Mobiliųjų Telefonų Nuomos Sąlygos Lietuvoje

Visi mobiliojo ryšio operatoriai savo reklamose klientams be išlygų žada palankiausias kainas, penkių žvaigždučių aptarnavimą ir aukščiausios kokybės paslaugas. O kas iš tiesų siūloma? Tariamos nuolaidos ir nepagrįstos baudos už sutarties nutraukimą. Bent jau tokią išvadą būtų galima daryti paanalizavus vartotojų skundus.Kritiškai įvertinti verslo interesus turėjo progos Naujininkų vidurinėje mokykloje vykusioje diskusijoje „Mobilusis ryšys: apginkime savo teises!“ dalyvavę moksleiviai. Praeitą penktadienį, kovo 14 d. įvykusio ir Vartotojų teisių savaitę vainikavusio renginio tikslas buvo suformuluoti pasiūlymus, kaip pagerinti mobilaus ryšio vartotojų apsaugą. Lietuvos vartotojų instituto organizuotoje apvalaus stalo diskusijoje dalyvavę moksleiviai, apibendrindami esamą padėtį ir pasisakydami už nuoseklesnį ir veiksmingesnį vartotojų teisių gynimą Lietuvoje, išdiskutavo ir paskelbė rezoliuciją, kuri bus išplatinta verslo subjektams ir valstybinių institucijų atstovams.

Moksleivių pasiūlymai

Mobilaus ryšio operatorius moksleiviai skatina sudarant mobiliojo ryšio paslaugų sutartis teikti prioritetą klientų interesams ir suteikti vartotojams visą reikalingą informaciją sprendimams priimti. Politikus rezoliucija skatina teisės aktuose aiškiau apibrėžti vartotojų teisių apsaugą vykdančių institucijų kompetenciją ir racionaliau paskirstyti vartotojų gynimo funkcijas. Šis pasiūlymas priimtas atsižvelgiant į mokyklose vykdytas apklausas, iš kurių paaiškėjo, kad dauguma moksleivių apskritai nežino, kur kreiptis, arba painioja įvairias vartotojų teises ginančias institucijas. Galiausiai rezoliucijoje išsakytas pasiūlymas vartotojų teises ginančioms institucijoms užtikrinti efektyvesnį ir operatyvesnį vartotojų skundų nagrinėjimą bei išsamiai ir suprantamai informuoti visuomenę apie savo veiklos rezultatus.

Nesąžiningos sutarčių sąlygos

Nesąžiningos yra tos sutarčių sąlygos, kurios numato daugiau įsipareigojimų vartotojui, nei paslaugos teikėjui. Anot advokatų kontoros „Borenius“ advokatės D. Adomavičiūtės, kuri išsianalizavo mobiliojo ryšio vartotojų skundus nuo 2010 m. iki šiandien, tam tikros nesąžiningos nuostatos sutartyse kartojasi jau eilę metų.

Sutarties nutraukimas

„Viena didžiausių problemų yra teisė nutraukti sutartį. Jei sutartis yra sudaroma 24 arba 36 mėn., paprastai manoma, kad jos arba negalima nutraukti iki termino pabaigos, arba tas nutraukimas gresia labai didelėmis baudomis, pvz., reikės susimokėti minimalų arba prakalbamą mokestį iki termino pabaigos. Dėl pastarosios priežasties dingsta noras apskritai nutraukti šią sutartį“, - teigė D. Adomavičiūtė.Iš tiesų net ir terminuotą sutartį vartotojas gali nutraukti kada panorėjęs. Kuo tai gresia? Reikės sumokėti už suteiktas paslaugas iki nutraukimo dienos, taip pat - atlyginti protingas paslaugų teikėjo patirtas išlaidas (pvz., už nuolaidą telefono aparatui arba skambučių tarifui).„Būna atveju, kai telefonas neva kainuoja 1000 lt, o jums jį parduoda už 500 lt, vien dėl to, kad sudarote terminuotą 24 mėn. sutartį. Jeigu po pusės metų sumanote nutraukti sutartį, jums sakoma - susimokėkite už nuolaidą. Pradėjus nagrinėti, gali paaiškėti, kad tie 500 lt nebuvo pagrįstai protingos paslaugos tiekėjo išlaidos. Pirmiausiai reikėtų pažiūrėti, už kiek pats paslaugų teikėjas įsigijo telefono aparatą, kiek laiko praėjo nuo sutarties pasirašymo ir tik tada įvertinti nuostolius“, - pasakojo D. Adomavičiūtė.Žinoma, palankių terminuotos sutarties nutraukimo sąlygų salone tikriausiai niekas jums nepasiūlys. „Tokio verslo elgesio priežastys savaime suprantamos - dalis vartotojų susidūrę su operatoriaus reikalavimais atsisako planų nutraukti sutartį arba nusileidžia ir sumoka visą prašomą baudą. Tačiau, jeigu norėtumėte pasiginčyti, tas ginčas tikriausiai būtų sėkmingas jums - bauda būtų reikšmingai sumažinta arba apskritai panaikinta. Tad jei norite nutraukti sutartį - patariu tai ir daryti. Bei patarti nebijoti taip elgtis ir savo pažįstamiems“, - samprotavo D. Adomavičiūtė.

Kainų keitimas

Kita opi problema - asmeniškai neinformavus vartotojo pakeičiamos mobiliojo ryšio paslaugų kainos. „Jūs privalote apmokėti tik tuos įkainius, kurie buvo nurodyti pasirašant sutartį. Jeigu paslaugų teikėjas sutartyje numato, kad gali vienašališkai keisti kainas, tarifus ir kitas apmokėjimo sąlygas, ši nuostata yra nesąžininga vartotojo atžvilgiu. Lygiai kaip ir nuostata, kad vartotojui užtenka apie pasikeitusias sąlygas pranešti per televiziją arba interneto tinklalapyje.

Vartotojų teisių apsauga

D. Adomavičiūtės nuomone, vartotojų teisių apsaugos kultūra Lietuvoje šiuo metu gerėja. Mobilaus ryšio paslaugų teikėjai nekariauja su vartotojais - dažniausiai jie yra linkę susitarti taikiai ir patenkina pagrįstus vartotojų reikalavimus. Todėl advokatė ragino žinoti savo teises ir niekada nebijoti jas ginti, nes vartotojas visada stiprus tuo, kad jį gina įvairios valstybinės institucijos bei nevyriausybinės organizacijos.

Tiesioginė rinkodara

Mykolo Romerio universiteto lektorė Inga Malinauskaitė tiesioginės rinkodaros pristatymą pridėjo video ištrauka iš filmo „Krikštatėvis“, kuriame mafijos tėvas vienam savo šeimos nariui žada, jog padės jam išspręsti verslo klausimus pateikdamas konkurentams pasiūlymą, kurio šie negalės atsisakyti. „Palyginti su savo atsiradimo pradžia XX a. 9 dešimtmetyje, šiandien tiesioginė rinkodara yra labiau personalizuota - vartotojui pateikiamas suasmenintas pasiūlymas, priklausomai nuo jo poreikių ir pomėgių. Pavyzdžiui, jeigu jums patinka Haris Poteris ir knygynas tai žino, jūs gausite SMS žinutę iš knygyno būtent apie naują Hario Poterio knygą“, - pasakojo I. Malinauskaitė. - „Pasiūlymas išsiskiria ir tuo, kad dažniausiai būna suformuluotas neaiškiai, su paslėpta mintimi ar papildomomis sąlygomis.Anot I. Malinauskaitės, tiesioginė rinkodara turi ir privalumų, ir trūkumų. Verslui ši rinkodaros forma vienareikšmiškai naudinga, nes garantuoja milžiniškus pelnus. Jeigu vyktų pagal civilizuotas taisykles, tiesioginė rinkodara būtų palanki ir vartotojui. „Visų pirma, tai yra patogu. Pirkėjas gauna koncentruotą informaciją apie prekes ir paslaugas, jam nereikia gaišti savo laiko. Be to, prekės ir paslaugos, parduodamos tiesioginės rinkodaros būdu, gali būti kur kas pigesnės, nei parduodamos parduotuvių lentynose, nes verslininkui nereikia mokėti už prekybines patalpas ir t.Pats pagrindinis tiesioginės rinkodaros trūkumas - ji įsibrauna į asmens privačią erdvę. Įsibrovimas į asmens privačią erdvę dažnai būna susijęs su noru manipuliuoti realiais vartotojo poreikiais, skatinant vartoti aktyviau. I. Malinauskaitės teigimu, Lietuvoje su tam tikromis išlygomis galioja „opt-in“ principas.Įstatymuose išskiriamos ir kitos nuostatos, pagal kurias turėtų veikti civilizuota tiesioginė rinkodara - galimybių sudarymas vartotojui išreikšti nesutikimą dėl asmens duomenų naudojimo, būtinybė įspėti vartotoją prieš siunčiant jo duomenis tretiesiems asmenims, vartotojui pareikšti reikalavimą ištaisyti, sunaikinti jo asmens duomenis. Vis dėlto, anot I. Malinauskaitės, problema yra ta, kad mūsų šalies verslininkai praktiškai nesilaiko savo pareigos paisyti vartotojo intereso. Todėl pasitaiko nemažai atvejų, kai vartotojai susilaukia reklaminių SMS žinučių ir telefono skambučių, kurių pats nenorėjo gauti.Vartotojas tokiu atveju turėtų kreiptis į verslo subjektą ir užduoti klausimą, iš kur pastarasis gavo jo duomenis, kaip tie duomenys yra tvarkomi, ar juos galima pašalinti? Kai verslas nepasižymi atidumu vartotojo interesams ir privatumui, didelė atsakomybė saugoti savo asmens duomenis tenka pačiam vartotojui. „Pirmas žingsnis norint apsisaugoti - yra budrumas. Reikia keisti požiūrį į savo privatumą - stebėti ką ir kur pildote, kokius asmens duomenis pateikiate, kokių SMS žinučių ir skambučių susilaukiate, visada užduoti sau klausimą, iš kur verslo atstovai gavo mano duomenis?“ - patarė I. Malinauskaitė.

Alternatyva - telefono nuoma

Be­veik vi­so­se elekt­ro­ni­kos par­duo­tu­vė­se ir mo­bi­lio­jo ry­šio ope­ra­to­rių sa­lo­nuo­se su­lauk­si­te pa­siū­ly­mo įran­gą įsi­gy­ti iš­si­mo­kė­ti­nai, o vie­nas iš ope­ra­to­rių - „Te­le­de­ma“ siū­lo ir ki­to­kį spren­di­mą - mo­bi­lų­jį te­le­fo­ną iš­si­nuo­mo­ti. Mo­bi­lių­jų te­le­fo­nų nuo­ma tu­ri iš­ties ne­ma­žai pra­na­šu­mų, o vie­nas svar­biau­sių - vi­si nuo­mo­ti skir­ti te­le­fo­nai yra apdraus­ti, tad klien­tui ne­be­rei­kia pa­pil­do­mai rū­pin­tis įren­gi­nio sau­gu­mu.Pirk­da­mi iš­ma­nų­jį te­le­fo­ną ne­re­tai esa­me ri­bo­ja­mi biu­dže­to, o pa­si­rin­kus mobilų­jį nuo­mo­tis su šia pro­ble­ma su­si­dur­ti ne­teks. Pra­di­nė įmo­ka ir mė­ne­si­niai mo­kes­čiai už nuo­mo­ja­mą įran­gą yra itin pa­lan­kūs. „Te­le­de­ma“ nuo­mo­ja tik kruopš­čiai at­rink­tus, pui­kios būk­lės mo­bi­liuo­sius telefonus. Prieš nuo­mo­jant įran­gą ji yra pa­tik­ri­na­ma, at­nau­ji­na­ma ope­ra­ci­nė siste­ma, už­kli­juo­ja­mi ap­sau­gi­niai stik­liu­kai. „Te­le­de­mos“ klien­tui nuo­mos su­tar­tį už­pil­dy­ti trun­ka ne il­giau, nei įran­gą pirk­ti iš­si­mo­kė­ti­nai, o mė­ne­si­nės įmo­kos yra žy­miai ma­žes­nės.

Nuomos populiarumas

Mo­bi­lių­jų te­le­fo­nų nuo­ma rin­ko­je at­si­ra­do prieš me­tus. „Ši pa­slau­ga tei­kia­ma nuo praė­ju­sių me­tų, per tą lai­ką iš­nuo­mo­jo­me ne­ma­žai te­le­fo­nų, nuo­ma tam­pa vis po­pu­lia­res­nė - jau ku­rį lai­ką ma­to­me už­tik­rin­tą augimą. Kau­nie­tis Ar­nas Vaš­či­la jau be­veik me­tus nau­do­ja­si te­le­fo­nų nuo­mos pa­slau­ga ir pla­nuo­ja tai da­ry­ti to­liau: „Ke­ti­nau keis­ti te­le­fo­ną, bet su­ži­no­jau, kad yra to­kia nau­jo­vė kaip te­le­fo­nų nuo­ma. La­bai pa­ti­ko, nes, jei no­riu, ga­liu tie­siog pa­si­keis­ti te­le­fo­ną ir ne­be­rei­kia rū­pin­tis, kad par­duo­tum se­ną.„Pas­lau­ga su­slau­kia vis dau­giau dė­me­sio ir tarp vers­li­nin­kų. Ma­nau, tai lė­mė pa­slau­gos pa­pras­tu­mas, lanks­tu­mas bei eko­no­mi­nė nau­da. Įmo­nės „Lie­tu­vis“ va­do­vas Ma­ri­jus Ole­kas sa­ko, kad to­kia pa­slau­ga pui­kiai atitin­ka šiuo­lai­ki­nių vers­lo or­ga­ni­za­ci­jų po­rei­kius, to­dėl įmo­nė iš­kart iš­si­nuo­mo­jo ke­tu­ris įren­gi­nius: „Anks­čiau te­le­fo­nus pirk­da­vo­me kas ke­le­rius me­tus. Da­bar nuo­mo­jan­tis per vi­są lai­ko­tar­pį ne­pri­reiks to­kios su­mos, ko­kią iš­leis­tu­me telefonus pirk­da­mi. Tai­gi ne­pri­rei­kia vie­nu sy­kiu iš­leis­ti daug apy­var­ti­nių lė­šų. Be to, čia iš­kart gau­na­me vi­są komp­lek­tą su bū­ti­niau­siais prie­dais - ap­sau­gi­niu stik­liu­ku bei dėk­lu.„Dar­buo­to­jų skai­čius mū­sų įmo­nė­je nė­ra pa­sto­vus, tad te­le­fo­nų nuo­mos paslau­ga mums la­bai ak­tua­li, iš­si­nuo­mo­ja­me tiek te­le­fo­nų, kiek tuo me­tu iš tiesų rei­kia, ir grą­ži­na­me, kai jų ne­be­rei­kia. „App­le“, „Sam­sung“, „Hua­wei“ - vi­sus šiuos te­le­fo­nus ga­li­te ras­ti „Te­le­de­mos“ sa­lo­nuo­se ir iš­ban­dy­ti be di­de­lių in­ves­ti­ci­jų. Pa­sau­ly­je mo­bi­lių­jų te­le­fo­nų nuo­ma at­si­ra­do 2009 m. dau­giau­sia šios paslaugos tei­kė­jų yra Aust­ra­li­jo­je bei Jung­ti­nė­se Ame­ri­kos Vals­ti­jo­se.

Pavyzdžiai įrangos nuomai

Dabar telefonai, kaip ir planšetiniai kompiuteriai, tampa ypač naudingi norint Jums pristatyti save ar savo įmonės produktus ar paslaugas, lengvai daryti aukštos kokybės nuotraukas, skanuoti kodus ar tiesiog žaisti orientacinius žaidimus. Tai itin interaktyvi priemonė, kuri parodų, įmonės renginių ar kitų metų sudomina lankytojus.Pavyzdžiai telefonų nuomai:

• iPhone 5s, 16GB White; (AKCIJA!) 9 Eur/parai
• iPhone 6, 16GB White/Space Grey; (AKCIJA!) 10 Eur/parai
• iPhone 7, 32GB Black (AKCIJA!) 25 Eur/parai
• iPhone X, 64 GB Silver 25 Eur/parai
• iPhone Xr, 64 GB RED edition 25 Eur/parai
• iPhone Xs MAX, 64 GB; 35 Eur/parai
• iPhone 11, 64 GB RED edition 25 Eur/parai
• iPhone 11 PRO 64 GB; 25 Eur/parai
• iPhone 11 PRO MAX 64 GB; 25 Eur/parai
• iPhone 12 Mini 128 GB; 35 Eur/parai
• iPhone 12 Pro 128 GB; 25 Eur/parai
• iPhone 12 Pro MAX 128 GB; 25 Eur/parai
• iPhone 13 Pro 128 GB; 35 Eur/parai
• NAUJIENA! iPhone 14 Pro 128 GB; 35 Eur/parai
• NAUJIENA! iPhone 14 Pro Max 128 GB; 35 Eur/parai
• Samsung Note 10 plius 256 GB; 25 Eur/parai
• Samsung Note 20 256 GB; 35 Eur/parai

Savaitės kainos:

• iPhone 6, 16GB White; (AKCIJA!) 29 Eur/savaiteiiPhone
• 7, 16GB White/Space Grey; (AKCIJA!) 39 Eur/savaiteiiPhone
• X, 64 GB Silver; 49 Eur/savaiteiiPhone
• Xr, 64 GB RED edition; 69 Eur/savaiteiiPhone
• Xs MAX 64 GB; 89 Eur/savaiteiiPhone
• 11, 64 GB RED edition 69 Eur/paraiiPhone
• 11 PRO, 64 GB; 69 Eur/savaiteiiPhone
• 11 PRO MAX, 64 GB; 69 Eur/savaiteiiPhone
• 12 Pro 128 GB; 69 Eur/savaiteiiPhone
• 12 Pro MAX 128 GB; 69 Eur/savaiteiNAUJIENA!
• iPhone 13 Pro 128 GB; 69 Eur/savaiteiNAUJIENA!
• iPhone 14 Pro 128 GB; 89 Eur/savaiteiNAUJIENA!
• iPhone 14 Pro Max 128 GB; 89 Eur/savaiteiSamsung
• Note 10 plius 256 GB; 69 Eur/savaiteiSamsung
• Note 20 256 GB; 89 Eur/savaiteiNAUJIENA!
• Samsung Flip 3 256 GB; 99 Eur/savaitei

Mūsų organizacija nuomoja vienus geriausių telefonų rinkoje - Apple iPhone, Samsung S9 ar Samsung Note 10 plus, kurie išsiskiria inovatyviu ir patraukliu dizainu, aukšta kokybe bei patogiu valdymu. Samsung ir iPhone 11 Pro telefono nuoma. IPHONE TELEFONŲ NUOMA.

Pavyzdinės nuomos sąlygos

Šios lauko ir vidaus žaidimų nuomos sutarties sąlygos (toliau - „Sąlygos“) yra įpareigojantis susitarimas tarp MB Žali vėjai, įm. k. 306687262, buveinės adresas Karvelninkų k., 11, Alytaus r., (toliau - Paslaugos teikėjas) ir Nuomininko (kuris pateikė Užsakymą per internetinę svetainę www.pramogutakais.lt), naudojimo ir grąžinimo sąlygas, lauko ir vidaus žaidimų nuomos sutarties sudarymas, taip pat kitas būtinas sąlygas, susijusias su lauko ir vidaus Žaidimų nuoma.Nuomos sutartis laikoma sudaryta, jeigu Nuomininkas išsirenka patikusius Žaidimus nuomai, pateikia rezervacijos užklausą per www.pramogutakais.lt, gavus patvirtinimą, kad Žaidimai laisvi, apmoka Žaidimų nuomos mokestį į nurodytą banko sąskaitą. Žaidimai rezervuojami tik tada, kai sumokamas nuomos mokestis. Nuomos sutarties pagrindu MB Žali vėjai suteikia teisę Nuomininkui šiose sąlygose nustatyta tvarka laikinai naudotis žaidimais, o Nuomininkas įsipareigoja laikytis šiose Sąlygose nustatytų taisyklių.Visos žaidimų ir papildomų paslaugų kainos yra nurodytos svetainėje www.pramogutakais.lt kartu su nuomos mokesčiu Nuomininkas įmonei - MB Žali vėjai sumoka 80 Eur užstatą. Užstatas sumokamas grynaisiais pinigais perduodant žaidimus arba mokėjimo pavedimu į nurodytą banko sąskaitą. Užstatas yra grąžinamas Nuomininkui pristačius žaidimus, grynais pinigais arba mokėjimo pavedimu į Nuomininko nurodytą banko sąskaitą, tačiau tik tuo atveju, jei žaidimai grąžinami be trūkumų ir pilnos komplektacijos, kuri atitinka Priede Nr. 1 nurodytą komplektaciją. Žaidimai yra patikrinami kartu su Nuomininku.Jei Nuomininkas atšaukia Užsakymą likus 7 ir daugiau kalendorinių dienų iki Užsakymo vykdymo dienos, Nuomininkui grąžinama 80% nuomos mokesčio dalis, o likusi 20% nuomos mokesčio dalis laikoma minimaliais administravimo kaštais.Jei Nuomininkas atšaukia Užsakymą likus 2 arba mažiau kalendorinių dienų iki Užsakymo vykdymo dienos, Nuomininkui grąžinama 50% nuomos mokesčio dalis, o likusi 50% nuomos mokesčio dalis laikoma minimaliais iš anksto sutartais MB Žali vėjai nuostoliais, susijusiais su Užsakymo administravimu bei prarasta galimybe Žaidimus išnuomoti potencialiems nuomininkams.Užsakymo atšaukimo atveju Nuomininkui suteikiama teisė identiškomis sąlygomis perkelti Žaidimų nuomos laikotarpį, į kitą datą, kuri yra laisva. Žaidimų atsiėmimo ir grąžinimo adresas yra, Karvelninkų k. 11, Alytaus r. (rezervacijos metu galimybė sutarti dėl pristatymo/grąžinimo Alytaus mieste). Jeigu reikalingas Alytaus rajone pristatymas, tai kainuos papildomai 0.50 Eur/km. Žaidimų spalvos parenkamos atsitiktinai, pagal tuo metu esančius laisvus Žaidimus.Vežant žaidimus, reikia važiuoti atsargiau, jog žaidimai neslidinėtų, nesulūžtų ir nesugadintu automobilio vidinių apdailų.Paslaugos teikėjas įsipareigoja:* Lauko žaidimų perdavimą Nuomininkui laiku;* Nustačius lauko žaidimų trūkumus nedelsiant organizuoti lauko žaidimų pakeitimą;* Grąžinti Nuomininkui užstatą (per 1 d.d.), jei žaidimai grąžinti laiku ir nesugadinti;Nuomininkas įsipareigoja:* Lauko žaidimų perdavimo metu sumokėti pilną sumą už žaidimų nuomą;* Žaidimus eksploatuoti saugiai ir rūpestingai (nepalikti ant lietaus, nakčiai nepalikti po atviru dangumi);* Be Paslaugos teikėjo sutikimo neperduoti lauko žaidimų tretiesiems asmenims;* Lauko žaidimus grąžinti tokios būklės, kokie buvo prieš perduodant Nuomininkui, atsižvelgiant į normalų nusidėvėjimą;* Grąžinant ne pilnos komplektacijos ar sugadintus žaidimus procentaliai atstatyti žaidimo vertę.* Užtikrinti saugų žaidimą ir pats atsako už asmeninį saugumą ir sužeidimus, kurie gali atsirasti nesaugaus žaidimo metu. Paslaugos teikėjas nėra atsakingas už sužalojimus ar žalą klientui.Jei grąžinant lauko žaidimus Paslaugos teikėjas nustato, kad lauko žaidimams padaryta žala arba lauko žaidimai grąžinti nepilnos komplektacijos, Nuomininkas tokius nuostolius atlygina grynaisiais pinigais arba mokėjimo pavedimu į Paslaugos teikėjo nurodytą banko sąskaitą.

Džiaugiamės, kai gauname įvertinimus iš savo klientų! Kviečiame skirti truputį laiko ir po mūsų suteiktų paslaugų palikti atsiliepimus, rekomendacijas, kad galėtume tobulėti!

tags: #mobilaus #telefono #nuoma