inžinieriui, apskaitininkui, užklausų valdytojui, e-pardavėjui, kokybės kontrolieriui ir t.t.
Šiuolaikinis žmogus paslaugas pageidauja gauti telefono mygtuko paspaudimu, nori būti aptarnautas greitai, kokybiškai ir efektyviai. Būtent todėl kuriant naują įmonės veiklos modelį viena svarbiausių užduočių - fizinių funkcijų perkėlimas į skaitmeninę erdvę. Kalbėkime skaičiais - šiandien jau daugiau nei pusę mūsų klientų būsto priežiūros klausimus sprendžia išmaniai, per mūsų savitarnos platformą ar mobilią aplikaciją „eBŪSTAS“.
Specialistų Samda ir Kvalifikacija
Prieš metus sukūrėme ir paleidome darbų dalijimosi platformą „PortalPRO“, kurios principas toks pats kaip UBER ir BOLT. Platformoje gali dirbti tik sertifikuoti ir individualios veiklos pažymėjimus turintys meistrai, tad nebelieka vietos šešėliui. Kiekvienam darbui atlikti meistrai per sistemą pasiūlo savo kainas, tad vyksta konkurencija ir laimi tas, kas pasiūlo atlikti darbus už mažiausią įkainį.
Įmonių grupėje dirba visas būrys kvalifikuotų darbuotojų - nuo inžinierių, buhalterių iki teisininkų.
Atsiliepimai apie Nekilnojamojo Turto Brokerius
Štai vienas atsiliepimas apie nekilnojamojo turto brokerį:
Nusprendžiau kreiptis į Idėjų būstą, nes ieškojau patogios ir patrauklios vietos savo naujam biurui, tačiau visi skelbimai, kuriuos radau internete neatitiko mano lūkesčių ir reikalavimų. Profesionalumas, dėmesingumas, nuoširdumas, atidumas bendradarbiaujant. Aiškiai ir paprastai paaiškinamas procesas, proceso detalės ir smulkmenos, atsakoma į visus iškilusius klausimus, greitai išsprendžiamos kilusios problemos. Dėkoju Rūtai U. už žmogišką, nuoširdų bendravimą, bei profesionaliai suteiktas paslaugas. Ačiū.
Šis atsiliepimas pabrėžia profesionalumą, dėmesingumą ir nuoširdų bendravimą, kuris yra svarbus renkantis nekilnojamojo turto brokerį.