Registruoto laiško įteikimo taisyklės Lietuvoje

Kiekvienam, bent kartą siuntusiam arba laukusiam tradicinės pašto siuntos, kyla klausimų: ar siuntą atneš į namus, ar ją reikės atsiimti pašto skyriuje? O galbūt ji bus palikta pašto dėžutėje? Ar matysiu visą siuntos kelionę?

Pašto siuntų tipai

Be sekimo, Pasirašytinai, Sekamoji, Įvertintoji - tai tradicinių pašto siuntų tipų pavadinimai. Kiekvienai siuntai yra sugeneruojamas unikalus siuntos numeris.

Siuntos "Be sekimo"

Jeigu matote raides U arba X - tai siuntos „Be sekimo“, kurių siuntos kelio stebėti negalima. Mažose pakuotėse ir iki 2 kg sveriančios tokio tipo siuntos įdedamos į pašto dėžutę. Siuntai į ją netelpant, ją kviečiama atsiimti pašto skyriuje.

Siuntos "Pasirašytinai"

R raidė siuntos kode indikuoja siuntą „Pasirašytinai“. Tokio tipo siuntos, sveriančios iki 2 kg, gavėjams įteikiamos namuose, o jų įteikimas užfiksuojamas parašu. Gavėjo neradus namuose, arba siuntų svoriui viršijus 2 kg, tokias siuntas kviečiama atsiimti pašto skyriuje.

Siuntos "Sekamoji"

Jeigu yra užsakyta pastaruoju metu sparčiai populiarėjanti Sekamoji“ siunta, galima stebėti visą jos kelią nuo siuntėjo iki pat gavėjo visame pasaulyje.

Siuntos "Įvertintoji"

Galiausiai yra ketvirtasis siuntos tipas - „Įvertintoji“. Jos slepiasi po V, CV arba CI (CV - kai siunta registruota pašte, o CI - kai registruota LP EXPRESS savitarnoje) raidėmis siuntos kode. Pastarųjų siuntos kelią galima stebėti tik joms esant Lietuvos teritorijoje. Tokios siuntos, sveriančios iki 2 kg, įteikiamos namuose su parašu. Na, o gavėjo neradus, arba didesnes nei 2 kg siuntas visada yra kviečiama atsiimti pašto skyriuje.

„Tradiciniu pašto tinklu keliaujančių siuntų pristatymo greitis ir kokybė nepriklauso nuo siuntėjo pasirinkto siuntos tipo. Tačiau vieno tipo siuntų kelią galima sekti nuo pradinio iki galinio taško, kitų tik Lietuvos teritorijoje, o trečių visiškai negalima.

Visa glausta informacija apie pašto siuntų tipus - lentelėje apačioje.

Pašto paslaugos

Kiekvienam vartotojui yra prieinamos pašto paslaugos, kurias jis gali pasirinkti, atsižvelgdamas į savo poreikius, kainą, pristatymo galimybes. Pašto paslaugos teikimas susideda iš kelių etapų: pašto siuntų surinkimo; rūšiavimo; vežimo; pristatymo.

Skiriamos šios pašto paslaugos rūšys:

• Universalioji pašto paslauga. Šios paslaugos teikimas yra detaliai reglamentuotas teisės aktuose. Universaliosios pašto paslaugos teikėjui yra nustatytas įpareigojimas užtikrinti pašto paslaugos teikimą visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje už prieinamą kainą.
• Pašto paslauga. Teisės aktuose yra apibrėžti šios paslaugos bendrieji pagrindai ir reikalavimai. Kiti pašto paslaugos teikimo aspektai nustatomi pašto paslaugos teikimo apraše arba sutartyje, sudaromoje su vartotoju.

Vartotojų teisės ir pareigos pašto srityje

Siekiant apsaugoti pašto paslaugos vartotojus, pagrindinės jų teisės ir pareigos įtvirtintos Lietuvos Respublikos pašto įstatyme. Vartotojų teisės ir pareigos taip pat yra nustatytos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatyme.

Vartotojų teisės:

• Teisė į informaciją;
• Teisė pasirinkti paslaugų teikėją;
• Teisė į tinkamos kokybės paslaugas;
• Teisė į susirašinėjimo slaptumą.

Vartotojų pareigos:

• Pareiga susipažinti su sutartiniais dokumentais ar pašto paslaugos teikimo taisyklėmis;
• Pareiga atsiskaityti už paslaugas;
• Pareiga bendradarbiauti su paslaugų teikėju;
• Pareiga, susijusi su tinkamu siuntų įpakavimu ir draudžiamų siųsti daiktų sąrašo susipažinimu.

Kaip pasirinkti pašto paslaugos teikėją

Pašto paslaugos teikėjas privalo pranešti RRT apie ketinimą verstis pašto veikla. Į pašto paslaugos teikėjų sąrašą įtraukiami visi asmenys, kurie yra pranešę apie pašto paslaugos teikimo pradžią, nors ir ne visi, RRT duomenimis, tokią paslaugą faktiškai teikia.

Išnagrinėkite, kokie yra pašto paslaugos pasiūlymai rinkoje:

• Skirtingi pašto paslaugos teikėjai turi skirtingą rinkodarą, aptarnauja skirtingas teritorijas, todėl pravartu išsiaiškinti, kur gali pristatyti pašto siuntas konkretus pašto paslaugos teikėjas.
• Pašto paslaugos teikėjas gali siūlyti ir kitokias, panašias į pašto, tačiau pašto paslaugomis nelaikomas paslaugas, kurios gali nepatekti į pašto paslaugų reguliavimo sritį ir tokiu būdu nepriklausyti RRT kompetencijai.

Pašto paslaugos teikėjai informaciją apie savo teikiamas paslaugas turi skelbti viešai šiais būdais:

• klientų aptarnavimo skyriuose;
• savo interneto svetainėse;
• užsakymų platformose, jei per jas galima užsakyti pašto paslaugas.

Išsiaiškinkite, kokie yra pašto siuntų pristatymo terminai, ar pristatymo terminai yra orientaciniai ar įpareigojantys:

• Paprastai nurodomas pristatymo termino intervalas. Tai reiškia, kad pašto siunta numatoma pristatyti ne konkrečią dieną, o ne vėliau kaip per tam tikrą dienų skaičių.
• Įteikimas gavėjui gali užtrukti dėl priežasčių, kurios nepriklauso nuo pašto paslaugos teikėjo (pvz., muitinės procedūrų, netikslaus adreso, gavėjo veiksmų (delsia atsiimti, yra išvykęs ir pan.).

Išnagrinėkite kainas:

• Rinkitės pašto paslaugą ne pagal pigiausią pasiūlytą rinkoje variantą. Atsižvelkite į tai, kad nuo kainos priklauso pristatymo greitis.
• Galimybė susitarti dėl atsiėmimo vietos paprastai yra siūloma už didesnę paslaugos kainą.
• Atsakomybės sąlygos priklauso nuo kainos (dažnai teikiant pigesnę paslaugą nenumatoma pašto paslaugos teikėjo atsakomybė arba numatoma labai ribota pašto paslaugos teikėjo atsakomybė).

Žalos atlyginimas ir atsakomybė

Teisės aktuose nustatytas žalos atlyginimas tik už dingusias registruotąsias pašto siuntas ir įvertintąsias pašto siuntas, taip pat jei jose trūksta daiktų arba jei jos buvo sugadintos:

• už dingusią registruotąją pašto siuntą, taip pat už dalį dingusių ar apgadintų daiktų (prekių) ar sugadintus visus daiktus (prekes) - suma, kuri lygi dviguboms siuntimo išlaidoms;
• už dingusią įvertintąją pašto siuntą - suma, kuri lygi siuntimo išlaidoms ir įvertinimo sumai;
• už dalį dingusių ar apgadintų daiktų (prekių) įvertintojoje pašto siuntoje su daiktų (prekių) aprašu - suma, kuri lygi siuntimo išlaidoms ir daiktų (prekių) apraše nurodytai dingusio ar apgadinto daikto (prekės) vertei, tačiau ne didesne, negu visos įvertintosios pašto siuntos įvertinimo suma.

Sutartyje gali būti nustatyta palankesnių žalos atlyginimo sąlygų.

Pašto paslaugos siuntėjas

Siuntėjas - viena iš sutarties su pašto paslaugos teikėju šalių.

Siuntėjas:

• Turi teisę žinoti, kaip turi būti supakuota pašto siunta (pašto paslaugos teikėjas privalo skelbti pašto siuntų pakavimo reikalavimus).
• Privalo tinkamai supakuoti pašto siuntą, nes netinkamai supakuota pašto siunta gali būti sugadinta arba sugadinti kitas kartu siunčiamas pašto siuntas.
• Prieš siųsdamas pašto siuntas, turi išsiaiškinti, kokius daiktus draudžia siųsti pašto paslaugos teikėjas (draudžiamų daiktų sąrašą galima rasti kiekvieno paslaugos teikėjo interneto svetainėje).
• Turi teisę kreiptis dėl žalos atlyginimo į pašto paslaugos teikėją. Pretenziją privaloma pateikti per 6 mėnesius nuo pašto siuntos išsiuntimo dienos.

Pašto siuntos gavėjas

Gavėjas - asmuo, nurodytas ant pašto siuntos, kuriam turi būti pristatyta pašto siunta.

Gavėjas:

• Turi teisę teikti pastabas dėl pašto siuntos jos įteikimo metu (gavėjui pasirašius, jog pašto siuntą gavo, žala neatlyginama). Svarbu žinoti, kad asmuo, įsigydamas prekes elektroninėje parduotuvėje, yra gavėjas pagal Lietuvos Respublikos pašto įstatymą, o dėl žalos atlyginimo į pašto paslaugos teikėją turi teisę kreiptis siuntėjas.
• Turi pareigą įsirengti gaunamųjų laiškų dėžutę, kurios turi būti įrengtos lengvai prieinamoje vietoje.

Pašto siuntų pristatymas ir įteikimas

Pašto siuntos gali būti įteikiamos keliais būdais:

• asmeniškai pasirašytinai (registruotosios, įvertintosios pašto siuntos);
• paliekant gaunamųjų laiškų dėžutėse (neregistruotosios pašto siuntos);
• savitarnos terminaluose (paštomatuose);
• Įteikiant administracijai ar gavėjo įgaliotiems asmenims.

Jei negalite atsiimti pašto siuntos patys

Pašto paslaugos teikėjas privalo pašto siuntas pateikti asmeniškai pasirašytinai arba įdėti į gaunamųjų laiškų dėžutes, o jeigu to padaryti negalima - apie tai pranešti gavėjui.

Pašto paslaugos teikėjas turi registruotąsias ir įvertintąsias pašto siuntas pateikti asmeniškai pasirašytinai siuntėjo nurodytam gavėjui arba gavėjo raštu nurodytam asmeniui, nurodžius to asmens vardą, pavardę.

Taigi, jei negalite atsiimti pašto siuntos patys, įvertinkite galimybes deleguoti trečiuosius asmenis atsiimti Jums adresuotą pašto siuntą.

tags: #kaip #turi #buti #pristatyts #registruotas #laiskas