Apklausa yra dažnai taikomas metodas, kai tiriamas reiškinys yra susijęs su žmonių nuostatomis, poreikiais, interesais, motyvacija ir panašiai. Socialiniuose moksluose apklausa taikoma kaip instrumentas informacijai iš respondentų surinkti iš anksto apgalvotais klausimais. Remiantis įvairiais mokslinės šaltiniais glaustai bus anketavimo metodais.
Šiame straipsnyje apžvelgsime apklausos ir anketos socialinių tyrimų metodus, kurių objektas gali būti socialinė aplinka, asmenybės elgesys, gyvenimo sąlygos ir kt. Aptarsime, kaip sudaryti kokybišką anketą, pateiksime klausimų pavyzdžių ir patarimų, kaip užtikrinti tyrimo patikimumą.
Apklausa kaip Tyrimo Metodas
Kiekybine apklausa nesiekiama rasti mokslui nežinomų tiesų, greičiau tik patvirtinti arba paneigti teorines nuostatas ar praktikoje kilusias įžvalgas. Apklausos dažniausiai vykdomos, siekiant gauti reprezentatyvios informacijos apie tiriamas tikslines grupes, o taip pat norint atrasti ryšius tarp skirtingų tyrimo parametrų.
Pagal apklausos atlikimo būdą, apklausos skirstomos į tiesiogines apklausas (vykdomas tiesioginio interviu būdu), anketavimą, testus ir apklausas panaudojant technologijas. Įvairūs apklausos metodai lieka vieni populiariausių abiejuose tyrimų tipuose. Kalbėdami apie socialinės informacijos rinkimo metodus negalėtume vienareikšmiškai teigti apie vieno ar kito metodo naudojimą vien tik kiekybiniame arba kokybiniame tyrime; tikslinčiau teigti apie vyraujančią jų panaudojimo tendenciją.
Anketos Struktūra ir Klausimų Tipai
Standartizuota apklausa yra griežtai reglamentuota: tiksliai apibrėžtos apklausos aplinkybės, klausimų formuluotės ir jų nuoseklumas, numatyti duomenų apdorojimo būdai. Įprastinis kiekybinės apklausos požymis - iš anksto apgalvotas ir parengtas tyrimo instrumentas (anketa), kuri padeda susisteminti iš respondentų gaunamą informaciją.
Dažniausiai anketa pateikiama taip, kad respondentai patys (raštu) atsako į tyrėjo pateiktus anketos klausimus, jiems pateikiama anketos pildymo instrukcija ir paliekama galimybė prireikus pasikonsultuoti su apklausos organizatoriais.
Klausimų Klasifikacija
Anketų klausimai klasifikuojami pagal turinį ir funkcijas.
Pagal anketos užpildymo techniką skiriami: atviri, uždari, tiesioginiai ir netiesioginiai klausimai.
- Atviri klausimai apklausiamiesiems suteikia galimybę savarankiškai formuoti atsakymus (savais žodžiais).
Pagal Anketos Užpildymo Techniką
- Atviri klausimai - apklausiamiesiems suteikia galimybę savarankiškai formuoti atsakymus (savais žodžiais).
- Uždari klausimai - pateikiami su iš anksto numatytais atsakymų variantais.
- Tiesioginiai klausimai - tiesiogiai klausia apie tiriamąjį požymį.
- Netiesioginiai klausimai - siekiama išsiaiškinti tiriamąjį požymį per kitus susijusius klausimus.
Patarimai Sudarant Anketą
Prieš sudarant apklausos anketą reikia gerai pagalvoti, kokius duomenis nori surinkti ir kaip tuos duomenis analizuosi. Visai ne pro šalį būtų iš anksto susidaryti sąrašą grafikų, kuriuos norėsi nupiešti ir nuspręsti, kokias regresijas skaičiuosi.
Kadangi tyrimo patikimumas taip pat labai priklauso nuo respondentų subjektyvių atsakymų į pateiktus klausimus, labai svarbu, kad pateikiamų klausimų kiekis būtų optimalus, o jų formuluotės suprantamos ir orientuotos tyrimo į tikslines grupes.
Anketa žymiai sutrumpės, kai tikrai žinosi kokių tiksliai duomenų reikia, o ir klausimai bus žymiai tikslesni: gal iš tiesų reikia sužinoti, kaip klientai vertina restorano maisto kokybę, o ne tai, ar jiems tiesiog patiko jame apsilankyti. Kuo trumpesnė anketa - tuo geriau.
Apklausos kokybę apsprendžia joje pateikiami klausimai, kurie padeda nustatyti tiriamąjį požymį ar reiškinį arba ryšius. Apklausos patikimumui didelę reikšmę turi tinkamai pasirinkta tyrimo imtis ir respondentų atrankos būdas. Beveik visi kiekybiniai socialiniai tyrimai yra atrankiniai, todėl labai svarbu, kaip yra suformuluojama tyrimo imtis, atspindinti visumos dalį.
Jei tiriama grupė ar tiriami objektai yra atrinkti klaidingai arba tendencingai, tai galimybė patikimai ir teisingai spręsti apie visumą yra iš esmės apribojama.
Štai keletas patarimų, kaip sudaryti efektyvią anketą:
- Tiksliai apibrėžk savo tiriamųjų populiaciją, nes nuo to priklausys ir tavo klausimai.
- Klausimai turi būti trumpi ir aiškūs.
- Klausimai turi būti objektyvūs.
- Geriausia prieš paleidžiant apklausą ją patestuoti su keliais žmonėmis. Reiktų jų paklausti, kaip jie suprato klausimus, ar jiems nekilo neaiškumų. Kiek užtruko laiko užpildyti anketą?
- Apklausa turėtų būtų kuo trumpesnė, bet jei apklausinėji žmones asmeniškai gyvame susitikime, ji gali trukti ir pusvalandį ar valandą.
Klausimų Formos ir Atsakymų Variantai
Yra nemažai parašyta knygų ir straipsnių, kaip reikia sudarinėti anketas, tačiau tikrai ne į visas teorines rekomendacijas reikia atsižvelgti. Iš patirties galima pasakyti, kad dauguma studentų daro nemažai klaidų ir jau surinkus duomenis supranta, kad su tais duomenimis mažai ką galima nustatyti.
Štai keletas patarimų, kaip formuluoti klausimus ir atsakymų variantus:
- Venkite laisvų klausimų ar laisvų atsakymo variantų. Jie skirti tik patikslinimui arba tiesiog interpretavimui. Bus sunku skaičiuojant ir analizuojant duomenis.
- Naudokite daugiau skalinių klausimų ar leiskite respondentams įvertinti pvz.: nuo 1 iki 5.
- Neverta dėti tokių atsakymų pasirinkimų kaip „nežinau“, „neturiu nuomonės“ ir pan.
- Jeigu kuriate vertinimo klausimus, atsakymų variantus rašykite pagal jų svarbumą.
Jeigu yra galimybė - naudokite internetines apklausas. Tu gali pažymėti, kokią informaciją rinkti apie respondentus prieš pradedant apklausą.
Apklausos pradžioje nedėk demografinių klausimų (amžius, lytis, pajamos ir t.t.), nes respondentui tai nuobodu. Paklausk ką nors intriguojančio, kad respondentas susidomėtų ir norėtų iki galo užpildyti visą anketą.
Vertinimo Skalės ir Alternatyvūs Klausimų Tipai
Vertinimo skalė leidžia sužinoti respondentų nuomonę apie klausimo dalyką. Galima išmatuoti daug aspektų (pavyzdžiui, mokymosi kursus arba TV kanalus) pagal tam tikrą kriterijų. Šis klausimas reikalauja išdėstyti atsakymų variantus pagal jų svarbą - pirmą vietą paskiriant svarbiausiam, o paskutinę - mažiausiai svarbiam atsakymui.
Štai keletas alternatyvių klausimų tipų:
- Paklausk ir naudok paveikslėlius kaip atsakymo variantus. Pavyzdžiui, tu gali prašyti išsirinkti patraukliausią paveikslėlį iš pateiktų.
- Šis klausimas naudojamas norint gauti atsakymą tikslia data, t. y. leidžia tavo respondentams parašyti tekstą informacijos laukelyje.
Duomenų Analizė ir Interpretavimas
Analizuojant apklausos duomenis reikia atkreipti dėmesį į atsakymų pasiskirstymą. Jei visi repondentų atsakymai yra beveik vienodi, iš apklausos gausi nedaug informacijos.
Neabejotina anketų privalumas yra tai, kad informacijai surinkti reikia mažiau laiko ir anketavimas yra pigesnis nei interviu, o anketos patikimumą galima įvertinti matematiniais - statistiniais metodais.
Grupinės Anketinės Apklausos Privalumai
Grupinės anketinės apklausos privalumai yra šie:
- Galima apklausti didelę grupę respondentų vienu metu.
- Apklausa yra anoniminė, todėl respondentai jaučiasi laisviau reikšti savo nuomonę.
- Tyrimo išlaidos yra mažesnės.
Apklausos Vedėjo Elgesio Principai
Apklausos vedėjas visada turi prisistatyti, iš kur yra, kieno interesams atstovauja. Negalima vertinti, polemizuoti, jeigu instrukcija nedraudžia, tai po apklausos ji gali pasakyti savo nuomonę ir pedagogiškai veikti apklausiamąjį.
Klausimų Formuluotės Reikalavimai
Klausimai turi būti trumpi ir tikslūs, su kiek įmanoma mažiau dviprasmiškumo. Klausimas turi būti sudarytas taip, kad į jį galima būtų interpretuoti tik vienu būdu. Patartina vengti įterptinių fazių.
Respondento atsakymo kokybė labai priklauso nuo to, kaip aiškiai respondentas suranda apklausos tikslus. Klausimas, kuriame įterpta papildoma fazė, pavyzdžiui: „Kaip jūs vertinate ryšius (turint galvoje, kaip žmonės sugyvena, kokius vaidmenis jie vaidina) tarp tėvų ir vaikų?“, gali supainioti respondentą, ir į klausimą jis gali neatsakyti.
Anketos Pildymo Instrukcija
Įvadinėje dalyje nurodoma: kas atlieka tyrimą (institucija, jos padalinys, kurio darbuotojas ar darbuotoja atliks tyrimą), kokie tyrimo tikslai ar uždaviniai, koks anketos pildymo būdas, padėka už dalyvavimą apklausoje.
Anketų Pavyzdžiai
Štai keletas anketų pavyzdžių, kuriuos galite rasti internete:
- Dirbtinio intelekto kūrybinio turinio įvertinimo klausimynas
- Skirtingų kartų vartotojų požiūrio į darnią turizmo sektoriaus plėtrą regionuose, didinant regionų konkurencingumą, apklausa
- Socialinių tinklų naudojimo ypatumų sąsajos su socialiniu nerimu ir socialinio susietumo jausmu
Šie pavyzdžiai gali padėti jums susidaryti įspūdį, kaip turėtų atrodyti kokybiška anketa ir kokius klausimus galite įtraukti į savo tyrimą.
tags: #kokie #galetu #buti #anketavimo #klausimai