Siekiame užtikrinti, kad interneto bankas ir „Swedbank“ programėlė Jums visuomet būtų prieinami. Tačiau kartais galime susidurti su situacijomis, kai prieiga prie interneto banko tampa apribota. Šiame straipsnyje aptarsime dažniausiai pasitaikančias priežastis ir sprendimus, kaip atblokuoti „Swedbank“ interneto banko paskyrą.
Dažniausios priežastys ir sprendimai
1. Užmirštas PIN kodas
Jei mokėjimo kortelės PIN kodą naudojame vos kelissyk per mėnesį, egzistuoja visai nemaža tikimybė kartą ar kelis jį paprasčiausiai užmiršti. Laimei, mūsų kortelės PIN kodą mums gali priminti išmanioji banko programėlė. PIN kodo priminimo funkcionalumą galima rasti programėlės skiltyje „Kortelės“. PIN kodas išmaniojoje programėlėje bus rodomas iki 30 sekundžių. Jei prireiks daugiau laiko, tapatybę bus prašoma identifikuoti iš naujo.
2. Kortelės užblokavimas dėl neteisingo PIN kodo
Kiekvieną mėnesį neteisingai suvedę PIN kodą, savo mokėjimo kortelę užblokuoja beveik 4,5 tūkst. klientų, rodo „Swedbank“ statistika. Tris kartus iš eilės neteisingai suvedus kortelės PIN kodą, ji būna užblokuojama. Tokiu atveju kortelę dar galima atsiblokuoti, tačiau toliau ja naudotis bus galima tik tuomet, jei klientas prisimena teisingą PIN kodą.
Jeigu kortelė užblokuota bankomate, ją galima atsiblokuoti interneto banke arba paskambinus bankui telefonu. Tokiu atveju, jei kortelė užblokuota bandant atsiskaityti parduotuvėje ar paslaugų vietoje, tuomet ją atblokuoti galima bankomate.
3. Prieigos prie interneto banko blokavimas
Jeigu duomenis įrašysite neteisingai 4 kartus iš eilės, Jūsų interneto banko paskyra bus užblokuota. Tokiu atveju, dėl prieigos prie interneto banko atblokavimo skambinkite mums telefonu +370 5 268 4444 arba 1884 (darbo dienomis nuo 8:00 iki 20:00 val. ir šeštadieniais nuo 9:00 iki 14:00 val.). Jei vėliau dar kartą užsiblokuosite interneto banko prieigą, Jums jau reikės atvykti į banko padalinį.
4. Saugumo sumetimai
Jei į telefoną gavote savo prisijungimo priemonės pranešimą įvesti slaptažodį, bet tuo metu nesijungiate nei prie interneto banko, nei prie programėlės, ignoruokite. Niekada neatskleiskite savo asmens duomenų ir neperduokite prisijungimo prie interneto banko ar „Swedbank“ programėlės duomenų kitiems asmenims, įskaitant šeimos narius, draugus ar banko darbuotojus (išskyrus atvejus, kai patys skambinate į banką). Taip pat niekam kitam neperduokite savo mokėjimo kortelės ir PIN kodų generatoriaus. Šios priemonės yra skirtos tik Jums asmeniškai.
Atminkite, kad dėl saugumo užblokuotos e. Prisijungimo sesija nutraukiama, jei 5 minutes interneto banke neatliekate jokių veiksmų. Tokiu atveju Jūsų bus paprašyta prisijungti iš naujo.
Jei kortelę pametėte, rekomenduojame iškart kortelę laikinai užblokuoti internetu banku arba mobiliojoje programėlėje skiltyje “Kortelės”. Suradę kortelę per 10 dienų, ją galėsite atblokuoti patys.
5. Neatnaujinti duomenys kliento klausimyne
Taip pat tikėtina, kad galimybė naudotis interneto banku apribota yra dėl to, kad laiku neatnaujinome duomenų kliento klausimyne. Užpildę kliento klausimyną fiziniams asmenims interneto banku galėsime naudotis kaip įprasta.
Kaip atblokuoti „Smart-ID“ paskyrą
Įvedus neteisingą PIN kodą trečią kartą, „Smart-ID“ paskyra užblokuojama trims valandoms. Jei pamiršite PIN kodus, pašalinkite savo „Smart-ID“ paskyrą ir susikurkite naują.
Kaip apsisaugoti nuo internetinių sukčių
Saugumo patarimai
- Niekam niekada neatskleiskite jokių savo prisijungimo prie e.
- Sukčiai įvairiais būdais ir kanalais bando iš Jūsų išvilioti pinigus.
- Situacijas, susijusias su Jūsų pinigais, visuomet vertinkite budriai ir kritiškai.
- Pagalvokite, ar tikrai bankui reikia gauti Jūsų prisijungimo duomenis tam, kad būtų sustabdytos neteisėtos operacijos interneto banke?
- Ar tikrai Jūs turite suteikti leidimą kitam asmeniui prisijungti prie Jūsų interneto banko, kai ne Jūs, o jis su Jums turi atsiskaityti?
- Niekada niekur ir niekam neatskleiskite savo banko duomenų (naudotojo ID, kortelės informacijos ar PIN kodų).
Jei pastebėjote įtartinas operacijas Jūsų sąskaitoje, mes galime su Jumis susisiekti asmeniškai. Tačiau atminkite, kad paskambinę Jums banko darbuotojai niekuomet neprašo atskleisti prisijungimo duomenų, slaptažodžių, PIN kodų ar kitos slaptos informacijos.
Tikimės, kad šis straipsnis padėjo Jums suprasti, kaip atblokuoti „Swedbank“ interneto banko paskyrą ir kaip apsisaugoti nuo galimų saugumo grėsmių.