Šiandieniniame skaitmeniniame amžiuje, kai daugelis paslaugų ir prekių yra prieinamos prenumeratos pagrindu, svarbu žinoti, kaip valdyti ir atšaukti pasikartojančius mokėjimus. Šiame straipsnyje aptarsime, kaip tai padaryti efektyviai ir saugiai.
Atsiskaitymo būdai ir jų valdymas
Šiuolaikiniai mokėjimo sprendimai siūlo įvairius būdus, kaip atsiskaityti internetu. Svarbu pasirinkti patikimą mokėjimų surinkimo sistemą, kurioje būtų siūlomi įvairūs populiarūs e. prekybos mokėjimo sprendimai.
Populiariausi atsiskaitymo būdai
- Mokėjimų inicijavimas
- Atsiskaitymas mokėjimo kortelėmis
- Skaitmeninės piniginės
Mokėjimų inicijavimas yra populiariausias mokėjimo būdas Baltijos šalyse. Tai nauja "Bank Link" alternatyva, atsiradusi dėka atvirosios bankininkystės. Pagrindinis privalumas - prekybininkams tereikia vieno paslaugos teikėjo, kad klientai galėtų atsiskaityti tiesiogiai iš savo banko sąskaitos.
Taip pat svarbu paminėti sparčiai augantį klientų poreikį atsiskaityti internetu naudojantis skaitmeninėmis piniginėmis. Toks atsiskaitymo būdas, kuomet kortelė yra susieta su išmaniuoju įrenginiu, yra vienas greičiausių ir patogiausių.
Kaip pasirinkti mokėjimo būdą?
Renkantis mokėjimo būdą, atsižvelkite į:
- Geografinį regioną, kuriame veiks e. parduotuvė
- Tikslinę auditoriją, jos elgseną ir pirkimo įpročius
- Įvairius pirkėjams gerai žinomus mokėjimo būdus
Pasirinkę įmokų surinkimo platformą su plačiu mokėjimo metodų spektru, sukursite patikimo e. prekybos partnerio įvaizdį.
Mokėjimo kortelių saugumas
Priimdami atsiskaitymus kortele, prekybininkai susiduria su įvairiomis rizikomis. Viena iš didžiausių rizikų yra neteisėtos operacijos. Nors svarbu autorizuoti kiekvieną operaciją, vien autorizacija neapsaugo jūsų nuo sukčiavimo ar pretenzijų dėl lėšų grąžinimo atvejų.
Mokėjimo kortelių duomenų apsaugos tarybą (PCI SSC) įkūrė pirmaujančios tarptautinės mokėjimo kortelių organizacijos, tokios kaip "Visa", "Mastercard", "Amex", "Diners", "Discovery", "JCB". PCI SSC parengė mokėjimo kortelių duomenų apsaugos standarto (PCI DSS) taisykles ir dokumentus, reglamentuojančius ir apibrėžiančius kortelių saugumo principus bei politiką.
Visi prekybininkai, saugantys, tvarkantys ar perduodantys kortelių turėtojų duomenis, įskaitant neskelbtinus autentiškumo patvirtinimo duomenis, privalo laikytis PCI DSS.
PCI DSS reikalavimai
Pagrindiniai PCI DSS reikalavimai apima:
- Įdiegti ir prižiūrėti užkardas (angl. firewalls)
- Nekeisti numatytų tiekėjo slaptažodžių ir kitų saugumo parametrų
- Apsaugoti saugomus kortelių turėtojų duomenis
- Šifruoti kortelių turėtojų duomenis siunčiant juos atvirais viešais tinklais
- Naudoti ir reguliariai atnaujinti antivirusinę programinę įrangą
- Kurti ir prižiūrėti saugias sistemas ir programas
- Apriboti prieigą prie kortelių turėtojų duomenų pagal principą „būtina žinoti“
- Priskirti unikalų ID kiekvienam asmeniui, turinčiam prieigą prie kompiuterio
- Apriboti fizinę prieigą prie kortelių turėtojų duomenų
- Stebėti ir tikrinti visą prieigą prie tinklo išteklių ir kortelių turėtojų duomenų
- Reguliariai tikrinti saugumo sistemas ir procesus
- Laikytis informacijos saugumo politikos
Prekybininkų kategorijos pagal PCI DSS
Prekybininkai skirstomi į 4 kategorijas pagal metinį operacijų skaičių to paties prekės ženklo (t. y. „Mastercard“, „Visa“, „American Express“ ir kt.) mokėjimo kortele.
| Lygmuo | Operacijų skaičius per metus | Reikalavimai |
|---|---|---|
| 1 | Daugiau nei 6 mln. | Išorinis saugumo auditas (QSA), tinklo skenavimas (ASV) |
| 2 | Nuo 1 iki 6 mln. | QSA arba vidaus saugumo vertintojas (ISA), tinklo skenavimas (ASV) |
| 3 | Nuo 20 000 iki 1 mln. (e. prekyba) | Savarankiško įsivertinimo klausimynas (SAQ), tinklo skenavimas (ASV) |
| 4 | Mažiau nei 20 000 (e. prekyba) arba mažiau nei 1 mln. (fizinė prekyba) | Savarankiško įsivertinimo klausimynas (SAQ) |
Kaip atšaukti pasikartojančius mokėjimus
Sąskaitų apmokėjimas internetu gali padėti automatizuoti mokėjimus. Sąskaitų apmokėjimo paslaugos, leidžiančios apmokėti sąskaitas neišrašant čekių. Dauguma sąskaitų apmokėjimo internetu yra susietos su einamąją sąskaitą.
Sąskaitų apmokėjimo internetu adresai apima tris mokėjimo tipus:
- Vienkartiniai mokėjimai iš karto
- Būsimi vienkartiniai mokėjimai
- Pasikartojantys mokėjimai
Tačiau, prireikus atšaukti pasikartojančius mokėjimus, svarbu žinoti, kaip tai padaryti.
Žingsniai atšaukiant pasikartojančius mokėjimus
- Prisijunkite prie savo internetinės bankininkystės paskyros.
- Eikite į skyrių „Sąskaitų apmokėjimas“ arba „Mokėjimų valdymas“.
- Raskite pasikartojančius mokėjimus, kuriuos norite atšaukti.
- Atšaukite arba sustabdykite mokėjimą.
- Patvirtinkite atšaukimą.
Taip pat galite susisiekti su paslaugos teikėju tiesiogiai ir atšaukti prenumeratą per jų sistemą.
Rizikos ir kaip jų išvengti
Priimdami atsiskaitymus kortele, prekybininkai susiduria su įvairiomis rizikomis, įskaitant neteisėtas operacijas. Štai keletas požymių, kurie gali rodyti įtartinas operacijas:
- Pirkėjas perka e-parduotuvėje pirmą kartą.
- Užsakymai, apimantys kelias tos pačios prekės rūšis.
- Reikalaujama skubių pristatymų.
- Perkama ne prekybininko šalyje.
- Užsakyme pateikta informacija, pavyzdžiui, skirtingi sąskaitos siuntimo ir prekių pristatymo adresai, telefonų numerių kodai su atitinkamais šalia esančiais pašto kodais, e.
- Kelios operacijos, atliktos su ta pačia kortele per trumpą laiką.
- Įvykdžius operacijas su skirtingomis kortelėmis, prekės pristatomos tuo pačiu adresu.
- Kelios operacijos, atliktos ta pačia ar panašia kortele, nurodant tą patį sąskaitos siuntimo adresą, bet kelis prekių pristatymo adresus.
- Atliekant operacijas internetu iš vieno IP (interneto protokolo) adreso naudojamasi keliomis kortelėmis.
- Užsakymai naudojantis nemokamomis e. pašto paskyromis, kai nėra teikiamos sąskaitos už naudojimąsi e.
Norėdami išvengti sukčiavimo, galite paprašyti nurodyti kortelės turėtojo banko pavadinimą - nusikaltėliai, kurie neteisėtai gavo duomenis, šios informacijos neturės. Jei užsakomas didelis kiekis skirtingų prekių, pateikus užsakymą paskambinkite pirkėjui, kad jis patvirtintų užsakymą. Taip pat paprašykite jo garsiai perskaityti visą užsakymo informaciją.
Naudojimasis „3-D Secure“ autentifikavimo paslauga, daugeliu atvejų prekybininkui garantuoja pretenzijų dėl lėšų grąžinimo apsaugą, nes kortelės turėtojas yra identifikuojamas kortelės leidėjo.
Apsipirkimas internetu gali būti smagus, tačiau svarbu būti budriems ir saugoti savo finansinius duomenis.