Verslininkas Kęstutis Matulevičius susidūrė su problema dėl dujų tiekimo viename iš įsigytų butų. Jam buvo priskaičiuotas abonentinis mokestis, kurio, jo teigimu, neturėjo mokėti. Ši situacija atskleidė painiavą dėl dujų atjungimo tvarkos ir vartotojų teisių.
Dujų skaitiklio šalinimo iššūkiai
Iš pradžių jis norėjo nuimti dujų skaitliuką, nes dujos nebuvo vartojamos. K.Matulevičius kreipėsi į akcinę bendrovę „Suskystintos dujos“ dėl skaitliuko nuėmimo.
Meistras jam paaiškino, kad rekomenduotų tik nuimti skaitliuką, uždedant aklę, o ne pjauti vamzdį. Tačiau jam vis vien netiko išmatavimai, todėl jis nusprendė visgi vamzdį pjauti.
Po metų panašios paslaugos prireikė kitame bute. K.Matulevičius prisiminė meistro žodžius, kad vietoj vamzdžio pjovimo bei užvirinimo pigiau būtų uždėti aklę. Tuo labiau kad ateityje dujų būste dar galėjo prireikti. Tad vėl paskambino minėtam meistrui, šis nukreipė atgal į įmonę „Suskystintos dujos“.
Iš jos atstovo Kęstutis teigia išgirdęs, kad aklių niekas nededa, nes tai „nesaugu ir nesandaru“. „Vienintelis variantas - pjauti ir užvirinti vamzdį. Tokio proceso įkainis - 150 eurų. Šioje vietoje jis pasako, kad geriau jau pjauti, nes tik taip gali dujų atsisakyti ir nereikės mokėti abonentinio mokesčio, kas iš to, kad tas skaitliukas liks užaklintas akle“, - 15min pasakojo jis.
K.Matulevičius teigė tik tuomet pirmą kartą supratęs, kad minėtam butui skaičiuojamas abonentinis mokestis, apie kurį jis nebuvo informuotas. Jam buvo atsiųsta sąskaita - spalio mėnesį ji siekė apie 35 eurus, iš kurių 16,11 euro sudarė fiksuotas kasmėnesinis mokestis.
Skaitytojas tikino jokios sutarties su dujų tiekimo įmone nepasirašinėjęs, taip pat dar kartą patvirtino, kad tame objekte dujų nėra vartojama ar apskritai gyvenama. Verslininkas kelia klausimą, kiek tokių skolininkų yra iš viso, ir teigė pirmąją sąskaitą gavęs tik tuomet, kai ėmė domėtis galimybėmis pašalinti dujų skaitiklį.
Bendrovės pozicija ir teisinis reglamentavimas
Bendrovės „Suskystintos dujos“ vadovas Valdas Budukevičius teigė, kad sutarčių nutraukimas ir dujų atjungimas buitiniams vartotojams yra aktuali tema ir pačiai įmonei - anot jo, ši tvarka nėra tinkamai reglamentuota įstatymiškai, o teisės aktai prieštarauja vieni kitiems.
Bendrovė teigia susirašinėjanti su institucijomis nuo 2020 m., kai ji laikinai sustabdė vartotojų prašymus dėl atjungimo, motyvuodama, kad „vykdydama vienus teisės reikalavimus, ji pažeidžia kitus“.
VERT savo išvadoje iš esmės pritarė bendrovės „Suskystintos dujos“ nusiskundimams - rašte Energetikos ministerijai pažymėta, kad pareiga atjungti vartotoją nuo centralizuotos sistemos tenka tiekimo įmonei, tačiau teisės aktuose neužsimenama apie vartotojo prievoles. Tokį teisinį reglamentavimą VERT tuo metu įvardijo kaip „prieštaringą ir nesuderintą su kituose teisės aktuose įtvirtintu teisiniu reglamentavimu“.
Komentuodamas apie panašias situacijas kaip Kęstučio, bendrovės vadovas pabrėžė, kad skaitiklio šalinimas yra susijęs su sutarties ir dujų tiekimo butui nutraukimu - norint nutraukti sutartį, jį reikės pašalinti.
Jis neigė, kad bendrovė AB „Suskystintos dujos“ atlieka pjaustymo ir virinimo darbus, nes tai - vartotojo ir kitų namo bendraturčių sistema. Tokius vartotojus jie paprastai nukreipia kitur.
„Dažniausiai vartotojų noras ne tai, kad būtų užvirinta, o nori ir atsikratyti jam nepatinkančio dujų vamzdžio. Mūsų bendrovė dujų tiekimo nutraukimą atlieka tik demontuojant skaitiklį ir užaklinant dujotiekį užsukama akle bei užplombuojant. Šie veiksmai atliekami klientui nemokamai“, - teigė jis.
AB „Suskystintos dujos“ vadovas aiškina, kad gyventojas, norintis atsisakyti dujų tiekimo paslaugos, visų pirma turi parašyti rašytinį prašymą dėl sutarties ir dujų tiekimo nutraukimo. Sutarties vienašališkam nutraukimui VERT nustatytas 10 dienų terminas, o nutraukus sutartį per 5 darbo dienas atliekamas fizinis atjungimas, jeigu klientas pilnai atsiskaitęs už sunaudotas dujas ir kitas paslaugas.
„Jeigu nebuvo rašytinio prašymo nutraukti sutartį ar nutraukti dujų tiekimą, klientas už dujas nemoka, jeigu jų nevartoja, bet skaičiuojama pastovioji kainos dalis, kuri nepriklauso nuo dujų suvartojimo. Taip yra visų kitų paslaugų įmonėse“, - pabrėžė V.Budukevičius.
Centralizuotai tiekiamų suskystintų naftos dujų kainos pastoviąją dalį kasmet perskaičiuoja VERT, ji kiekvienai įmonei gali skirtis. Štai nuo 2022 m. gruodžio 1 d. įsigaliojantys nauji įkainiai SND tiekėjų klientams lemia, kad AB „Suskystintos dujos“ vartotojai mokės 4,76 eurų per mėnesį pastoviąją dalį, UAB „Saurida“ - 4,67 eurų, UAB „Varėnos dujos“ - 5,48 eurų, o UAB „Literma“ - 18,02 eurų.
VERT pozicija
VERT teigia, kad ši pastovi dedamoji yra pagrįsta įstatymiškai. Vadovaujantis Centralizuotai tiekiamų suskystintų naftos dujų pirkimo-pardavimo sutarčių su buitiniais vartotojais standartinių sąlygų aprašo 20 punktu, tiekiamų dujų kaina gali būti dvinarė arba vienanarė.
Dvinarė kaina susideda iš pastoviosios dalies, mokamos eurais per mėnesį, ir kintamosios kainos dalies, mokamos eurais už kubinį metrą. „Vienanarė kaina mokama už suvartotą per mėnesį dujų kiekį eurais už kubinį metrą. Tai reiškia, kad pastovioji kainos dalis yra mokama kiekvieną mėnesį, nepriklausomai nuo to, ar konkrečiame objekte yra vartojamos suskystintos naftos dujos (SND), ar ne“, - aiškina VERT.
Šiuo metu buitiniam vartotojui suteikta teisė vienašališkai be papildomų įsipareigojimų nutraukti SND pirkimo‒pardavimo sutartį, jeigu vartotojas tinkamai informavo SND tiekimo įmonę apie sutarties nutraukimą ir nėra skolingas SND tiekimo įmonei, t. y. vartotojas yra sumokėjęs įmonei už patiektas SND, įskaitant abonentinius mokesčius.
Vadovaujantis teisiniu reglamentavimu, dujų pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo SND pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo dienos neatlygintinai atjungti buitinio vartotojo dujų sistemą nuo centralizuotos dujų tiekimo sistemos.
VERT taip pat informuoja, kad vadovaujantis Dujų sistemų pastatuose įrengimo taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos energetikos ministro 2012 m. sausio 2 d. įsakymu Nr. 1-2 „Dėl Dujų sistemų pastatuose įrengimo taisyklių patvirtinimo“, 68 punktu, dujotiekio vamzdžiai tarpusavyje turi būti jungiami neišardomomis jungtimis, o išardomosios jungtys gali būti naudojamos tik dujinių prietaisų, įrenginių, įtaisų ir kontrolės matavimo priemonių prijungimo vietose.
Pagal minėto teisės akto 76.1 papunktį, draudžiamas dujotiekio atšakų (atvamzdžių) ar dujotiekio be paskirties įrengimas. Šios nuostatos reiškia, kad atjungimas negali būti vykdomas įrengiant išardomąsias jungtis (akles), ir yra galimas tik pašalinant SND vamzdyno atšakas su užvirinimu.
„Tuo atveju, jeigu vartotojas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, jis, pirmiausia, raštu su reikalavimu turėtų kreiptis į skundžiamą įmonę. Gavęs jo netenkinantį atsakymą - į VERT su tinkamai pasirašytu prašymu nagrinėti ginčą“, - rašoma 15min gautame VERT atsakyme.
VERT taip pat pažymi, kad vadovaujantis Lietuvos Respublikos teismų praktika (Mažeikių rajono 2014 m. birželio 25 d. sprendimas civilinėje byloje Nr. 2-15-853/2014), yra pripažįstama, kad SND tiekimo įmonės atsisakymas atjungti dujų tiekimą vartotojams laikytinas sutarties neįvykdymu (Civilinio kodekso 6.205 straipsnis).
Sutarties šaliai neįvykdžius arba netinkamai įvykdžius sutartį, kita sutarties šalis, atsižvelgiant į aplinkybes, įgyja teisę naudotis sutartyje ir įstatyme nustatytais teisių gynimo būdais, įtvirtintais tiek bendrosiose sutarčių teisės normose, tiek ir atitinkamas sutartis reguliuojančiose teisės normose.
Pagrindiniai SND tiekėjų įkainiai (nuo 2022 m.)
| Tiekėjas | Pastovioji kainos dalis (€/mėn.) |
|---|---|
| AB „Suskystintos dujos“ | 4,76 |
| UAB „Saurida“ | 4,67 |
| UAB „Varėnos dujos“ | 5,48 |
| UAB „Literma“ | 18,02 |
tags: #duju #atjungimas #bute #saurida