Šilutės savivaldybės tarybos Socialinių reikalų komitetas surengė susitikimą su daugiabučių namų administravimu užsiimančių įmonių vadovais. Jiems parūpo šių įmonių veikla, nes komiteto narius pasiekia įvairūs skundai.
Juose žmonės teigia, kad yra gavę dviejų įmonių sąskaitas už to paties namo eksploatacinę priežiūrą, kad bendrovės nesugeba skubiai sutvarkyti kiaurus stogus, nes pirmiausia domisi kaip bus apmokėta už atliktus darbus ir t.t.
Be komiteto politikų į susitikimą atėjo ir Savivaldybės mero pavaduotojas Sigitas Šeputis, Turto valdymo poskyrio vedėja Zita Tautvydienė bei už daugiabučių namų administratorių veiklos priežiūrą atsakinga Ūkio skyriaus vyr. specialistė Ugnė Šunokienė.
Šiame straipsnyje apžvelgsime pagrindinius susitikimo akcentus, įskaitant informaciją apie daugiabučių administravimą Šilutėje ir bendrovės „Mano Būstas Vakarai“ veiklą bei atsiliepimus apie ją.
Kaip valdyti daugiabučių kompleksą
Daugiabučių administravimas Šilutėje
Turto poskyrio vedėja Z. Tautvydienė papasakojo, kad Šilutės savivaldybėje yra:
- 85 daugiabučiai, kurie turi sudarę bendrijas,
- 253 daugiabučiai, susikūrę ūkinės veiklos sutartis.
Visiems likusiems daugiabučiams namams administruoti Savivaldybė paskyrė administratorius, atsižvelgdama į namų savininkų susirinkimo daugumos sprendimus.
Taigi, anksčiau buvęs „Šilutės būstas“ (dabar bendrovės pavadinimas „Mano Būstas Vakarai”) administruoja 294 daugiabučius. bendrovei Šilutėje vadovauja Simonas Krūminis.
Pasak Z. Tautvydienės, „Mano Būstas Vakarai” turi daugiau daugiabučių, kuriems teikia eksploatacijos paslaugas, nes šioje srityje veikia nuo pat „Šilutės butų ūkio” reorganizavimo.
Tačiau Savivaldybės administracija nedelsdama atsižvelgia į namo butų šeimininkų daugumos sprendimą ir gavus prašymą eksploatacinę priežiūrą registruoja jų nurodytai įmonei.
Z. Tautvydienė pasakojo, kad yra nemažai daugiabučių gyventojų, kurie prieštarauja Savivaldybės tarybos sprendimu nustatytam namų eksploatacijos mokesčiui. Yra nemažai nenorinčių turėti namo administratorių ir norinčių nemokėti jokių tokios paskirties mokesčių.
Socialinių reikalų komiteto pirmininkė Daiva Žebelienė pasiūlė bendrovių atstovams išdėstyti savo rūpesčius.
„Mano Būstas Vakarai” vadovas S. Krūminis parodė filmuką apie visos bendrovės „Mano būstas” ir padalinio „Mano Būstas Vakarai” veiklą. Bendrovė pastaruoju metu ypač sumodernino savo bendravimą su klientais.
Mobiliuoju telefonu klientai dabar gali atlikti viską, ką anksčiau galėjo padaryti tik atėję į bendrovės būstinę. Dabar taip galima sekti sąskaitas, jas apmokėti, pranešti apie pastebėtus gedimus ar trūkumus, apskųsti bendrovės darbuotojus, stebėti daugiabučio namo surinktas lėšas ir išlaidas ir t.t.
„In domu” bendrovės vadovas A. Kankalis pasakojo, kad jo įmonės prižiūrimų pastatų dar nėra tiek daug, kad reikėtų tokios elektroninės bendravimo sistemos. Jis pats 12 pastatų gali nesunkiai apvažiuoti ir apžiūrėti. Bendrovėje dirba 4 žmonės ir jie laiku atlieka visus daugiabučių namų gyventojams reikiamus darbus. O kai pritrūksta pajėgų, yra samdomos bendrovės, kurios gali atlikti sudėtingesnius darbus.
Mero pavaduotojas S. Šeputis pagyrė persitvarkiusios įstaigos „Mano Būstas Vakarai” vadovą S. Krūminį, sakydamas, kad sutaupytas laikas visuomet atsiperka, o nuolatinis ryšys su klientais įpareigos bendrovės darbuotojus paslaugas atlikti kokybiškiau. Jis palinkėjo ir augančios „In domu” bendrovės vadovui A. Kankaliui neatsilikti ir tobulinti ryšį su klientais.
Komiteto pirmininkė D. Žebelienė rodė pluoštelį pareiškimų ir sakė, kad per pusmetį, kai ji vadovauja Socialinių reikalų komitetui, žmonės dažnai skundė daugiabučių namų administratorių veiklą.
Buvo ir toks atvejis, kai daugiabučio gyventojas skundėsi, jog metų pradžioje abi jau minėtos bendrovės siuntė sąskaitas už namo administracinę priežiūrą. Abu administratoriai patvirtino, kad toks įvykis buvo, ir sakė, kad konfliktas buvo skubiai išspręstas, žmonėms žala atlyginta.
Paminėtas įvykis, kai daugiabučio stogui prakiurus, į viršutinio aukšto butus liejosi vanduo, o „Mano Būstas Vakarai” stogo netvarkė tol, kol visi namo gyventojai neužtikrino, jog bus apmokėta.
S. Krūminis tai patvirtino ir sakė, jog negalėjo būti kitaip, nes įmonė jau yra „pamokyta”. Pasitaiko atvejų, kai pirmojo aukšto gyventojai priešinasi mokėti už stogo tvarkymą.
S. Šeputis nesutiko su S. Krūminio teiginiais. Jis sakė, kad namą administruojanti bendrovė stogo skyles turi lopyti kaip įmanoma greičiau, be jokių derybų su namo gyventojais. Įstatymais yra nustatyta, jog už avarijų tvarkymo darbus privalo mokėti visi gyventojai.
D. Žebelienė bandė gauti informacijos apie administratorių veiklos priežiūrą, kurią vykdo Savivaldybės Ūkio skyrius. Ji citavo daugiabučių namų šių metų priežiūros tvarką, kur nurodoma, jog metų eigoje bus patikrinti 24 namai, tačiau metams baigiantis nė vienas namas nebuvo kontroliuotas.
Vyr. specialistė U. Šunokienė aiškino, jog pareigas pradėjusi tik nuo gegužės, tad aiškinosi tik tuos atvejus, dėl kurių gaudavo konkrečius skundus. Komiteto politikai stebėjosi tokiu administracijos darbuotojos darbu.
D. Žebelienė sakė, kad prašys Administracijos direktoriaus Virgilijaus Pozingio ištirti U. Šunokienės darbo krūvį ir kodėl ji neatliko suplanuotų darbų. Pasak susirinkusiųjų, tai buvo pirmas susitikimas pokalbiui su daugiabučių namų administratoriais.
Pagrindiniai skundai ir problemos
Apibendrinant susitikimo metu išsakytus skundus ir problemas, galima išskirti šiuos pagrindinius punktus:
- Dvigubos sąskaitos už tą pačią paslaugą.
- Lėtas reagavimas į avarijas (pvz., kiauri stogai).
- Reikalavimas apmokėti už darbus prieš juos atliekant.
- Gyventojų nesutarimai dėl mokesčių už namo priežiūrą.
- Nepakankama administratorių veiklos priežiūra iš Savivaldybės pusės.
Šios problemos rodo, kad būtina gerinti komunikaciją tarp administratorių ir gyventojų, užtikrinti skaidresnį sąskaitų išrašymą ir greitesnį reagavimą į avarijas.
„Mano Būstas Vakarai“ atsakas į kritiką
„Mano Būstas Vakarai“ vadovas S. Krūminis pabrėžė, kad bendrovė stengiasi modernizuoti bendravimą su klientais, siūlydama mobiliąją programėlę, per kurią galima sekti sąskaitas, pranešti apie gedimus ir stebėti namo finansus.
Tačiau jis taip pat atkreipė dėmesį į atvejus, kai gyventojai nesutinka mokėti už būtinus remonto darbus, o tai apsunkina įmonės veiklą.
"Mano būstas" sistema
Savivaldybės pozicija
Mero pavaduotojas S. Šeputis kritikavo „Mano Būstas Vakarai“ dėl reikalavimo apmokėti už stogo remonto darbus prieš juos atliekant ir pabrėžė, kad avarijos turi būti tvarkomos nedelsiant, nepriklausomai nuo gyventojų sutarimo dėl apmokėjimo.
Taip pat buvo išreikštas susirūpinimas dėl nepakankamos administratorių veiklos priežiūros iš Savivaldybės pusės.
Išvados
Susitikimas atskleidė, kad daugiabučių administravimo srityje Šilutėje yra nemažai problemų, susijusių su komunikacija, finansavimu ir priežiūra. Būtina gerinti bendradarbiavimą tarp administratorių, gyventojų ir Savivaldybės, siekiant užtikrinti kokybiškas paslaugas ir skaidrų administravimą.