Šiame straipsnyje apžvelgsime "Ignitis" klientų aptarnavimo kokybę, sunkumus prisiskambinant, sąskaitų problemas ir atsiliepimus apie namų šildymą dujomis S. Nėries gatvėje. Aptarsime, su kokiais iššūkiais susiduria klientai bandydami susisiekti su įmone, kokios problemos kyla dėl sąskaitų ir skaitiklių, ir kokie yra bendri klientų atsiliepimai apie "Ignitis" paslaugas.
Sunkumai susisiekiant su "Ignitis"
Daugelis klientų skundžiasi, kad neįmanoma prisiskambinti į "Ignitis" telefonu. Laukimas trunka apie 40 minučių ir ilgiau, tačiau dažnai niekas neatsiliepia. Net ir prisiskambinus, konsultantai dažnai perjunginėja vienas kitam, o tai dar labiau pailgina laukimo laiką. Automatinis atsakiklis nepateikia pilnos informacijos, o po 17 val. turėtų pranešti, kad darbo laikas jau baigėsi, o ne liepti laukti 15 min., kol bus laisvas konsultantas.
Kai kuriems klientams pavyksta prisiskambinti tik po kelių bandymų, tačiau konsultantai ne visada gali suteikti reikiamą pagalbą. Kai kurie klientai teigia, kad kiekviena operatorė skirtingai atsakinėja į tą patį klausimą, o tai kelia painiavą ir nepasitikėjimą.
"Prisiskambinti be sansu, gauti atsakyma rastu... atejo pranesimas, kad bus atsakyta po 5 dienu, nesugebejo atrasyti per 3 savaites..." - teigia vienas klientas.
Kiti klientai skundžiasi, kad negali prisijungti prie savitarnos, o pamiršus savitarnos prisijungimo slaptažodį ir įvedus el. pašto adresą parodo, kad neteisingas el. paštas.
"Aptarnavimas tragiškas, vakar teko susidurti ant ragelio sėdėti po 30 min kol kažkas atsako tada nukreipia vėl 30 min ir atsakymo negauni, liepia susižinoti tokius ir tokius duomenis info suteiks, sužinojus nurodytus duomenis info neteiks, pasako kad praeita konsultantė jus suklaidino! Kažkoks košmaras 2 valandas sėdi ant ragelio kad pasityčioti iš žmogaus ne vertinčiau ne viena žvaigždute bet tokio pasirinkimo nėra..." - rašo klientas.
Kai kurie klientai netgi kreipėsi į "Ignitis" centrą, kur aptarnavimas buvo puikus, tačiau tai ne visada yra patogu visiems klientams.
Problemos dėl sąskaitų ir skaitiklių
Daugelis klientų susiduria su problemomis dėl sąskaitų. Kai kurie klientai gauna sąskaitas už elektrą net ir pardavus butą, nors visi operatoriai sako, kad sutartis nutraukta. Kiti klientai gauna sąskaitas už kaimynų skolas savo vardu ir negali įrodyti, kad gyvena kitoje valdoje ir tvarkingai moka mokesčius pagal savo valdoje esantį skaitiklį. Yra klientų, kurie teigia, kad mokėjimas padarytas, tačiau vis tiek siunčia laiškus, kad skolinga.
"Pakeitė skaitiklį ir pakabino skolą, nors bute seniai nieks negyvena. Kaip galima skaitiklį keisti be šeimininko? Turi keisti prie akių ir savininkas pasirašyti už rodmenys, kad jie teisingi." - piktinasi klientas.
Taip pat pasitaiko atvejų, kai po skaitiklio pakeitimo į išmanųjį, elektros suvartojimas padidėja kelis kartus. Klientai taip pat skundžiasi, kad sudarius grafiką mokėti dalimis, vis tiek gazdina elektros atjungimu, jei sumoka mažiau.
"Esu iš kauno, uz 30kv. butuka atejo sąskaitą už metus 600e. Baisus košmaras ne įmonė. Skambinau kiekviena dieną per 2 mėn nieko-neišsiaikinau. Sudare grafika mokėti dalimis. Gazdina elektros atjungimu, jei sumoku mažiau-vel laiškai. Ka paimti teisininką teks važiuoti pas juos. Viska susiuntus įmokas Cekius, niekas netiko." - rašo klientas.
Yra klientų, kurie teigia, kad sumokėjus už elektrą internetu, sistema parodė klaidą, tačiau pinigai buvo nurašyti nuo sąskaitos, o operatorė paaiškino, kad mokant sekantį mokėjimą ši suma bus užskaityta.
"Mokant internetu už elektrą, internete parašė kad yra sunkumų vykdant apmokėjimą ir paprašė tai padaryti po pertraukos ką ir padariau. Gavosi kad užtą patį mokėjimų krepšelį sumokėjau 2 kartus. DU KARTUS PO 11,38 EUR0. Jūsų operatorė telefonu 1802 labai mandagiai paaiškino, kad mokant sekantį mokėjimą ši suma bus užskaityta." - teigia klientas.
Atsiliepimai apie dujinį šildymą S. Nėries gatvėje ir kitose vietovėse
Atsiliepimai apie dujinį šildymą S. Nėries gatvėje ir kitose vietovėse yra įvairūs. Kai kurie klientai patenkinti dujiniu šildymu, tačiau kiti susiduria su problemomis dėl sąskaitų ir aptarnavimo.
Kulautuvoje, Kranto gatvėje, parduodamas namas su dujiniu šildymu. Šis namas turi visus miesto patogumus, įrengtas baseinas ir terasa su vaizdu į Nemuną. Tačiau, kaip matome iš kitų atsiliepimų, net ir turint dujinį šildymą, gali kilti problemų dėl sąskaitų ir aptarnavimo.
"Neatsako dėl iškilusių neaiškumų atsiskaitant už dujas. Neįmanoma prisiskambinti, dėl 0.81ct. nežinia kiek laiko laukti po 9ct už min. kad sužinoti už ką? Pastoviai kas mėnesį gaunu žin.su ta pačia "neapmokėta" sąskaita." - rašo klientas.
Yra klientų, kurie skundžiasi, kad vadybininkai malą išmoktą tekstą ir visai neklauso kliento, o prisiskambinti neįmanoma, o už reklamą mokėt po 0.9 cnt.
"2021m.01.22d. +37061121802 sužinoti apie dujų tiekimo sąlygas ir tuo telefonu atsiliepęs vaikinas LABAI namandagiai elgėsi, įžeidinėjo mane, nes man atsakius, kad neatsimenu kada sudaryta sutartis, jis su ironija "drėbė":" tai ką, netraukia atmintis..."? Kadangi į namą įsikėliau gyventi beveik po 3 metų nuo jo pirkimo, tikrai negaliu tiksliai atsiminti kada sudaryta sutartis. Man pasakius, kad taip kalbėti su klientais tikrai negalima, man buvo pasiūlyta susirasti kitą dujų tiekėją." - dalinasi klientas.
Apibendrinant, klientų atsiliepimai apie "Ignitis" yra labai įvairūs, tačiau daugelis skundžiasi dėl sunkumų susisiekiant, problemų dėl sąskaitų ir nekompetentingo aptarnavimo.
Apibendrinant galima teigti, kad "Ignitis" turi tobulinti klientų aptarnavimo kokybę, kad išvengtų neigiamų atsiliepimų ir išlaikytų klientų pasitikėjimą.
Informacija apie nekilnojamą turtą Kulautuvoje
Straipsnyje taip pat buvo paminėta Kulautuva, todėl pateikiame informaciją apie nekilnojamą turtą šiame miestelyje.
Kulautuvoje galima rasti įvairių butų ir namų: nuo senos statybos iki naujų projektų. Butai parduodami įvairiose gatvėse, tokiose kaip Nemuno g., Neries g., Liepų g., Kranto g. ir kitose. Kainos priklauso nuo ploto, būklės, įrengimo ir vietos.
Štai keletas pavyzdžių:
- 2 kambarių butas Karmėlavoje, Vilniaus g.
- 3 kambarių butas Raudondvaryje, Instituto g.
- 4 kambarių butas Garliavoje, S. Lozoraičio g.
- 3 kambarių butas Domeikavoje, Neries g.
Taip pat Kulautuvoje galima rasti namų šiose gatvėse: Lelijų g., Klevų g., Akacijų al., Žemaitės g., Antano Maceinos g., Kranto g., Liepų g., Neries g., Nemuno g.
Pavyzdžiui, parduodamas unikalus ir išskirtinis namas Kulautuvoje, Kranto g. Namas įrengtas, su visomis miesto komunikacijomis ir papildomu vandens gręžiniu. Namo šildymas - dujinis. Kieme yra funkcionuojantis baseinas (36 kv.m). Teritorija aptverta. Namas randasi ramioje Kranto g., pirmoje namų eilėje, iš kurios atsiveria vaizdas į Nemuną.
Kulautuvoje taip pat galima rasti nuomojamų butų. Pavyzdžiui, išnuomojamas 75 kv. m ploto butas mūriniame apšiltintame name antrame aukšte. Bute yra 3 kambariai (2 miegamieji ir svetainė, sujungta su virtuve), dušas, šildomos grindys dušo kambaryje, TEO šviesolaidinis internetas, išmanioji televizija, kondicionierius. Butas nuomojamas su baldais ir buitine technika (šaldytuvas, elektrinė kaitlentė, skalbimo mašina).
Kulautuva siūlo įvairių butų variantų tiek pirkimui, tiek nuomai. Kainos priklauso nuo daugelio faktorių, todėl svarbu atidžiai įvertinti savo poreikius ir galimybes.
Apibendrinant, "Ignitis" klientų aptarnavimo kokybė ir problemos dėl sąskaitų yra aktualios temos, o Kulautuva siūlo įvairių nekilnojamojo turto variantų.
Klientų atsiliepimų santrauka
| Problema | Atsiliepimų skaičius |
|---|---|
| Sunkumai prisiskambinant | Dauguma |
| Problemos dėl sąskaitų | Daug |
| Nekompetentingas aptarnavimas | Keletas |
