Sveikatos Priežiūros Paslaugos Lietuvoje: Kaip Jomis Pasinaudoti?

Lietuvoje pacientai turi galimybę gauti įvairias sveikatos priežiūros paslaugas, tiek nemokamas, tiek mokamas. Svarbu žinoti savo teises ir įsipareigojimus, kad galėtumėte efektyviai pasinaudoti sveikatos priežiūros sistema.

Nemokamos Sveikatos Priežiūros Paslaugos

Privalomuoju sveikatos draudimu apsidraudusiems pacientams sveikatos priežiūros paslaugos turi būti teikiamos nemokamai - už jas gydymo įstaigoms sumoka ligonių kasos.

Gydytojo Siuntimas

Viena esminių sąlygų gauti nemokamą specialisto konsultaciją - kreipimasis su gydytojo siuntimu. Siuntimas - tai gydytojo kreipimasis į kitą gydytoją, siekiant pasikonsultuoti dėl paciento sveikatos būklės, diagnozės nustatymo ar patikslinimo, gydymo taktikos (pradėti, pratęsti, pakeisti, nutraukti pradėtą gydymą) ar darbingumo.

Siunčiant pacientą užpildoma Nr. 027/a arba Nr. 028-1/a ar laisvo pavyzdžio forma. Siuntimą išduodantis gydytojas nurodo siuntimo galiojimo laiką, kuris negali būti ilgesnis kaip 30 dienų. Pacientas gali pats pasirinkti, į kokią gydymo įstaigą kreiptis.

Kada Siuntimas Nereikalingas?

Kai kuriais atvejais ir neturėdamas gydytojų siuntimo pacientas gali tiesiogiai kreiptis į specialistą. Siuntimas neprivalomas kreipiantis dėl būtinosios medicininės pagalbos arba kai numatytas ilgalaikis paciento stebėjimas.

Mokamos Paslaugos

Kitais atvejais, jei kreipiamasi be siuntimo, už gydytojo specialisto konsultaciją reikės mokėti įstaigai, kurioje dirba pasirinktas gydytojas.

Šeimos Gydytojo Kompetencija

Svarbu žinoti, kad pacientams ne visada būtina kreiptis į gydytojus specialistus. Šeimos gydytojo kompetencijai priskiriami: bendras kraujo, šlapimo, gliukozės, cholesterolio kiekio kraujyje, c-reaktyviojo baltymo koncentracijos arba eritrocitų nusėdimo greičio tyrimai.

Nuo šių metų balandžio 1 d. šeimos gydytojo kompetencijai priskiriami šie nauji laboratoriniai tyrimai: kepenų fermentų (ALAT, ASAT, GGT, šarminė fosfotazė), bilirubino, skydliaukės hormonų (TTH, FT4), prostatos specifinio antigeno (pacientams po prostatektomijos), mikroalbuminurijos, geležies kraujyje nustatymo.

Mokėjimas Už Paslaugas Ir Priemokos

Asmens sveikatos priežiūros įstaigos yra įsipareigojusios už pacientams teikiamas iš PSDF biudžeto apmokamas paslaugas neimti papildomo mokesčio. Dėl konsultacijų besikreipiantys pacientai turėtų iš anksto pasidomėti, ar gydymo įstaiga yra sudariusi sutartį su ligonių kasa ir kokios paslaugos apmokamos iš PSDF, kokią priemoką tektų sumokėti už brangiau kainuojančias paslaugas, medžiagas ir procedūras.

Įstaigos vadovas privalo užtikrinti, kad pacientai būtų informuoti apie mokamų paslaugų teikimo tvarką ir galėtų naudotis mokamomis paslaugomis, kurios teikiamos toje įstaigoje.

Pacientai neretai skundžiasi, kad gydantis ligoninėje reikalaujama įsigyti pagalbinių medicinos priemonių, vaistų. Dėl priemokų gydantis stacionare iš tiesų kyla nemažai klausimų. Visi besigydant ligoninėje skiriami vaistai įskaičiuoti į gydymo kainą, kurią apmoka ligonių kasos.

Jei pacientui gydantysis gydytojas pasiūlo naudoti naujesnius, geresnius, brangesnius medikamentus arba gydymo technologijas ir pacientas sutinka, jis turi sumokėti ligonių kasų apmokamos paslaugos sumos ir gydytojo siūlymu paciento pasirinkto varianto skirtumą.

Sumokėti visą kainą reikia tų paslaugų, kurios, gydytojo manymu, nėra reikalingos ir todėl jis pacientui jų neskiria. Pasitaiko, kai stacionarų gydytojai rekomenduoja įsigyti vaistų patiems ar atsinešti pagalbinių medicinos priemonių (pvz., reikalingų operacijai). Jei kyla klausimų dėl mokėjimo už paslaugas, pacientas gali kreiptis į skyriaus vedėją arba įstaigos administraciją.

Nuotolinės Konsultacijos UAB „Perspektyvos“ Klinikoje

Bendrosios Nuostatos

Nuotolinės konsultacijos paskirtis - įvertinti paciento būklę, skirti ir/ar tęsti vaistinius preparatus ir medicinos pagalbos priemones (toliau - MPP), suteikti konsultaciją pacientui, išduoti ir/ar pratęsti elektroninius nedarbingumo pažymėjimus, paskirti būtinuosius ir/ar pakartotinius tyrimus.

Pacientai ir jų artimieji dėl Nuotolinių konsultacijų gali kreiptis į bet kurį gydytoją specialistą ir gauti paslaugas nuotoliniu būdu pagal atitinkamo specialisto kompetenciją. Nuotolinės konsultacijos metu konsultuojami tiek pirminiai pacientai, tiek antriniai pacientai.

Įstaiga pasirenka paciento poreikius labiausiai atitinkantį asmens sveikatos priežiūros paslaugos teikimo būdą. Įstaiga pasirenka, kokiomis Nuotolinio ryšio priemonėmis teikti sveikatos priežiūros paslaugas nuotoliniu būdu. Naudojamos saugios duomenų perdavimo atžvilgiu priemonės.

Nuotolines konsultacijas teikiantys Sveikatos priežiūros specialistai negali naudoti asmeninių mobiliųjų įrenginių (telefonų, kompiuterių, planšetinių kompiuterių) jungtis prie programinės įrangos, įrankių ar bendravimo platformų, taip pat naudoti šiose platformose sukurtų asmeninių paskyrų.

Įstaigos Ir Administracijos Darbo Laikas

Įstaigos darbo laikas skelbiamas interneto svetainėje: www.klinikaimunotera.lt.

Įstaigos administracijos darbo laikas:

• pirmadieniais - ketvirtadieniais: 9:00 - 17:00 val.
• penktadieniais - 9:00 - 16:30 val.
• pietų pertrauka: 12:00 - 12:30 val.
• šeštadienį ir sekmadienį bei Valstybinių švenčių dienomis: NEDIRBA.

Įstaigos paslaugų darbo laikas:

• pirmadieniais - penktadieniais: 9:00 - 19:00 val.
• šeštadienį ir sekmadienį bei Valstybinių švenčių dienomis: NEDIRBA.

Kreipimosi Į Įstaigą Tvarka

Pacientai ir interesantai (lankytojai), atvykę į Įstaigą, privalo susipažinti su Įstaigos vidaus tvarkos taisyklėmis, o kreipiantis nuotoliniu būdu - su šiomis Taisyklėmis, o jei kreipiamasi per Pacientų išankstinio registravimo portalą (IPS) - papildomai su portalo taisyklėmis.

Asmuo, norėdamas gauti informaciją apie Įstaigoje teikiamas Paslaugas, jų teikimo tvarką, kainas ir galimybes jomis pasinaudoti, gali kreiptis į Įstaigą žodžiu arba raštu.

Pacientas, besikreipiantis į Įstaigą, aptarnaujamas tik tada, kai Įstaiga kompetentinga ir turi galimybes suteikti pacientui reikalingas Paslaugas.

Pacientas, kuriam reikalingos Įstaigos Paslaugos, turi iš anksto užsiregistruoti pageidaujamoms Paslaugoms.

Pacientas turi susipažinti, užpildyti ir pasirašyti kitus pateiktus dokumentus (sutikimus, formas ir kt.). Neužpildžius ir nepasirašius Įstaigos pateiktų dokumentų, Paslaugos neteikiamos. Jei dėl amžiaus (iki 16 m.), sveikatos būklės ar kitų ypatingų ir teisės aktuose numatytų aplinkybių pacientas negali pats asmeniškai pasirašyti reikiamų dokumentų (išreikšti savo valią), juos turi pasirašyti šį asmenį lydintis atstovas.

Pacientui pageidaujant registracijos metu suteikiama informacija apie Įstaigoje dirbančius gydytojus, jų darbo laiką, teikiamas Paslaugas, jų teikimo tvarką, kainas ir galimybes jomis pasinaudoti, taip pat nurodomas jo galimas Paslaugų teikimo laikas. Pacientui pareiškus norą gauti Paslaugas siūlomu laiku, pacientas turi nurodyti savo vardą, pavardę, asmens kodą, kontaktinį telefono numerį ir el. paštą. Pacientas užregistruojamas tik tuo atveju, jeigu jis sutinka, kad jo nurodytas vardas, pavardė, asmens kodas, kontaktinis telefono numeris, el. paštas, pageidaujamos Paslaugos ir sutartas konsultacijos laikas būtų suvesti į elektroninę sistemą. Įstaigos turimi asmens duomenys tvarkomi pagal viešai skelbiamą „Privatumo politiką“.

Pacientui nuo 16 metų Paslaugos teikiamos tik su jo sutikimu, išskyrus teisės aktų numatytas išimtis. Nepilnamečiam pacientui iki 16 metų Paslaugos teikiamos tik su jo atstovų sutikimu, išskyrus būtinosios medicinos pagalbos paslaugų teikimo atvejus. Įstaigos specialistai visais atvejais turi parinkti tokius Paslaugų teikimo metodus, kurie labiausiai atitiktų nepilnamečio interesus, atsižvelgdami pirmiausia į nepilnamečio, taip pat į jo atstovų valią. Jeigu yra nesutarimų tarp paciento iki 16 metų ir jo atstovų, Paslaugų teikimo metodus parenka gydytojų konsiliumas, atsižvelgdamas į nepilnamečio interesus.

Nepilnametis pacientas iki 16 metų, kuris, gydytojo pagrįsta nuomone, išreikšta medicinos dokumentuose, gali pats teisingai vertinti savo sveikatos būklę, turi teisę savarankiškai kreiptis ir spręsti dėl jam reikiamų Paslaugų teikimo, išskyrus įstatymų nustatytus atvejus.

Asmens Duomenų Tvarkymas

Vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (toliau - BDAR), informuojame, kaip ir kokiais tikslais tvarkome Jūsų asmens duomenis. Duomenų valdytojas yra UAB Perspektyvos. Esant klausimams dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo, galite susisiekti šioje sutartyje nurodytais kontaktais.

Tvarkymo tikslai, duomenų kategorijos ir teisinis pagrindas:

• Registracija į konsultacijas / vizitus: Tvarkomi duomenys: vardas, pavardė, asmens kodas, el. pašto adresas, telefono numeris, gyvenamosios vietos adresas, vizito planavimo ir medicininiai duomenys, paciento komentarai. Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. b p. (sutarties vykdymas).
• Sveikatos priežiūros paslaugų teikimas: Tvarkomi duomenys: vardas, pavardė, gimimo data, asmens kodas, adresas, kontaktinė informacija, sveikatos būklės informacija (diagnozės, tyrimų rezultatai, gydymo rekomendacijos, chirurginės procedūros ir kt.). Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. b p. (sutarties vykdymas), BDAR 9 str. 2 d. h p. (sveikatos priežiūra).
• Pacientų atstovavimas: Tvarkomi duomenys: atstovo vardas, pavardė, ryšio su pacientu tipas, telefono numeris, el. pašto adresas, atstovavimo pagrindą patvirtinantys dokumentai. Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. b p. (sutarties vykdymas), BDAR 6 str. 1 d. c p. (teisės aktų vykdymas).
• Laboratorinių tyrimų užsakymas ir atlikimas: Tvarkomi duomenys: vardas, pavardė, asmens kodas, tyrimų pavadinimai ir rezultatai. Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. b p. (sutarties vykdymas), BDAR 6 str. 1 d. c p. (teisės aktų vykdymas).
• Telemedicinos paslaugų teikimas: Tvarkomi duomenys: vardas, pavardė, gimimo data, asmens kodas, kontaktinė informacija, sveikatos būklės informacija (diagnozės, gydymo rekomendacijos, laboratorinių tyrimų rezultatai ir kt.). Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. b p. (sutarties vykdymas), BDAR 9 str. 2 d. h p. (sveikatos priežiūra).
• Informacijos perdavimas tretiesiems asmenims įstatymų numatytais atvejais: Tvarkomi duomenys: vardas, pavardė, gimimo data, sveikatos duomenys. Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. c p. (teisės aktų vykdymas), BDAR 9 str. 2 d. h p. (sveikatos priežiūra).
• Tiesioginė rinkodara: Tvarkomi duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris. Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. a p. (duomenų subjekto sutikimas).

Duomenų saugojimo laikotarpis:

• vizitų duomenys saugomi 3 metus nuo paskutinio vizito datos;
• sveikatos duomenys saugomi visą paciento gyvenimą ir 3 metus po jo mirties. Archyvuose duomenys saugomi iki 75 metų;
• ambulatorinė sveikatos istorija saugoma 15 metų nuo paskutinio paciento apsilankymo.
• duomenys tiesioginės rinkodaros tikslu saugomi iki sutikimo atšaukimo arba 2 metus po paskutinio kontakto su duomenų subjektu.

Jūsų asmens duomenis, atsižvelgdami į duomenų teikimo pagrindą ir užtikrinę perduodamų duomenų saugumą, galime teikti šiems asmenims:

• teisines paslaugas teikiantiems teisininkams bei advokatams, konsultantams bei auditoriams, notarų kontoroms, antstolių biurams;
• valstybės institucijoms, teisėsaugos įstaigoms bei kitiems asmenims Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ar kai duomenų teikimas būtinas siekiant pareikšti, vykdyti ar apginti Bendrovės teisinius reikalavimus;
• VĮ Registrų centras (e-sveikata);
• Valstybinei ligonių kasai bei jos teritoriniams padaliniams;
• pasitelktiems duomenų tvarkytojams.

Galime pasitelkti duomenų tvarkytojus, kurie pagal mūsų nurodymus ir mūsų nustatyta apimtimi tvarkys asmens duomenis tiek, kiek tai yra būtina duomenų tvarkymo tikslams pasiekti. Pasitelkdami duomenų tvarkytojus, siekiame užtikrinti, kad ir duomenų tvarkytojai būtų įgyvendinę tinkamas organizacines ir technines saugumą užtikrinančias priemones bei išlaikytų asmens duomenų konfidencialumą.

Jūs, kaip duomenų subjektas, turite šias teises:

• teisę susipažinti su savo tvarkomais asmens duomenimis ir kaip jie yra tvarkomi, t. y., gauti informaciją apie asmens duomenų saugojimo laikotarpį, taikomas technines ir organizacines priemones duomenų saugumui užtikrinti, gauti informaciją, iš kokių šaltinių ir kokie jo asmens duomenys surinkti, kokiu tikslu jie tvarkomi, kam teikiami;
• teisę reikalauti ištaisyti, sunaikinti savo asmens duomenis arba sustabdyti šių duomenų tvarkymą;
• teisę nesutikti, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys;
• teisę bet kada atšaukti duotus sutikimus;
• teisę reikalauti, kad jo paties pateikti asmens duomenys, jeigu jie tvarkomi jo sutikimo ar sutarties pagrindu, ir jeigu jie tvarkomi automatizuotomis priemonėmis, duomenų valdytojo būtų persiųsti kitam duomenų valdytojui, jeigu tai yra techniškai įmanoma (duomenų perkeliamumas);
• teisę dėl asmens duomenų tvarkymo pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Šiomis teisėmis galite pasinaudoti pateikdami prašymą el. paštu.

Nuotolinės Konsultacijos Teikimo Tvarka

Sveikatos priežiūros specialistas, prieš pradėdamas Nuotolinę konsultaciją, privalo identifikuoti pacientą. Jei pagal pateiktą informaciją el. y. nuotoliniu būdu negalima pilnai nustatyti paciento sveikatos būklės, atlikti kitų reikalingų veiksmų, pacientą registruoja gauti konsultacijai atvykus į Įstaigą. Apie tai pažymi ESPBI IS asmens medicinos dokumentuose - formoje E025 „Ambulatorinio apsilankymo aprašymas“ (toliau - forma E025), kurioje nurodo priežastis, kodėl reikalinga kontaktinė konsultacija.

Nusprendęs, kad galima tęsti Nuotolinę konsultaciją, Sveikatos priežiūros specialistas ją tęsia.

Suteikus Nuotolinę konsultaciją pacientui, ESPBI IS formoje E025 pažymima Nuotolinės konsultacijos pacientui suteikimo data, laikas, naudotos nuotolinio ryšio priemonės, paciento kreipimosi priežastis, subjektyvi paciento sveikatos būklė ir suteiktos nuotolinės gydytojo ar jo komandos nario konsultacijos pacientui turinys, išvados, pateiktos rekomendacijos ir užpildoma forma Nr. 025/a-LK „Asmens ambulatorinio gydymo statistinė kortelė“.

Jeigu suplanuota Nuotolinė konsultacija pacientui dėl laikino nuotolinio ryšio priemonių veikimo sutrikimo ar kitų objektyvių priežasčių nesuteikiama, iš naujo Nuotolinė konsultacija pacientui organizuojama Taisyklių nustatyta tvarka.

Paciento Išankstinė Registracija Nuotolinei Konsultacijai Ir Apmokėjimas

Pacientas, norintis gauti sveikatos priežiūros specialisto Nuotolinę konsultaciją, kreipiasi į Įstaigą telefonu: +370 618 50501 arba registruojasi internetu www.klinikaimunotera.lt.

Pacientas registruojamas Nuotolinei konsultacijai pagal atitinkamo sveikatos priežiūros specialisto nuotolinių konsultacijų grafiką.

Nuotolines konsultacijas teikiantys specialistai skelbiami Įstaigos interneto svetainėje bei Įstaigos pacientų išankstinio registravimo portale. Nuotolinių konsultacijų teikimo grafikas skelbiamas Įstaigos pacientų išankstinio registravimo portale, apie grafiką informacija teikiame Įstaigos informacijos telefonu.

Registratorius informuoja pacientą, kad registracijos užbaigimui ir patvirtinimui su pacientu bus susisiekta žemiau nurodytais būdais ir pacientas turės įvykdys toliau nurodytus reikalavimus.

Paciento registracija patvirtinama, kai pacientas pasirašo registratoriaus išsiųstą paciento sutartį, prašymą suteikti Nuotolinę konsultaciją ir pavedimo už Nuotolinę konsultaciją kvito kopiją, kai teikiama mokama Nuotolinė konsultacija.

Pacientas gali registruotis Nuotolinei konsultacijai naudojantis Įstaigos pacientų išankstinio registravimo portalu, veikiančiu adresu www.klinikaimunotera.lt. Naudojantis šiuo portalu pacientas turi sekdamas pateikiamus nurodymus pateikti visą eilės tvarka prašomą teisingą ir išsamią informaciją, sutikimus bei patvirtinimus, taip pat susipažinti ir patvirtinti sutikimą su pacientų išankstinio registravimo portalo taisyklėmis, šiomis Taisyklėmis bei Duomenų privatumo politika. Jei pacientui registruojantis kyla neaiškumų, jis gali kreiptis į Įstaigą telefonu dėl registravimo Nuotolinėms konsultacijoms.

Pacientas prisiima visišką atsakomybę bei bet kokias neigiamas pasekmes už neteisingų ar netikslių duomenų pateikimą Įstaigai.

Pacientas privalo kaip įmanoma anksčiau informuoti Įstaigą telefonu ar Įstaigos pacientų išankstinio registravimo portale atšaukti registraciją, jeigu registracijos metu patvirtintu laiku jam negali būti teikiama Nuotolinė konsultacija.

Pacientui, kuriam registracijos metu patvirtintu laiku, negali būti suteikta Nuotolinė konsultacija, turi registruotis iš naujo.

tags: #bet #kokia #informacija #negali #buti #naudojamkaip