Kaip prisikai už mano garažo? Gyventojų nuomonės apie namų administravimą

Mūsų daugiabučio gyventojai išsirinko administratorių "House Care" šiek tiek daugiau nei prieš metus. Prieš tai namą administravo "Adminsta", kuri savo neveiksnumu ir prasta paslaugų kokybe vedė pastatą prie praktiškai avarinės būklės. Prie viso to daugiabutis yra pakankamai sudėtingas tiek iš techninės, tiek iš juridinės pusės.

Šiame straipsnyje apžvelgsime įvairias gyventojų patirtis su namų administratoriais, aptarsime dažniausiai pasitaikančias problemas ir galimus jų sprendimus.

Teigiamos patirtys

"House Care" iškart atliko namo apžiūrą, pateikė apžiūros aktą ir operatyviai pradėjo šalinti susikaupusius namo trūkumus. Per pirmą pusmetį suremontavo kiemo apšvietimą, kurio prieš tai namą prižiūrėjęs administratorius nesugebėjo sutaisyti kokius 8 metus - vidinis kiemas buvo visiškoje tamsoje. Nuvalė grafičius nuo fasado, dėl kurių namas jau panašėjo į narkomanų landynę. Atstatė nefunkcionuojančią priešgaisrinę sistemą požeminiame parkinge bei pašalino nemažai kitų smulkių trūkumų.

Skirtumas jaučiasi dėl HC noro bendradarbiauti ir daryti dalykus. Turėjome namo apžiūros aktą, po kurio vyko diskusijos dėl darbų prioritizavimo. Būtinieji darbai nuolatos vyksta: garažo gaisro sistemos sutvarkymas, grafiti uždažymai, įskilusių plytelių perklojimas laiptinėse, ventiliacijos angų stogelių sutvarkymas, šaligatvių apneštų žemėmis ir apaugusių sutvarkymas. Taip pat įtraukiami nebūtinieji, bet gyventojams aktualūs klausimai balsuojant (žaidimų aikštelių atnaujinimas, stebėjimo kamerų įrengimas, ..).

Žiemos metu laiptinėse prie lauko durų buvo patiesti ir kas kažkiek laiko keičiami kilimėliai, kurie sugerdavo purvą iš sniegą nuo batų, taip laiptinės išlikdavo švaresnės. Netrukus planuojama pakartotinė namo apžiūra ir akto sudarymas.

Taip pat gyventojai džiaugiasi sutvarkyta laiptine, kur gražu, švaru, nebesmirda ir praeiti galima, atrodytų visai kitame name gyvenam. Darbuotojai geri jūsų, pagaliau jaučiamės girdimi, daugiau sutarimo tarp kaimynų, kai kaimuynai sutariam tai ir darbai juda.

Problemos ir iššūkiai

Dabar turime tokią situaciją, kad dėl atliekamų darbų nėra suderinama su gyventojais, savavališkai atlieka darbus, jokios informacijos gyventojai negali gauti. Paskambinus informuoja, kad susieks vadybininkas, tačiau niekada neperskambina, iki šiol nepasako, kas mūsų bendrijai veda buhalteriją, nežinome, laikoma paslaptyje. Įkainiai labai pakilę per mėn.

Kainos neadekvačios, su gyventojais niekas nederinama, pinigai taškomi, nors name yra tikrai rimtų problemų.

Per tą laiką, parkingo vartai buvo tvarkyti ~4 kartus per metus. Dažnu atveju niekas net nepastebi KAS IR KODĖL buvo tvarkoma. Tiek, kiek sumokėta už tų vartų remonta - butu galima vos ne auksninius vartus pastatyt. Bet aišku, labiau pelninga atsiųst pora "auksarankių", kurie per pusvalandį kažką pakrapšto ir visiem gyventojam po 15 euriukų sąskaitą išrašom. Kažkaip kituose namuose negenda vartai, tai gal techninį sprendimą iškart reikėjo priimt, kad nereikėtų kaskart tvarkyti??

Valymo paslaugos yra nekokybiškos, mokame už kiemo tvarkymą, žolės auga toliau sėkmingai. Suoliukai sulūže netvrakomi, laiptinės neprižiūrimos. Name dingsta šltas vanduo niekas neinformuoja, nors kieme Housecare automobilis stovi, iš to sprendžiu kad kažkas vyskta, jokių sms ar kitokios info apie gedimus negavome. Paskmabinus bendru tel nr. pasakė, kad apie jokius pakeitimus įmonė nežino.

Įmonė, kuri nemoka bendrauti, tartis, suteikti informacijos, o svarbiausia - renka iš gyventojų didelius pinigus ir taip didina savo pajamas bei atlyginimus, nes daugiau nieko nemoka lyginant su kitais, kurie dirba.

Skambinau pasiteirauti dėl komunalinių mokesčių mokėjimo, vadybininkė negalėjo pasakyti kokiems tiekėjams reikia mokėti kas yra elementarus ir pagrindinis klausimas administratoriui. Žadėjo susisiekti per 1 darbo dieną ir to nepadarė.

Gaisro signalizacija vis dar nesutvarkyta. Giedraičių g. namo gaisro signalizacijos visiškai neprižiūri. Kaip jūs dirbate??? Iš kur namo gyventojams žinot pavojus realus ar ne?

Nuo šildymo pradžios gyvename be šildymo ir su nuolat čiurlenamu vandeniu. Kiek buvo rašyta, skambinta niekas nesikeičia. Už ką mums reikės mokėti pinigus, kai šildymo dar neturėjome?.

House care absoliutūs lūzeriai turto prižiūrėjimo prasme! Skiriu 0 balų ir niekam nerekomenduoju.

Administratoriaus reakcija į kritiką

Suprantame, kad turite nuoskaudų, kad gyventojai atsisakė jūsų kaip pirmininkės paslaugų, tačiau reikia su tuo susitaikyti ir elgtis pagarbiai bendrijos narių atžvilgiu. Taip pat prašome nerašyti netiesos, apie vadybininko susisiekimą, nes mes turime prie kiekvieno jūsų registruoto skambučio garso įrašą ir matome kokiomis temomis ir retorika kalbate su vadybininku.

Nerandame jūsų el. Kai gauname tokį komentarą kurio turinys nėra susiejamas nu nei vienu iš prižiūrimų objektų ir kurį parašo žmogus naudojantis tokį "išraiškingą", anoniminį paštą, susidaro įspūdis, kad tai yra išgalvota situacija. Norisi tikėti, kad taip nėra ir mes galėsime jums padėti.

Gerbiamas Vytautai, jau ne kartą jus informavome, kad gyventojų ar kitų asmenų mechaninis (tyčinis) kiemo vartų sulaužymas nėra garantinis darbas. Dėja, bet nenustačius žalą padariusių kaltininkų tenkanti remonto suma yra išdalinima visiems patalpų savininkams.

Taip pat nesulaukiame pranešimų iš gyventojų apie šildymo sistemos neveikimą, ar netinkamą veikimą. Sulaukus tokio pobūdžio pranešimų į juos reaguojame per kelias valandas.

Ši suma mūsų sąskaitose yra informacinio pobūdžio, nes mokėti reikia tiesiai įmonei "Ignitis", dėl šios priežasties mes nežinome ar gyventojais atsiskaito su šia įmone. Nuo 2023-01-01 dienos įmonė "Ignitis" padidino tarifus už elektros energiją bendroms reikmėms, dėl šios priežasties padidėjo mokėtinos sumos už sunaudotą elektros energiją bendroms reikmėms.

Priešgaisrinės signalizacijos problemos Giedraičių g.

Giedraičių g. 60B ir 60A namo priešgaisrinės signalizacijos sistema yra bendra, sistemos priežiūrą atlieka UAB „Saugos garantas“. 95% suveikimų būna dėl Giedraičių g. 60A namo gyventojų veiklos (maisto gaminimo ir karšto dušo). Sistema įrengta pagal projektą, mūsų manymu projektavimo metu buvo padaryta loginių klaidų, priešgaisriniai dūminiai detektoriai sumontuoti virtuvėje virš maisto gaminimo zonos ir koridoriuje šalia vonios durų.

Giedraičių 60A namą prižiūrime tik nuo 2024-01-01 dienos, per šį laiką atlikome suveikimų analizę ir priešgaisrinę sistemą prižiūrinti įmonė pakeitė 5 butuose priešgaisrinius dūminius detektorius į temperatūrinius detektorius. Priešgaisrinė signalizacija suveikia 60B ir 60A name (vienu metu), nes šie 2 namai turi bendrą sistemą. Kadangi nesenai pradėjome administruoti 60A namą, tai jau pradėjome keisti daviklius ir suveikimų skaičius ženkliai mažėja. Tikimės, kad greitai pavyks išspręsti šią problemą.

Atsiliepimų analizė

Apibendrinant, matome, kad gyventojų nuomonės apie namų administravimo įmones skiriasi. Vieni džiaugiasi greitu reagavimu į problemas, kokybiškomis paslaugomis ir maloniu bendravimu, kiti gi skundžiasi neadekvačiomis kainomis, informacijos trūkumu ir prasta paslaugų kokybe.

Atsiliepimų tipai

• Teigiami: Greitas reagavimas, kokybiškos paslaugos, malonus bendravimas.
• Neigiami: Neadekvačios kainos, informacijos trūkumas, prasta paslaugų kokybė.
• Neutralūs: Pastebėjimai, pasiūlymai, klausimai.

Dažniausiai pasitaikančios problemos

• Nepakankamas informavimas apie atliekamus darbus ir kainas.
• Prasta paslaugų kokybė (valymas, remontas).
• Problemos su šildymo ir priešgaisrinėmis sistemomis.
• Bendravimo sunkumai su administratoriais.

Galimi sprendimai

• Aktyvus bendravimas su gyventojais, reguliarūs susirinkimai.
• Skaidri kainų politika, darbų derinimas su gyventojais.
• Operatyvus reagavimas į gyventojų skundus ir problemų sprendimas.
• Kokybiškų paslaugų teikimas, patikimų rangovų pasirinkimas.

tags: #kaip #prisikai #uz #mano #garazo #2